中層管理者管理素質(zhì)提升

  培訓(xùn)講師:陳冰

講師背景:
美國GEC集團(tuán)特約培訓(xùn)講師\PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師\ACCP國際企業(yè)教練\工商管理碩士.有十多年的管理經(jīng)驗(yàn),經(jīng)歷的職業(yè)有銷售經(jīng)理、副總、總經(jīng)理,了解企業(yè)各個(gè)層面員工的心理與狀態(tài)。在情緒管理、服務(wù)營銷、市場策劃方面有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論基礎(chǔ)。 詳細(xì)>>

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中層管理者管理素質(zhì)提升詳細(xì)內(nèi)容

中層管理者管理素質(zhì)提升
**部分:中層管理者的職業(yè)素質(zhì)
 職業(yè)人士的成功要素
 企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系
 職業(yè)化的管理者的基本質(zhì)素
 中層管理者扮演的三大角色
 中層管理者必備的三大能力
 良好的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)與個(gè)人風(fēng)格

第二部分:中層管理者的目標(biāo)與計(jì)劃管理
中層管理者的工作現(xiàn)狀調(diào)查
無法設(shè)定目標(biāo)的四大原因
目標(biāo)在工作中的重要性
如何評估目標(biāo)的可行性
制定目標(biāo)的注意事項(xiàng)
目標(biāo)制訂的SMART原則
企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題
解決問題的基本流程

第三部分:中層管理者的溝通技巧
溝通必備的六種能力
溝通中說的技巧——提供正面的信息表達(dá)
溝通中聽的技巧——先弄清楚他人的意圖
溝通中問的技巧——用問題引導(dǎo)對方的方法
什么妨礙了溝通?
如何協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系?
如何與領(lǐng)導(dǎo)相處?如何向領(lǐng)導(dǎo)申訴?
怎樣贏得同事的協(xié)助與尊重的溝通技巧
如何與部門間溝通

第四部分:中層管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
如何定義團(tuán)隊(duì)?
古老寓言的啟示與思考
團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的兩大功能
如何深入了解團(tuán)隊(duì)成員的特質(zhì)?
問題背后的問題
開放的對話與討論對團(tuán)隊(duì)的重要性
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的檢視點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)管理者的五大問題意識(shí)
內(nèi)外一致的管理意識(shí)

第五部分:中層管理者的激勵(lì)技巧
激勵(lì)機(jī)制中的X、Y理論與馬斯洛需求理論的實(shí)際運(yùn)用
管理者導(dǎo)致的二種結(jié)果
個(gè)人需求與企業(yè)目標(biāo)之間的關(guān)系
激勵(lì)機(jī)制模型
面談中的“八戒”
批評的技巧與方法
五個(gè)級別深入交談的水平
員工激勵(lì)技巧的實(shí)際運(yùn)用
激勵(lì)同事的方法

第六部分:中層管理者的管理情商
管理工作中的壓力的四個(gè)來源
系統(tǒng)壓力、職業(yè)壓力、人際關(guān)系壓力、個(gè)人壓力
主觀壓力與客觀壓力的區(qū)分
緩解壓力的兩個(gè)基本方法
正確認(rèn)知壓力的積極因素

第七部分:現(xiàn)場答疑與課程總結(jié)
答疑

課程小結(jié)與內(nèi)容回顧

 

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