根深方能葉茂——員工職業(yè)素養(yǎng)

  培訓(xùn)講師:李彬

講師背景:
EPP李彬老師清華、北大、浙大、西安交通大學(xué)、中山大學(xué)、亞太經(jīng)合組織(APEC)客座教授國(guó)家人社部HRTP人力資源證書授課講師格局商學(xué)企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)特聘講師智聯(lián)招聘全國(guó)認(rèn)證講師網(wǎng)易中華講師網(wǎng)聯(lián)合評(píng)選“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”數(shù)家企業(yè)外部董事與管理 詳細(xì)>>

李彬
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根深方能葉茂——員工職業(yè)素養(yǎng)詳細(xì)內(nèi)容

根深方能葉茂——員工職業(yè)素養(yǎng)
導(dǎo)言
開場(chǎng)破冰
**部分 職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知
一、認(rèn)知職業(yè)
互動(dòng)研討:您能夠想起的名人有哪些?
二、像位明方能立德業(yè)。
(一)不同的場(chǎng)合需要不同的定位。
故事:掃落葉的和尚
故事:火車上的局長(zhǎng)
(二)職業(yè)人與普通人的區(qū)別
視頻:一場(chǎng)球賽解說(shuō)詞引起的風(fēng)波
視頻:倒鴨子
配樂詩(shī)朗誦:商界贊美詩(shī)
三、職業(yè)素養(yǎng)
(一)企業(yè)用人模型
(二)職業(yè)素養(yǎng)公式
游戲:這些線平行嗎?
視頻:奧巴馬的微笑
(三)有形的都是被無(wú)形的所控制。
管理工具:素質(zhì)冰山模型
故事:企鵝上岸
故事:兩盆花
第二部分 職業(yè)道德
四、道德與職業(yè)道德
(一)從《弟子規(guī)》觀道德與職業(yè)道德。
(二)員工道德教育是企業(yè)額外但又必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。
互動(dòng)研討:是什么塑造了今天的自己?
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):企業(yè)“榮辱觀”
五、愛崗敬業(yè)
(一)業(yè)精于勤
視頻:《十字架》
(二)一切偉大的行動(dòng)和思想,都有一個(gè)微不足道的開始!
故事:澳門電信的投標(biāo)
故事:三十年才熬出個(gè)總經(jīng)理
(三)沒有卑微的工作,只有卑微的工作態(tài)度。
視頻:天下沒有懷才不遇這件事
案例:“五勤”與“十點(diǎn)”
六、忠于職守
互動(dòng)研討:企業(yè)是要用“忠臣”,還是要用“良臣”?
互動(dòng)研討:我們的企業(yè)文化信條是什么?
互動(dòng)研討:每一個(gè)人都是企業(yè)的股東。
互動(dòng)研討:剩者為王
七、責(zé)任心
(一)責(zé)任心比能力更重要。
故事:一杯白水贏得一位終生的客戶
故事:一束鮮花成交一輛汽車
(二)責(zé)任除以2等于0。
案例:成本會(huì)議
故事:盡職的割草工
互動(dòng)研討:企業(yè)不需要“講故事”的員工
(三)做“方案員工”,不做“問(wèn)題員工”。
(四)一份責(zé)任,一分收獲。
互動(dòng)研討:兩負(fù)擔(dān)子,您擔(dān)哪個(gè)?
八、誠(chéng)信待人,按規(guī)辦事。
故事:水知道答案
案例:李森與巴林銀行的倒閉
案例:“同意。謝謝!”
視頻:言行令總統(tǒng)自愿下跪的人
互動(dòng)研討:提升個(gè)人工作影響力的秘密
互動(dòng)研討:“面子”說(shuō)明什么?
第三部分 職業(yè)意識(shí)
九、心態(tài)決定成敗。
故事:秀才趕考
(一)建立正確的思想范例。
故事:女人開車
(二)關(guān)注等于事實(shí)
游戲:望星空
故事:人生的兩個(gè)口袋
互動(dòng)研討:您喜歡看什么電視節(jié)目
互動(dòng)研討:世界上沒有100%令您滿意的工作。
(三)消除對(duì)立,接受才有力量。
配樂詩(shī)朗誦:德蘭修女《立場(chǎng)詩(shī)》
互動(dòng)交流:老板為什么請(qǐng)我們到公司?
十、滿懷激情,堅(jiān)持到底。
(一)相信就是力量。
故事:穿領(lǐng)獎(jiǎng)服參賽的年青人
視頻:微軟總裁的“瘋狂”
(二)克服恐懼,勇于把握。
互動(dòng)研討:發(fā)生了什么事?
互動(dòng)研討:世界上有鬼嗎?
互動(dòng)研討:“不可能”是什么?
(三)關(guān)注目標(biāo),跨越挫折。
故事:《龜兔賽跑》新解
故事:蓋世武功
視頻:后天早上的太陽(yáng)
(四)挺住就意味著一切。
視頻:命運(yùn)的強(qiáng)者
十一、合作共贏
視頻:獵狗團(tuán)隊(duì)
(一)成就自我的方法是成就他人。
(二)招人之前看能力,招人之后看合力。
故事:六尺巷
視頻:這樣的兵,不能用!
(三)凝聚產(chǎn)生智慧。
游戲:圈地運(yùn)動(dòng)
(四)不要總是證明自己是對(duì)的。
故事:父母的愛
十二、銳意進(jìn)取,創(chuàng)新思維。
(一)不要自我設(shè)限。
故事:被火燒死的大象
(二)一旦交了答卷,人就停止思考。
互動(dòng)研討:您看到的是什么?
(三)創(chuàng)新的目的是提升績(jī)效。
案例:聰明的乞丐
(四)成功從不習(xí)慣、不舒服開始。
視頻:老鷹的故事
游戲:穿衣服
第四部分 職業(yè)行為
十三、商務(wù)禮儀
(一)員工的一言一行就等于公司的形象。
(二)基本儀容禮儀
(三)基本服飾禮儀
(四)基本儀態(tài)禮儀
(五)常用商務(wù)禮儀
情景模擬:交換名片
1、名片交換與客人介紹禮儀
2、握手禮儀
3、乘車禮儀
4、電梯禮儀
5、電話禮儀
第五部分 職業(yè)基本技能
十四、時(shí)間管理
(一)體會(huì)時(shí)間,珍惜時(shí)間。
測(cè)試:你需要時(shí)間管理嗎?
故事:路邊青蛙的厄運(yùn)
互動(dòng)研討:時(shí)間意味著什么/
游戲:無(wú)言的結(jié)局
(二)四代時(shí)間管理
(三)要事**
工具:工作價(jià)值矩陣
(四)消滅“時(shí)間殺手”
案例:老王的一天
(五)高效利用時(shí)間的方法
工具:提升工作效率的20個(gè)具體方法
工具:工作推進(jìn)日程表
十五、情緒管理
(一)我們必須管理自己的情緒。
案例:糖果實(shí)驗(yàn)
1、情緒失控易導(dǎo)致行為沖動(dòng)。
故事:盛怒殺愛鷹
2、情緒失控會(huì)造成惡劣后果。
故事:壞脾氣的男孩
3、情緒的傳染性與連鎖反應(yīng)。
故事:踢貓
4、善為士者,不武;善戰(zhàn)者,不怒。
故事:呆若木雞
(二)情緒僅僅是達(dá)成目標(biāo)的方法。
1、不要只顧過(guò)程,而失去了目標(biāo)。
故事:晚歸的丈夫
案例:兩位老總對(duì)“問(wèn)題下屬”的處理方式
2、抽離自我觀自我。
故事:蒼蠅擊敗了世界冠軍
互動(dòng)研討:我是誰(shuí)?
(三)掌控情緒
1、情緒是可以控制的。
游戲:呼吸與心跳
游戲:您還能想起痛苦的事情嗎?
2、控制情緒的方法
視頻:春蠶吐絲——作繭自縛
3、情商訓(xùn)練的七項(xiàng)秘訣
十六、高效溝通
故事:同一個(gè)故事
(一)高效溝通是一個(gè)閉環(huán)過(guò)程。
(二)如何“說(shuō)”。
1、“說(shuō)”的三要素
互動(dòng)研討:這句話要表達(dá)什么?
2、“說(shuō)”的道與術(shù)
(三)如何“聽”。
1、“聽”的四大病癥
游戲:撕紙
2、妨礙“聽”的因素
3、提高“聽”的質(zhì)量——八“聽”
(四)如何與上級(jí)溝通
(五)如何與下屬溝通
(六)如何與同級(jí)溝通
(七)溝通真諦
視頻分享:《非誠(chéng)勿擾》片段
視頻分享:初到人世的我

結(jié)束語(yǔ)
課程總結(jié)
案例:德勝企業(yè)
故事:命運(yùn)掌握在手中
企業(yè)祝福語(yǔ)

 

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