績效面談技巧實訓

  培訓講師：許雪青

講師背景：
高級培訓顧問講師――許雪青基本信息：?教育背景2004年北京大學心理學系應用心理學研究生畢業(yè)2000年瑞士盧塞恩商學院EMBA畢業(yè)1990年首都師范大學英語系本科畢業(yè)?職場經歷許女士現任北京某管理技術培訓有限公司董事總經理2002年至200 詳細>>

許雪青
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績效面談技巧實訓詳細內容

績效面談技巧實訓

一、績效面談的基本技術  

Ø 績效面談的內涵與意義

Ø 績效面談的原則

Ø 如何實現科學的績效面談？

l 目標明確

l 完整的面談過程與步驟   

l 有效的面談工具

l 面談者與被面談者的準備   

l 始終把握面談的導向

Ø 如何實現績效面談的公平性

v 績效面談的公平原則

v 如何避免績效面談的偏差

近期效應

光環(huán)效應

趨中現象

寬松與嚴格

偏見      

二、績效評估與績效面談技巧

（一）、績效面談的關鍵點   找茬 找對 找差？

（二）、績效面談的內容 

1、回饋與肯定

2、改進與提升

3、溝通與激勵

4、公平與客觀

（三）、實施績效考核所需的技能（四大技能）

1、提問 （案例、演練） 

1）如何詢問 

2）有效問題的特點                                 

1 傾聽 （案例、討論） 

1）傾聽的層次

2）同理心的傾聽

3）語言與肢體語言的應用技巧

4）輔導中的傾聽技巧                                        

1 建議 

1）如何給出建議（案例、演練） 

2）激勵性

3）建設性

4、反饋                                       

1） 回饋指導的方法

2） 反饋的措辭技巧

3） 應對僵局的方法和技巧                      

Ø 、績效面談的話術與語言技巧（實例、討論、演練）   

1、如何避免員工對否定性評價的抵觸情緒

2、避免評價結果過于籠統(tǒng)

3、極端用詞與中性用詞的使用

4、語言方式的選擇技巧  

（五）、績效評估過程中的員工發(fā)展輔導

1、 績效評估與員工教練（案例）                         

2、 績效輔導

3、 員工發(fā)展與激勵（討論）                             

（六）面談中的激勵技巧 

策略一：認可與贊美的要點 （案例、演練）                    

策略二：運用工作氣氛

策略三：建設性批評（討論）                          

三、績效面談中應注意的幾個方面

（一）績效評估過程中管理者責任

（二）面談的過程控制（案例）                                  

（三）面談的節(jié)奏與掌控     

（總結答疑、交流互動）  

 


 


 


 


 

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