新時期下的員工管理(80/90后員工管理)

  培訓(xùn)講師:王衛(wèi)東

講師背景:
王衛(wèi)東先生,人力資源實踐者,歷任企業(yè)中高層主管-國內(nèi)著名網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)商統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)(國內(nèi)最早、最成功網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商之一及最大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)中心)人力資源部經(jīng)理。-GEMPLUS(全球范圍內(nèi)電信、金融和安全服務(wù)領(lǐng)域智能卡解決方案領(lǐng)導(dǎo)提供商)大中華 詳細>>

王衛(wèi)東
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新時期下的員工管理(80/90后員工管理)詳細內(nèi)容

新時期下的員工管理(80/90后員工管理)

☆ 系列事件的啟示

  社會的期待

  員工的期待

  企業(yè)管理現(xiàn)狀

  第三方力量(媒體)的介入

☆ 新時期員工成長背景分析

  國家商業(yè)意識和思想

  企業(yè)競爭:大企業(yè)與小企業(yè)

☆ 80、90后員工的追求

  生存無憂:優(yōu)越的物質(zhì)條件

  生活有質(zhì):豐富的生活內(nèi)容

  成長喜悅:心理年齡的成長,逐步擺脫對家長的依賴

  創(chuàng)造價值:自身能量的釋放,確定自我社會地位

  財富(精神和經(jīng)濟)永續(xù):精神自由,財富自由

☆ 80、90后員工易見心態(tài)及管理方法

  欠缺與不足

  優(yōu)勢與潛質(zhì)

☆ 堅定管理者正確的管理信念是基本

  人性成長的規(guī)律永遠不會發(fā)生改變

  企業(yè)團隊績效是硬道理

☆ 何種領(lǐng)導(dǎo)容易獲得理想管理結(jié)果

  了解自己的個性風(fēng)格

  檢驗自己的管理模式

☆ 當(dāng)今管理者的常見問題

  不敢真管

  管得過死

  單打獨斗

  不會引導(dǎo)

  不可知論

  懷疑一切

  不懂人性

☆ 搭建與下屬共同成長的平臺

  心靈平等

  追求平等

  位置差別

  認識差別

  能力差別

 

 

王衛(wèi)東老師的其它課程

  ☆績效管理目的  企業(yè)對員工所創(chuàng)造價值的評判  員工對企業(yè)價值和認同感的把握  ☆績效管理的評判要素  職業(yè)能力  職業(yè)精神  工作業(yè)績  ☆績效管理的內(nèi)容  根據(jù)即定目標(biāo)在考核期履行工作職責(zé),完成工作任務(wù)  按期討論,回顧,調(diào)整工作和培訓(xùn)發(fā)展目標(biāo)  考核經(jīng)理隨時的指導(dǎo)和反饋  員工隨時的現(xiàn)狀和變化情況溝通  考核經(jīng)理和員工隨時的事件記錄  考核經(jīng)理及員

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  單元 戰(zhàn)略型績效管理體系的結(jié)構(gòu)  1.公司績效管理難以執(zhí)行的原因  2.戰(zhàn)略型績效管理體系的特征  3.戰(zhàn)略型績效管理體系的結(jié)構(gòu)  第二單元 建立績效管理的執(zhí)行組織  1.成立公司績效管理委員會  2.明確績效管理各部門的職責(zé)  第三單元 平衡計分卡在績效管理中的運用  1.平衡計分卡的基本概念  2.平衡計分卡的四個角度  3.平衡計分卡的績效指標(biāo)  

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  目標(biāo)管理主要解決的問題  指明方向  明確標(biāo)準(zhǔn)  確定時限  確定責(zé)任人  ☆目標(biāo)管理與績效指標(biāo)的互動關(guān)系  目標(biāo)清晰明確是績效指標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)  目標(biāo)具有明確的績效指向意義  目標(biāo)清晰,績效管理方向清晰  ☆目標(biāo)設(shè)定要素來源  公司當(dāng)期業(yè)務(wù)(經(jīng)濟)指標(biāo)決定業(yè)務(wù)方向和業(yè)務(wù)構(gòu)成  崗位職責(zé)說明決定基本工作內(nèi)容  責(zé)任狀決定指標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)與對應(yīng)獎懲措施  公司非

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  節(jié):認識績效管理  1、什么是績效管理從宏觀與微觀來認識績效管理.  2、績效管理的目的  3、績效管理與績效考核的區(qū)別  第二節(jié):績效管理過程控制  1、績效規(guī)劃 2、績效執(zhí)行  3、績效考核 4、結(jié)果應(yīng)用  第三節(jié):如何制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)  1、什么是關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)  2、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的特點  3、建立關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的要點  4、KPI的功能及其

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  條中層的定義與定位  1、中層管理者的作用  2、中層管理者的定位  3、中層對于企業(yè)管理鏈條的責(zé)任  第二條中層管理者的勝任能力  1、完成任務(wù)能力 ?。?)決策能力  (2)執(zhí)行能力 ?。?)授權(quán)能力 ?。?)行動能力  2、帶隊伍的能力 ?。?)教導(dǎo)能力 ?。?)凝聚能力 ?。?)監(jiān)督能力 ?。?)溝通與激勵能力  3、自我管理能力 ?。?)學(xué)習(xí)能

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  講  顧客服務(wù)禮儀營銷概述  1、概念  顧客服務(wù)禮儀營銷:  顧客服務(wù)禮儀營銷=禮儀服務(wù)顧客  故事分享:海爾真誠到永遠,海爾開啟服務(wù)的先河,服務(wù)的鼻祖  2、特點  3、基本要求  第二講  禮儀  一.古人論禮儀  孔子曰:不學(xué)禮,無以立。  孟子曰:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛人,有禮者敬人。愛人者,人恒愛之,敬人者,人恒敬之。  祥子曰:油多

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  一、“以貌取人”  個人形象的涵義:  看上去:著裝打扮  聽上去:說話談吐  感受上:行為舉止  親切的禮貌用語  職業(yè)化眼神  微笑禮儀  稱呼禮儀——你的句話  二、場合形象禮儀  了解場合的概念  T.P.O.場合服飾禮儀  在正式職業(yè)、半職業(yè)場合運用服裝細節(jié)塑造專業(yè)形象:  男士專業(yè)著裝  內(nèi)衣、襯衫、領(lǐng)帶、西裝、襪子、鞋子、配飾  女士專業(yè)著

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  一、形象、職業(yè)形象、專業(yè)形象  以貌取人?  打造印象  塑造專業(yè)形象  職業(yè)化微笑、眼神  儀容禮儀細節(jié)  儀表儀態(tài)  T.P.O.場合的服飾禮儀:  面試場合、職業(yè)場合、休閑場合、社交場合  男士職業(yè)服飾規(guī)范:  西裝、襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、配飾  女士職業(yè)服飾禮儀:  套裝、襯衫、鞋襪、配飾  職業(yè)形象塑造  禮儀的核心內(nèi)容  商務(wù)禮儀細節(jié)  二、塑造

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部分:什么是溝通☆你認為的溝通是什么?#61618;◇一個人與另一個人說話#61618;◇一群人在一起說話#61618;◇沒有聲音的交流#61618;◇……☆溝通帶給我們的喜悅是什么?#61618;◇聽到親朋好友的高興事情#61618;◇有人注意到我,并且獲得了他們的欣賞#61618;◇雖然難受但有人和我們在一起,感覺不那么孤獨#61618;◇前期談判困難,

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☆人力資源管理做什么#61618;為適應(yīng)未來經(jīng)濟發(fā)展和市場競爭,合理、理想的人力資源管理應(yīng)該是用25的時間著手戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃,用5的時間考慮人力資源咨詢和技術(shù)開發(fā),還有25的時間可以進行有關(guān)人力資源管理的行政性、事務(wù)性的工作上?!钊肆Y源工作者的尷尬☆何謂“人力資源管理”?#61618;人是企業(yè)/組織內(nèi)部大的資源#61618;資源的使用需要規(guī)劃與有序開發(fā)

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