管理六項基本技能訓練

  培訓講師：許雪青

講師背景：
高級培訓顧問講師――許雪青基本信息：?教育背景2004年北京大學心理學系應用心理學研究生畢業(yè)2000年瑞士盧塞恩商學院EMBA畢業(yè)1990年首都師范大學英語系本科畢業(yè)?職場經歷許女士現(xiàn)任北京某管理技術培訓有限公司董事總經理2002年至200 詳細>>

許雪青
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管理六項基本技能訓練詳細內容

管理六項基本技能訓練

一、領導者的重要品質 

二、 領導者不可或缺的素質

（一） 同理心 

（二）自我約束－－從“想”做到“該”做

（三）隨時準備好負起責任

三、六項基本管理技能 

Ø 溝通

Ø 領導      

Ø 計劃

Ø 授權

Ø 追蹤

Ø 輔導

六技能的整體協(xié)調


 

技能一：溝通

什么是管理溝通？

一、溝通的重要性

溝**程

團隊管理中溝通的目的

溝通的基本問題

二、有效溝通的基本原則

三、常用溝通技巧訓練

技巧一、積極聆聽

技巧二、對事不對人

技巧三、正面反饋、建設性反饋

技巧四：主動贊美和肯定對方

四、溝**程常見問題的分析

（一）、溝通的信息和內容：

（二）、溝通的方式：

（三）溝通的目的：

五、如何衡量溝通的好壞？


 

技能二：領導

Ø 領導的核心是“帶領團隊”

Ø 帶領團隊的根本是領導力

Ø 領導力的基礎是“可信賴”和“有威信”

一、帶團隊是領導者的核心職責

二、領導力體現(xiàn)一個管理者的綜合素質

1、職權力≠領導力

硬權力只是是管理的一種客觀條件

2、專業(yè)技能與領導力

3、要多用善用軟權利

三、領導力塑造

（一）塑造威信： 威信＝專業(yè)＋尊重

（二）可以信賴   

怎樣做，能取得員工對你的信任呢？

關鍵的領導技巧是以身作則!


 

技能三：計劃

一、工作計劃（總結）是管理工作的經脈

二、對工作計劃的錯誤認識和做法

三、工作計劃的關鍵要素（領域）

關鍵領域 ：工作模塊和職責范圍

存在問題 ：該領域存在的具體需解決的問題 

1、要找到真正的問題末端（“魚骨圖法”）

“問題”：現(xiàn)狀與理想要求之間的差距的描述

2、描述問題要客觀、準確

3、不能將現(xiàn)象、想法、做法或目標充作問題 

工作目標 ：問題在本期解決的衡量標準 ／要達成的結果  

目標陳述的原則 （SMART ）

行動措施 ：關鍵的步驟和做法

負責人 ：   被追蹤人 

完成時間：早可以追蹤結果的具體時間

追蹤人：    誰對執(zhí)行人負責？

四、工作總結的關鍵要素

五、特別強調的幾個關鍵點


 

技能四：授權

一、為什么要具備授權能力

二、授權的一般原則

1、授權不卸責

2、適度的權授予合適的人

3、明確授權，排除誤解

4、及時追蹤

三、常見的授權誤區(qū)

四、如何正確授權

授權的四個步驟： 


 

技能五：追蹤

一、追蹤是日常管理的核心工作內容

二、樹立和強化工作中的追蹤意識

三、如何有效追蹤？

常見檢查／追蹤工具


 

技能六：輔導

一、何謂員工輔導？

二、員工何時需要輔導 ?

三、輔導的方式

四、輔導前必要的準備：

五、認知類輔導的步驟

六、操作性輔導的基本步驟與方法

總結

 


 


 


 


 


 

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