壓力與情緒管理(林慧熙)

  培訓(xùn)講師:林慧熙

講師背景:
林慧熙老師國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(IPTA)會(huì)員TTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師中國(guó)企業(yè)銷售人才招聘與激勵(lì)技術(shù)專家員工素質(zhì)與心態(tài)激勵(lì)訓(xùn)練專家企業(yè)中高層管理技能系統(tǒng)提升輔導(dǎo)專家中國(guó)經(jīng)銷商“老板決定成??!做老板還是企業(yè)家?”專場(chǎng)培訓(xùn)激勵(lì)講師近六年來在全國(guó)各地 詳細(xì)>>

林慧熙
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壓力與情緒管理(林慧熙)詳細(xì)內(nèi)容

壓力與情緒管理(林慧熙)
 

一、正視當(dāng)今社會(huì)轉(zhuǎn)型與變革時(shí)期無法逃避的壓力與情緒

l 案例分析:普華永道員工過勞死帶給我們的思考!

l 職場(chǎng)綜合癥表現(xiàn)

l 壓力和情緒失控背后折射出我們情商不足!

二、了解你自己:壓力與情商互動(dòng)測(cè)試

1. 壓力的概念:

2. 壓力出現(xiàn)時(shí)負(fù)面大反應(yīng):

3. 壓力來源

4. 壓力的緩解:

5. 改造自己行為類型(并非“江山易改,本性難移”,人是可以慢慢改變自己的習(xí)慣的)

6. 提升自己,抵御壓力

7. 控制自己的情緒

8. 自我放松

三、職場(chǎng)保持工作激情的秘訣

(一)隨時(shí)調(diào)整并保持巔峰狀態(tài)(心腦并用):

1情緒是您與生俱來偉大的資源

2情緒創(chuàng)造能量(愛和快樂控制了我們一生的力量)

3學(xué)會(huì)解決問題

(二)聚焦(感覺)目標(biāo):凡是有力量的人都能了解別人的藍(lán)圖(生活質(zhì)量=未來藍(lán)圖)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我

三、自我情緒調(diào)控提高情商

1、先解決情緒問題,再處理實(shí)際問題

2、為情緒問題確定目標(biāo)

3、用健康的情緒代替不健康的情緒

4、使用情緒冷靜的語(yǔ)句

5常用自我調(diào)節(jié)方法:

•想象放松法

•肌肉放松訓(xùn)練

•瑜伽、太極拳

•音樂 (舒緩放松的輕音樂、潛能開發(fā)催眠暗示音樂)

•肢體自我突破法(現(xiàn)場(chǎng)肢體互動(dòng):龍的呼喚、全力以赴)

四、減壓與情緒自我調(diào)整視頻案例:別說不可能!

五、減壓真實(shí)案例分享:聽聽各個(gè)企業(yè)CEO的減壓真言

六、如何提高員工工作滿意度?

1.現(xiàn)場(chǎng)提高員工滿意度不記名Q12測(cè)試

  2.測(cè)試結(jié)果反思團(tuán)隊(duì)管理該如何改善

  3.團(tuán)隊(duì)常用溝通技巧:批評(píng)與表?yè)P(yáng)藝術(shù)提升提高員工工作滿意度

七、總結(jié):職場(chǎng)財(cái)富與幸福的秘籍

  



 

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天集訓(xùn)綱要模塊一:決戰(zhàn)巔峰銷售的基石—素質(zhì)決定勝任力(3小時(shí))●敬業(yè):帶著使命去工作才是敬業(yè)的高境界!案例分享●主動(dòng):市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特性就是主動(dòng)的去獲?。“咐窒怼褙?zé)任:誰(shuí)承擔(dān)大的后果誰(shuí)就應(yīng)該負(fù)大責(zé)任!案例分享●執(zhí)行:堅(jiān)決執(zhí)行,結(jié)果!●協(xié)作:建立突破業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)氛圍:認(rèn)同別人才能超越自我!互動(dòng)體驗(yàn)創(chuàng)新握手方式:與公司客戶相伴成長(zhǎng)一起飛●形象:您突破記錄自我形象自畫

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一、面對(duì)面顧問式銷售的原理及關(guān)鍵1.銷售、買賣的真諦n程度n范圍n立場(chǎng)n行為n銷的是自己n售的是觀n客戶買的是感覺n行銷賣的是好處2.人類行為的動(dòng)機(jī)n決定銷售成敗的行為動(dòng)機(jī)n痛苦加大法n快樂加大法3.面對(duì)面銷售客戶心理二、面對(duì)面顧問式銷售的十大步驟1.準(zhǔn)備2.良好的心態(tài)n把工作當(dāng)成事業(yè)的態(tài)度n長(zhǎng)遠(yuǎn)的態(tài)度n積極的態(tài)度n感恩的態(tài)度n努力學(xué)習(xí)的態(tài)度3.如何開發(fā)客戶

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一.什么是生意經(jīng)銷商如何賣的更多、更快二.門店管理反思:客戶不歡迎哪六種導(dǎo)購(gòu)顧問?三.六脈神劍式:如何吸引客人1店里沒有客人的時(shí)候,導(dǎo)購(gòu)在做什么?2吸引客戶進(jìn)店的“舞蹈”四.六脈神劍第二式:如何留住客人1關(guān)心顧客比介紹產(chǎn)品更加重要2留住客戶的感情因素和理性因素有哪些?五.六脈神劍第三式:如何塑造價(jià)值?1塑造價(jià)值三原則2開場(chǎng)六大技巧3超級(jí)贊美不露痕跡4贊美五步

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天—白天:課程學(xué)習(xí)模塊一:優(yōu)秀銷售人才的標(biāo)桿建立模塊二:優(yōu)秀銷售人才的內(nèi)心測(cè)量模塊三:招聘優(yōu)秀銷售人才的有效問話技術(shù)模塊四:優(yōu)秀銷售人才招聘效果的控制流程(附贈(zèng):招聘實(shí)用工具包)課后支持:推薦書籍與光碟晚上:學(xué)員分享與工具包使用交流第二天白天:課程學(xué)習(xí)模塊五:80后下屬團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理思考1.80后成長(zhǎng)經(jīng)歷2.80后的愛好3.80后的個(gè)性特點(diǎn)4.80后的獨(dú)特觀

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模塊一:銷售前的準(zhǔn)備身體精神專業(yè)知識(shí)非專業(yè)知識(shí)對(duì)客戶的信息了解模塊二:開發(fā)客戶的步驟與識(shí)別技巧收集名單ABC分類制定計(jì)劃大量行動(dòng)黃金客戶特質(zhì)模塊三:客戶需求探測(cè)與不同性格客戶溝通談判技巧1.觀察是聽其言、看其行、想其為(核心目的就是為成交客戶“定調(diào)”現(xiàn)場(chǎng)談判風(fēng)格)談判風(fēng)格源于對(duì)客戶性格的精準(zhǔn)把脈?。。∫粩嗟奶嵝炎约?,坐在對(duì)面的是誰(shuí)???因人而異的溝通談判技

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模塊一:結(jié)果導(dǎo)向,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)5A執(zhí)行力1、真實(shí)震撼案例感悟:優(yōu)秀巔峰執(zhí)行力感悟以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力業(yè)務(wù)冠軍團(tuán)隊(duì)2、誰(shuí)來緩解企業(yè)家孤獨(dú)——缺少執(zhí)行型人才!l中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力現(xiàn)狀剖析:企業(yè)的三絕現(xiàn)象(絕對(duì)清高、絕不吃虧、絕不認(rèn)錯(cuò))阻礙執(zhí)行力的執(zhí)行!現(xiàn)場(chǎng)討論:影響執(zhí)行力九大因素l團(tuán)隊(duì)打造實(shí)戰(zhàn)成長(zhǎng):執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)(一).堅(jiān)守承諾(聯(lián)想柳傳志執(zhí)行案例)(二)

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模塊一、巔峰銷售戰(zhàn)士的成長(zhǎng)源于職業(yè)素養(yǎng)的提升1、案例感悟:巔峰冠軍能量源于必勝信念2、銷售巔峰戰(zhàn)士成功的秘訣(1)懂得解決自我痛苦與壓力的3種方法(2)掌握通往財(cái)富和幸福的五個(gè)秘訣(3)善于自動(dòng)自發(fā)找到自我成長(zhǎng)心聲(現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn))4、如何成為TOPSALES的終極秘訣(1)隨時(shí)調(diào)整并保持巔峰狀態(tài)(心腦并用):(2)聚焦(感覺)目標(biāo):凡是有力量的人都能了解別人的藍(lán)

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模塊一:巔峰銷售戰(zhàn)士的企業(yè)、市場(chǎng)、職業(yè)化的價(jià)值理念震撼視頻:《鷹的重生》啟迪:使我痛苦者,必使我強(qiáng)大!1、課前訓(xùn)練《開訓(xùn)、破冰》(1)統(tǒng)一問好回應(yīng)方式(2)強(qiáng)調(diào)紀(jì)律(3)視頻感受企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)2、分組建團(tuán)隊(duì)、士氣展示、為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而戰(zhàn)(1)競(jìng)選隊(duì)長(zhǎng)(2)建團(tuán)隊(duì):隊(duì)名隊(duì)呼隊(duì)徽隊(duì)員簽名(3)各隊(duì)士氣PK展示3、職業(yè)化五個(gè)量化標(biāo)準(zhǔn):4.職業(yè)人工作基本守則:模

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模塊一:高效團(tuán)隊(duì)成員必須提升六大職業(yè)素養(yǎng)(案例剖析與視頻沖擊)1.敬業(yè):只有你善待崗位,崗位才能善待你視頻人物感悟:敬業(yè)高境界就是帶著使命去工作!2.主動(dòng):從要我做,到我要做視頻案例解析:沒有主動(dòng)工作的意識(shí)對(duì)自我成長(zhǎng)的負(fù)面影響!3.責(zé)任:會(huì)擔(dān)當(dāng)才會(huì)有大發(fā)展視頻案例:缺乏責(zé)任的團(tuán)隊(duì)究竟在重復(fù)著怎樣的故事?!4.執(zhí)行:堅(jiān)決執(zhí)行案例分析:1)某公司剛剛制定出一些規(guī)

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開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的、紀(jì)律導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析模塊一:銷售前的準(zhǔn)備Oslash;身體Oslash;精神Oslash;專業(yè)知識(shí)Oslash;非專業(yè)知識(shí)Oslash;對(duì)客戶的信息了解模塊二:開發(fā)客戶的步驟與識(shí)別技巧Oslash;收集名單Oslash;ABC分類Oslash;制定計(jì)劃Oslash;大量行動(dòng)Oslash;黃金客戶特質(zhì)模塊三:客戶需

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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