《政府公共危機(jī)管理》

  培訓(xùn)講師：殷俊

講師背景：
殷俊老師★中國(guó)管理科學(xué)研究院社會(huì)信用體系建設(shè)發(fā)展中心專家委員會(huì)副主任★天安人和（北京、上海）危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)研究發(fā)展中心首席顧問(wèn)★國(guó)資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專家★危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)★危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理“培訓(xùn)-咨詢”論壇秘書長(zhǎng)★危 詳細(xì)>>

殷俊
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《政府公共危機(jī)管理》詳細(xì)內(nèi)容

《政府公共危機(jī)管理》

一．公共危機(jī)管理的基本理念

1．公共危機(jī)的表現(xiàn)（系列公共危機(jī)事件展示）

2．公共危機(jī)的特點(diǎn)

3．政府公共危機(jī)的內(nèi)涵

4．公共危機(jī)管理的職能

5．政府公共危機(jī)管理的重要性

6．確定公共危機(jī)管理的目標(biāo)

二．政府公共危機(jī)管理——社會(huì)和諧的需求 

（案例：嘉禾強(qiáng)制拆遷事件、貴州“甕安事件”、 湖北“石首事件”、上海釣魚執(zhí)法事件、昆明市系列躲貓貓危機(jī)事件）

1．實(shí)施公共危機(jī)管理是構(gòu)建和諧社會(huì)的底線

2．國(guó)際大背景的客觀要求

3．社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期更需要政府的公共危機(jī)管理

4．政府在公共危機(jī)管理方面的責(zé)任

5．政府公共危機(jī)管理中存在的問(wèn)題

6．對(duì)政府公共危機(jī)管理的建議

三．政府公共危機(jī)的預(yù)防管理 

（案例：上訪事件、郴州市雪災(zāi)、出租車罷運(yùn)事件、警民沖突事件、上海紅十字會(huì)萬(wàn)元餐、政府官員的驚人之語(yǔ)、上海11·15特大火災(zāi)事故、校車側(cè)翻事故）

1．建立政府危機(jī)管理控制指揮中心

2．建立危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制

3．加強(qiáng)危機(jī)知識(shí)的普及和危機(jī)訓(xùn)練，提高公眾的危機(jī)意識(shí)

4．建立健全社會(huì)救助機(jī)制

5．培育健康的人文社會(huì)環(huán)境

四．政府公共危機(jī)處理的應(yīng)對(duì)策略 

（案例：海南毒香蕉事件、遼寧省莊河市千人下跪事件）

1．建立公開、順暢、知名的溝通渠道，滿足公眾的知情權(quán)

2．快速反應(yīng)、及時(shí)處理，將危機(jī)控制在小范圍

3．政府要發(fā)揮其行為的規(guī)范導(dǎo)向功能

4．及時(shí)發(fā)揮政府宏觀協(xié)調(diào)、整合資源的作用

5．做好善后溝通工作，提升政府形象

五．政府公共危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作

（案例：陽(yáng)澄湖大閘蟹致癌事件、江西宜黃拆遷自焚事件、河南天價(jià)過(guò)路費(fèi)案、湖南邵陽(yáng)沉船事件）

1．預(yù)測(cè)與預(yù)警

2．應(yīng)急處置

3．恢復(fù)與重建

4．信息發(fā)布

5．應(yīng)急保障

6．監(jiān)督管理

六．提高政府公共危機(jī)管理水平

（案例：河北紅心鴨蛋事件、山西地震謠言、蘇州通安征地引發(fā)群體性事件、深圳市“社保局錘襲事件”、廣西河池鎘污染事件）

1．指揮機(jī)制、應(yīng)急機(jī)制和處理機(jī)制應(yīng)啟動(dòng)迅速

2．信息發(fā)布應(yīng)及時(shí)、充分、公開、透明、開放

3．應(yīng)充分發(fā)揮社會(huì)動(dòng)員機(jī)制

4．完善公共危機(jī)管理法律法規(guī)體系

七．公共危機(jī)管理中的公民參與

（案例：汶川地震、南京地鐵建設(shè)砍遷梧桐樹事件）

1．公民參與的必要性和重要性

2．公民參與的形式

3．政府應(yīng)有效引導(dǎo)公民參與

八．政府公共危機(jī)管理與信息公開

（案例：吉林市石化爆炸事件、昆明市大型商業(yè)區(qū)上千商戶上街堵路事件、國(guó)稅總局深陷47號(hào)文偽造迷局）

1．政府公共危機(jī)管理中信息公開的重要性

2．政府公共危機(jī)管理中的信息公開存在的問(wèn)題

3．完善政府公共危機(jī)中信息公開的建議

九．完善政府公共危機(jī)管理信息系

 

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