如何輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬

  培訓(xùn)講師:林慧熙

講師背景:
林慧熙老師國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(IPTA)會(huì)員TTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師中國(guó)企業(yè)銷售人才招聘與激勵(lì)技術(shù)專家員工素質(zhì)與心態(tài)激勵(lì)訓(xùn)練專家企業(yè)中高層管理技能系統(tǒng)提升輔導(dǎo)專家中國(guó)經(jīng)銷商“老板決定成??!做老板還是企業(yè)家?”專場(chǎng)培訓(xùn)激勵(lì)講師近六年來(lái)在全國(guó)各地 詳細(xì)>>

林慧熙
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如何輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬詳細(xì)內(nèi)容

如何輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬
 

模塊一:領(lǐng)導(dǎo)力提升的三大基石

課前案例分析:人力資源管理的本職以及現(xiàn)實(shí)人員管理難點(diǎn)引發(fā)非人力資源管理的理念提升。

Ø 什么是領(lǐng)導(dǎo)?        

Ø 領(lǐng)導(dǎo)者是什么?

Ø 高、中、基層領(lǐng)導(dǎo)職場(chǎng)工作的重心與日常管理關(guān)鍵點(diǎn)

Ø 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者三大特征

Ø 領(lǐng)導(dǎo)力提升的三大基石:

1.信任(承諾兌現(xiàn)):建立信任的五個(gè)方面(視頻案例分享)

2.責(zé)任(以結(jié)果為導(dǎo)向):提升責(zé)任感五句格言(視頻案例分享)

3.影響力(關(guān)鍵時(shí)刻):提升影響力四個(gè)方法(視頻案例分享)

模塊二:如何當(dāng)好教練并輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)

   1、優(yōu)秀教練必備的兩個(gè)條件

   (1) 思想方面:

Ø正面(要采取樂觀態(tài)度,相信每個(gè)下屬有未被發(fā)掘的潛能)

Ø開放(不是單憑過去的表現(xiàn)來(lái)判別下屬的成績(jī))

Ø包容(能接受員工在學(xué)習(xí)期間出錯(cuò),相信若再次給予機(jī)會(huì),下屬在下次能做得更好)

(2)  能力方面

Ø耐心聆聽

Ø善于發(fā)問

Ø觀察入微

Ø客觀分析

    

2、輔導(dǎo)的目的與目標(biāo)

l目的:提升員工在某一特定方面的表現(xiàn)

l目標(biāo):下屬既完成一項(xiàng)你所分配的任務(wù),同時(shí)又發(fā)展了他們自己的技能

3、輔導(dǎo)流程(成功輔導(dǎo)員工的錄象觀摩)

4、問題與標(biāo)準(zhǔn)

5、管理工作中不適合進(jìn)行輔導(dǎo)的情況

6、輔導(dǎo)的技巧

輔導(dǎo)技巧(1) -聆聽

輔導(dǎo)技巧(2) –提問(開放式)

輔導(dǎo)技巧(3) -提供反饋

接受”反饋“是成功之始!

輔導(dǎo)技巧(4) -量度/績(jī)效評(píng)估

7、成功輔導(dǎo)的關(guān)鍵

(1)員工成長(zhǎng)階段

(2)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

(3)配合員工需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

模塊三:有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)下屬的藝術(shù)

Ø 80后下屬特點(diǎn)與激勵(lì)思考

Ø 優(yōu)秀干部四大思維

Ø 如何激勵(lì)員工敬業(yè)

Ø 激勵(lì)八大技巧(案例 圖片 視頻案例)

激勵(lì)要素一:使命

激勵(lì)要素二:生存

激勵(lì)要素三:溝通(批評(píng)與表?yè)P(yáng)藝術(shù)視頻案例)

激勵(lì)要素四:空間

激勵(lì)要素五:榮譽(yù)

激勵(lì)要素六:危機(jī)

激勵(lì)要素七:競(jìng)爭(zhēng)

激勵(lì)要素八:興趣

Ø 批評(píng)與表?yè)P(yáng)藝術(shù)(工作情景案例提升)

Ø 激勵(lì)骨干員工的五大重要因素


 

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天集訓(xùn)綱要模塊一:決戰(zhàn)巔峰銷售的基石—素質(zhì)決定勝任力(3小時(shí))●敬業(yè):帶著使命去工作才是敬業(yè)的高境界!案例分享●主動(dòng):市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的特性就是主動(dòng)的去獲??!案例分享●責(zé)任:誰(shuí)承擔(dān)大的后果誰(shuí)就應(yīng)該負(fù)大責(zé)任!案例分享●執(zhí)行:堅(jiān)決執(zhí)行,結(jié)果!●協(xié)作:建立突破業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)氛圍:認(rèn)同別人才能超越自我!互動(dòng)體驗(yàn)創(chuàng)新握手方式:與公司客戶相伴成長(zhǎng)一起飛●形象:您突破記錄自我形象自畫

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一、面對(duì)面顧問式銷售的原理及關(guān)鍵1.銷售、買賣的真諦n程度n范圍n立場(chǎng)n行為n銷的是自己n售的是觀n客戶買的是感覺n行銷賣的是好處2.人類行為的動(dòng)機(jī)n決定銷售成敗的行為動(dòng)機(jī)n痛苦加大法n快樂加大法3.面對(duì)面銷售客戶心理二、面對(duì)面顧問式銷售的十大步驟1.準(zhǔn)備2.良好的心態(tài)n把工作當(dāng)成事業(yè)的態(tài)度n長(zhǎng)遠(yuǎn)的態(tài)度n積極的態(tài)度n感恩的態(tài)度n努力學(xué)習(xí)的態(tài)度3.如何開發(fā)客戶

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一.什么是生意經(jīng)銷商如何賣的更多、更快二.門店管理反思:客戶不歡迎哪六種導(dǎo)購(gòu)顧問?三.六脈神劍式:如何吸引客人1店里沒有客人的時(shí)候,導(dǎo)購(gòu)在做什么?2吸引客戶進(jìn)店的“舞蹈”四.六脈神劍第二式:如何留住客人1關(guān)心顧客比介紹產(chǎn)品更加重要2留住客戶的感情因素和理性因素有哪些?五.六脈神劍第三式:如何塑造價(jià)值?1塑造價(jià)值三原則2開場(chǎng)六大技巧3超級(jí)贊美不露痕跡4贊美五步

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天—白天:課程學(xué)習(xí)模塊一:優(yōu)秀銷售人才的標(biāo)桿建立模塊二:優(yōu)秀銷售人才的內(nèi)心測(cè)量模塊三:招聘優(yōu)秀銷售人才的有效問話技術(shù)模塊四:優(yōu)秀銷售人才招聘效果的控制流程(附贈(zèng):招聘實(shí)用工具包)課后支持:推薦書籍與光碟晚上:學(xué)員分享與工具包使用交流第二天白天:課程學(xué)習(xí)模塊五:80后下屬團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理思考1.80后成長(zhǎng)經(jīng)歷2.80后的愛好3.80后的個(gè)性特點(diǎn)4.80后的獨(dú)特觀

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模塊一:銷售前的準(zhǔn)備身體精神專業(yè)知識(shí)非專業(yè)知識(shí)對(duì)客戶的信息了解模塊二:開發(fā)客戶的步驟與識(shí)別技巧收集名單ABC分類制定計(jì)劃大量行動(dòng)黃金客戶特質(zhì)模塊三:客戶需求探測(cè)與不同性格客戶溝通談判技巧1.觀察是聽其言、看其行、想其為(核心目的就是為成交客戶“定調(diào)”現(xiàn)場(chǎng)談判風(fēng)格)談判風(fēng)格源于對(duì)客戶性格的精準(zhǔn)把脈!!!要不斷的提醒自己,坐在對(duì)面的是誰(shuí)???因人而異的溝通談判技

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模塊一:結(jié)果導(dǎo)向,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)5A執(zhí)行力1、真實(shí)震撼案例感悟:優(yōu)秀巔峰執(zhí)行力感悟以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力業(yè)務(wù)冠軍團(tuán)隊(duì)2、誰(shuí)來(lái)緩解企業(yè)家孤獨(dú)——缺少執(zhí)行型人才!l中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力現(xiàn)狀剖析:企業(yè)的三絕現(xiàn)象(絕對(duì)清高、絕不吃虧、絕不認(rèn)錯(cuò))阻礙執(zhí)行力的執(zhí)行!現(xiàn)場(chǎng)討論:影響執(zhí)行力九大因素l團(tuán)隊(duì)打造實(shí)戰(zhàn)成長(zhǎng):執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)(一).堅(jiān)守承諾(聯(lián)想柳傳志執(zhí)行案例)(二)

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模塊一、巔峰銷售戰(zhàn)士的成長(zhǎng)源于職業(yè)素養(yǎng)的提升1、案例感悟:巔峰冠軍能量源于必勝信念2、銷售巔峰戰(zhàn)士成功的秘訣(1)懂得解決自我痛苦與壓力的3種方法(2)掌握通往財(cái)富和幸福的五個(gè)秘訣(3)善于自動(dòng)自發(fā)找到自我成長(zhǎng)心聲(現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn))4、如何成為TOPSALES的終極秘訣(1)隨時(shí)調(diào)整并保持巔峰狀態(tài)(心腦并用):(2)聚焦(感覺)目標(biāo):凡是有力量的人都能了解別人的藍(lán)

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模塊一:巔峰銷售戰(zhàn)士的企業(yè)、市場(chǎng)、職業(yè)化的價(jià)值理念震撼視頻:《鷹的重生》啟迪:使我痛苦者,必使我強(qiáng)大!1、課前訓(xùn)練《開訓(xùn)、破冰》(1)統(tǒng)一問好回應(yīng)方式(2)強(qiáng)調(diào)紀(jì)律(3)視頻感受企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)2、分組建團(tuán)隊(duì)、士氣展示、為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而戰(zhàn)(1)競(jìng)選隊(duì)長(zhǎng)(2)建團(tuán)隊(duì):隊(duì)名隊(duì)呼隊(duì)徽隊(duì)員簽名(3)各隊(duì)士氣PK展示3、職業(yè)化五個(gè)量化標(biāo)準(zhǔn):4.職業(yè)人工作基本守則:模

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模塊一:高效團(tuán)隊(duì)成員必須提升六大職業(yè)素養(yǎng)(案例剖析與視頻沖擊)1.敬業(yè):只有你善待崗位,崗位才能善待你視頻人物感悟:敬業(yè)高境界就是帶著使命去工作!2.主動(dòng):從要我做,到我要做視頻案例解析:沒有主動(dòng)工作的意識(shí)對(duì)自我成長(zhǎng)的負(fù)面影響!3.責(zé)任:會(huì)擔(dān)當(dāng)才會(huì)有大發(fā)展視頻案例:缺乏責(zé)任的團(tuán)隊(duì)究竟在重復(fù)著怎樣的故事?!4.執(zhí)行:堅(jiān)決執(zhí)行案例分析:1)某公司剛剛制定出一些規(guī)

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開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的、紀(jì)律導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析模塊一:銷售前的準(zhǔn)備Oslash;身體Oslash;精神Oslash;專業(yè)知識(shí)Oslash;非專業(yè)知識(shí)Oslash;對(duì)客戶的信息了解模塊二:開發(fā)客戶的步驟與識(shí)別技巧Oslash;收集名單Oslash;ABC分類Oslash;制定計(jì)劃Oslash;大量行動(dòng)Oslash;黃金客戶特質(zhì)模塊三:客戶需

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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