績效管理能力提升
績效管理能力提升詳細(xì)內(nèi)容
績效管理能力提升
模塊一、績效管理的發(fā)展及內(nèi)涵
模塊二、總經(jīng)理(總裁),副總經(jīng)理(總裁),部門經(jīng)理(主管),員工的角色和任務(wù)
模塊三、績效管理工具KPI、BSC、MBO的運(yùn)用
模塊四、績效管理中的績效反饋和溝通技巧
模塊五、如何對下屬進(jìn)行績效輔導(dǎo)
模塊六、績效管理中的激勵(lì)原則
模塊七、考核結(jié)果的應(yīng)用
培訓(xùn)內(nèi)容
**單元: 績效管理的發(fā)展及內(nèi)涵
1、績效管理和績效考核的區(qū)別
(1)績效考核的誤區(qū)
(2)績效管理的誤區(qū)
(3)績效管理≠績效考核
2、企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及難點(diǎn)
(1)員工素質(zhì)差異
(2)經(jīng)營任務(wù)重
(3)企業(yè)歷史遺留問題
3、組織推進(jìn)績效管理效果不佳的3大原因
(1)錯(cuò)把績效管理當(dāng)成人力資源部的事
(2)錯(cuò)把績效考核當(dāng)成績效管理
(3)錯(cuò)將大棒當(dāng)激勵(lì)
第二單元: 直線經(jīng)理的角色和任務(wù)
1、總經(jīng)理(總裁),副總經(jīng)理(總裁),部門經(jīng)理(主管),員工在企業(yè)的三種角色
(1)管理中的角色(橋梁)
(2)轉(zhuǎn)型中的角色(推進(jìn)器)
2、管理者的三大職責(zé)
(1)任務(wù)管理
(2)人員管理
(3)自我管理
3、直線管理者與人力資源部的分工與合作
第三單元: 績效管理工具KPI、BSC、MBO的運(yùn)用
1、總經(jīng)理(總裁),副總經(jīng)理(總裁),部門經(jīng)理(主管),員工在績效管理中承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)
(1)KPI關(guān)鍵指標(biāo)確定的導(dǎo)向和原則
(2)如何設(shè)置關(guān)鍵的KPI指標(biāo)激勵(lì)、督導(dǎo)客戶經(jīng)理進(jìn)行積極營銷
(3)能力和工作的匹配
(4)意愿和工作的匹配
2、BSC平衡計(jì)分卡的應(yīng)用
(1)戰(zhàn)略執(zhí)行的推動(dòng)方式是什么
(2)什么是平衡計(jì)分卡
(3)平衡計(jì)分卡的發(fā)展歷程
(4)平衡計(jì)分卡的四個(gè)緯度
(5)BSC的四個(gè)緯度實(shí)際上關(guān)系組織的全部功能
3、MBO目標(biāo)管理及SMART原則
(1)如何得到一個(gè)好目標(biāo)
(2)SMART原則
(3)設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
(4)與上司制定目標(biāo)
(5)與下屬制定目標(biāo)
(6)工作追蹤
(7)如何克服下屬對工作追蹤的抵制
第四單元: 績效管理中的績效反饋和溝通技巧
1、績效反饋的重要性
(1)績效反饋是績效管理的點(diǎn)睛之筆
2、績效反饋的方法
3、**績效管理反饋需要解決的問題
(1)績效管理體系≠績效考核手段
(2)與部屬如何進(jìn)行有效的溝通
(3)重點(diǎn)指出被考核者考核中反映出的問題和解決辦法
(4)兌現(xiàn)激勵(lì)辦法
(5)將考核結(jié)果書面化、公開化
4、上對下的溝通技巧
(1)多說小話,少說大話
(2)注重傾聽,勿施知名
(3)部屬有錯(cuò),合理指正
第五單元:如何對下屬進(jìn)行績效輔導(dǎo)
1、如何根據(jù)考核結(jié)果要培育部屬
(1)如保界定員工能力需求
(2)有效教導(dǎo)的方法、技巧
(3)如何克服學(xué)習(xí)障礙
2、如何進(jìn)行合理授權(quán)
(1)有效授權(quán)原則
(2)如何有效授權(quán)
(3)督導(dǎo)工作臺進(jìn)度之際技巧
(4)如何指正部屬的錯(cuò)誤
第六單元:績效管理中的激勵(lì)原則
1、走出金錢萬能的誤區(qū)
2、如何進(jìn)行員工激勵(lì)
3、激勵(lì)的基本理論
(1)馬斯洛的需求五層次理論
(2)雙因素理論
(3)(目前比較新的理論)
4、激勵(lì)機(jī)制
(1)短期激勵(lì)
(2)長期激勵(lì)
5、經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)手段
6、非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)手段
第七單元:考核結(jié)果的應(yīng)用
1、考核結(jié)果在薪酬方面的運(yùn)用
2、考核結(jié)果在員工發(fā)展方面的原用
(1)讓“老黃?!闭业匠删透?nbsp;
(2)讓“性格青年”認(rèn)識到自身的不足
(3)讓“常用理”制定出具體的改進(jìn)措施
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