職業(yè)秘書工作技巧培訓（內訓）

  培訓講師：許雪青

講師背景：
高級培訓顧問講師――許雪青基本信息：?教育背景2004年北京大學心理學系應用心理學研究生畢業(yè)2000年瑞士盧塞恩商學院EMBA畢業(yè)1990年首都師范大學英語系本科畢業(yè)?職場經(jīng)歷許女士現(xiàn)任北京某管理技術培訓有限公司董事總經(jīng)理2002年至200 詳細>>

許雪青
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職業(yè)秘書工作技巧培訓（內訓）詳細內容

職業(yè)秘書工作技巧培訓（內訓）

 

單元一、 秘書的角色認知與行政事務管理實務

1.  秘書的工作定義、崗位角色與職能

2.  秘書的日常工作內容與必備工作技巧

3.  與上級溝通的原則、方式與技巧

4.  辦公室的5S管理：

a)  5S的涵義

b)  怎樣做好辦公室的整理與整頓工作

c)  怎樣做好辦公室的清潔與維護工作

d)  怎樣做好辦公室的文明建設與文化建設

e)  推動變革的注意事項和操作方法

單元二、會議管理


1.成功會議的5個特點
2.會議管理的法則
3.會議時間安排的技巧
4.會前準備（會議主題、目標、參會成員與籌備團隊、費用預算、形式策劃、場地尋找、供應商談判、工作任務清單與計劃表圖的制作）
5.會中協(xié)助（會場布置、人員接待與注冊；現(xiàn)場設備管理、服務人員管理、通訊管理；餐飲管理；住宿管理；交通管理；風險管理）
6.會后整理（如何做會議紀要及會議決議的跟進工作；如何總結經(jīng)驗與評估工作成效）

 


 

許雪青老師的其它課程

單元：如何選人一、招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢1、招聘的競爭優(yōu)勢K提高成本效率K吸引非常合適的人才K提供現(xiàn)實的工作預覽來降低流失率K幫助公司創(chuàng)建成一支文化上更加多樣化的隊伍2、招聘流程3、內部招聘和外部招聘的渠道二、招聘過程中經(jīng)理必備的技能1、經(jīng)理怎樣控制招聘成本2、人力資源部和部門經(jīng)理的職責3、招聘中經(jīng)理必備的技能Oslash;告訴部門經(jīng)理們如何描述公司的主

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一、認識情緒1、什么是情緒情緒的定義2、情緒的性質與表達3、情緒的種類：4、表情與情緒5、語言與情緒6、手勢與情緒7、體態(tài)與情緒二、情緒的管理1、EQ與情緒管理2、什么是情緒管理Oslash;什么是好的情緒管理能力Oslash;EQ高手的特質Oslash;EQ高手的技能2、情緒管理四句箴言：注意力=事實3、憂慮的真相：4、萬事無憂三法則：三、情緒自我管理十大

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一、全面薪酬體系1、全面薪酬概念及其構成2、人力資源管理者在薪酬領域中的新角色二、薪酬管理的目的1、保證薪酬競爭性，為企業(yè)吸引、留住優(yōu)秀人才；2、回報、激勵員工；3、促進公司與員工利益共同體關系的形成；4、控制人工成本，保證企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。三、薪酬管理的基本原則1、對外具有競爭力2、對內具有公正性（亞當斯的公平理論與應用案例解析；赫茲伯格雙因素理論與應用案

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一、問題分析1.描述面臨問題Oslash;定可能的原因Oslash;有效地陳述問題Oslash;怎樣找到佳切入點？Oslash;如何詳細地提問？Oslash;如何描述具體的問題？2.識別可能原因Oslash;如何找出問題的不同點？Oslash;找出與問題相關的變化（常常被忽視）Oslash;列出可能的原因3.評估可能原因Oslash;如何評估可能的原因？Os

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招聘為什么難？　　　　為什么總是“合適的人”很少？　　　　面試“一面之交”，如何定奪？二、面試的類型1、結構化面試、非結構化面試和半結構化面試。2、單獨面試和小組面試。3、為一次性面試和分階段面試。4、情景性面試和經(jīng)驗性面試。三、面試的誤區(qū)　　　　　　重表面，輕本質　　　　　　重介紹，輕聆聽　　　　　　重表現(xiàn)，輕探詢　　　　　　“面試與反面試”四、招聘渠道及

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1、職位分析概念及其目的2、職位分析的組織流程圖3、常用職位分析方法#61550;定性方法（觀察法；訪談法；工作日志法；主管人員分析法，其他）#61550;定量方法（經(jīng)典問卷：PAQ、MPDQ、CMQ）4、如何撰寫職位說明書#61550;如何正確撰寫職位描述：職位標識、職位概要、工作關系、工作職責分解及其履行程序、工作關系、工作環(huán)境級條件；#61550;如何

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單元：如何選人一、招聘如何為公司帶來競爭優(yōu)勢1、招聘的競爭優(yōu)勢#61515;提高成本效率#61515;吸引非常合適的人才#61515;提供現(xiàn)實的工作預覽來降低流失率#61515;幫助公司創(chuàng)建成一支文化上更加多樣化的隊伍2、招聘流程3、內部招聘和外部招聘的渠道二、招聘過程中經(jīng)理必備的技能1、經(jīng)理怎樣控制招聘成本2、人力資源部和部門經(jīng)理的職責3、招聘中經(jīng)理必備的

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課題導入：績效管理中常見的問題解決的思路一、認識績效管理1、績效管理的目的2績效是什么3、績效管理的目的——常見的問題問題一：關注人事決策，忽視績效發(fā)展問題二：關注績效考核，忽視績效管理問題三：關注事后，忽視事前問題四：人事決策與績效不掛鉤問題五：大家不清楚為什么要考核績效管理的目的——公司與經(jīng)理的差異——經(jīng)理與員工的差異——公司與員工的差異二、績效管理的角

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為什么執(zhí)行難？難在哪里？戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力一、破解執(zhí)行難（一）、破解現(xiàn)象背后的原因從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看企業(yè)之難（二）、中國式管理之執(zhí)行難出錯成了必然？？文化——深刻的文化烙印制度——欠缺的制度精神個人——缺乏執(zhí)行能力能人型企業(yè)家們的局限性———沒有我不行?。ㄈ?、執(zhí)行難的深層剖解為什么執(zhí)行會被忽視？為什么執(zhí)行難？1、執(zhí)行的前提2、兩種不同的思維方式3、兩種不同的語言

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部分：電力企業(yè)管理者素養(yǎng)修煉一.企業(yè)渴求卓越的職業(yè)管理者！1.何謂“管理者”？2.管理者的特質3.管理者的核心素養(yǎng)感恩、忠誠、擔當、專業(yè)、敬業(yè)、謙虛二.管理者的角色定位1.管理者的多重角色2.管理者的職責2.1人員管理2.2業(yè)務管理2.3輔助上級2.4追蹤輔導2.5人力資源管理3.管理者的核心職責承擔責任解決問題4.管理者的常見誤區(qū)5.企業(yè)各層級管理者的訴求

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