企本課程：基于工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)與設(shè)計（行動學(xué)習(xí)方案）

企本課程：基于工作過程系統(tǒng)化的
課程開發(fā)與設(shè)計

第一篇章 理念篇

企本課程：顧名思義，即以企業(yè)為基礎(chǔ)或根本所開發(fā)的課程。開發(fā)和設(shè)計培訓(xùn)課程
最適宜的空間，是企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)師與員工（學(xué)員）工作的地方——公司、部門和崗位。


一、基本理念
理念是實踐和行動的指南。基于工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)與設(shè)計凸現(xiàn)以下基本理
念：
課程觀：課程是培訓(xùn)情景與講師、學(xué)員互動的過程與結(jié)果，具有生成性。
講師觀：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)是課程的研究者、開發(fā)者和實施者，應(yīng)具備主動詮釋課
程、開發(fā)課程的能力。
學(xué)員觀：不同層級的員工（學(xué)員）不僅有個別差異，也有主動建構(gòu)學(xué)習(xí)的能力，課
程須因應(yīng)他們的需要進行調(diào)整。

二、基本思路
1、規(guī)范操作
本課程是為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師專門設(shè)計的課程和活動內(nèi)容，是為當下和未來的培訓(xùn)工
作打好基礎(chǔ)。因此，需要學(xué)習(xí)先進的課程設(shè)計和培訓(xùn)教學(xué)思想，掌握科學(xué)的培訓(xùn)方法，
形成較強的培訓(xùn)技能和工作習(xí)慣。而在此過程中講師與學(xué)員之間形成比較規(guī)范的操作模
式是必不可少的。例如：不論是磨課講課、設(shè)計課程教案、撰寫培訓(xùn)手冊，還是課堂演
練實實踐、專題研討活動等都應(yīng)當規(guī)范化操作。
2、任務(wù)驅(qū)動
在整個三天的學(xué)習(xí)過程中，學(xué)員在指導(dǎo)講師的幫助下，始終緊緊圍繞一個培訓(xùn)任務(wù)
（一個單元作品或一門完整課程），在強烈的問題動機的驅(qū)動下，通過對學(xué)習(xí)資源的積
極主動應(yīng)用，進行悉心聽課、自主探索和互動協(xié)作的多元式創(chuàng)造性學(xué)習(xí)，并在完成既定
任務(wù)的同時，體驗一種一種全新的學(xué)習(xí)實踐活動。
3、以點帶面
可以想見，學(xué)習(xí)過程中一定會遇到許多問題、困難，為了穩(wěn)妥，以確保培訓(xùn)效果和
課程成功，需要十分明確培訓(xùn)目標和內(nèi)容。先從學(xué)員們比較熟悉的課程和技能切入，然
后提升到課程系統(tǒng)設(shè)計的過程和方法，即以點帶面，取得經(jīng)驗、形成樣板、擴大范圍，
同時在實踐的各環(huán)節(jié)反復(fù)操練，“在學(xué)中做、在做中學(xué)”。
4、全程參與
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)活動要收到成效，需要學(xué)員們有真切的感受，需要經(jīng)歷一個
較長的過程，更需要反復(fù)的實踐。因此，要求每位學(xué)員從一開始到結(jié)束，自始至終參加
各項活動。而指導(dǎo)講師在每一個時段開始前都要提出簡單、明確、具體的目標和評估方
法，例如通過采用“學(xué)員檔案袋”的方法，實現(xiàn)形成性和總結(jié)性評價。
5、形成成果
培訓(xùn)的直接成果包括：讓學(xué)員精心準備一門課程，反復(fù)推敲、精心打磨，使之成為
說課、講課的精品，成為個人和公司說課、講課的代表作，如果有條件還可以錄制成培
訓(xùn)的教學(xué)光盤。同時，通過讓學(xué)員撰寫選課的思考、學(xué)課的體會、備課的教案、聽課的
記錄、講課的實錄、評課的記錄、活動的心得、經(jīng)驗的總結(jié)、專題的研究、參與的體會
等等，力爭形成培訓(xùn)的間接成果。這些培訓(xùn)成果的形成，可以讓學(xué)員們享受培訓(xùn)過程，
提高培訓(xùn)工作的信心和能力。

三、基本內(nèi)容
本課程也適用于企業(yè)中、高層管理人員，他們一般都有較強的實戰(zhàn)經(jīng)驗，但還不懂
得將實戰(zhàn)結(jié)合理論轉(zhuǎn)化成內(nèi)部特有的課件，以達到內(nèi)部傳授及培訓(xùn)分享的效果。也就是
說，本課程不單是一個TTT的培訓(xùn)，另一方面，還可以側(cè)重協(xié)助中、高層管理人員梳理現(xiàn)
有的經(jīng)驗和資源，將其轉(zhuǎn)化為內(nèi)部課件——構(gòu)成企業(yè)知識管理的重要組成部分，讓他們變
成企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。因此，本課程將致力于：
1、傳播當代企業(yè)員工培訓(xùn)的最新理念，介紹職業(yè)教育課程開發(fā)的方法和經(jīng)驗，為企
業(yè)創(chuàng)建真正基于一線崗位實際需要的課程體系。
2、探討企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師——企業(yè)知識創(chuàng)造性活動的主要承擔者的基本職業(yè)素質(zhì)和勝任
能力模型。
3、兼具理論深度與實踐操作性，為企業(yè)知識生成與轉(zhuǎn)化——隱性知識顯性化提供重要
路徑。

四、基本特色
? 培訓(xùn)游戲、情景互動；
? 團隊任務(wù)，行動導(dǎo)向；
? 案例研討、觀點碰撞；
? 精妙講解、技巧演練；
? 說課磨課、適時點評；
? 專題分析，疑難解答。

第二篇章 培訓(xùn)篇
（實際執(zhí)行內(nèi)容）
本培訓(xùn)課程引入“主題和行動學(xué)習(xí)模式”，除教會學(xué)員如何快速、有效掌握“工作過程
系統(tǒng)化”的基本理論要旨、知識點和常用工具外（例如：典型工作任務(wù)分析、實踐專家研
討會等），更強調(diào)培訓(xùn)本身的模式創(chuàng)新和情境設(shè)計。

第一天：
一、理解主題和行動學(xué)習(xí)模式
開課儀式
破冰游戲
1、講解培訓(xùn)整體安排
2、創(chuàng)建個人檔案袋
3、建立學(xué)習(xí)共同體（劃分學(xué)習(xí)小組）
4、培訓(xùn)問卷調(diào)查——企本課程知多少？
5、理論速遞：主題和行動學(xué)習(xí)模式專題講座
——建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論
——基于問題的學(xué)習(xí)
——行動學(xué)習(xí)
——探究學(xué)習(xí)
——合作學(xué)習(xí)
6、培訓(xùn)觀摩
——《哈佛最成功的課程是如何教與學(xué)的？》
7、選題與目標：確定本次主題和行動學(xué)習(xí)的任務(wù)
（以學(xué)習(xí)共同體為基本的項目任務(wù)單元）
——如何著手基于工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)與設(shè)計？
8、交叉借鑒
——《“英特爾未來教育”培訓(xùn)項目給予我們的啟示》
9、撰寫《反思日志》
練習(xí)與反思

二、工作世界的開發(fā)與設(shè)計
破冰游戲
1、分享《反思日志》
2、職業(yè)掃描
3、崗位（群）研究
4、工作描述（工作說明書）
5、典型工作任務(wù)
6、開發(fā)與設(shè)計的標準
——注意工作過程的完整性
——強調(diào)工作任務(wù)的典型性
——符合職業(yè)成長一般規(guī)律
——具有可設(shè)計空間（課程內(nèi)容的“可講性”）
7、撰寫《反思日志》
練習(xí)與反思

第二天：
三、學(xué)習(xí)領(lǐng)域的開發(fā)與設(shè)計
破冰游戲
1、分享《反思日志》
2、學(xué)習(xí)領(lǐng)域的開發(fā)設(shè)計要素
3、學(xué)習(xí)領(lǐng)域的開發(fā)設(shè)計步驟
——職業(yè)能力分析
——知識領(lǐng)域分析
——學(xué)習(xí)領(lǐng)域分析
4、學(xué)習(xí)領(lǐng)域的開發(fā)與設(shè)計范例
——財務(wù)會計崗位
——人力資源管理崗位
5、撰寫《反思日志》
練習(xí)與反思

四、學(xué)習(xí)情境的開發(fā)與設(shè)計
破冰游戲
1、分享《反思日志》
2、學(xué)習(xí)情境的開發(fā)與設(shè)計要素
3、學(xué)習(xí)情境的開發(fā)與設(shè)計標準
4、學(xué)習(xí)情境開發(fā)與設(shè)計的步驟和方法
5、案例研討：培訓(xùn)情境
——基于學(xué)科導(dǎo)向的培訓(xùn)情境案例
——基于職業(yè)導(dǎo)向的培訓(xùn)情境案例
——基于工作過程系統(tǒng)化的培訓(xùn)情境案例
6、撰寫《反思日志》
練習(xí)與反思

五、培訓(xùn)方式的開發(fā)與設(shè)計
破冰游戲
1、分享《反思日志》
2、理論速遞：行動導(dǎo)向培訓(xùn)方式概述
3、專題研討：實施行動導(dǎo)向培訓(xùn)的必備條件
4、行動導(dǎo)向培訓(xùn)方式的基本授課方法
——案例法
——模擬法
——引導(dǎo)文法
——角色扮演法
——項目工作法
5、設(shè)計工作過程系統(tǒng)化的課程評價量規(guī)
6、撰寫《反思日志》
練習(xí)與反思

第三天：
六、課程開發(fā)與設(shè)計的實踐與體會分享——同儕教練活動
破冰游戲
1、分享《反思日志》
2、理論速遞：同儕教練活動專題講座
3、觀摩與交流（分組）
4、觀摩與交流（集中）
5、對話：課程開發(fā)與設(shè)計實施中的困難問題與解決策略
6、撰寫《反思日志》
練習(xí)與反思

七、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的勝任能力建構(gòu)
破冰游戲
1、分享《反思日志》
2、勝任能力的理論簡述
3、課堂調(diào)查：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師勝任能力素質(zhì)
4、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的勝任能力結(jié)構(gòu)
5、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師勝任能力的發(fā)展障礙
6、促進內(nèi)部培訓(xùn)師勝任能力發(fā)展的策略建議
7、撰寫《反思日志》
練習(xí)與反思

八、課程設(shè)計的作品分享與培訓(xùn)總結(jié)
破冰游戲
1、分享《反思日志》
2、作品分享：工作過程系統(tǒng)化的課程設(shè)計方案
3、授課觀摩：基于主題和行動學(xué)習(xí)的新方式
4、整理、提交培訓(xùn)成果
5、培訓(xùn)效果調(diào)查
6、培訓(xùn)成效總結(jié)
結(jié)訓(xùn)典禮

第三篇章 知識篇
（學(xué)員自主學(xué)習(xí)材料）

一、企本課程開發(fā)根本問題的提出
1、學(xué)科論的解構(gòu)
2、職業(yè)論的建構(gòu)
3、實踐論的綜合
二、企本課程開發(fā)的幾個基本問題
1、企本課程開發(fā)的原則
2、企本課程開發(fā)的時空
3、企本課程開發(fā)的目標
4、企本課程開發(fā)的特點
三、典型工作任務(wù)分析法（BAG）
1、典型工作任務(wù)分析的準備
2、典型工作任務(wù)分析的實施
3、典型工作任務(wù)分析的記錄
四、實踐專家研討會
1、實踐專家研討會的目的
2、實踐專家研討會的要求
3、實踐專家研討會的舉行
五、學(xué)習(xí)內(nèi)容的難度范圍
1、職業(yè)成長規(guī)律
初學(xué)者-高級初學(xué)者-有能力者-熟練者-專家
2、典型工作任務(wù)的學(xué)習(xí)難度分類
定向和概括性知識-關(guān)聯(lián)性知識-具體與功能性知識-學(xué)科系統(tǒng)化深入知識
六、學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程設(shè)計
1、學(xué)習(xí)領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)
2、學(xué)習(xí)領(lǐng)域的名稱
3、描述崗位行為
4、描述學(xué)習(xí)目標
5、確定學(xué)習(xí)任務(wù)

第四篇章 成果篇
3天的培訓(xùn)課程全部結(jié)束后，除上述培訓(xùn)材料外，還將形成以下培訓(xùn)成果：
一、針對學(xué)員（個體）
1、課程內(nèi)容PPT（培訓(xùn)師用）；
——含培訓(xùn)過程中應(yīng)分發(fā)的材料
2、培訓(xùn)課程學(xué)員影集。
二、針對課程（集體）
1、基于工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)與設(shè)計《操作手冊》（合集）；
2、基于工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)與設(shè)計《實用工具箱》（合集）。

劉貴鴻老師的其它課程