創(chuàng)造價值的質(zhì)量管理

  培訓(xùn)講師:彭浪

講師背景:
彭浪老師中英文雙語授課;清華大學(xué)汽車工程系內(nèi)燃機學(xué)士;武漢大學(xué)工商管理碩士(MBA);南京航空航天大學(xué)管理學(xué)博士;南京航空航天大學(xué)特聘專家;法國巴黎高等航空與交通學(xué)院訪問學(xué)者;28年汽車行業(yè)經(jīng)驗,歷任東風(fēng)汽車公司開發(fā)工程師、SCM部主管、倉 詳細(xì)>>

彭浪
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創(chuàng)造價值的質(zhì)量管理詳細(xì)內(nèi)容

創(chuàng)造價值的質(zhì)量管理

**天 上午

**章 質(zhì)量管理的概念

1、面對質(zhì)量管理問題的答案

2、質(zhì)量管理的困惑

3、讓質(zhì)量管理出效益

4、質(zhì)量管理的基本定義

案例1:海爾的OEC

案例2:想當(dāng)皇帝的老漢


 

第二章 質(zhì)量管理現(xiàn)狀

**節(jié) 知己知彼

第二節(jié) 人才質(zhì)量

第三節(jié) 質(zhì)量體系運營效力

1、質(zhì)量文件的結(jié)構(gòu)

2、質(zhì)量文件的制定過程

3、程序文件

4、質(zhì)量體系的實施

第四節(jié) 質(zhì)量報告與記錄

第五節(jié) 質(zhì)量管理培訓(xùn)

1、培訓(xùn)廣度

2、培訓(xùn)深度

第六節(jié) 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

第七節(jié) 跳出質(zhì)量看質(zhì)量

案例3:CUMMINS公司的集體受罰 


 

**天 下午

第三章 公司質(zhì)量管理策略

**節(jié) 質(zhì)量管理三部曲

1、質(zhì)量策劃

2、質(zhì)量控制

3、質(zhì)量改進(jìn)

第二節(jié) 質(zhì)量管理內(nèi)容

1、各種質(zhì)量功能

2、質(zhì)量管理中的“中醫(yī)理論”

3、質(zhì)量工作與工作質(zhì)量

第三節(jié) 質(zhì)量工作者的角色定位

1、質(zhì)量管理先鋒

2、質(zhì)量管理大師

第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量管理的關(guān)鍵因素

案例4:死亡的奴隸

案例5:3σ降落傘


 

第四章 質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)

**節(jié) 規(guī)劃質(zhì)量管理部門組織架構(gòu)

1、不同類型的組織架構(gòu)

2、適應(yīng)發(fā)展的組織架構(gòu)

第二節(jié) 質(zhì)量管理部門發(fā)展趨勢

1、部門職責(zé)加減法

2、全面質(zhì)量管理

第三節(jié) 培養(yǎng)優(yōu)秀質(zhì)量隊伍

1、培養(yǎng)質(zhì)量工程師

2、質(zhì)量工程師的五大技能

3、優(yōu)秀質(zhì)量工程師的四種習(xí)慣

第四節(jié) 質(zhì)量責(zé)任感

1、概念

2、質(zhì)量影響力

案例6:阿姨,請在隊尾站一會兒


 

第二天 上午

第五章 基礎(chǔ)質(zhì)量管理

**節(jié) 夯實質(zhì)量管理基礎(chǔ)

1、實施ISO9001

2、不健全質(zhì)量體系的壞處

3、建立有效的質(zhì)量管理體系

4、質(zhì)量管理體系審核

5、質(zhì)量管理體系的流程優(yōu)化

6、防錯法

第二節(jié) 用好質(zhì)量數(shù)據(jù)

1、喚醒沉睡的質(zhì)量數(shù)據(jù)

2、獲取有用的質(zhì)量信息

3、質(zhì)量信息的準(zhǔn)確性

第三節(jié) 質(zhì)量數(shù)據(jù)就是解決方案

第四節(jié) 6σ基礎(chǔ)

案例7:阿波羅

案例8:野豬磨牙


 

第六章 兩手抓質(zhì)量控制

**節(jié) 統(tǒng)計過程控制

1、實施SPC

2、避免SPC中的問題

3、控制不合格品率

第二節(jié) 抽樣技術(shù)

1、抽樣手法

2、抽樣方法統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)

3、抽樣方案

4、抽樣檢查的前提條件

案例9:二戰(zhàn)初期的美國制造業(yè)


 

第二天 下午

第七章 質(zhì)量改進(jìn)技巧

**節(jié) QC七大手法

1、帕拉圖

2、分層法

3、直方圖

4、散點圖

5、控制圖

6、檢查表

7、魚骨圖

第二節(jié) 圖表工具

1、多變量圖

2、點陣圖

第三節(jié) 實驗設(shè)計

第四節(jié) 多層分析法

1、縱向分層法

2、縱橫分層

3、優(yōu)選法

案例10:冰淇淋事故


 

第八章 降低質(zhì)量成本

**節(jié) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

第二節(jié) 選擇正確的質(zhì)量指標(biāo)

第三節(jié) 降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)成本

第四節(jié) 降低設(shè)計質(zhì)量成本

第五節(jié) 過程質(zhì)量成本挖掘

第六節(jié) 降低質(zhì)量成本的其他方法

案例11:三鹿奶粉


 

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