基于管理心理學(xué)的管理技能開發(fā)
基于管理心理學(xué)的管理技能開發(fā)詳細(xì)內(nèi)容
基于管理心理學(xué)的管理技能開發(fā)
**部分 管理者為何要學(xué)管理心理學(xué)
圖片分析:我們每一個人都是行為的研究者;
練習(xí)判斷:這些命題是否正確?
案例:加利福尼亞弗雷蒙特的通用汽車公司工廠的起死回生;
開啟思維: 有效管理是企業(yè)核心生產(chǎn)力;
案例:摩托羅拉引進6西格瑪后的啟示 -- 管理的核心與實質(zhì)探析;
走近管理心理學(xué):管理心理學(xué)對管理實踐的指導(dǎo)意義;
案例:摩托羅拉引進6西格瑪后的啟示 ;
要想管好人,就要先懂人 – “21世紀(jì)管理的趨勢是管理的心理學(xué)化”
管理心理學(xué):管理的科學(xué)性 藝術(shù)性的完美結(jié)合;
第二部分:員工個體心理在管理實踐中的運用
開啟思維: 圖片啟示:你看到了什么?
思考:管理中每個員工的想法和行為為何存在差異?
人人生而不同 – 了解人與人的差異是合格管理者的必修課;
人格差異分析:16PF,DISC4, MBTI、Big Five;
對員工個體業(yè)績行為產(chǎn)生影響的主要特質(zhì)因素;
要想管好人,就要先懂人 – 知人善用- 如何運用差異進行管理?
員工個體能力差異與管理策略;
員工個體氣質(zhì)差異與管理策略;
員工個體性格差異與管理策略;
互動區(qū):了解他人,也了解你自己 -- 你更像哪種動物?
案例:新諾亞方舟啟示;
案例:兩個清華大學(xué)畢業(yè)生的不同發(fā)展之路;李嘉誠的成功啟示;
員工個體態(tài)度、價值觀決定員工的外在行為;
員工低績效原因分析的素質(zhì)冰山模型;
案例:我說你行你就行;
霍蘭德的人格興趣類型以及奈德 赫曼的全腦模型;
圖片思考:他在聊什么?
世界是我們知覺到的世界:管理中如何克服常見的知覺偏差?
判斷練習(xí):這些歸因有什么問題?
管理中如何克服常見的歸因偏見?
第三部分 激勵心理與管理
開啟思維: 再議羅森塔效應(yīng)的啟示;
問題討論:人為什么是可激勵的?激勵的原理何在?
激勵的概念與過程及激勵的內(nèi)涵;
內(nèi)容性激勵代表理論對比分析及在管理中的應(yīng)用;
案例:被遺忘的調(diào)和油;
馬斯洛的需要層次理論;
案例:保健藥品和輸液,哪個更有效?
赫茲伯格的雙因素理論;
案例:我說你行你就行;
麥克里蘭的成就動機/需要理論;
過程性激勵代表理論對比分析及在管理中的應(yīng)用;
案例研討:沈菲該何去何從?
亞當(dāng)斯的公平理論;
案例:請盡你大的努力吧;
洛克的目標(biāo)設(shè)置理論;
有效激勵的原則與技巧探討;
激勵:不僅僅是胡羅卜 大棒這么簡單:如何用善用正激勵與慎用負(fù)激勵?
案例:臨時來了加班任務(wù),老總下令和主管開口,哪個更管用?
基于人本的激勵:軟激勵應(yīng)用及激勵環(huán)境塑造;
第四部分:群體心理與管理
研究群體的功能、作用以及群體效率,幫助管理者了解群體動力與群體決策特征,掌握有
效組建高度團結(jié)、高凝聚力、有競爭力的高績效團隊的相關(guān)技能和方法。
開啟思維:沙赫特 斯坦利的黑屋子試驗及啟示
互動討論:人們?yōu)楹我尤肴后w?
群體類型與群體特征;
群體的結(jié)構(gòu)變量 -- 群體角色、規(guī)范、地位、壓力以及群體規(guī)模;
父親?主管?哪個角色更重? -- 群體角色的沖突;
不要在眾人面前批評你的上司? -- 群體中的潛規(guī)則;
為何在大廚與服務(wù)員之間設(shè)一個傳菜員? -- 懷特的經(jīng)典性飯店研究及群體地位的客觀存在;
為什么明明是錯誤的答案但我還要選呢? -- 知名的阿希試驗與從眾心理/羊群效應(yīng);
人多就一定力量大嗎? -- 葛瑞爾曼的拉繩試驗及社會惰化效應(yīng);
群體決策與個體決策;
影響群體動力/凝聚力的變量分析;
溝通也是組織的核心競爭力 -- 群體中的溝通與人際理解;
如何分我們的這塊蛋糕 ? -- 群體沖突與沖突管理策略;
互動游戲:排雷隊的啟示 -- 組建我們的高績效團隊;
問題討論:團隊建設(shè)的核心要素是什么?針對你的企業(yè):團隊文化的核心是什么?
第五部分:領(lǐng)導(dǎo)心理與領(lǐng)導(dǎo)力
每一個人的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是否與生俱來?如何成為有影響力的管理者?不同的領(lǐng)導(dǎo)者如何根據(jù)特定的被領(lǐng)導(dǎo)者以及環(huán)境選擇適合自己的領(lǐng)導(dǎo)方式?領(lǐng)導(dǎo)心理的研究為提高領(lǐng)導(dǎo)效能提供實踐方向和技巧。
開啟思維:韋特里監(jiān)獄長與他的死囚犯們
不是所有的管理者都可以成為領(lǐng)導(dǎo)者 -- 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別分析;
領(lǐng)導(dǎo)理論研究的發(fā)展歷程 -- 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為理論及領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論;
領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) -- 吉賽利的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)研究;
領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)研究 – PDP中的五種領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析:老虎、孔雀、考拉、老鷹、變色龍;
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中的代表理論對比分析;
俄亥俄州立大學(xué)的研究
- 結(jié)構(gòu)維度
- 關(guān)懷維度
密執(zhí)安大學(xué)的研究
- 員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者
- 生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者
管理方格論與新型領(lǐng)導(dǎo)模型;
情境領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成;
如何做一個讓下屬信服的好領(lǐng)導(dǎo) – 管理者的影響力塑造;
第六部分 組織心理與企業(yè)文化
企業(yè)文化已成為企業(yè)長足發(fā)展不可或缺的重要因素。企業(yè)如何創(chuàng)建自己的獨特文化?企業(yè)文化如何為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)?企業(yè)文化如何成為員工非制度的行為導(dǎo)向?企業(yè)文化如何更能發(fā)揮其真正的實效性而不只是表面的華麗文字展示?……? 組織心理的研究為設(shè)計合理、有效的組織架構(gòu)以及高認(rèn)同度的組織文化而服務(wù)。
開啟思維:站著開會的奧迪康公司;
討論:你眼中的組織/企業(yè)文化是什么?
組織文化到底是什么?在哪里體現(xiàn)? -- 組織文化的構(gòu)成內(nèi)圈分析;
詮釋組織文化中內(nèi)核的部分 – 組織的事業(yè)理念;
我們?yōu)楹未嬖冢? 我們的使命;
我們要成為什么? -- 我們的愿景;
我們要怎么做? -- 我們的價值觀;
世界知名企業(yè)的企業(yè)文化案例與探討;
如何創(chuàng)建我們自己特有的企業(yè)文化?
針對你的企業(yè):關(guān)于企業(yè)文化及管理文化的探討;
討論與思考:1、文化管理為何是高境界的管理?2、企業(yè)文化如何落地 –讓企業(yè)文化無處不在?3、企業(yè)文化推行的主導(dǎo)者是誰?
何鮮老師的其它課程
中層執(zhí)行力打造訓(xùn)練營■課程對象企業(yè)中、基層管理者、核心骨干人才■課程時長1-2天■課程開發(fā)背景公司為何沒能實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)?公司高層希望中層能夠達到的結(jié)果和他們實際能夠做到的總是有差距?………這都?xì)w因于企業(yè)運營中決勝的一環(huán)-“執(zhí)行環(huán)”的缺失。■課程大綱一、開啟思維:執(zhí)行–缺失的一環(huán)1.案例1:一位老總的困惑;2.案例2:前惠普女人卡莉的業(yè)績滑鐵盧;3.中層的困
講師:何鮮詳情
內(nèi)部客戶服務(wù)與溝通技巧■課程對象企業(yè)各級主管、經(jīng)理、核心員工■課程時長1.5-2天■課程介紹當(dāng)我們的企業(yè)在極力倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)外部客戶服務(wù)質(zhì)量的同時,往往忽視了對組織發(fā)展與績效產(chǎn)出同等重要的內(nèi)部客戶服務(wù)意識和質(zhì)量;一個不爭的事實是:外部客戶的滿意度離不開那些支持職能部門的支持鏈,而這些重要意識卻往往被很多內(nèi)勤人員所忽略……本課程從如何轉(zhuǎn)變員工與管理者內(nèi)部服務(wù)的觀念和
講師:何鮮詳情
員工性格特質(zhì)分析與個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃■課程開發(fā)背景課程提倡:實現(xiàn)組織、個人、社會多方和諧共贏的發(fā)展目標(biāo)!課程特色:實際的解決方案而非空洞的理論宣講!無論是企業(yè)還是個人,面對高競爭時代,唯有發(fā)展才是硬道理。對組織而言,如何實現(xiàn)內(nèi)部人崗最佳匹配度以使組織人力資本增值最大化?如何最大程度激發(fā)員工,尤其是關(guān)鍵員工的職業(yè)發(fā)展原動力及職業(yè)潛能,進而提升他們的生產(chǎn)力、凝聚力
講師:何鮮詳情
行業(yè)新形勢新挑戰(zhàn)下企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓(xùn)練營■課程時長2天■課程大綱第一部分:企業(yè)員工:正確認(rèn)知經(jīng)濟大環(huán)境與行業(yè)大環(huán)境1.瞬息萬變的市場:變化是這個世界的基本特征;2.組織置身一個變化的大環(huán)境;組織順外圍環(huán)境的變化而變化;視變化而變化;3.行業(yè):金融危機加上歷史沿革問題-面對挑戰(zhàn)大于機遇的市場環(huán)境;4.嚴(yán)峻考驗:企業(yè)所處的特殊歷史時期和內(nèi)部員工現(xiàn)況不匹
講師:何鮮詳情
經(jīng)營自我,成就豐盛人生員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)■課程開發(fā)背景和價值課程提倡:實現(xiàn)組織、個人、社會多方和諧共贏的發(fā)展目標(biāo)!課程特色:實際的解決方案而非空洞的理論宣講!自古以來,世人皆有感慨:兵強于心而不強于力。我們也不難發(fā)現(xiàn):相同的事情不同的員工做出來的效果不一樣;自認(rèn)能力比別人強的員工最終事業(yè)的發(fā)展也并不比認(rèn)為能力比自己差的員工強。所有這一切都是為
講師:何鮮詳情
(新)員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力與職業(yè)心理健康系列培訓(xùn)比爾·蓋茨曾經(jīng)說過:對企業(yè)而言,資金可以拆借,技術(shù)可以收買,而唯一必須是自己有的,就是:一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價的,唯獨優(yōu)秀員工是無價的?!稣n程核心內(nèi)容課程含以下6大模塊內(nèi)容:1、職業(yè)認(rèn)知、角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)調(diào)整;2、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng);3、職業(yè)發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃;4、職場人際適應(yīng)與溝
講師:何鮮詳情
銀行網(wǎng)點_服務(wù)意識與服務(wù)技巧(2天)■課程大綱第一部分:認(rèn)知優(yōu)質(zhì)服務(wù)價值:唯有服務(wù)可以締造銀行的核心競爭力;1.開啟思維:銀行業(yè)新競爭時代背景下,網(wǎng)點服務(wù)模式的創(chuàng)新勢在必行;a)明天你是否依然愛我:銀行業(yè)客戶流失特點分析;b)其實你不懂我的心:新體驗經(jīng)濟時代下的客戶服務(wù)價值思考;c)思考:新顧客?回頭客?老顧客?還是品牌服務(wù)的忠實擁護者?-顧客的四層級d)產(chǎn)
講師:何鮮詳情
行業(yè)新形勢新挑戰(zhàn)下企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)化訓(xùn)練營■課程時長2天■課程大綱第一部分:員工:正確認(rèn)知經(jīng)濟大環(huán)境與行業(yè)大環(huán)境1.瞬息萬變的市場:變化是這個世界的基本特征;2.組織置身一個變化的大環(huán)境;組織順外圍環(huán)境的變化而變化;視變化而變化;3.行業(yè):金融危機加上歷史沿革問題-面對挑戰(zhàn)大于機遇的市場環(huán)境;4.嚴(yán)峻考驗:企業(yè)所處的特殊歷史時期和內(nèi)部員工現(xiàn)況不匹配;
講師:何鮮詳情
銀行_新入行大學(xué)生職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練營(1天)比爾·蓋茨曾經(jīng)說過:對企業(yè)而言,資金可以拆借,技術(shù)可以收買,而唯一必須是自己有的,就是:一流品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價的,唯獨優(yōu)秀員工是無價的。課程對象新員工課程大綱第一部分:新人的角色轉(zhuǎn)換與社會化進程破冰游戲:放開自己;討論與分享:兩種環(huán)境,兩種身份,都有哪些不同;接受角色轉(zhuǎn)換,直面就業(yè)
講師:何鮮詳情
學(xué)習(xí)型組織建立_課程方案 10.30
學(xué)習(xí)型組織建立■課程對象企業(yè)各級經(jīng)理/主管等相關(guān)管理人員■課程時長一天■課程背景21世紀(jì)的企業(yè)是學(xué)習(xí)型企業(yè),因為唯一持久的競爭優(yōu)勢就是有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快。---阿瑞(德格斯(殼牌石油公司原企劃部主任)■課程收益通過培訓(xùn)幫助學(xué)員了解和掌握:?學(xué)習(xí)型組織的定義與特性;?如何創(chuàng)建組織適宜的學(xué)習(xí)環(huán)境;?如何激發(fā)員工個體的學(xué)習(xí)激情和熱情;?如何建立組織學(xué)習(xí)
講師:何鮮詳情
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