中高層管理干部心態(tài)素質(zhì)與溝通技巧培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:林慧熙

講師背景:
林慧熙老師國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(IPTA)會員TTT國際職業(yè)認證培訓(xùn)師中國企業(yè)銷售人才招聘與激勵技術(shù)專家員工素質(zhì)與心態(tài)激勵訓(xùn)練專家企業(yè)中高層管理技能系統(tǒng)提升輔導(dǎo)專家中國經(jīng)銷商“老板決定成??!做老板還是企業(yè)家?”專場培訓(xùn)激勵講師近六年來在全國各地 詳細>>

林慧熙
    課程咨詢電話:

中高層管理干部心態(tài)素質(zhì)與溝通技巧培訓(xùn)詳細內(nèi)容

中高層管理干部心態(tài)素質(zhì)與溝通技巧培訓(xùn)
 

**天集訓(xùn)(授課式)

中高層管理干部心態(tài)素質(zhì)與溝通技巧培訓(xùn)

設(shè)計主講:林慧熙

課程時間:6小時

課程對象:中高層管理干部

課程模塊:

模塊一:中高層管理干部心態(tài)素質(zhì)提升

模塊二:有效溝通技巧

模塊三:團隊建設(shè)關(guān)鍵點

課程大綱:

模塊一:中高層管理干部心態(tài)素質(zhì)提升

案例反思:自我管理能力決定你領(lǐng)導(dǎo)下屬能力

一、角色認知與轉(zhuǎn)換

Ø 角色一:作為下屬的中高層經(jīng)理

Ø 角色二:作為上司的中高層經(jīng)理

Ø 角色三:作為同事的中高層經(jīng)理

二、   科學(xué)思維

高中基層工作重心與主抓日常工作關(guān)鍵點

三、   壓力與情緒管理

四、   圓潤成熟的工作與處世態(tài)度

中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升的三大基石:

1.信任(承諾兌現(xiàn)):建立信任的五個方面(視頻案例分享)

2.責(zé)任(以結(jié)果為導(dǎo)向):提升責(zé)任感五句格言(視頻案例分享)

3.影響力(關(guān)鍵時刻):提升影響力四個方法(視頻案例分享)

模塊二:有效溝通技巧

Ø有效溝通的六個重點

Ø溝通就這么簡單

Ø如何與上司溝通

Ø如何與同級水平溝通

Ø如何與下屬溝通

Ø不同人際風(fēng)格溝通特點與差異性

模塊三:團隊建設(shè)

巔峰團隊視頻案例:感悟團隊建設(shè)!

u了解團隊的三性

u三要素

u四個特征

u團隊建設(shè)的四個階段

u角色分配是團隊建設(shè)的關(guān)鍵

u提升團隊5A執(zhí)行力

u重視團隊使命培養(yǎng)和精神激勵

第二天集訓(xùn)(體驗式)

巔峰團隊建設(shè)

           訓(xùn)練導(dǎo)師:林慧熙

訓(xùn)練時間:6小時

訓(xùn)練對象:中高層管理干部

訓(xùn)練內(nèi)容:

一、組建團隊

二、士氣展示

三、“為團隊榮譽而戰(zhàn)”各組拓展體驗PK+分享感悟;              

Ø自我定位和認知(團隊中的我是一個什么樣的人?我希望成為一個什么樣的人?)訓(xùn)練:目的是更好的認識自我才能更好認識團隊,同時打造銷售團隊凝聚力:愛與支持

Ø信任背摔體驗:目的是感受團隊內(nèi)部信任與被信任才是協(xié)作工作的基礎(chǔ)

Ø合作生存(同起同落)訓(xùn)練:目的是體驗和客戶及公司榮辱與共的感受

Ø拉鋸訓(xùn)練:目的是訓(xùn)練團隊成員達成目標的頑強意志力

Ø責(zé)任者(責(zé)任心是執(zhí)行力的真正支柱)報數(shù)訓(xùn)練:目的是體會有責(zé)任感的主管領(lǐng)袖風(fēng)采,改善與上司的溝通

Ø氣球站人績效目標模擬訓(xùn)練:目的是啟迪開發(fā)團隊高效潛能

Ø漫步坎坷人生路訓(xùn)練:目的是讓團隊成員體驗坎坷人生的艱辛和團隊的幫助,激發(fā)生命感恩的原動力,突破和超越自我(適合晚上做)

四、各組《團隊建設(shè)體驗感悟》主題分享

五、結(jié)訓(xùn):感召與激勵《為榮譽而戰(zhàn)》!



 

林慧熙老師的其它課程

天集訓(xùn)綱要模塊一:決戰(zhàn)巔峰銷售的基石—素質(zhì)決定勝任力(3小時)●敬業(yè):帶著使命去工作才是敬業(yè)的高境界!案例分享●主動:市場競爭的特性就是主動的去獲??!案例分享●責(zé)任:誰承擔大的后果誰就應(yīng)該負大責(zé)任!案例分享●執(zhí)行:堅決執(zhí)行,結(jié)果!●協(xié)作:建立突破業(yè)績的團隊氛圍:認同別人才能超越自我!互動體驗創(chuàng)新握手方式:與公司客戶相伴成長一起飛●形象:您突破記錄自我形象自畫

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一、面對面顧問式銷售的原理及關(guān)鍵1.銷售、買賣的真諦n程度n范圍n立場n行為n銷的是自己n售的是觀n客戶買的是感覺n行銷賣的是好處2.人類行為的動機n決定銷售成敗的行為動機n痛苦加大法n快樂加大法3.面對面銷售客戶心理二、面對面顧問式銷售的十大步驟1.準備2.良好的心態(tài)n把工作當成事業(yè)的態(tài)度n長遠的態(tài)度n積極的態(tài)度n感恩的態(tài)度n努力學(xué)習(xí)的態(tài)度3.如何開發(fā)客戶

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一.什么是生意經(jīng)銷商如何賣的更多、更快二.門店管理反思:客戶不歡迎哪六種導(dǎo)購顧問?三.六脈神劍式:如何吸引客人1店里沒有客人的時候,導(dǎo)購在做什么?2吸引客戶進店的“舞蹈”四.六脈神劍第二式:如何留住客人1關(guān)心顧客比介紹產(chǎn)品更加重要2留住客戶的感情因素和理性因素有哪些?五.六脈神劍第三式:如何塑造價值?1塑造價值三原則2開場六大技巧3超級贊美不露痕跡4贊美五步

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天—白天:課程學(xué)習(xí)模塊一:優(yōu)秀銷售人才的標桿建立模塊二:優(yōu)秀銷售人才的內(nèi)心測量模塊三:招聘優(yōu)秀銷售人才的有效問話技術(shù)模塊四:優(yōu)秀銷售人才招聘效果的控制流程(附贈:招聘實用工具包)課后支持:推薦書籍與光碟晚上:學(xué)員分享與工具包使用交流第二天白天:課程學(xué)習(xí)模塊五:80后下屬團隊特點與管理思考1.80后成長經(jīng)歷2.80后的愛好3.80后的個性特點4.80后的獨特觀

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模塊一:銷售前的準備身體精神專業(yè)知識非專業(yè)知識對客戶的信息了解模塊二:開發(fā)客戶的步驟與識別技巧收集名單ABC分類制定計劃大量行動黃金客戶特質(zhì)模塊三:客戶需求探測與不同性格客戶溝通談判技巧1.觀察是聽其言、看其行、想其為(核心目的就是為成交客戶“定調(diào)”現(xiàn)場談判風(fēng)格)談判風(fēng)格源于對客戶性格的精準把脈?。?!要不斷的提醒自己,坐在對面的是誰???因人而異的溝通談判技

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模塊一:結(jié)果導(dǎo)向,強化團隊系統(tǒng)5A執(zhí)行力1、真實震撼案例感悟:優(yōu)秀巔峰執(zhí)行力感悟以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力業(yè)務(wù)冠軍團隊2、誰來緩解企業(yè)家孤獨——缺少執(zhí)行型人才!l中國企業(yè)團隊執(zhí)行不力現(xiàn)狀剖析:企業(yè)的三絕現(xiàn)象(絕對清高、絕不吃虧、絕不認錯)阻礙執(zhí)行力的執(zhí)行!現(xiàn)場討論:影響執(zhí)行力九大因素l團隊打造實戰(zhàn)成長:執(zhí)行人才的三大標準(一).堅守承諾(聯(lián)想柳傳志執(zhí)行案例)(二)

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模塊一、巔峰銷售戰(zhàn)士的成長源于職業(yè)素養(yǎng)的提升1、案例感悟:巔峰冠軍能量源于必勝信念2、銷售巔峰戰(zhàn)士成功的秘訣(1)懂得解決自我痛苦與壓力的3種方法(2)掌握通往財富和幸福的五個秘訣(3)善于自動自發(fā)找到自我成長心聲(現(xiàn)場體驗)4、如何成為TOPSALES的終極秘訣(1)隨時調(diào)整并保持巔峰狀態(tài)(心腦并用):(2)聚焦(感覺)目標:凡是有力量的人都能了解別人的藍

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模塊一:巔峰銷售戰(zhàn)士的企業(yè)、市場、職業(yè)化的價值理念震撼視頻:《鷹的重生》啟迪:使我痛苦者,必使我強大!1、課前訓(xùn)練《開訓(xùn)、破冰》(1)統(tǒng)一問好回應(yīng)方式(2)強調(diào)紀律(3)視頻感受企業(yè)競爭實質(zhì)是團隊競爭2、分組建團隊、士氣展示、為團隊榮譽而戰(zhàn)(1)競選隊長(2)建團隊:隊名隊呼隊徽隊員簽名(3)各隊士氣PK展示3、職業(yè)化五個量化標準:4.職業(yè)人工作基本守則:模

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模塊一:高效團隊成員必須提升六大職業(yè)素養(yǎng)(案例剖析與視頻沖擊)1.敬業(yè):只有你善待崗位,崗位才能善待你視頻人物感悟:敬業(yè)高境界就是帶著使命去工作!2.主動:從要我做,到我要做視頻案例解析:沒有主動工作的意識對自我成長的負面影響!3.責(zé)任:會擔當才會有大發(fā)展視頻案例:缺乏責(zé)任的團隊究竟在重復(fù)著怎樣的故事?!4.執(zhí)行:堅決執(zhí)行案例分析:1)某公司剛剛制定出一些規(guī)

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開訓(xùn):強調(diào)訓(xùn)練的意義和目的、紀律導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析模塊一:銷售前的準備Oslash;身體Oslash;精神Oslash;專業(yè)知識Oslash;非專業(yè)知識Oslash;對客戶的信息了解模塊二:開發(fā)客戶的步驟與識別技巧Oslash;收集名單Oslash;ABC分類Oslash;制定計劃Oslash;大量行動Oslash;黃金客戶特質(zhì)模塊三:客戶需

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