管理心理學(xué)AMP

西方管理心里學(xué)VS中國傳統(tǒng)管理思想
心理學(xué)管理應(yīng)用案例研討 心理學(xué)管理方法匯總
管理心理學(xué)的基本理論與實踐應(yīng)用
用心理學(xué)解讀企業(yè)管理的奧秘與管理的方法
管理心理學(xué)的經(jīng)典實驗
管理心理學(xué)是心理科學(xué)的一個分支，是研究組織管理中人的心理活動規(guī)律的一門學(xué)科
。作為一個在企業(yè)管理的變革與發(fā)展實踐基礎(chǔ)上產(chǎn)生的年輕學(xué)科，其主要任務(wù)是探索改
進管理工作的心理依據(jù)，尋求激勵人心理和行為的各種途徑和方法，以最大限度地調(diào)動
人的積極性、創(chuàng)造性，提高勞動生產(chǎn)率。其研究重點是組織管理中具體的社會心理現(xiàn)象
，以及個體、群體、組織、領(lǐng)導(dǎo)中的具體心理活動的規(guī)律性。


　　管理心理學(xué)也可稱為組織管理心理學(xué)或行為管理學(xué)，是一門研究組織中人的行為與
心理活動規(guī)律的綜合性科學(xué)。它是應(yīng)用管理學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、生理學(xué)、倫
理學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的原理，來研究組織管理中具體的社會心理現(xiàn)象，以及個體、群體
、領(lǐng)導(dǎo)、組織中的心理活動、人際關(guān)系和人的積極性的一門邊緣科學(xué)。


　　管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識應(yīng)用于分析、說明、指導(dǎo)管理活動中的個體和群體行
為的工業(yè)心理學(xué)分支，是研究管理過程中人們的心理現(xiàn)象、心理過程及其發(fā)展規(guī)律的科
學(xué)。


　　管理心理學(xué)以組織中的人作為特定的研究對象，重點在于對共同經(jīng)營管理目標(biāo)的人
的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，最大限度地調(diào)動人們的積極性
和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提的。它有助于調(diào)動人的積極性、改
善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績效，提高工作生活質(zhì)量，建立健康文明的人際關(guān)系，達(dá)到提高管理
水平和發(fā)展生產(chǎn)的目的。



培訓(xùn)內(nèi)容
本課程汲取了西方管理學(xué)和中國傳統(tǒng)管理思想的精華，結(jié)合中國現(xiàn)代企業(yè)在走向市場過
程中的實踐，不斷創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)筑了有中國特色的管理心理學(xué)內(nèi)容體系。重點講述在工
商企業(yè)及其他類型的組織中，運用心理學(xué)原理對個體及組織行為進行管理。研究了生活
背景、能力、氣質(zhì)、性格、知覺、價值觀、態(tài)度等影響個體行為的因素及有關(guān)的激勵方
法，探討了團體結(jié)構(gòu)、組織的變革與發(fā)展，從而全面概括了個體、團體、組織各層次的
行為特點以及所蘊涵的心理規(guī)律。
培訓(xùn)對象 培訓(xùn)時間/形式
企業(yè)高層管理者、中層管理者、普通管理者、團隊領(lǐng)導(dǎo)者。
授課時間1-2天； 授課形式：充分互動、案例研討、小組分享等。

課程大綱
第一部分：認(rèn)識應(yīng)用管理心理學(xué)
? 心理學(xué)與管理學(xué)的區(qū)隔和關(guān)系
管理學(xué)以績效文本，心理學(xué)以人為本，最終做到人本化的管理
應(yīng)用管理心理學(xué)研究的是人的知、情、意、行
案例：富士康與法國電信的人本化的困惑
分享：本位思考與換位思考及管理討論（利己與利他）
? 心理學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理
計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制以及領(lǐng)導(dǎo)力方面的諸多應(yīng)用
認(rèn)知方式、情緒知覺、心智模式、心理活動和行為規(guī)律
案例：水溫測試實驗，桑塔立大學(xué)選秀實驗
分享：主觀、客觀與管理應(yīng)用大討論
強制性管理失效與人本管理亟待訴求
順流直下與逆風(fēng)飛揚
? 中國的古典心理學(xué)智慧
儒家、道家、法家、墨家、縱橫家……
中國古典管理心理智慧解析
案例：三國時代最優(yōu)秀的管理者比對：曹操、劉備、關(guān)羽
楚漢相爭勝負(fù)分析與中國傳統(tǒng)博弈游戲中國象棋
分享：管理與領(lǐng)導(dǎo)
? 應(yīng)用管理心理學(xué)
管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)、溝通心理學(xué)、營銷心理學(xué)、色彩心理學(xué)等

第二部分：一切管理始于決策 一切決策始于心理
? 情緒和預(yù)感對決策的影響
決策的對比原理與觸發(fā)特征的管理分析與應(yīng)用
情緒與決策的關(guān)系；情緒決策背后的邏輯臆造；如何規(guī)避和利用情緒解決決策問
題
案例：誰是最討厭的人？
火雞天敵實驗啟示
哈佛排隊實驗
分享：決策中投票表決的大討論
? 著名心理學(xué)家卡尼曼決策的前景理論
面對風(fēng)險與面對利益的不同心理預(yù)期
心理強度對管理決策的致命影響
案例：萬分之一的死亡概率的研究
分享：管理學(xué)中的羅密歐與朱麗葉效應(yīng)
? 管理中團隊決策的心理基礎(chǔ)
管理中群體責(zé)任分散 群體決策價值
案例：創(chuàng)新型方案 新款的汽車自動駕駛方案
分享：“否定”建議的應(yīng)用與決策效度

第三部分：行為是動機的激勵 激勵是組織的杠桿
? 動機激勵理論和方法
動機行為的公式和實踐應(yīng)用
? 獎賞激勵理論和應(yīng)用
老鼠迷宮的獎賞激勵的應(yīng)用
行為強化理論的實踐
? 需求激勵理論的原理和應(yīng)用
馬斯諾需求理論的實踐應(yīng)用
? 激勵與保健理論應(yīng)用
赫茲伯格雙因素理論在管理實踐中的應(yīng)用
獎勵與福利的心理影響和激勵效度
? 職業(yè)規(guī)劃理論
職業(yè)規(guī)劃路徑：依賴、獨立、互賴
? 績效考核的公平理論
員工的績效考核公平等式；公平的心理反應(yīng)和行為取向
? 績效考核的量化理論
用定量的方法來考察和研究績效的運動狀態(tài)和性能
? 績效考核的期望理論
期望效應(yīng)對員工績效和員工行為表現(xiàn)的積極影響
? 人際平衡理論
良好的人際關(guān)系對績效考核的影響
? 績效面談、績效沖突、績效管理








第四部分：組織就是一個舞臺 管理扮演人本角色
? 管理中角色扮演的力量
心理學(xué)家菲利普津巴多的監(jiān)獄實驗
期望理論與贊賞式教育
案例：李連杰在印尼海嘯中……
分享：我是誰？
? 組織中的角色與人際關(guān)系
父母、成人、兒童的管理偏好
NLP模型與上下級關(guān)系模型
? 了解你的員工
A型人格、B型人格、C型人格 分別在個人情緒與壓力管理上的方式和建議
情緒壓力的來源和成因，以及合理的應(yīng)對方式
焦慮、抑郁、強迫、職業(yè)倦怠
第五部分：權(quán)力與影響 領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行
? 價值觀與企業(yè)文化
領(lǐng)導(dǎo)者在價值觀與文化塑造的心理學(xué)實踐應(yīng)用
案例：東星航空的強勢文化
分享：柳傳志還是張瑞敏
? 應(yīng)對變革與保持績效
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)隔，在與應(yīng)對變革和保持業(yè)績
? 心理學(xué)影響力塑造
領(lǐng)導(dǎo)力的定義；領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源；領(lǐng)導(dǎo)者的“I N F L U E N C E R”
影響力心理學(xué)魔方：互惠、一致、認(rèn)同、喜好、權(quán)威、短缺

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