培訓培訓師

行動學習激發(fā)潛能
構建培訓引導體系



高級培訓師認證課程
CERTIFICATE PROGRAM FOR FACILITATORS






引進國際前沿的Facilitation項目，本課程提供了寶貴的操作模式與技能精華。

高級培訓師認證課程，圍繞培訓師勝任力展開，核心思想在于行動學習、引導與啟發(fā)式
培訓，其理論淵源有二：
← Facilitation is the process of creating the positive and active
involvement of others in achieving results.
（有效的Facilitation是指通過創(chuàng)造他人積極參與、形成活躍氛圍，從而達到預
期成果的過程）
← 不憤不啟，不悱不發(fā)?！鲎浴墩撜Z》

課程由清華大學繼續(xù)教育學院引進，攜手美國阿拉莫培訓機構，歷時7年本土化。借
鑒國際領先培訓理念，倡導符合成人學習規(guī)律的互動式培訓與啟發(fā)式教學，從而使當前
的教育、培訓與繼續(xù)教育效果得到實質性提升。
課程不傳授深奧的理論，也不灌輸五花八門的概念，圍繞培訓師勝任力，提供一整套
系統(tǒng)、規(guī)范、細致的微觀技術指導，并通過一對一的演練與反饋，幫助參與者牢牢掌握
培訓師核心技能。

卓越培訓師理念

創(chuàng)建一種環(huán)境，幫助每一個參與者自我學習、自我發(fā)現(xiàn)、自我成長；
營造一種氛圍，實現(xiàn)參與者之間的知識與經(jīng)驗共享，實現(xiàn)1+1>2；
借助行動學習，所學內容根深蒂固，難以遺忘；
孕育培訓成果，最大可能聚合信息與思想，達到預定目標。
培訓師勝任力

培訓過程中，有效的培訓技巧同一流的培訓內容同等重要。
根據(jù)國際培訓績效與教學標準委員會
(IBSTPI)的定義，勝任力指的是“使一個人能有效地完成一項職業(yè)或職務所賦予工作，并
達到的預期標準所應具備的全部知識、技能和態(tài)度?！眲偃瘟λ饬康氖强吹靡姷男袨?，
而不是無形的信仰、動機或者個性。培訓師的勝任力一共涵蓋六大類別，即：




















嚴密的教學及考核體系，充分保證學習效果及勝任力實質提升

核心模塊








圍繞核心模塊，課程為每一步驟提供細致、詳盡、有效的微觀技術指導。

課程特色
1.
國際標準。超過200家的世界500強企業(yè)的培訓課程，所有內容和技巧符合國際慣例；


2.
本土視角。結合中國人的性格特點，加入了本土案例，使表達和課程設置更加符合本
土習慣；
3.
系統(tǒng)性。圍繞“啟發(fā)式、引導式”的培訓理念，課程提供了一個貫穿始終的模型，并提
供一整套技巧從各個側面體現(xiàn)這一理念；
4.
實戰(zhàn)性。培訓必須始終關注最終效果，本課程精心設計的實踐環(huán)節(jié)，幫助參與者牢牢
掌握所學技巧，并有效地將技巧遷移到今后的工作中；
5.
互動式教學。課程采用小班教學，互動培訓貫穿始終。每個學員都將得到充分的關注
和一對一的指導反饋。

課程價值：

本課程可以廣泛用于培訓和改變的知識、技能或態(tài)度。它將大大幫助：
|提高學員參與度 |互動與調動技巧將指導參與者如何激發(fā)學員的興趣|
| |，引導其自覺自發(fā)投入到培訓中來； |
|提升課堂忠誠度 |信任、友好、和諧的環(huán)境令參與者如沐春風暢所欲|
| |言；培訓技巧能顯著降低學員流失率，提高課程回|
| |頭率； |
|改善實際培訓效果 |突出學以致用、實戰(zhàn)演練以及一對一的反饋，真正|
| |幫助實現(xiàn)從知識到能力的跨越，從課堂到工作的對|
| |接； |
|建立更加緊密的同學關|工作坊式的上課模式、貫穿始終的參與氛圍，令參|
|系 |與者更加相互關注、相互信任與相互幫助； |
|樹立培訓師的個人品牌|一個優(yōu)秀的培訓師，自身一定是一個優(yōu)秀的Facili|
| |tator榜樣，其個人魅力與才華將在參與者面前得 |
| |到充分發(fā)揮與展示。 |

培訓對象：
培訓師、教師、教育培訓管理者、人力資源管理者
教學方法
互動式教學：討論、分享、案例、故事講述、解決挑戰(zhàn)性問題。

培訓時間：


← 初級（LEVEL-1）：24小時（3天）


← 高級（LEVEL-2）：24小時（3天）


培訓限額：


← 不超過25人

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1. 計劃準備
← 了解學員需求
← 明確總體目標
← 組織培訓內容
← 設計培訓技巧
← 設置培訓環(huán)境
← 準備輔助資料

3. 調動參與
← 給出具體行為反饋
← 幫助參與者互幫互學
← 吸引參與者積極投入
← 深度發(fā)問
← 組織學習活動

2. 有效溝通
← 維護自尊，提升自信
← 表達認同感與同理心
← 提出問題
← 概括總結
← 確認理解
← 處理問題與異議

4. 目標管理
← 緊扣目標與主題
← 有效安排時間
← 兼顧個別需求
← 處理復雜情況
← 提出進程建議


6. 使用視覺教具
← 使用白板、黑板及掛圖
← 使用計算機輔助教具包括錄像、CD、DVD等

5. 陳述表達
← 要點把握到位
← 溝通簡潔清晰
← 語言生動形象
← 肢體語言得當
← 關聯(lián)參與者，構建和諧氛圍


陳述


目標管理 / 進程管理技能




有效溝通 / 調動參與技能

陳述表達技能



引言
? 講什么
? 為什么
? 確認



調動



回顧
? 歸納
? 確認

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