績(jī)效管理與目標(biāo)設(shè)定

  培訓(xùn)講師:王衛(wèi)東

講師背景:
王衛(wèi)東先生,人力資源實(shí)踐者,歷任企業(yè)中高層主管-國(guó)內(nèi)著名網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)商統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)(國(guó)內(nèi)最早、最成功網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商之一及最大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)中心)人力資源部經(jīng)理。-GEMPLUS(全球范圍內(nèi)電信、金融和安全服務(wù)領(lǐng)域智能卡解決方案領(lǐng)導(dǎo)提供商)大中華 詳細(xì)>>

王衛(wèi)東
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績(jī)效管理與目標(biāo)設(shè)定詳細(xì)內(nèi)容

績(jī)效管理與目標(biāo)設(shè)定
  目標(biāo)管理主要解決的問(wèn)題
  指明方向
  明確標(biāo)準(zhǔn)
  確定時(shí)限
  確定責(zé)任人
  ☆ 目標(biāo)管理與績(jī)效指標(biāo)的互動(dòng)關(guān)系
  目標(biāo)清晰明確是績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)
  目標(biāo)具有明確的績(jī)效指向意義
  目標(biāo)清晰,績(jī)效管理方向清晰
  ☆ 目標(biāo)設(shè)定要素來(lái)源
  公司當(dāng)期業(yè)務(wù)(經(jīng)濟(jì))指標(biāo)決定業(yè)務(wù)方向和業(yè)務(wù)構(gòu)成
  崗位職責(zé)說(shuō)明決定基本工作內(nèi)容
  責(zé)任狀決定指標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)與對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)懲措施
  公司非業(yè)務(wù)(經(jīng)濟(jì))指標(biāo)決定價(jià)值取向
  ☆ 目標(biāo)與績(jī)效管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)
  管理層及員工的理解是否到位
  考核標(biāo)準(zhǔn)的制定
  員工的抵觸
  績(jī)效面談
  評(píng)估后的獎(jiǎng)懲貫徹
  ☆ 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定
  必要指標(biāo):業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)
  充分指標(biāo):非業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)
  ☆ 績(jī)效評(píng)估要素
  工作質(zhì)量
  工作數(shù)量
  工作規(guī)范
  知識(shí)技能
  溝通能力
  計(jì)劃力
  理解力和判斷力
  創(chuàng)造力
  人力資源開(kāi)發(fā)
  管理能力
  領(lǐng)導(dǎo)能力
  ……
  ☆ 目標(biāo)與績(jī)效管理如何貫徹
  充分利用紙頭文件,職務(wù)說(shuō)明書、責(zé)任狀等
  要求員工承諾,既有口頭也要有文字
  明確下屬的責(zé)任,包括任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間等
  定期與非定期檢查,監(jiān)督員工工作進(jìn)展
  及時(shí)表?yè)P(yáng),肯定成績(jī)
  及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,指出改進(jìn)方向和時(shí)限
  給與明確清晰的獎(jiǎng)懲辦法
  就工作問(wèn)題多溝通

 

王衛(wèi)東老師的其它課程

  ☆績(jī)效管理目的  企業(yè)對(duì)員工所創(chuàng)造價(jià)值的評(píng)判  員工對(duì)企業(yè)價(jià)值和認(rèn)同感的把握  ☆績(jī)效管理的評(píng)判要素  職業(yè)能力  職業(yè)精神  工作業(yè)績(jī)  ☆績(jī)效管理的內(nèi)容  根據(jù)即定目標(biāo)在考核期履行工作職責(zé),完成工作任務(wù)  按期討論,回顧,調(diào)整工作和培訓(xùn)發(fā)展目標(biāo)  考核經(jīng)理隨時(shí)的指導(dǎo)和反饋  員工隨時(shí)的現(xiàn)狀和變化情況溝通  考核經(jīng)理和員工隨時(shí)的事件記錄  考核經(jīng)理及員

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  單元 戰(zhàn)略型績(jī)效管理體系的結(jié)構(gòu)  1.公司績(jī)效管理難以執(zhí)行的原因  2.戰(zhàn)略型績(jī)效管理體系的特征  3.戰(zhàn)略型績(jī)效管理體系的結(jié)構(gòu)  第二單元 建立績(jī)效管理的執(zhí)行組織  1.成立公司績(jī)效管理委員會(huì)  2.明確績(jī)效管理各部門的職責(zé)  第三單元 平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的運(yùn)用  1.平衡計(jì)分卡的基本概念  2.平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度  3.平衡計(jì)分卡的績(jī)效指標(biāo)  

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  節(jié):認(rèn)識(shí)績(jī)效管理  1、什么是績(jī)效管理從宏觀與微觀來(lái)認(rèn)識(shí)績(jī)效管理.  2、績(jī)效管理的目的  3、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別  第二節(jié):績(jī)效管理過(guò)程控制  1、績(jī)效規(guī)劃 2、績(jī)效執(zhí)行  3、績(jī)效考核 4、結(jié)果應(yīng)用  第三節(jié):如何制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)  1、什么是關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)  2、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的特點(diǎn)  3、建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的要點(diǎn)  4、KPI的功能及其

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  條中層的定義與定位  1、中層管理者的作用  2、中層管理者的定位  3、中層對(duì)于企業(yè)管理鏈條的責(zé)任  第二條中層管理者的勝任能力  1、完成任務(wù)能力 ?。?)決策能力  (2)執(zhí)行能力 ?。?)授權(quán)能力  (4)行動(dòng)能力  2、帶隊(duì)伍的能力 ?。?)教導(dǎo)能力  (2)凝聚能力 ?。?)監(jiān)督能力  (4)溝通與激勵(lì)能力  3、自我管理能力  (1)學(xué)習(xí)能

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  講  顧客服務(wù)禮儀營(yíng)銷概述  1、概念  顧客服務(wù)禮儀營(yíng)銷:  顧客服務(wù)禮儀營(yíng)銷=禮儀服務(wù)顧客  故事分享:海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn),海爾開(kāi)啟服務(wù)的先河,服務(wù)的鼻祖  2、特點(diǎn)  3、基本要求  第二講  禮儀  一.古人論禮儀  孔子曰:不學(xué)禮,無(wú)以立?! ∶献釉唬壕右匀蚀嫘模远Y存心。仁者愛(ài)人,有禮者敬人。愛(ài)人者,人恒愛(ài)之,敬人者,人恒敬之。  祥子曰:油多

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  一、“以貌取人”  個(gè)人形象的涵義:  看上去:著裝打扮  聽(tīng)上去:說(shuō)話談吐  感受上:行為舉止  親切的禮貌用語(yǔ)  職業(yè)化眼神  微笑禮儀  稱呼禮儀——你的句話  二、場(chǎng)合形象禮儀  了解場(chǎng)合的概念  T.P.O.場(chǎng)合服飾禮儀  在正式職業(yè)、半職業(yè)場(chǎng)合運(yùn)用服裝細(xì)節(jié)塑造專業(yè)形象:  男士專業(yè)著裝  內(nèi)衣、襯衫、領(lǐng)帶、西裝、襪子、鞋子、配飾  女士專業(yè)著

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  一、形象、職業(yè)形象、專業(yè)形象  以貌取人?  打造印象  塑造專業(yè)形象  職業(yè)化微笑、眼神  儀容禮儀細(xì)節(jié)  儀表儀態(tài)  T.P.O.場(chǎng)合的服飾禮儀:  面試場(chǎng)合、職業(yè)場(chǎng)合、休閑場(chǎng)合、社交場(chǎng)合  男士職業(yè)服飾規(guī)范:  西裝、襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、配飾  女士職業(yè)服飾禮儀:  套裝、襯衫、鞋襪、配飾  職業(yè)形象塑造  禮儀的核心內(nèi)容  商務(wù)禮儀細(xì)節(jié)  二、塑造

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部分:什么是溝通☆你認(rèn)為的溝通是什么?#61618;◇一個(gè)人與另一個(gè)人說(shuō)話#61618;◇一群人在一起說(shuō)話#61618;◇沒(méi)有聲音的交流#61618;◇……☆溝通帶給我們的喜悅是什么?#61618;◇聽(tīng)到親朋好友的高興事情#61618;◇有人注意到我,并且獲得了他們的欣賞#61618;◇雖然難受但有人和我們?cè)谝黄?,感覺(jué)不那么孤獨(dú)#61618;◇前期談判困難,

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☆人力資源管理做什么#61618;為適應(yīng)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),合理、理想的人力資源管理應(yīng)該是用25的時(shí)間著手戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃,用5的時(shí)間考慮人力資源咨詢和技術(shù)開(kāi)發(fā),還有25的時(shí)間可以進(jìn)行有關(guān)人力資源管理的行政性、事務(wù)性的工作上?!钊肆Y源工作者的尷尬☆何謂“人力資源管理”?#61618;人是企業(yè)/組織內(nèi)部大的資源#61618;資源的使用需要規(guī)劃與有序開(kāi)發(fā)

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☆人的三種屬性#61618;◇自然屬性:人的存在基礎(chǔ),基本生存狀態(tài)    追求個(gè)人快樂(lè)大化#61618;◇社會(huì)屬性:人的社會(huì)交往,獲得人際平衡和基本尊重    追求比較價(jià)值大化#61618;◇職業(yè)屬性:人的價(jià)值創(chuàng)造,成就感和俯視心態(tài)    追求人生價(jià)值大化☆人存在的意義#61618;◇生存無(wú)憂#61618;◇生活有質(zhì)#61618;◇成長(zhǎng)喜悅#61618;◇創(chuàng)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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