媒體應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理

  培訓(xùn)講師:王微

講師背景:
王微老師——中國(guó)預(yù)見(jiàn)危機(jī)的踐行者?曾任長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)集團(tuán)(代碼:000066)PR總監(jiān)?曾就職北京電視臺(tái)新聞中心編輯記者?《中國(guó)式危機(jī)公關(guān)9+1策略》(內(nèi)容全部原創(chuàng))作者?清華大學(xué)清華浙江長(zhǎng)三角研究院中國(guó)社會(huì)責(zé)任中心專(zhuān)家?北京大學(xué)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理 詳細(xì)>>

王微
    課程咨詢(xún)電話(huà):

媒體應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理詳細(xì)內(nèi)容

媒體應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理

戰(zhàn) 略 管 理 的 精 華 課 程
媒 體 應(yīng) 對(duì) 與 危 機(jī) 管 理

培訓(xùn)課時(shí):
標(biāo)準(zhǔn)課程1——3天(6——18小時(shí));
課程介紹一:
媒體應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理——針對(duì)大中型企業(yè)中高層管理者

遇到危機(jī)的時(shí)候,你絕對(duì)不可以改變事實(shí),但是可以改變公眾對(duì)企業(yè)的看法


媒體應(yīng)對(duì)與公共關(guān)系是基于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的現(xiàn)代管理學(xué)。


危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中關(guān)系企業(yè)生存與發(fā)展乃至死亡的重要問(wèn)題。


妥善處理由媒體關(guān)系引發(fā)的危機(jī)對(duì)企業(yè)意義深遠(yuǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略需求。

課程大綱:

第一講 導(dǎo)言 危機(jī)時(shí)代到來(lái)了


1. 危機(jī)發(fā)生的頻率愈來(lái)愈快


2. 危機(jī)領(lǐng)域覆蓋面愈來(lái)愈大


3. 網(wǎng)絡(luò)輿情戰(zhàn)愈演愈烈


4. 政府庇護(hù)的力度愈來(lái)愈弱


5. 企業(yè)遭遇危機(jī)后死亡率愈來(lái)愈高


第二講: 危機(jī)時(shí)代企業(yè)現(xiàn)狀如何?認(rèn)識(shí)危機(jī)


1. 危機(jī)的特性—鏈條理論


2. 危機(jī)的脾氣—不可逆轉(zhuǎn)性


3. 危機(jī)發(fā)生的規(guī)律


4. 企業(yè)危機(jī)預(yù)警特點(diǎn)與分類(lèi)


第三講:如何才能成功處理危機(jī)


1. 全員危機(jī)意識(shí)


2. 危機(jī)預(yù)警機(jī)制建立


3. 強(qiáng)大的媒體關(guān)系(公共關(guān)系)


4. 一個(gè)正確的策略






第四講:媒體應(yīng)對(duì) 與 企業(yè)公共關(guān)系 維護(hù)


突發(fā)事件與危機(jī)處理


傳統(tǒng)媒體與公共關(guān)系


新媒體與危機(jī)管理






第四講:如何處理媒體關(guān)系引發(fā)的危機(jī)事件?


1.企業(yè)如何處理與消費(fèi)者投訴 政府監(jiān)管的關(guān)系


依靠主管 案例:Sk-II產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)


握手言和 案例:某快速消費(fèi)品與CQ工商局


抗?fàn)幍降? 案例:電子條形碼與質(zhì)量監(jiān)督局






案例互動(dòng)一:如何回答記者提問(wèn)、公眾質(zhì)疑?






2. 如何從源頭防范 媒體報(bào)道 帶來(lái)的新聞風(fēng)險(xiǎn)?


新聞風(fēng)險(xiǎn)防范的實(shí)戰(zhàn)情境


沉默是金 分析:共振的回避


信息控制 分析:充分利用媒體的特點(diǎn)


挑明真相 分析:消費(fèi)者是第一公關(guān)對(duì)象





案例討論二:企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)與安全事故如何應(yīng)對(duì)?






第五講 基于媒體戰(zhàn)略的危機(jī)預(yù)警


1. 危機(jī)如何預(yù)警?


危機(jī)的產(chǎn)生與源頭


危機(jī)管理的未來(lái)定位


2.媒體關(guān)系的處理與企業(yè)新聞職能變革


預(yù)案的4個(gè)核心要素


危機(jī)預(yù)警7步法


核心媒體關(guān)系的維護(hù)


新媒體應(yīng)對(duì)——微博 微信 博客及新媒體應(yīng)用


課程特色

——鮮活的案例,大膽的運(yùn)作,復(fù)雜中的突破,困境中的反彈,充滿(mǎn)張力的剖析,智慧的
火花,激情的語(yǔ)言,令讀者感動(dòng)、感悟和震撼。


——通過(guò)一系列的危機(jī)管理案例的全景闡述,介紹這些案例背后鮮為人知的解決方案和思
維方式:長(zhǎng)城、宇通、巨能、遠(yuǎn)大、紅星、宏達(dá)、可口可樂(lè)、中國(guó)移動(dòng)……


培訓(xùn)效果


——讓學(xué)員體會(huì)到:弱者的力量,強(qiáng)者的尷尬;從困境中獲得力量,用簡(jiǎn)單制約復(fù)雜。這
樣就能在并不對(duì)等的較量中實(shí)現(xiàn)以弱擊強(qiáng),在雪上加霜的困境中獲得快速突破。


——聽(tīng)完王老師的課你就會(huì)堅(jiān)信:不管您拿到的牌多么糟糕,基于現(xiàn)實(shí)條件的、簡(jiǎn)單易行
的危機(jī)解決方案一定存在。


——中國(guó)每年數(shù)萬(wàn)名企業(yè)家和高級(jí)管理人員接受過(guò)王微老師的培訓(xùn),對(duì)其課程的實(shí)用性和
有效性給予高度評(píng)價(jià)。被譽(yù)為“在中國(guó)做企業(yè)不能不聽(tīng)的課”


——聽(tīng)老師指點(diǎn)“轉(zhuǎn)彎的危機(jī)路口”迷津?!奥?tīng)君一夕真言,少走十年彎路!”

課程重點(diǎn):
1、危機(jī)如何識(shí)別與處理?
2、公共關(guān)系如何為我所用?
3、危機(jī)如何預(yù)警?
課程目標(biāo):
1、使學(xué)員樹(shù)立危機(jī)意識(shí)
2、讓企業(yè)從容處理三大關(guān)系
3、危機(jī)預(yù)警從理念變革開(kāi)始
課程對(duì)象:
大中型企業(yè)高層、中層管理人員

 

王微老師的其它課程

中國(guó)式危機(jī)管理之——企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課時(shí):標(biāo)準(zhǔn)課程2天(12小時(shí));課程介紹一:中國(guó)先后經(jīng)歷了毒膠囊風(fēng)波、麥當(dāng)勞食品質(zhì)量危機(jī)、723動(dòng)車(chē)事件、紅十字會(huì)郭美美風(fēng)波、雙匯產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、錦湖輪胎制造危機(jī)、富士康制造業(yè)品牌危機(jī)、中石化“天價(jià)酒”事件。近年,三鹿911事件、豐田汽車(chē)零部件召回引發(fā)的危機(jī),而波及全國(guó)的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁,給企業(yè)及所在行業(yè)乃至

 講師:王微詳情


企業(yè)聲譽(yù)管理與危機(jī)公關(guān)背景:聲譽(yù)代表一個(gè)企業(yè)獲得社會(huì)公眾信任和贊美的程度,以及企業(yè)在社會(huì)公眾中影響效果好壞的程度。聲譽(yù)管理是對(duì)企業(yè)聲譽(yù)的創(chuàng)建和維護(hù),是指企業(yè)以正確決策為核心,通過(guò)聲譽(yù)投資、交往等手段,從每個(gè)員工做起,建立和維持與社會(huì)公眾的信任關(guān)系的一種現(xiàn)代管理方法。聲譽(yù)管理是企業(yè)危機(jī)公關(guān)的防火墻。國(guó)內(nèi)外成功的企業(yè)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),良好的聲譽(yù)能夠直接支持企業(yè)有強(qiáng)勁

 講師:王微詳情


1天(7小時(shí));課程介紹一:公共關(guān)系與危機(jī)管理——針對(duì)大中型企業(yè)中高層管理者遇到危機(jī)的時(shí)候,你絕對(duì)不可以改變事實(shí),但是可以改變公眾對(duì)企業(yè)的看法公共關(guān)系是關(guān)于信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)和形象管理的一門(mén)現(xiàn)代管理學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個(gè)關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展乃至死亡的重要問(wèn)題。妥善處理由公共關(guān)系引發(fā)的危機(jī)對(duì)企業(yè)意義深遠(yuǎn)是企業(yè)戰(zhàn)略需求。課程大綱:::::第一講:公共關(guān)

 講師:王微詳情


銀行業(yè)(金融業(yè))突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與危機(jī)管理課程背景:“安而不忘危,治而不忘亂,存而不忘亡!”中國(guó)上市公司乃至廣大企業(yè)身處的是一個(gè)系統(tǒng)化發(fā)展與碎片化生存并存的現(xiàn)代社會(huì),各種各樣的危機(jī)與我們?nèi)缬半S形,需要我們直接面對(duì),并想法設(shè)法妥善處理。銀行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,面對(duì)突發(fā)事件、主管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督,如何做好聲譽(yù)管理、有效控制輿情?客觀點(diǎn)說(shuō),只有將危機(jī)意識(shí)與金融產(chǎn)品市場(chǎng)化

 講師:王微詳情


政府決策與公共危機(jī)管理授課課時(shí):標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間6小時(shí)課程引言:?德國(guó)飛機(jī)渦輪專(zhuān)家海恩先生說(shuō):每一起重大飛行事故的背后,必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患?對(duì)危機(jī)進(jìn)行預(yù)警,就是奔跑的時(shí)候?yàn)樗さ棺鰷?zhǔn)備,就是今天的健康為明天的不幸做準(zhǔn)備,就是風(fēng)光時(shí)為可能面臨危機(jī)時(shí)做準(zhǔn)備?一次危機(jī)決策,可疑影響政府的一個(gè)階段,也可能影響政府形象很長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期,乃

 講師:王微詳情


中國(guó)式危機(jī)管理之——9+1管理策略與風(fēng)險(xiǎn)控制培訓(xùn)課時(shí):標(biāo)準(zhǔn)課程1天—5(3——15小時(shí));課程介紹一:中國(guó)先后經(jīng)歷了白酒塑化劑事件、毒膠囊風(fēng)波、麥當(dāng)勞食品質(zhì)量危機(jī)、723動(dòng)車(chē)事件、紅十字會(huì)郭美美風(fēng)波、雙匯產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、錦湖輪胎制造危機(jī)、富士康制造業(yè)品牌危機(jī)、海底撈后廚風(fēng)波、紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件。而波及全國(guó)的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁,給企業(yè)乃至社會(huì)都造成了極大的

 講師:王微詳情


銀行業(yè)(金融業(yè))聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理課程背景:“安而不忘危,治而不忘亂,存而不忘亡!”中國(guó)上市公司乃至廣大企業(yè)身處的是一個(gè)系統(tǒng)化發(fā)展與碎片化生存并存的現(xiàn)代社會(huì),各種各樣的危機(jī)與我們?nèi)缬半S形,需要我們直接面對(duì),并想法設(shè)法妥善處理。銀行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,面對(duì)突發(fā)事件、主管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督,如何做好聲譽(yù)管理、有效控制輿情?客觀點(diǎn)說(shuō),只有將危機(jī)意識(shí)與金融產(chǎn)品市場(chǎng)化融入企業(yè)發(fā)

 講師:王微詳情


戰(zhàn)略管理的精華課程危機(jī)管理與領(lǐng)導(dǎo)力課程介紹:近年,中國(guó)經(jīng)歷了三鹿奶粉911事件、地震災(zāi)害等重大社會(huì)性危機(jī)、公共危機(jī)事件的洗禮,而波及全國(guó)的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁,“東航返航”事件、海底撈后廚風(fēng)波、紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件等給企業(yè)乃至社會(huì)都造成了極大的影響,這些危機(jī)事件成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn),“事件”、“危機(jī)”、“危機(jī)管理”已成為媒體報(bào)道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)

 講師:王微詳情


戰(zhàn)略管理的精華課程醫(yī)院危機(jī)預(yù)警課程介紹:醫(yī)院危機(jī)預(yù)警與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)——針對(duì)醫(yī)院院長(zhǎng)、醫(yī)院高級(jí)管理人員遇到危機(jī)的時(shí)候,你絕對(duì)不可以改變事實(shí),但是可以改變公眾對(duì)機(jī)構(gòu)的看法,醫(yī)院也不例外,醫(yī)鬧、醫(yī)療糾紛、醫(yī)患關(guān)系暴力事件等同樣需要上升到戰(zhàn)略高度去有效應(yīng)對(duì)?,F(xiàn)代公共關(guān)系是關(guān)于新媒體傳播、公共協(xié)調(diào)和形象管理的一門(mén)現(xiàn)代管理學(xué)。危機(jī)管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個(gè)關(guān)系到機(jī)構(gòu)生存與

 講師:王微詳情


互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)預(yù)警課程介紹:企業(yè)公關(guān)與危機(jī)預(yù)警——針對(duì)大型企業(yè)高級(jí)管理者“事件”、“危機(jī)”、“危機(jī)管理”已成為媒體報(bào)道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)事件的背后,我們一方面看到了政府對(duì)危及公眾利益事件懲治力度的加大,公眾維權(quán)意識(shí)以及媒體傳播力度和廣度的空前提高,另一方面也看到大部分企業(yè)對(duì)危機(jī)的預(yù)警不到位、不及時(shí),危機(jī)處理缺乏經(jīng)驗(yàn),缺少訓(xùn)練有素的危機(jī)管理人員。

 講師:王微詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有