商務(wù)禮儀公開課培訓(xùn)大綱

  培訓(xùn)講師：朱銳

講師背景：
【個人簡介】十一年專注于銀行網(wǎng)點培訓(xùn)與網(wǎng)點效能提升的輔導(dǎo)國家勞動和社會保障部注冊二級服務(wù)管理師國家勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心職業(yè)核心能力測評師國家勞動和社會保障部禮儀主持人和形象設(shè)計職業(yè)技能鑒定考評員美國國際訓(xùn)練協(xié)會PTT注冊國際職業(yè) 詳細>>

朱銳
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商務(wù)禮儀公開課培訓(xùn)大綱詳細內(nèi)容

商務(wù)禮儀公開課培訓(xùn)大綱

　　商務(wù)禮儀的含義；

　　禮貌、禮節(jié)、禮儀三者的關(guān)系；

　　禮儀的原則；

　　修飾儀容的四個規(guī)則；

　　化妝的四個方面；

　　化妝的六個禁忌；

　　舉止禮儀的五種姿勢：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢；

　　眼神的運用與空間的關(guān)系；

　　微笑的方法訓(xùn)練；

　　色彩本身的特性；

　　色彩的搭配方法；

　　正裝的三色原則、；

　　正裝的三一原則

　　服裝的三要素；

　　服裝的TPOR原則；

　　首飾的佩帶方法；

　　領(lǐng)帶、襯衣與西裝的搭配；

　　多人行進的禮儀；

　　對面行進的禮儀；

　　上下樓梯的禮儀；

　　進出電梯的禮儀；

　　出入房間的禮儀；

　　乘坐轎車主次禮儀；

　　交往禮儀的三A原則；

　　交往中的稱呼及禁忌；

　　自我介紹的幾種方式；

　　為他人做介紹的先后順序；

　　會面禮儀的種類；

　　握手的順序和方法；

　　握手時的禁忌；

　　名片的交換方法和順序；

　　如何索要名片

　　如何婉言拒絕他人索要名片；

　　會客時的位次排列;

　　會議的位次排列;

　　幾種談判方式的位次排列；

　　簽字儀式的位次排列;

　　傾聽的三個方面；

　　傾聽的五個層次；

　　傾聽的三個障礙；

　　傾聽的五個禁忌；

　　如何打電話；

　　如何接電話；

　　轉(zhuǎn)接電話的注意事項；

　　電話共響時的處理原則

　　禮品饋贈的送禮之規(guī)；

　　受贈須知；

　　拒絕有方；

　　以禮還禮；

　　中餐宴請如何點菜；

　　正式場合的席位安排；

　　就餐禁忌；

　　西餐座次排列的規(guī)則；

　　刀叉的正確使用方法；

　　用餐時的酒水與菜肴的搭配；

 

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