打造員工隊(duì)伍職業(yè)化
培訓(xùn)講師:王衛(wèi)東
講師背景:
王衛(wèi)東先生,人力資源實(shí)踐者,歷任企業(yè)中高層主管-國(guó)內(nèi)著名網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)商統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)(國(guó)內(nèi)最早、最成功網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商之一及最大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)中心)人力資源部經(jīng)理。-GEMPLUS(全球范圍內(nèi)電信、金融和安全服務(wù)領(lǐng)域智能卡解決方案領(lǐng)導(dǎo)提供商)大中華 詳細(xì)>>
打造員工隊(duì)伍職業(yè)化詳細(xì)內(nèi)容
打造員工隊(duì)伍職業(yè)化
☆人的三種屬性
◇自然屬性:人的存在基礎(chǔ),基本生存狀態(tài)
追求個(gè)人快樂(lè)大化
◇社會(huì)屬性:人的社會(huì)交往,獲得人際平衡和基本尊重
追求比較價(jià)值大化
◇職業(yè)屬性:人的價(jià)值創(chuàng)造,成就感和俯視心態(tài)
追求人生價(jià)值大化
☆人存在的意義
◇生存無(wú)憂
◇生活有質(zhì)
◇成長(zhǎng)喜悅
◇創(chuàng)造價(jià)值
◇財(cái)富(精神和經(jīng)濟(jì))永續(xù)
☆職業(yè)對(duì)工作中的人的要求
◇深刻洞察自己要什么、有什么、缺什么
◇深刻洞察企業(yè)要什么、有什么(提供給員工)、缺什么(希望員工做什么)
◇必須行動(dòng)才有結(jié)果
◇工作和生活狀態(tài)的快速無(wú)縫轉(zhuǎn)換
◇不能只關(guān)注眼前,眼界要寬要遠(yuǎn)
◇不能只關(guān)注自己,要了解領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬
☆何謂職業(yè)化
◇在全面認(rèn)同并忠于企業(yè)和自己職業(yè)的基礎(chǔ)上,將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)有效結(jié)合,以個(gè)人現(xiàn)有和潛在的能力合理有效地解決企業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題
☆企業(yè)對(duì)員工的關(guān)注點(diǎn)
◇以績(jī)效結(jié)果為導(dǎo)向的能力考查
◇以態(tài)度價(jià)值觀為導(dǎo)向的人品考察
☆員工的自我職業(yè)認(rèn)知與分析
◇核心能力:專業(yè)能力、通用能力(軟技能)
◇職業(yè)態(tài)度:積極、靈活、專注
◇行為風(fēng)格:性格特點(diǎn)、行為習(xí)慣影響你能力的發(fā)揮
◇人生和職業(yè)的成功必定有成功模型
◇人生和職業(yè)的成功有賴于學(xué)習(xí)與適應(yīng)性調(diào)整
☆員工必備職業(yè)素養(yǎng)
◇與時(shí)俱進(jìn)的行業(yè)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)
◇對(duì)本職工作的精研與探索
◇對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的持續(xù)關(guān)注與營(yíng)養(yǎng)吸納
◇善于把握和領(lǐng)會(huì)企業(yè)發(fā)展動(dòng)向
◇站在高于目前崗位的層面思考問(wèn)題與開(kāi)展工作
◇保持積極樂(lè)觀的人生態(tài)度:人生沒(méi)有過(guò)不去的坎
◇知錯(cuò)就改就是好同志,死扛只有死路一條
◇團(tuán)結(jié)就是力量,一個(gè)人就能打天下的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返
◇幫助他人就是幫助自己
◇忠于自己的職業(yè)就像忠于自己的生命一樣重要
◇協(xié)助你的領(lǐng)導(dǎo)升遷就是在為自己的發(fā)展鋪平道路
☆員工易見(jiàn)心態(tài)
◇迷茫、彷徨、喪失自我、不自信
◇容易走極端,不相信他人
◇自傲、清高、目空一切
◇脫離現(xiàn)實(shí)、虛幻、飄渺
◇消極、悲觀、強(qiáng)調(diào)灰暗面
◇自我、排他、不尊重他人……
☆什么是正確的職場(chǎng)心態(tài)
◇正直、誠(chéng)實(shí)、責(zé)任
◇積極、專注、靈活
◇大局與細(xì)節(jié)
◇穩(wěn)健與務(wù)實(shí)
◇學(xué)習(xí)與創(chuàng)新
◇協(xié)作與交流
◇在遵從社會(huì)和組織行為要求基礎(chǔ)上展現(xiàn)個(gè)性
☆員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
◇職業(yè)生涯規(guī)劃:要什么與有什么
◇職業(yè)錨定義你的發(fā)展方向
◇個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展必須結(jié)合企業(yè)的情況
為企業(yè)打工
也為自己積累能力、資源
每個(gè)階段都有必須完成的人生任務(wù)
☆如何適應(yīng)企業(yè)文化與不同管理人員的風(fēng)格
◇沒(méi)有十全十美的企業(yè)氛圍
◇沒(méi)有十全十美的企業(yè)管理者
◇站在更高層面考慮問(wèn)題更有利于個(gè)人發(fā)展
☆上級(jí)是可以管理的
◇制定工作計(jì)劃
◇控制工作進(jìn)展
◇確認(rèn)工作結(jié)果
◇改進(jìn)工作質(zhì)量
◇領(lǐng)跑上級(jí)的步伐
☆企業(yè)文化與管理者風(fēng)格分析
◇兩個(gè)典型風(fēng)格
命令式(霸道型)——更多的遵從與執(zhí)行,但并不意味著不尊重
民主式(平和型)——更多的溝通與協(xié)調(diào),但并不意味著一定有效率
◇不管何種風(fēng)格,存在的就是合理的、能夠使企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的就是適合的
◇企業(yè)的問(wèn)題需要企業(yè)解決,但個(gè)人首先要解決的是個(gè)人問(wèn)題
☆企業(yè)發(fā)展不同階段特點(diǎn)
◇創(chuàng)業(yè)、發(fā)展、成熟、頂峰、衰退、復(fù)蘇與重振(或死亡)
◇企業(yè)不可能永遠(yuǎn)高速前景,周期性發(fā)展是客觀規(guī)律
◇員工需要理性看待企業(yè)發(fā)展階段,并做適應(yīng)性自我調(diào)整
☆不同行業(yè)的企業(yè)特點(diǎn)
◇傳統(tǒng)行業(yè)、新興行業(yè)
◇沒(méi)有哪個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),關(guān)鍵在于是否適合個(gè)人發(fā)展
☆職場(chǎng)人士需要學(xué)習(xí)平衡各種“度”
◇過(guò)于張揚(yáng)與畏縮不前
◇理想虛幻與腳踏實(shí)地
◇理論指導(dǎo)實(shí)踐,還是實(shí)踐檢驗(yàn)真理
◇滿腔熱情與灰頭土臉
◇做人與做事:心胸開(kāi)闊與小肚雞腸,利己與利他
◇大起大落與四平八穩(wěn)
◇把握規(guī)律與掌握技巧:從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)
☆員工常見(jiàn)問(wèn)題癥結(jié)
◇對(duì)人性關(guān)注不夠:所有事情都要**人完成
◇無(wú)法接受批評(píng)
◇無(wú)法承受壓力
◇如何面對(duì)逆境
◇如何持續(xù)成長(zhǎng)
☆馬斯洛的“自我實(shí)現(xiàn)者” 模式
◇良好的現(xiàn)實(shí)感知
◇悅納自己、他人和周?chē)氖澜?BR>
◇對(duì)現(xiàn)實(shí)的批判精神(客觀地看待世界)
◇自然地表述自己的情緒和思想(較少地壓抑自己的思想)
◇注重問(wèn)題而不注重自我(對(duì)事不對(duì)人)
◇獨(dú)立自主(理性客觀的價(jià)值觀判斷標(biāo)準(zhǔn))
◇有過(guò)頂峰體驗(yàn)
☆員工在職業(yè)化方面可以改進(jìn)的領(lǐng)域
◇這山望著那山高
◇給我多少錢(qián)就干多少活
◇鞭子不抽就不動(dòng)
◇讓我向西偏向東
◇……
☆員工職業(yè)化要求
◇知識(shí)、技能、態(tài)度的累計(jì)與完善
◇修身、齊家、治國(guó)、平天下
☆員工職業(yè)化不是空談,不是單一模式,需要不斷調(diào)整與改進(jìn)
王衛(wèi)東老師的其它課程
管理者績(jī)效管理之操作 01.01
☆績(jī)效管理目的 企業(yè)對(duì)員工所創(chuàng)造價(jià)值的評(píng)判 員工對(duì)企業(yè)價(jià)值和認(rèn)同感的把握 ☆績(jī)效管理的評(píng)判要素 職業(yè)能力 職業(yè)精神 工作業(yè)績(jī) ☆績(jī)效管理的內(nèi)容 根據(jù)即定目標(biāo)在考核期履行工作職責(zé),完成工作任務(wù) 按期討論,回顧,調(diào)整工作和培訓(xùn)發(fā)展目標(biāo) 考核經(jīng)理隨時(shí)的指導(dǎo)和反饋 員工隨時(shí)的現(xiàn)狀和變化情況溝通 考核經(jīng)理和員工隨時(shí)的事件記錄 考核經(jīng)理及員
講師:王衛(wèi)東詳情
戰(zhàn)略型績(jī)效管理體系 01.01
單元 戰(zhàn)略型績(jī)效管理體系的結(jié)構(gòu) 1.公司績(jī)效管理難以執(zhí)行的原因 2.戰(zhàn)略型績(jī)效管理體系的特征 3.戰(zhàn)略型績(jī)效管理體系的結(jié)構(gòu) 第二單元 建立績(jī)效管理的執(zhí)行組織 1.成立公司績(jī)效管理委員會(huì) 2.明確績(jī)效管理各部門(mén)的職責(zé) 第三單元 平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的運(yùn)用 1.平衡計(jì)分卡的基本概念 2.平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度 3.平衡計(jì)分卡的績(jī)效指標(biāo)
講師:王衛(wèi)東詳情
績(jī)效管理與目標(biāo)設(shè)定 01.01
目標(biāo)管理主要解決的問(wèn)題 指明方向 明確標(biāo)準(zhǔn) 確定時(shí)限 確定責(zé)任人 ☆目標(biāo)管理與績(jī)效指標(biāo)的互動(dòng)關(guān)系 目標(biāo)清晰明確是績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ) 目標(biāo)具有明確的績(jī)效指向意義 目標(biāo)清晰,績(jī)效管理方向清晰 ☆目標(biāo)設(shè)定要素來(lái)源 公司當(dāng)期業(yè)務(wù)(經(jīng)濟(jì))指標(biāo)決定業(yè)務(wù)方向和業(yè)務(wù)構(gòu)成 崗位職責(zé)說(shuō)明決定基本工作內(nèi)容 責(zé)任狀決定指標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)與對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)懲措施 公司非
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中層干部如何做好績(jī)效管理 01.01
節(jié):認(rèn)識(shí)績(jī)效管理 1、什么是績(jī)效管理從宏觀與微觀來(lái)認(rèn)識(shí)績(jī)效管理. 2、績(jī)效管理的目的 3、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別 第二節(jié):績(jī)效管理過(guò)程控制 1、績(jī)效規(guī)劃 2、績(jī)效執(zhí)行 3、績(jī)效考核 4、結(jié)果應(yīng)用 第三節(jié):如何制定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI) 1、什么是關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 2、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的特點(diǎn) 3、建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的要點(diǎn) 4、KPI的功能及其
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中基層干部勝任能力培訓(xùn) 01.01
條中層的定義與定位 1、中層管理者的作用 2、中層管理者的定位 3、中層對(duì)于企業(yè)管理鏈條的責(zé)任 第二條中層管理者的勝任能力 1、完成任務(wù)能力 ?。?)決策能力 (2)執(zhí)行能力 ?。?)授權(quán)能力 ?。?)行動(dòng)能力 2、帶隊(duì)伍的能力 ?。?)教導(dǎo)能力 (2)凝聚能力 ?。?)監(jiān)督能力 ?。?)溝通與激勵(lì)能力 3、自我管理能力 ?。?)學(xué)習(xí)能
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服務(wù)禮儀贏銷(xiāo) 01.01
講 顧客服務(wù)禮儀營(yíng)銷(xiāo)概述 1、概念 顧客服務(wù)禮儀營(yíng)銷(xiāo): 顧客服務(wù)禮儀營(yíng)銷(xiāo)=禮儀服務(wù)顧客 故事分享:海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn),海爾開(kāi)啟服務(wù)的先河,服務(wù)的鼻祖 2、特點(diǎn) 3、基本要求 第二講 禮儀 一.古人論禮儀 孔子曰:不學(xué)禮,無(wú)以立。 孟子曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛(ài)人,有禮者敬人。愛(ài)人者,人恒愛(ài)之,敬人者,人恒敬之?! ∠樽釉唬河投?/p>
講師:王衛(wèi)東詳情
職業(yè)禮儀與職業(yè)形象 01.01
一、“以貌取人” 個(gè)人形象的涵義: 看上去:著裝打扮 聽(tīng)上去:說(shuō)話談吐 感受上:行為舉止 親切的禮貌用語(yǔ) 職業(yè)化眼神 微笑禮儀 稱呼禮儀——你的句話 二、場(chǎng)合形象禮儀 了解場(chǎng)合的概念 T.P.O.場(chǎng)合服飾禮儀 在正式職業(yè)、半職業(yè)場(chǎng)合運(yùn)用服裝細(xì)節(jié)塑造專業(yè)形象: 男士專業(yè)著裝 內(nèi)衣、襯衫、領(lǐng)帶、西裝、襪子、鞋子、配飾 女士專業(yè)著
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新員工入職形象禮儀培訓(xùn) 01.01
一、形象、職業(yè)形象、專業(yè)形象 以貌取人? 打造印象 塑造專業(yè)形象 職業(yè)化微笑、眼神 儀容禮儀細(xì)節(jié) 儀表儀態(tài) T.P.O.場(chǎng)合的服飾禮儀: 面試場(chǎng)合、職業(yè)場(chǎng)合、休閑場(chǎng)合、社交場(chǎng)合 男士職業(yè)服飾規(guī)范: 西裝、襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、配飾 女士職業(yè)服飾禮儀: 套裝、襯衫、鞋襪、配飾 職業(yè)形象塑造 禮儀的核心內(nèi)容 商務(wù)禮儀細(xì)節(jié) 二、塑造
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全心全意的工作溝通 01.01
部分:什么是溝通☆你認(rèn)為的溝通是什么?#61618;◇一個(gè)人與另一個(gè)人說(shuō)話#61618;◇一群人在一起說(shuō)話#61618;◇沒(méi)有聲音的交流#61618;◇……☆溝通帶給我們的喜悅是什么?#61618;◇聽(tīng)到親朋好友的高興事情#61618;◇有人注意到我,并且獲得了他們的欣賞#61618;◇雖然難受但有人和我們?cè)谝黄?,感覺(jué)不那么孤獨(dú)#61618;◇前期談判困難,
講師:王衛(wèi)東詳情
☆人力資源管理做什么#61618;為適應(yīng)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),合理、理想的人力資源管理應(yīng)該是用25的時(shí)間著手戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃,用5的時(shí)間考慮人力資源咨詢和技術(shù)開(kāi)發(fā),還有25的時(shí)間可以進(jìn)行有關(guān)人力資源管理的行政性、事務(wù)性的工作上?!钊肆Y源工作者的尷尬☆何謂“人力資源管理”?#61618;人是企業(yè)/組織內(nèi)部大的資源#61618;資源的使用需要規(guī)劃與有序開(kāi)發(fā)
講師:王衛(wèi)東詳情
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