金融大風(fēng)暴下的中國(guó)企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)與風(fēng)險(xiǎn)管理

  培訓(xùn)講師:殷俊

講師背景:
殷俊老師★中國(guó)管理科學(xué)研究院社會(huì)信用體系建設(shè)發(fā)展中心專(zhuān)家委員會(huì)副主任★天安人和(北京、上海)危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)研究發(fā)展中心首席顧問(wèn)★國(guó)資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專(zhuān)家★危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)★危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理“培訓(xùn)-咨詢(xún)”論壇秘書(shū)長(zhǎng)★危 詳細(xì)>>

殷俊
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金融大風(fēng)暴下的中國(guó)企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)與風(fēng)險(xiǎn)管理詳細(xì)內(nèi)容

金融大風(fēng)暴下的中國(guó)企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)與風(fēng)險(xiǎn)管理

 

“蝴蝶效應(yīng)”顯現(xiàn),金融危機(jī)席卷全球

2007年發(fā)生的美國(guó)次貸危機(jī),在2008年9月中旬迅速升級(jí)為席卷全球的金融“海嘯”!

一波又一波驚濤駭浪,讓全世界目擊了一場(chǎng)“金融海嘯”,被認(rèn)為是全球金融樞紐的華爾街風(fēng)雨飄搖,經(jīng)歷了一次“世紀(jì)洗牌”。美國(guó)聯(lián)邦儲(chǔ)備委員會(huì)前主席格林斯潘說(shuō),美國(guó)正在陷入“百年一遇”的金融危機(jī)之中,這是他職業(yè)生涯中所見(jiàn)嚴(yán)重的一次金融危機(jī)!

 

中國(guó)不會(huì)獨(dú)善其身

中國(guó)不是世外桃源,近期我國(guó)企業(yè)出口增速明顯放緩,長(zhǎng)三角、珠三角地區(qū)大量企業(yè)倒閉、破產(chǎn)、衰落.......

如何認(rèn)清這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)?

經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)中國(guó)會(huì)產(chǎn)生何種沖擊?

中國(guó)經(jīng)濟(jì)將走向何方?

我國(guó)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的出路又在哪里?

企業(yè)如何面對(duì)金融危機(jī)?

企業(yè)該如何分析所處的環(huán)境并化危為機(jī)?

以往危機(jī)中有哪些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)?

金融風(fēng)暴背后是否有機(jī)會(huì)?

 

我國(guó)企業(yè)面臨的具體環(huán)境是

經(jīng)濟(jì)全球化;信息化的普及和加深;美國(guó)次貸危機(jī)的影響;局部性金融危機(jī);全球股市動(dòng)蕩;

石油、糧食等大宗商品價(jià)格波動(dòng);國(guó)內(nèi)宏觀調(diào)控增強(qiáng);銀行信貸緊縮或松動(dòng),貸款利率、準(zhǔn)備金率處于變化當(dāng)中,增加了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn);人民幣升值或貶值;退稅率變動(dòng);原材料成本上升;

人工成本上升;環(huán)境惡化與綠色環(huán)保要求;資源短缺和對(duì)新能源的需求-----

 

金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)影響將加劇。。。。。。。

“嚴(yán)冬”來(lái)襲,行業(yè)醞釀大洗牌!

金融風(fēng)暴中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇!

金融危機(jī)考驗(yàn)企業(yè)硬實(shí)力和軟實(shí)力!

利好政策是一件棉衣,它改變不了冬天的本質(zhì)!

嚴(yán)冬來(lái)臨,你的棉衣加厚了嗎?

 

我國(guó)企業(yè)到底該怎么辦?。。。。。。。。

中國(guó)企業(yè)的一個(gè)機(jī)會(huì)——危機(jī)下的商機(jī)!

樹(shù)立過(guò)冬的意識(shí)!

組織治理要高效!

寒風(fēng)陣陣,什么是企業(yè)過(guò)冬的棉襖?——找準(zhǔn)“價(jià)值占位”!

審視自身的戰(zhàn)略資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力!

結(jié)構(gòu)上的升級(jí)與方式上的轉(zhuǎn)變!

提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力,增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力!

創(chuàng)新才是硬道理!

重新審視原來(lái)的管理模式和思想!

練好"內(nèi)功"!

積極拓展融資方式,改善融資環(huán)境!

用低成本的方法,節(jié)省開(kāi)支,活著比什么都重要!

加強(qiáng)現(xiàn)金流管理,控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),保證資金鏈健康!

控制成本,確保盈利!

深挖洞、廣積糧!

收縮戰(zhàn)線,建立根據(jù)地,強(qiáng)調(diào)投入產(chǎn)出比!

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的加、減、乘、除!

資源整合!

轉(zhuǎn)危為機(jī)!

 

● 特邀嘉賓:殷俊先生(中國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和危機(jī)管理講師)

中國(guó)管理科學(xué)研究院社會(huì)信用體系建設(shè)發(fā)展中心講師委員會(huì)副主任

國(guó)資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘講師

“職業(yè)經(jīng)理(企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理)資質(zhì)評(píng)價(jià)與能力測(cè)評(píng)項(xiàng)目”教材主編

清華大學(xué)能源規(guī)劃與管理訓(xùn)練中心特聘教授

北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院客座教授

上海復(fù)旦、交大MBA培訓(xùn)班講師

企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理培訓(xùn)論壇秘書(shū)長(zhǎng)

曾在多家公司任職理事長(zhǎng)、首席顧問(wèn)、總監(jiān),并入選首本《國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師大黃頁(yè)》,有著多年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期的實(shí)踐,鑄就了自身在“企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)危機(jī)管理、企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理、突發(fā)事件的應(yīng)急管理、沖突管理與有效溝通、沖突管理”等通用管理方面較強(qiáng)的培訓(xùn)功底,并形成了實(shí)戰(zhàn)、互動(dòng)、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)風(fēng)格。能廣泛地聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際情況,根據(jù)企業(yè)存在的問(wèn)題,為企業(yè)提供有針對(duì)性的咨詢(xún)式培訓(xùn),從而解決相應(yīng)的問(wèn)題。培訓(xùn)的內(nèi)容富有理性,而培訓(xùn)的方式卻充滿激情!

在培訓(xùn)過(guò)程中,擅于引用經(jīng)典的思想、豐富的案例、真實(shí)的數(shù)據(jù)、典型的事件;運(yùn)用互動(dòng)研討的方式,并穿插角色扮演活動(dòng),在案例分析、互動(dòng)研討的同時(shí),讓大家深刻感悟,形成共鳴,達(dá)成共識(shí),同時(shí)創(chuàng)造性地提出相應(yīng)觀點(diǎn),將培訓(xùn)的效果發(fā)揮到極致!

接受過(guò)殷俊先生培訓(xùn)咨詢(xún)的典型企業(yè)有:廣州本田、本田發(fā)動(dòng)機(jī)、大紅鷹實(shí)業(yè)、TCL、寶安集團(tuán)、廣東電信、美的商用空調(diào)設(shè)備、南方李錦記、中山雅居樂(lè)、順德碧桂園、廣東發(fā)展銀行、日立電梯、愛(ài)普生、上海大眾、上海通用、一汽集團(tuán)、武漢烽火通信、上海西門(mén)子通訊電源、上海摩托羅拉通信、上海朗訊科技、上海羅氏制藥、西安楊森公司、馬士基(中國(guó))、中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)、中外運(yùn)集團(tuán)等數(shù)百家。

 

● 會(huì)務(wù)大綱:

一.金融風(fēng)暴下的中國(guó)企業(yè)危機(jī)

1.當(dāng)前金融危機(jī)分析

(1)“蝴蝶效應(yīng)”顯現(xiàn),金融危機(jī)席卷全球(2)華爾街金融危機(jī)之罪與罰(3)當(dāng)前危機(jī)發(fā)展的軌跡:次貸危機(jī)金融危機(jī)實(shí)體危機(jī)(4)這場(chǎng)危機(jī)還沒(méi)見(jiàn)底(5)危機(jī)發(fā)生的深層次原因(6)我國(guó)的有利因素和不利因素(7)金融危機(jī)對(duì)中國(guó)的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響和機(jī)會(huì)(8)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)模式將會(huì)改變

2.金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)影響將加劇

(1)“嚴(yán)冬”來(lái)襲,行業(yè)醞釀大洗牌(2)金融風(fēng)暴中的挑戰(zhàn)和機(jī)遇(3)金融危機(jī)考驗(yàn)企業(yè)硬實(shí)力和軟實(shí)力(4)利好政策是一件棉衣,它改變不了冬天的本質(zhì)(5)嚴(yán)冬來(lái)臨,你的棉衣加厚了嗎

3.誰(shuí)曾經(jīng)上演“敗走麥城”

(1)企業(yè)擴(kuò)張上的危機(jī)事件(2)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)上的危機(jī)事件(3)資本運(yùn)作上的危機(jī)事件 

(4)內(nèi)在管理上的危機(jī)事件    

4.遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束……昨天與今天的膠著

(1)相連的痛:

在危機(jī)面前:企業(yè)家——倒下

在危機(jī)面前:企業(yè)——倒閉或衰落

(2)近期典型的危機(jī)事件展示……

不是去指責(zé),更不是去宣揚(yáng),而是做一種反思:為什么?

(3)分析原由 聯(lián)系1993年——2008年的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

5.分析今天宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的典型特征

(1)今天宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的典型特征,在這樣的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境里:

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境怎樣?

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度怎樣?

企業(yè)的平均壽命怎樣?

企業(yè)的平均利潤(rùn)率怎樣?

(2)典型國(guó)家的企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì):

美國(guó)企業(yè);日本企業(yè);我國(guó)企業(yè)

(3)聯(lián)系實(shí)際,提出觀點(diǎn)!

6.企業(yè)家們?nèi)绾慰创C(jī):

比爾•蓋茨;郭士納;柳傳志;張瑞敏;任正非;陳天橋;黃宏生

7.我國(guó)企業(yè)怎么辦

(1)中國(guó)企業(yè)的一個(gè)機(jī)會(huì)——危機(jī)下的商機(jī)

(2)樹(shù)立過(guò)冬的意識(shí)

(3)組織治理要高效

(4)寒風(fēng)陣陣,什么是企業(yè)過(guò)冬的棉襖?——找準(zhǔn)“價(jià)值占位”

(5)審視自身的戰(zhàn)略資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力

(6)結(jié)構(gòu)上的升級(jí)與方式上的轉(zhuǎn)變

(7)提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力,增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

(8)創(chuàng)新才是硬道理

(9)重新審視原來(lái)的管理模式和思想

(10)練好"內(nèi)功"

(11)積極拓展融資方式,改善融資環(huán)境

(12)用低成本的方法,節(jié)省開(kāi)支,活著比什么都重要

(13)加強(qiáng)現(xiàn)金流管理,控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),保證資金鏈健康

(14)控制成本,確保盈利

(15)深挖洞、廣積糧

(16)收縮戰(zhàn)線,建立根據(jù)地,強(qiáng)調(diào)投入產(chǎn)出比

(17)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的加、減、乘、除

(18)資源整合

(19)轉(zhuǎn)危為機(jī)

8.金融危機(jī)對(duì)中國(guó)的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響和機(jī)會(huì)

(1)我國(guó)可以應(yīng)對(duì)金融危機(jī)

(2)“華爾街風(fēng)暴”給了中國(guó)創(chuàng)造世界貨幣的機(jī)會(huì)

(3)美元地位和人民幣的話語(yǔ)權(quán)

(4)中國(guó)是金融海嘯中大贏家?

(5)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的遠(yuǎn)慮和近憂

(6)WJB總理所言:關(guān)鍵是要鼓起勇氣和信心,這比黃金和貨幣更重要

(7)金融峰會(huì)、中國(guó)立場(chǎng)與世界未來(lái)

(8)金融依然要?jiǎng)?chuàng)新,不能因噎廢食,關(guān)鍵要監(jiān)管

(9)這個(gè)危機(jī)來(lái)的恰到好處

(10)市場(chǎng)化方向不能變

(11)全球化方向不能變

(12)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)模式將會(huì)改變

(13)在危機(jī)中學(xué)會(huì)成長(zhǎng)

 

二.金融風(fēng)暴下企業(yè)危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作

1.危機(jī)的基本理念

2.企業(yè)生命周期各階段的危機(jī)

3.危機(jī)管理的重要性

4.危機(jī)的時(shí)期及應(yīng)對(duì)

(1).潛伏期  如何應(yīng)對(duì)?

(2).爆發(fā)期  如何應(yīng)對(duì)?

(3).解決期  如何應(yīng)對(duì)? 

(4).恢復(fù)期  如何應(yīng)對(duì)?

——具體各個(gè)時(shí)期的應(yīng)對(duì)

1)危機(jī)事前如何預(yù)防?

2)危機(jī)事中如何處理?

3)危機(jī)事后如何恢復(fù)?

5.危機(jī)的特點(diǎn) 

6.處理危機(jī)的原則和方法

7.全員危機(jī)的五個(gè)階段

(1).全員預(yù)警階段

(2).全員評(píng)估階段

(3).全員模擬階段

(4).全員恢復(fù)階段 

(5).全員總結(jié)階段

8.危機(jī)管理的目標(biāo)

(1).從危機(jī)事件中吸取教訓(xùn)

(2).掌握各種危機(jī)的基本處理方法

(3).掌握各種落到實(shí)處的可操作的危機(jī)管理方案

(4).在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面建立有超前意識(shí)的企業(yè)危機(jī)管理體系

9.危機(jī)管理中需要考慮的關(guān)鍵點(diǎn)

10.危機(jī)管理中需要提升的能力

(1).對(duì)危機(jī)的預(yù)測(cè)能力

(2).對(duì)政策的應(yīng)變能力

(3).對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力

(4).對(duì)流程的調(diào)整能力

(5).及時(shí)反省失誤能力

(6).應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力

(7).危機(jī)過(guò)程控制能力

(8).變革方案執(zhí)行能力

11.危機(jī)管理計(jì)劃的制定

12.危機(jī)管理中不合適行為

 

三.金融風(fēng)暴下企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)務(wù)操作

(一)我國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的背景

1.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的歷史背景和相關(guān)文件

2.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)實(shí)背景

(1)經(jīng)濟(jì)全球化

(2)信息化的普及和加深

(3)次貸危機(jī)的影響

(4)局部性金融危機(jī)

(5)全球股市動(dòng)蕩

(6)石油、糧食等大宗商品價(jià)格波動(dòng)

(7)國(guó)內(nèi)宏觀調(diào)控增強(qiáng)

(8)銀行信貸緊縮或松動(dòng),貸款利率、準(zhǔn)備金率處于變化當(dāng)中,增加了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

(9)人民幣升值或貶值

(10)退稅率變動(dòng)

(11)原材料成本上升

(12)人工成本上升

(13)環(huán)境惡化與綠色環(huán)保要求

(14)資源短缺和對(duì)新能源的需求

(二)企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理念

1.企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)知識(shí)

(1)風(fēng)險(xiǎn)的概念、特點(diǎn)、分類(lèi)和全面風(fēng)險(xiǎn)管理的理念

(2)風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)容忍度

(3)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)文化(如何建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)文化)

(4)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

(5)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)

(6)固有風(fēng)險(xiǎn)和剩余風(fēng)險(xiǎn)

(7)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的流程

(8)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)(明確風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)與企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)一致)

2.企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理人員和職責(zé)

3.企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的信息系統(tǒng)

4.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法、技術(shù)和工具

5.企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的審計(jì)

6.企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的組織體系

(三)建立企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系

 1.收集企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息

(1)戰(zhàn)略信息(2)財(cái)務(wù)信息(3)市場(chǎng)信息(4)運(yùn)營(yíng)信息(5)法律信息

2.設(shè)計(jì)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程

3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

(1)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別(2)風(fēng)險(xiǎn)分析  (3)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

4.企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的策略選擇

(1)風(fēng)險(xiǎn)回避(2)風(fēng)險(xiǎn)減少(3)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移(4)風(fēng)險(xiǎn)接受(5)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖

5.企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的方案選擇

(1)風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)部控制方案(2)風(fēng)險(xiǎn)管理的治理方案

6.剩余風(fēng)險(xiǎn)的管理

7.風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與改進(jìn)

(1)持續(xù)監(jiān)督(2)單獨(dú)評(píng)價(jià)(3)報(bào)告缺陷(4)壓力測(cè)試(5)返回測(cè)試(6)穿行測(cè)試(7)風(fēng)險(xiǎn)控制(8)自我評(píng)估

8.建立健全企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的組織體系

(1)法人治理結(jié)構(gòu)(2)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)或部門(mén)(3)審計(jì)委員會(huì)或部門(mén)(4)法律委員會(huì)或部門(mén)(5)其他職能部門(mén)和業(yè)務(wù)單位

9.完善企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的信息系統(tǒng)

10.培育企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理文化

(1)風(fēng)險(xiǎn)管理理念 (2)風(fēng)險(xiǎn)控制行為(3)風(fēng)險(xiǎn)道德標(biāo)準(zhǔn)(4)風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境

(四)風(fēng)險(xiǎn)管理效果的有效性測(cè)試

1.計(jì)劃測(cè)試工作

2.各運(yùn)行職能部門(mén)和業(yè)務(wù)單位的配合工作

3.召開(kāi)測(cè)試階段項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議

4.運(yùn)行有效性測(cè)試

5.分析測(cè)試結(jié)果

6.編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告

7.召開(kāi)測(cè)試項(xiàng)目結(jié)束會(huì)議

(五)企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)操作

(六)如何制作企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告

四.今天該怎么做——建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系

(建立企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理體系的26項(xiàng)應(yīng)對(duì)篇)

五.如何編制企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)

 

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《企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管控》◆課程大綱:第一講.大危機(jī)時(shí)代,企業(yè)危機(jī)管理是良性經(jīng)營(yíng)的4個(gè)關(guān)鍵(案例分析)1.企業(yè)預(yù)防危機(jī)的8大建議(1)全員危機(jī)意識(shí)(2)行為長(zhǎng)效機(jī)制(3)全面風(fēng)險(xiǎn)防控(4)各類(lèi)危機(jī)預(yù)警(5)良好公共關(guān)系(6)資源技能保障(7)梳理制度流程(8)應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備2.企業(yè)外部危機(jī)處理的4個(gè)要求(1)關(guān)心政策,積極配合主管部門(mén)(2)統(tǒng)一口徑,策略應(yīng)對(duì)媒

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《新媒體輿情防范與應(yīng)對(duì)》◆課程大綱:第一講.正確認(rèn)識(shí)新媒體輿情,以做好輿情防范與應(yīng)對(duì)(新媒體輿情案例展示)1.分析當(dāng)下自媒體環(huán)境,研判新媒體輿情2.洞察企業(yè)自身的內(nèi)外2個(gè)媒體輿情場(chǎng)景3.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代媒體輿情3個(gè)特性及2個(gè)對(duì)策4.企業(yè)的輿情防范與應(yīng)對(duì)的媒體關(guān)系策略第二講.企業(yè)新媒體輿情防范的4項(xiàng)實(shí)務(wù)操作(新媒體輿情案例分析)1.要特別預(yù)防基層引發(fā)新媒體輿情(1)關(guān)

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《銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理與輿情危機(jī)媒體公關(guān)》◆課程大綱:第一講.銀行自身的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與輿情危機(jī)分析以及管理策略1.分析當(dāng)下整體媒體環(huán)境,研判新媒體及新媒體輿情2.洞察銀行自身的內(nèi)外2個(gè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與輿情危機(jī)場(chǎng)景3.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與輿情危機(jī)3個(gè)特性及2個(gè)對(duì)策4.銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理與輿情危機(jī)公關(guān)的媒體關(guān)系策略選擇以下部分案例分析:客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品出現(xiàn)虧損,一方面銀行大廳吵鬧

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《輿情管理與新媒體應(yīng)對(duì)》◆課程介紹:隨著政府職能部門(mén)對(duì)各行各業(yè)指導(dǎo)與監(jiān)管力度的加大、整個(gè)社會(huì)的透明度增加、公眾參與和客戶(hù)維權(quán)意識(shí)漸強(qiáng),再加上全媒體時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,傳統(tǒng)媒體日漸活躍,網(wǎng)絡(luò)媒體特別是新媒體越來(lái)越發(fā)達(dá),媒體頻頻報(bào)道曝光致使各行各業(yè)媒體輿情增多。在這樣的形勢(shì)下,企業(yè)如何做好輿情管理呢?現(xiàn)在的新媒體輿情和傳統(tǒng)媒體時(shí)代的媒體輿情截然不同,企業(yè)有必要學(xué)習(xí)黨的

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《員工危機(jī)意識(shí)塑造與處理危機(jī)能力建設(shè)》◆課程大綱:第一講.員工危機(jī)意識(shí)塑造與能力建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義(案例分析)1.企業(yè)員工為什么要塑造危機(jī)意識(shí)2.企業(yè)員工要認(rèn)識(shí)危機(jī)意識(shí)的價(jià)值3.企業(yè)內(nèi)外危機(jī)的常態(tài)化與動(dòng)態(tài)化4.讓寒氣傳給企業(yè)每個(gè)員工及崗位5.企業(yè)最小的業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單位很重要6.提升危機(jī)意識(shí)與處理能力是關(guān)鍵第二講.員工從企業(yè)內(nèi)外2個(gè)方向塑造危機(jī)意識(shí),提升處理危機(jī)能力(

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《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控與良性經(jīng)營(yíng)》◆課程介紹:近年來(lái)企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化,企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)大量顯現(xiàn)。本課程就是在分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)事件的基礎(chǔ)上,在了解了企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理念、掌握了企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的核心知識(shí)之后,企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理人員為達(dá)到企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo),在企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的支配下,從企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā),收集企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理初

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《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控與危機(jī)管理》◆課程大綱:第一講.風(fēng)險(xiǎn)管控5要點(diǎn)(預(yù)防+應(yīng)對(duì)),構(gòu)筑安全的防火墻(案例分析)1.這個(gè)世界越來(lái)越不確定2.各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)事件屢屢發(fā)生3.風(fēng)險(xiǎn)管理需做到雙防控4.風(fēng)險(xiǎn)管控背后的推動(dòng)力5.全面風(fēng)險(xiǎn)管控勢(shì)在必行第二講.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控的6項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容(案例分析)1.深入業(yè)務(wù)洞察企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景2.調(diào)整中高層的風(fēng)險(xiǎn)管理思維3.風(fēng)險(xiǎn)管控的人員分析與安排4.風(fēng)

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《企業(yè)公共關(guān)系管理》◆課程介紹:隨著社會(huì)的多元發(fā)展以及企業(yè)自身融入社會(huì)的觸角增多,企業(yè)與各個(gè)關(guān)聯(lián)方的關(guān)系呈現(xiàn)出多元化和復(fù)雜化的特性,特別是企業(yè)與政府、媒體、公眾、客戶(hù)等關(guān)聯(lián)方的關(guān)系。企業(yè)為了自身的發(fā)展,管理好與各個(gè)關(guān)聯(lián)方的公共關(guān)系就顯得尤為重要,所以公共關(guān)系首先是一種狀態(tài),任何一個(gè)企業(yè)都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中,或關(guān)系好、或一般、或差,同時(shí)公共關(guān)系又是一種活

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《企業(yè)危機(jī)管理》◆課程大綱:第一講.引言:40年商業(yè)中國(guó)——回顧企業(yè)危機(jī)之崢嶸歲月(系列危機(jī)案例)1.洞察企業(yè)內(nèi)外的2個(gè)危機(jī)場(chǎng)景2.企業(yè)內(nèi)外危機(jī)常態(tài)化、動(dòng)態(tài)化3.當(dāng)前整體的危機(jī)環(huán)境綜合分析4.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)3特性及2對(duì)策第二講.企業(yè)危機(jī)管理,走上良性經(jīng)營(yíng)之路的6個(gè)關(guān)鍵(案例分析)1.企業(yè)家對(duì)危機(jī)管理的看法2.企業(yè)預(yù)防危機(jī)的8大建議3.企業(yè)外部危機(jī)處理4要求4.

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《企業(yè)危機(jī)管理》◆課程大綱:第一講.當(dāng)下企業(yè)自身危機(jī)的4層分析(案例分析)1.洞察企業(yè)內(nèi)外的2個(gè)危機(jī)場(chǎng)景2.企業(yè)內(nèi)外危機(jī)常態(tài)化、動(dòng)態(tài)化3.當(dāng)前整體的危機(jī)環(huán)境綜合分析4.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)3特性及2對(duì)策第二講.企業(yè)危機(jī)管理,走上良性經(jīng)營(yíng)之路的4個(gè)關(guān)鍵(案例分析)1.企業(yè)預(yù)防危機(jī)的8大建議(1)全員危機(jī)意識(shí)(2)行為長(zhǎng)效機(jī)制(3)全面風(fēng)險(xiǎn)防控(4)各類(lèi)危機(jī)預(yù)警(5)良

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