《非人力資源經(jīng)理的績效管理訓練》

  培訓講師:劉芳

講師背景:
劉芳老師人力資源管理專家19年大中型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗廈門大學金融學碩士南京大學應(yīng)用心理學碩士北京大學光華管理學院工商管理碩士曾任:華為技術(shù)有限公司研發(fā)部總裁助理/PM/HRBP曾任:華運國際物流人力資源總監(jiān)/董秘曾任:深圳一科互聯(lián)有限公司總 詳細>>

劉芳
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《非人力資源經(jīng)理的績效管理訓練》詳細內(nèi)容

《非人力資源經(jīng)理的績效管理訓練》

非人力資源經(jīng)理的績效管理實戰(zhàn)訓練
課程背景: 組織發(fā)展需要績效管理:組織在規(guī)模較小的時候,領(lǐng)導只需要拿著眼睛隨便一掃就知道年該如何發(fā)獎金??墒请S著組織規(guī)模的擴大,人數(shù)的增多,對人的評價就會成為組織面臨的問題。所以,領(lǐng)導開始追求績效考核,希望能夠解決員工激勵的問題。可是這時候往往會使得績效考核走向誤區(qū):績效考核可能會被員工理解為這是組織收拾人的工具,搞不好績效考核就會成為勞資雙方對立的矛盾焦點。很多管理人員沒有理解績效管理的核心是績效輔導而非績效考核。華為的觀點:華為公司認為:績效管理是員工和管理干部快速管理進步的法寶。績效管理的核心:績效管理的核心內(nèi)容包括四個方面:績效目標、績效輔導、績效考核、績效反饋。
績效管理的核心是績效輔導,她使得員工能夠了解組織希望自己做什么和怎么做才會得到好的結(jié)果,她能夠使得員工得到領(lǐng)導的輔導并快速進步;她使得領(lǐng)導能夠圍繞組織目標,帶領(lǐng)并輔導員工,使得自己成為領(lǐng)袖而非領(lǐng)導;她使得組織目標能夠快速得到實現(xiàn),大家在一個公平的環(huán)境下工作。你可以對你的領(lǐng)導不滿意,可是你不能對組織的績效制度不滿意。績效管理能力的掌握:毛主席說:路線和方針確定后,干部是決定革命成敗的關(guān)鍵。各級管理干部能否掌握績效管理這個工具,靈活使用績效輔導這個法寶,在圍繞公司目標開展工作的同時,培養(yǎng)和造就一批公司需要的管理和業(yè)務(wù)人才,是一個公司最大的追求目標。華為公司一直認為:各級管理干部上崗前必須參加的績效管理培訓需要經(jīng)過四個過程,理清思路、講清套路、反復(fù)演練、現(xiàn)場糾錯。所以本課程設(shè)計也貫穿這四點設(shè)計與展開。
一是對于大家思路的梳理:什么是績效、績效管理、關(guān)鍵績效指標?績效管理的核心是績效考核還是績效輔導?如何來進行績效輔導?中高層述職的壓力如何傳遞到業(yè)務(wù)的增長?
二是基本套路的掌握:設(shè)定目標、分解目標、績效輔導、績效考核和緊盯(緊盯目標、緊盯團隊、緊盯狀態(tài)、緊盯流程);
三是案例的講解和演練:使得大家身臨其境,進入角色,演練中看看自己是否會使用所學工具:目標的制定、目標的分解、績效的輔導和面談、述職材料的準備和組織實施;KPI、平衡計分卡、量化指標的掌握等;
四是現(xiàn)場糾錯:這是一個調(diào)整的過程,是一個無窮逼近合理的過程,是一個只有開始沒有結(jié)束的過程。
課程模型:
課程目標:當本課程學習結(jié)束時,學員能夠掌握績效管理的四部曲:績效目標、績效輔導、績效考核、績效反饋。以及績效管理的核心,關(guān)鍵績效指標。績效管理的4個核心步驟以及每個步驟所使用的工具、方法和技巧,其中重點能夠掌握:
1.發(fā)現(xiàn)組織在績效考核上存在的問題;
2.掌握正確的績效、績效管理、績效考等的概念和理念;
3.掌握績效管理的四大重點領(lǐng)域:活動領(lǐng)域、績效領(lǐng)域、職業(yè)領(lǐng)域、生活領(lǐng)域;
4.學會并熟練使用KPI、SMART、綜合平衡記分卡;
5.中高層述職的實務(wù)操作;
6.如何把大家所謂的無法量化的指標在工作中量化。課程特色:
1.理清思路——結(jié)合企業(yè)打造績效管理難題,通過“實際案例”讓學員現(xiàn)場“照鏡子”,自己找到答案。
2.講清套路——套用工作中實際場景化,讓課程內(nèi)容通俗易懂;所有套路用“工具”形式呈現(xiàn),課后無須二次轉(zhuǎn)化,拿來即用。
3.反復(fù)演練——聚焦工具,課堂反復(fù)演練,導師專業(yè)指導,學員們在課上直接掌握方法
4.現(xiàn)場糾錯——在包括案例研討、實戰(zhàn)體驗、卡牌戰(zhàn)爭等多多元化的培訓形式中,現(xiàn)場糾錯,回家實戰(zhàn),PDCA。課程時間:2天,6小時/天
課程對象:績效管理為華為公司各級管理干部的必修課。本課程案例設(shè)計與程度適合企業(yè)中高層管理者。
課程大綱大腦預(yù)熱:績效輔導謎題
1.19世紀20年代的謎題:為什么男工和女工在同樣刺激下績效差異如此之大?
2.如果你是CEO,你的選擇?
3.如何具體執(zhí)行才會有效?
案例討論:某跨國企業(yè)真實績效管理案例(需提前預(yù)習)
第一講:廣義績效管理:從公司戰(zhàn)略到組織績效
視頻觀摩:組織績效需要承接戰(zhàn)略
一、協(xié)助業(yè)務(wù)單元做業(yè)務(wù)規(guī)劃
1.戰(zhàn)略規(guī)劃——BSC平衡積分卡介紹
2.戰(zhàn)略規(guī)劃——BLM模型及其應(yīng)用介紹
3.戰(zhàn)略解碼——組織績效管理
1)向外看
2)向內(nèi)看
3)4輸出
4.組織績效解碼——個人績效管理
實戰(zhàn)演練:根據(jù)某企業(yè)組織戰(zhàn)略,設(shè)計6大核心崗位PBC
二、如何有效落實績效管理
1.進行績效管理變革
1)管理理念
2)工作目標
3)工作過程
2.執(zhí)行績效管理流程
1)績效目標制定
視頻觀摩:如何讓個人目標與組織目標有效結(jié)合
2)績效輔導與執(zhí)行
3)績效評價
4)績效反饋
3.走出績效管理誤區(qū)
1.過度E化
2.短期激勵
案例&實戰(zhàn)演練:從《績效主義毀了索尼》,復(fù)盤你企業(yè)的績效管理
第二講:績效管理的常識
一、KPI與PBC
1.績效指標設(shè)計的核心是什么
2.基于平衡計分卡設(shè)計KPI
3.基于關(guān)鍵成功因素分析法設(shè)計PBC
二、怎樣做好SMART
實戰(zhàn)演練:制定你下個季度的PBC
三、你分解的是資源而不是指標
1.先分田地,后打土豪
2.指標分解的邏輯比數(shù)量重要
案例討論:某公司明年的目標與指標
第三講:管理者的核心能力
一:新時代新生代新驅(qū)動
1.驅(qū)動力3.0
1) 自我認知
測試:是什么在驅(qū)動你
拓展:如何用好非物質(zhì)激勵
2)驅(qū)動力3.0
2.權(quán)變領(lǐng)導力
1)數(shù)人頭工具
2)不同領(lǐng)導風格的適用性
案例回顧:凱勒的領(lǐng)導風格需要作出什么樣的調(diào)整?
二、目標就是沒法合理
實戰(zhàn)演練:一分鐘目標、一分鐘夸獎、一分鐘更正
二、績效輔導(核心)——套路很關(guān)鍵
1.輔導與教練式輔導
2.CROW套路
視頻觀摩:卡特教練
現(xiàn)場實操:三人一組,互為教練,GROW模型的20個問題現(xiàn)場操練
3.教練式績效輔導內(nèi)功心法
1)KP1:維護自尊,增強自信
2)KP2:仔細聆聽,善意回應(yīng)
3)KP3:尋求幫助,鼓勵參與
4)KP4:分享觀點,傳情達理
5)KP5:給予支持,鼓勵承擔
現(xiàn)場實操:三人一組,互為教練,內(nèi)功心法綜合練習,及觀測記錄
三、績效考核
1.考核體系的基本假設(shè)
2.績效評價結(jié)果應(yīng)用
3.績效考核常見錯誤
四、績效反饋
1.績效反饋準備
2.績效反饋常見誤區(qū)
3.成功與失敗案例分析
視頻觀摩:新晉經(jīng)理的一次做績效反饋面談
案例討論:三個不同風格績效反饋案例,成功與失敗要點分析
第四講:績效管理與企業(yè)文化
一、績效管理需要高績效文化支持
1.高績效組織的文化特征
2.個體的績效更多是由自我價值驅(qū)動推進
3.激勵來自認可
診斷:你的企業(yè)距離高績效文化還有多遠?
二、績效管理是改進工具
1.績效管理不是為了區(qū)分
2.賦能是組織績效提升的源泉
3.既要述職也要述能
實戰(zhàn)演練:你企業(yè)的復(fù)盤會流程設(shè)計
案例回顧:跨國公司CEO在績效輔導中的誤區(qū)
第五講:新時代新績效管理
一、游戲化管理
1.為什么游戲可以讓人廢寢忘食
2.游戲設(shè)計的原則
3.如何將游戲設(shè)計引入到員工管理中
4.游戲化管理適合哪些場景
視頻:讓工作成癮
演練:你的企業(yè)哪些崗位可以用游戲化方式管理?現(xiàn)場設(shè)計一套游戲化管理模型
二、OKR最佳實踐
1.驅(qū)動力3.0與I型行為
2.OKR與KPI如何有機結(jié)合
3.OKR在中國企業(yè)落地最佳實踐
三、業(yè)界TOP公司績效管理創(chuàng)新
1.華為績效管理運作實踐體系分享
2.阿里HR戰(zhàn)地筆記

 

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