高效能人士的7個習(xí)慣






































前言：

斯蒂芬?柯維(Stephen R. Covey)

是哈佛大學(xué)企管碩士，楊百翰大學(xué)博士。他是美國著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)權(quán)威，柯維領(lǐng)導(dǎo)中心的
創(chuàng)建人，也是富蘭克林柯維公司的聯(lián)合主席，曾協(xié)助眾多企業(yè)、教育單位與政府機(jī)關(guān)訓(xùn)
練領(lǐng)導(dǎo)人才。他曾被《時代》(Time)雜志譽(yù)為「人類潛能的導(dǎo)師」，并入選為全美二十五
位最有影響力的人物之一。在領(lǐng)導(dǎo)理論、家庭與人際關(guān)系、個人管理等領(lǐng)域素負(fù)盛名。


第一部分 《高效能人士的7個習(xí)慣》核心主旨思想簡介

習(xí)慣對我們的生活有絕大的影響，因為它是一貫的。在不知不覺中，經(jīng)年累月影響著
我們的品德，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗。在現(xiàn)代社會，要想做一名成功的
高效能人士，創(chuàng)造卓越的企業(yè)文化，就必須從培養(yǎng)良好的個人習(xí)慣入手。

習(xí)慣一:積極主動——個人愿景的原則

　　人性本質(zhì)是主動而非被動的，不僅能消極選擇反應(yīng)，更能主動創(chuàng)造有利環(huán)境。采取
主動并不表示要強(qiáng)求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開創(chuàng)前途的責(zé)任。
　　我經(jīng)常勸導(dǎo)有意更上一層樓的人，加倍積極進(jìn)取，不妨做愛好和能力的測驗，研究
適合從事的行業(yè)。甚至設(shè)法打聽試圖加入的機(jī)構(gòu)正面臨何種難題，然后以有效的表達(dá)方
式，向?qū)Ψ阶C明自己能夠協(xié)助他們解決問題。
　　積極主動與消極被動有天壤之別，尤其再配合聰明才智，差距就更遠(yuǎn)了。想要生命
的產(chǎn)能與產(chǎn)出平衡，進(jìn)而追求圓滿人生，主動精神實在不可缺少。
　　任何團(tuán)體，包括企業(yè)、社會團(tuán)體及家庭，都可以匯集各個成員的聰明才智，對環(huán)境
主動出擊，以達(dá)成群體的共同目標(biāo)，建立積極主動的企業(yè)文化。




習(xí)慣二:以終為始——自我領(lǐng)導(dǎo)的原則
　
　　太多人成功之后，反而感到空虛;得到名利之后，卻發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的事物。因此
，我們務(wù)必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前堅持到底，使生活充滿意義。
　　我因為主持一項研討會而住進(jìn)一家旅館，由于到得太遲，已無餐點(diǎn)可用。前臺人員
卻主動表示，可以到廚房跑一趟，還殷切詢問:“您要不要先看看會議廳？有沒有需要我
效勞的地方？您還需要其他東西嗎？”當(dāng)時并沒有主管在旁邊監(jiān)督。
　　第二天研討會開始，我發(fā)現(xiàn)所帶的色筆不夠，便趁空抓住一名服務(wù)員，說明困難。
他瞥了我的名片一眼，然后說:“柯維先生，我會解決這個問題的?！?br /> 　　他并沒有推脫:“叫我到哪兒去找。”或者:“請你問前臺。”他一口承擔(dān)下來，而且表
現(xiàn)出為服務(wù)深感榮幸的樣子。
　　事后我請教經(jīng)理秘訣，他拿出了要求所有員工遵守的兩份宣言。這兩份宣言代表整
個旅館的中心思想，無怪乎營運(yùn)成績斐然。它既有助于
員工與顧客、員工與員工之間的關(guān)系，也決定了主管的領(lǐng)導(dǎo)方式，甚至影響到人員的招
募、訓(xùn)練與薪資福利。
習(xí)慣三:要事第一——自我管理的原則
　
　　有效管理是掌握重點(diǎn)式的管理，它把最重要的事放在第一位。由領(lǐng)導(dǎo)決定什么是重
點(diǎn)后，再靠自制力來掌握重點(diǎn)，時刻把它們放在第一位，以免被感覺、情緒或沖動所左
右。有效的個人管理可分為四個步驟:
　　確定角色——寫下個人認(rèn)為重要的角色。假若以往不曾認(rèn)真考慮這個問題，就把這時
閃過腦際的角色逐一寫下。
　　選擇目標(biāo)——為每個角色確定未來一周欲達(dá)成的２至３個重要成果。
　　安排進(jìn)度——根據(jù)上面所列目標(biāo)，安排未來７天的行程。
　　逐日調(diào)整——每天早晨依據(jù)行事歷，安排一天的大小事務(wù)



習(xí)慣四:雙贏思維——人際領(lǐng)導(dǎo)的原則
　
　　利人利己者把生活看做一個合作的舞臺，而不是一個角斗場。一般人看事情多用二
分法:非強(qiáng)即弱、非勝即敗。其實世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就
視為自己之失。
　　利人利己可使雙方互相學(xué)習(xí)、互相影響及共蒙其利。要達(dá)到互利的境界必須具備足
夠的勇氣及與人為善的胸襟，尤其與損人利己者相處更得這樣。培養(yǎng)這方面的修養(yǎng)，少
不了過人的見地、積極主動的精神，并且以安全感、人生方向、智慧與力量作為基礎(chǔ)。

　　想達(dá)到利人利己，須從自身的“品德”著手，建立起互利“關(guān)系”，進(jìn)而獲得兩全其美
的“協(xié)議”。協(xié)議則有賴合理的“制度”配合，經(jīng)由正確的“流程”來完成。


習(xí)慣五:知彼解己——同理心交流的原則

　　若要用一句話歸納我在人際關(guān)系方面學(xué)到的一個最重要的原則，那就是:知彼解己—
—首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。這一原則是進(jìn)行有效人際交流的關(guān)
鍵。
　　同理心傾聽的出發(fā)點(diǎn)是為了理解而非為了回應(yīng)，也就是透過言談明了一個人的觀念
、感受與內(nèi)在世界。同理心和同情有些差別，同情摻雜了價值判斷與認(rèn)同。有時人際關(guān)
系的確需要多一份同情，但卻易養(yǎng)成對方的依賴心。同理心也不代表贊同，而是指深入
了解對方的感情與理智世界。
　　同理心傾聽不只是理解個別的詞句而已。據(jù)專家估計，人際溝通僅有一成通過語言
來進(jìn)行，三成取決于語調(diào)與聲音，其余六成則得靠肢體語言。所以在同理心傾聽的過程
中，不僅要耳到，還要眼到、心到;用眼睛去觀察，用心靈去體會。


習(xí)慣六:統(tǒng)合綜效——創(chuàng)造性合作的原則
　　
　　統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是:如果一位具有相當(dāng)聰明才智的人跟我意見不同，那么對方的
主張必定有我尚未體會的奧妙，值得加以了解。
　　與人合作最重要的是重視不同個體的不同心理、情緒與智能，以及個人眼中所見到
的不同世界。假如兩人意見相同，其中一人必屬多余。與所見略同的人溝通毫無益處，
要有分歧才有收獲。
　　統(tǒng)合綜效的觀念源自一種自然現(xiàn)象:全體大于部分的總和。有些不同種的植物生長在
一起，根部會互相纏繞，土質(zhì)因而改善，植物也比單獨(dú)生長時更為茂盛。兩塊木頭所能
承受的力量大于個別承受力的總和，兩種藥物并用的療效也可能大于分開使用之和。這
說明1+1等于3，甚至更多。
　　創(chuàng)造性合作不僅對人際關(guān)系非常重要，對個人也十分重要。凡擅長語言、邏輯，即
左腦較為發(fā)達(dá)的人終會發(fā)現(xiàn)，有些需要創(chuàng)造力來解決的問題，理性是無能為力的。惟有
運(yùn)用久已閑置的右腦，使右腦主司的直覺與創(chuàng)造力與左腦相配合，共同運(yùn)作，才能解決
更多的難題。


習(xí)慣七:不斷更新——平衡的自我更新原則
　
　　人生最值得的投資就是磨練自己，因為生活與服務(wù)他人都得靠自己，這是最珍貴的
工具。
　　工作本身并不能帶來經(jīng)濟(jì)上的安全感，具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力，
才能立于不敗之地。擁有財富，并不代表經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，擁有創(chuàng)造財富的能力才真正可靠。

　　假使看到一名伐木工人，為了砍一棵樹已辛苦工作了５個小時，筋疲力竭卻進(jìn)展有
限，你當(dāng)然會建議他:“為什么不暫停幾分鐘，把鋸子磨得更鋒利？”
　　在這里我必須強(qiáng)調(diào)“工欲善其事，必先利其器”的觀念，習(xí)慣七的主旨就是磨練自己
，從身體、精神、心智、社會情感等四個方面，增進(jìn)個人產(chǎn)能，累積其他修養(yǎng)的本錢。
這種修養(yǎng)功夫完全得靠自己，旁人無法越俎代庖，它屬于重要而不緊急的事。
述七個習(xí)慣之間，都存在著密不可分的關(guān)系。愈是積極主動，就愈能掌握人生方向，有
效管理人生。能夠不斷砥礪自己的人，方懂得如何了解別人，尋求圓滿的解決之道。同
理，一個人愈獨(dú)立，就愈善于與人相處。磨練自己，則可以提升前六個習(xí)慣的境界。
　　如果我們每日堅持由內(nèi)而外的修身功夫，就一定會帶來成果。在播種、除草、培植
幼苗的過程中，定能感受到成長的激動，并最終嘗到和諧圓滿生活結(jié)出的鮮美碩果。
　　通過把自己的生活建立在正確的原則上，在辦事和增強(qiáng)辦事能力之間平衡，我們就
能獲得能力，創(chuàng)造圓滿平靜的生活。

第二部分： 《高效能人士的七個習(xí)慣》課程綱要索引


序言
一、課程收益
二、成人教育學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
第一章：由內(nèi)而外全面塑造自己
七個習(xí)慣的核心是由內(nèi)而外的全面塑造自己。以原則為中心，追求平衡的人生，實現(xiàn)自
我價值。
一、史蒂芬.柯維：七個習(xí)慣的作者 美國卓越的教育家、心理學(xué)家
二、什么是成功？如何才能成為高效能人士？
三、成功的根本：高效能人士的核心習(xí)慣 以原則為重心的圓滿的人生之道
四、冰山模型：習(xí)慣與技巧的區(qū)隔
五、馬斯諾：需求理論分析與習(xí)慣的作用
六、優(yōu)秀是一種習(xí)慣
七、習(xí)慣的作用：習(xí)慣不是一時的，習(xí)慣是不知不覺影響我們的性格，行程我們的品
格

第二章：為成功的人生做準(zhǔn)備
一、習(xí)慣的建立：我們不可能通過一種思想而形成習(xí)慣，而只能通過習(xí)慣來改變思想


二、原版《高效能人士的七個習(xí)慣》斯蒂芬柯維錄像原稿
三、三大成長層次：斯蒂芬柯維的三大成長層次：人是從依賴到獨(dú)立，從獨(dú)立到互賴
的
四、七個好習(xí)慣：主動積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效
和不斷更新
五、成功人士的畫像：高效能人士的形象比喻和抽象化的認(rèn)識
六、IQ與EQ：在習(xí)慣的養(yǎng)成和人生目標(biāo)的追逐中，情商和智商之間的作用和關(guān)系
七、《方與園》：案例分析
原版斯蒂芬柯維《高效能人士七個習(xí)慣》錄影分享

第三章：勇于承擔(dān)責(zé)任-----習(xí)慣1：主動積極的力量
一、主動積極的行為：什么是主動積極的行為
二、主動積極與消極被動的語言：主動和被動對比分享
三、人類最終的自由：人類的思想和對客觀事物的主觀反應(yīng)才是人們最終的自由
四、V. 弗蘭克：一個猶太人的經(jīng)歷，給我們的啟發(fā)
五、四種人類天賦潛能：自覺、良知、獨(dú)立意識、想象力
六、拿破侖.希爾：人類成功學(xué)的專家，對主動積極的評說和分享
七、他是誰？斯蒂芬柯維的案例分享
八、培養(yǎng)積極的心態(tài)：積極心態(tài)的培養(yǎng)方法和操作
九、一個成功者的經(jīng)歷給我們的啟示
十、轉(zhuǎn)變思維多角度看問題：問題不是只有一個角度
十一、采用積極的思維反應(yīng)模式：面對問題培養(yǎng)我能的心態(tài)
十二、確定最佳的注意力范圍：高效能人士的關(guān)注圈和影響圈
閱讀分享：出租車司機(jī)給我上的MBA課
十三、培養(yǎng)堅定的信念：確定堅定的信念的重要性，我想和我一定是有區(qū)隔的
結(jié)束語：原版斯蒂芬柯維《高效能人士七個習(xí)慣》錄影分享

第四章：鎖定目標(biāo)---習(xí)慣2：以終為始、全力以赴
一、“做正確的事情”與“正確的做事”
二、這樣的人存在么？以終為始的案例分享與討論
三、為什么目標(biāo)更重要 斯蒂芬柯維的目標(biāo)思想分析
四、你的生活重心是什么？生活的中心是原則，確定圓滿平衡的人生

原版斯蒂芬柯維《高效能人士七個習(xí)慣》錄影分享 貢獻(xiàn)宣言與平衡人生


第五章 忙要忙得有意義—習(xí)慣3：時間管理、要事第一
一、什么是要事第一：時間管理的核心原則
二、20/80原則：少數(shù)的重要因素決定了多數(shù)的次要因 素帕累托法則
三、時間的特性：不能續(xù)集、不能節(jié)流、不能轉(zhuǎn)存、不能開源
四、個人管理的前提――獨(dú)立意志
五、時間管理理論的演進(jìn)：四代時間管理的原則分析
六、時間管理是什么？自我管理的核心是實踐管理
猴子管理
七、時間管理的優(yōu)先矩陣：重要緊急的理論分析
八、時間管理與你分享
九、測試練習(xí)：個人管理 時間管理的測試
生活品質(zhì)指標(biāo) ：平衡圓滿的人生生活品質(zhì)指標(biāo)測試
十、平衡輪：平衡人生中緯度分享
平衡輪測試
生命宣言：生命貢獻(xiàn)宣言是七個習(xí)慣的核心
貢獻(xiàn)與成就：原版斯蒂芬柯維《高效能人士七個習(xí)慣》錄影分享 生命宣言
回顧有影響的人士
Step4 生命中留下的影響
閱讀分享：你的時間殺手
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閱讀分享：拖延商數(shù)測驗

第六章：你不是一座孤島
原版史蒂芬柯維《高效能人士七個習(xí)慣》錄影分享 之從獨(dú)立到互賴
個人獨(dú)立不代表真正的成功，
一、人際關(guān)系的成功
二、你不是一座孤島：史蒂芬柯維的孤島理論

第七章 大家都可以是贏家—習(xí)慣4：雙贏思維
一、情感賬戶：史蒂芬柯維的EBA賬號理論分享
二、感情存款
三、人際交流的六種思維
四、雙贏思維：紅黑游戲中判定你的雙贏品格
五、雙贏品格：正直、成熟、富足的心態(tài)

第八章 作個“雙向傳播”的聆聽者-----習(xí)慣5：知彼解己
一、什么是知彼解己：首先了解別人的溝通習(xí)慣
二、溝通的重要性：美國哈弗大學(xué)的測試跟蹤調(diào)查結(jié)果分享
三、什么是溝通：在不借助外力的情況下導(dǎo)致對方想法和行為發(fā)生改變
四、溝通中常見的障礙：表述不清、缺乏反饋與媒介單一
五、溝通的五大技術(shù)
閱讀分享：濃霧中的燈塔
六、傾聽：史蒂芬柯維的傾聽理論
七、反饋：四種不佳的反饋方式給我們的啟迪
觀念的作用：心理學(xué)的溝通理論與溝通價值在知彼解己的理論中的體現(xiàn)
八、詢問的技術(shù)
九、說服的最高技巧是“問”服
閱讀分享
原版史蒂芬柯維《高效能人士七個習(xí)慣》錄影分享 知彼解己

第九章：基于團(tuán)隊的有效合作--------習(xí)慣6：統(tǒng)合綜效
一、統(tǒng)合綜效的定義：統(tǒng)合綜效的核心價值與史蒂芬柯維的認(rèn)識
二、統(tǒng)合綜效形成的幾個階段
三、共同的目標(biāo)：統(tǒng)合綜效中的目標(biāo)達(dá)成的障礙
四、共同的行為準(zhǔn)則
五、統(tǒng)合綜效決策達(dá)成共識的原則
六、沖突處理：海南求生大型互動活動中，每個參與者的自我體會
七、培養(yǎng)團(tuán)隊合作能力
八、海難求生：案例互動解決沖突處理

第十章 最佳的「自我投資策略」-----習(xí)慣7：不斷更新
一、不斷更新（Sharpen the Saw）
二、世界頂級管理者的成功秘訣
三、大企業(yè)衰退七個征兆
四、創(chuàng)新障礙：不斷更新中的創(chuàng)新障礙和習(xí)得性無助的認(rèn)識
五、如何減弱思維定勢：定勢思維、固化思維對個人和組織的影響
六、如何創(chuàng)新？：創(chuàng)新需要面臨的困諾與技能性思路的探討
七、更新的四個方面：生理、心智、健康、心靈等多方面的自我更新和成長

第三部分： 《高效能人士的七個習(xí)慣》課程要求

培訓(xùn)時間：2天或3天
培訓(xùn)人群：企業(yè)管理者、政府管理者、企業(yè)或組織的職業(yè)人員
培訓(xùn)形式：影響教學(xué)、授課形式：充分互動、案例研討、小組分享等

季鍇源老師的其它課程