MTP—中層管理技能提升訓(xùn)練
MTP—中層管理技能提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
MTP—中層管理技能提升訓(xùn)練
小故事： 大啟示—你是在建什么？ 一、管理的意義 二、管理者的角色與功能 1、承上 2、起下 3、平衡 三、管理者與被管理者 1、我們心目中期待的上司 給管理者畫(huà)像 2、我們心目中期望的下屬 給下屬畫(huà)像 四、管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí) 1、建立工作的理念---使命感 1）工作價(jià)值感 2）一份有意義的感覺(jué) 3）理念決定一切 4）心智模式的轉(zhuǎn)變 5）我為什么愿意擔(dān)任主管的職務(wù)? 2、達(dá)成的意愿---決心 1）積極性 2）心想事成 3）不可能? 4）辦不到? 5）是想要還是一定要? 3、突破現(xiàn)狀 1）不滿(mǎn)現(xiàn)狀 2）隨時(shí)有改變的想法 3）建立憂(yōu)患意識(shí) 4）茍日新,日日新,又日新 4、責(zé)任意識(shí) 1）責(zé)任:職務(wù)上所完成的工作 2）工作=責(zé)任=權(quán)限 3）責(zé)任:分配于該職位的工作=職務(wù)內(nèi)容 4）權(quán)限:責(zé)任事項(xiàng)在組織內(nèi),可以公開(kāi)執(zhí)行的權(quán)力 5、效能意識(shí) 6、成本意識(shí) 7、掌握管理原則 |
一、組織的內(nèi)涵 二、組織的形成 原則一---指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一 1、意義 1）每一個(gè)人只有一位主管下令及監(jiān)督 2）每個(gè)人只向一位主管報(bào)告 3）遵循組織指揮的系統(tǒng) 2、內(nèi)涵 1）尊重每一個(gè)人的職位,責(zé)任 2）讓每一個(gè)人能專(zhuān)心的完成他的工作 原則二---管理幅度適中 1、影響 2、決定因素 原則三---職務(wù)的認(rèn)知 Ø 意義 2、內(nèi)涵: 原則四---授權(quán)的適用 1、自我支配原則 1）人是希望根據(jù)自己的想法來(lái)決定行為的方向 2、授權(quán) 3、授權(quán)的好處 1）對(duì)部屬而言代表信賴(lài) 2）主管可以集中精力做更重要的事 3）可擴(kuò)大管理的幅度4）提供部屬好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 5）自主與 創(chuàng)造的發(fā)揮 4、授權(quán)的障礙 1）擔(dān)心部屬做不好 2）自己做比較快 3）擔(dān)心自己扮演角色貶低4）擔(dān)心部屬做得比自己好 5）不愿放棄權(quán)力 6）擔(dān)心無(wú)法掌握工作進(jìn)度 |
1、PDCA管理循環(huán) 1）計(jì)劃的重要 2）擬訂計(jì)劃的思維與原則 3）人與事的結(jié)合 4）工作分派時(shí)應(yīng)考量的原則 5）狀況共有的管理 |
、 1、控制的意義與目的 2、問(wèn)題的掌握 3、控制的型態(tài)與問(wèn)題的種類(lèi) 4、控制時(shí)應(yīng)掌握的原則 5、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 1）從問(wèn)題的內(nèi)涵出發(fā) 2）克服發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙 1、缺乏提出問(wèn)題的勇氣 2、缺乏思考精神 3、組織文化的影響 4、管理者的影響 5、個(gè)人的心態(tài) 6、習(xí)慣的束縛 3）強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí) |
1、培育部屬的責(zé)任 2、掌握培育的要點(diǎn) 3、從[新]開(kāi)始 – 新人引導(dǎo) 4、工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī) 1）平時(shí)工作時(shí) 2）部屬報(bào)告時(shí) 3）部屬犯錯(cuò)時(shí) 4）交代工作時(shí) 5）開(kāi)會(huì)時(shí) 6）查核工件時(shí) 7）部屬詢(xún)問(wèn)問(wèn)題時(shí) 5、做好工作教導(dǎo)的要領(lǐng) |
Ø 建立溝通的管道 1）溝通的意義 2）溝通的渠道 2、溝通在管理上的功能 3、克服溝通的障礙 4、溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則與技巧 1）企業(yè)內(nèi)部溝通的準(zhǔn)則 2）應(yīng)有的態(tài)度與作為: 3）表達(dá)的技巧 4）傾聽(tīng)的藝術(shù) 5、工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng) |
管理者對(duì)人應(yīng)有的認(rèn)識(shí) 1 掌握員工需求 1）馬斯洛需求層次理論(Maslow) 2）馬斯洛需求理論在管理上的運(yùn)用 1 有效激勵(lì)的方式 1）員工所期望的: 2）主管的具體做為 1 啟發(fā)員工正確的態(tài)度 1）態(tài)度的性質(zhì) 2）如何啟發(fā)正確的態(tài)度 |
1 ）領(lǐng)導(dǎo)的意義 2）領(lǐng)導(dǎo)VS管理 3）影響力的來(lái)源 2、建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) 3、因情景而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) 1）領(lǐng)導(dǎo)行為:2）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)3）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與發(fā)展層次 1 領(lǐng)導(dǎo)者的自我經(jīng)營(yíng) 1）分析你的4P 2.行動(dòng)才是力量 總結(jié)回顧 |
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中層識(shí)人用人育人與留人 01.01
單元：如何選人一、招聘如何為公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1、招聘的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)K提高成本效率K吸引非常合適的人才K提供現(xiàn)實(shí)的工作預(yù)覽來(lái)降低流失率K幫助公司創(chuàng)建成一支文化上更加多樣化的隊(duì)伍2、招聘流程3、內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道二、招聘過(guò)程中經(jīng)理必備的技能1、經(jīng)理怎樣控制招聘成本2、人力資源部和部門(mén)經(jīng)理的職責(zé)3、招聘中經(jīng)理必備的技能Oslash;告訴部門(mén)經(jīng)理們?nèi)绾蚊枋龉镜闹?/p>
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壓力與情緒管理技巧 01.01
一、認(rèn)識(shí)情緒1、什么是情緒情緒的定義2、情緒的性質(zhì)與表達(dá)3、情緒的種類(lèi)：4、表情與情緒5、語(yǔ)言與情緒6、手勢(shì)與情緒7、體態(tài)與情緒二、情緒的管理1、EQ與情緒管理2、什么是情緒管理Oslash;什么是好的情緒管理能力Oslash;EQ高手的特質(zhì)Oslash;EQ高手的技能2、情緒管理四句箴言：注意力=事實(shí)3、憂(yōu)慮的真相：4、萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)三法則：三、情緒自我管理十大
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薪酬設(shè)計(jì)與管理 01.01
一、全面薪酬體系1、全面薪酬概念及其構(gòu)成2、人力資源管理者在薪酬領(lǐng)域中的新角色二、薪酬管理的目的1、保證薪酬競(jìng)爭(zhēng)性，為企業(yè)吸引、留住優(yōu)秀人才；2、回報(bào)、激勵(lì)員工；3、促進(jìn)公司與員工利益共同體關(guān)系的形成；4、控制人工成本，保證企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。三、薪酬管理的基本原則1、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力2、對(duì)內(nèi)具有公正性（亞當(dāng)斯的公平理論與應(yīng)用案例解析；赫茲伯格雙因素理論與應(yīng)用案
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一、問(wèn)題分析1.描述面臨問(wèn)題Oslash;定可能的原因Oslash;有效地陳述問(wèn)題Oslash;怎樣找到佳切入點(diǎn)？Oslash;如何詳細(xì)地提問(wèn)？Oslash;如何描述具體的問(wèn)題？2.識(shí)別可能原因Oslash;如何找出問(wèn)題的不同點(diǎn)？Oslash;找出與問(wèn)題相關(guān)的變化（常常被忽視）Oslash;列出可能的原因3.評(píng)估可能原因Oslash;如何評(píng)估可能的原因？Os
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招聘為什么難？ 為什么總是“合適的人”很少？ 面試“一面之交”，如何定奪？二、面試的類(lèi)型1、結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試。2、單獨(dú)面試和小組面試。3、為一次性面試和分階段面試。4、情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。三、面試的誤區(qū) 重表面，輕本質(zhì) 重介紹，輕聆聽(tīng) 重表現(xiàn)，輕探詢(xún) “面試與反面試”四、招聘渠道及
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1、職位分析概念及其目的2、職位分析的組織流程圖3、常用職位分析方法#61550;定性方法（觀(guān)察法；訪(fǎng)談法；工作日志法；主管人員分析法，其他）#61550;定量方法（經(jīng)典問(wèn)卷：PAQ、MPDQ、CMQ）4、如何撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)#61550;如何正確撰寫(xiě)職位描述：職位標(biāo)識(shí)、職位概要、工作關(guān)系、工作職責(zé)分解及其履行程序、工作關(guān)系、工作環(huán)境級(jí)條件；#61550;如何
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單元：如何選人一、招聘如何為公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1、招聘的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)#61515;提高成本效率#61515;吸引非常合適的人才#61515;提供現(xiàn)實(shí)的工作預(yù)覽來(lái)降低流失率#61515;幫助公司創(chuàng)建成一支文化上更加多樣化的隊(duì)伍2、招聘流程3、內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道二、招聘過(guò)程中經(jīng)理必備的技能1、經(jīng)理怎樣控制招聘成本2、人力資源部和部門(mén)經(jīng)理的職責(zé)3、招聘中經(jīng)理必備的
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課題導(dǎo)入：績(jī)效管理中常見(jiàn)的問(wèn)題解決的思路一、認(rèn)識(shí)績(jī)效管理1、績(jī)效管理的目的2績(jī)效是什么3、績(jī)效管理的目的——常見(jiàn)的問(wèn)題問(wèn)題一：關(guān)注人事決策，忽視績(jī)效發(fā)展問(wèn)題二：關(guān)注績(jī)效考核，忽視績(jī)效管理問(wèn)題三：關(guān)注事后，忽視事前問(wèn)題四：人事決策與績(jī)效不掛鉤問(wèn)題五：大家不清楚為什么要考核績(jī)效管理的目的——公司與經(jīng)理的差異——經(jīng)理與員工的差異——公司與員工的差異二、績(jī)效管理的角
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贏(yíng)在執(zhí)行力訓(xùn)練 01.01
為什么執(zhí)行難？難在哪里？戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力一、破解執(zhí)行難（一）、破解現(xiàn)象背后的原因從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看企業(yè)之難（二）、中國(guó)式管理之執(zhí)行難出錯(cuò)成了必然？？文化——深刻的文化烙印制度——欠缺的制度精神個(gè)人——缺乏執(zhí)行能力能人型企業(yè)家們的局限性———沒(méi)有我不行！（三）、執(zhí)行難的深層剖解為什么執(zhí)行會(huì)被忽視？為什么執(zhí)行難？1、執(zhí)行的前提2、兩種不同的思維方式3、兩種不同的語(yǔ)言
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管理者綜合素養(yǎng)與能力提升 01.01
部分：電力企業(yè)管理者素養(yǎng)修煉一.企業(yè)渴求卓越的職業(yè)管理者！1.何謂“管理者”？2.管理者的特質(zhì)3.管理者的核心素養(yǎng)感恩、忠誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)、專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、謙虛二.管理者的角色定位1.管理者的多重角色2.管理者的職責(zé)2.1人員管理2.2業(yè)務(wù)管理2.3輔助上級(jí)2.4追蹤輔導(dǎo)2.5人力資源管理3.管理者的核心職責(zé)承擔(dān)責(zé)任解決問(wèn)題4.管理者的常見(jiàn)誤區(qū)5.企業(yè)各層級(jí)管理者的訴求
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