經(jīng)理人績效管理
經(jīng)理人績效管理詳細內容
經(jīng)理人績效管理
課題導入:績效管理中常見的問題
v 解決的思路
一、認識績效管理
1、績效管理的目的
2績效是什么
3、績效管理的目的——常見的問題
問題一:關注人事決策,忽視績效發(fā)展
問題二:關注績效考核,忽視績效管理
問題三:關注事后,忽視事前
問題四:人事決策與績效不掛鉤
問題五:大家不清楚為什么要考核
Ø 績效管理的目的
——公司與經(jīng)理的差異
——經(jīng)理與員工的差異
——公司與員工的差異
二、績效管理的角色分析
1、被考核者
2、考核者
3、績效考核職能部門的角色分析
v 職能部門績效管理中的計劃
v 職能部門績效管理中的輔導
v 職能部門績效管理中的評估
v 職能部門績效管理的結果應用
4、職能部門績效計劃
1、 績效計劃-關鍵績效指標
2、 審核關鍵績效指標
3、 建立績效指標
4、 設定績效標準
三、職能部門績效管理之目標管理
(一)、目標管理的六個特征
六、 共同參與制定
七、 與高層一層
八、 可衡量
九、 關注結果
十、 及時的反饋與輔導
十一、 以事先設定的目標評估績效
(二)目標管理的價值與意義
(三)設定目標的幾個問題
v SMART原則
v 設定目標的七個步驟
v 目標對話
v 關鍵績效指標和工作目標的應用
四、績效指導及強化-概述
1、經(jīng)常性指導
2、中期回顧
3、績效評估(評分)
五、等級評定中的主觀誤差
1、常見偏差
1、 仁慈或嚴厲
2、 集中趨勢
3、 自以為公正
4、 近期效應
5、 盲目的性格理論
2、 如何消除評定中的主觀誤差
六、 如何進行績效面談
Ø 績效面談的要點
Ø 績效面談五步法
Ø 如何面對下屬的不同意見
七、制度化與非制度化激勵
(一)制度性激勵
1、激勵的原則 公平 剛性 時機 清晰
2、職業(yè)發(fā)展激勵
3、金錢激勵問題
(二)非制度性激勵
策略一:認可與贊美的要點
策略二:運用工作氣氛
策略三:建設性批評
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