**天

上午

**篇 概述

**章 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理概述

**節(jié)  概念

1、生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)是生產(chǎn)與運(yùn)作過程和管理過程的有機(jī)結(jié)合體；

2、生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)中存在著兩個(gè)流：物流和信息流；

3、生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)由六部分組成

第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)運(yùn)作管理特點(diǎn)

1、需建立有效的跟蹤機(jī)制對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度信息進(jìn)行跟蹤、反饋和控制；

2、需要有效控制生產(chǎn)節(jié)奏，保持成員企業(yè)之間以及部門間的協(xié)調(diào)；

3、盡可能縮短前置期，提高交貨期準(zhǔn)時(shí)性；

4、實(shí)施多級(jí)、多點(diǎn)、多方管理庫(kù)存策略

第二章 JIT生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)

**節(jié) JIT  生產(chǎn)方式

第二節(jié) JIT 的核心

第三節(jié) JIT 的運(yùn)作

第四節(jié) JIT 對(duì)企業(yè)運(yùn)作的影響

第三章 物料需求計(jì)劃

**節(jié) ERP的產(chǎn)生和發(fā)展

第二節(jié) ERP的基本原理

第三節(jié) ERP的運(yùn)行方式

第四節(jié) ERP與MRP的區(qū)別

第五節(jié) ERP給企業(yè)帶來什么

第四節(jié) 擴(kuò)展應(yīng)用

1、物料需求計(jì)劃的編制

2、物料需求的計(jì)算

3、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)控制與協(xié)調(diào)

4、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)控制內(nèi)容

第五節(jié) 供應(yīng)鏈生產(chǎn)節(jié)奏控制

1、前置期管理

2、庫(kù)存控制和在制品管理

3、面向供應(yīng)鏈的生產(chǎn)組織計(jì)劃模式

第六節(jié) 供應(yīng)鏈環(huán)境下生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)機(jī)制

1、供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制機(jī)制

2、供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式

3、供應(yīng)鏈的信息跟蹤機(jī)制

第四章 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計(jì)劃

**節(jié) 生產(chǎn)計(jì)劃概述

第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃的信息組織與決策特征

第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃制定面臨的問題

第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃制定新特點(diǎn)

1、具有縱向和橫向的信息集成過程

2、豐富了能力平衡在計(jì)劃中的作用

3、計(jì)劃的循環(huán)過程突破了企業(yè)的限制

案例一：日產(chǎn)公司的NRP之路

案例二：柳傳志的分家戰(zhàn)略

案例三：柯達(dá)相機(jī)

案例四：蒙牛的特侖蘇

案例五：葡萄酒貴族“拉菲”

案例六：APPLE歸來

案例七：東風(fēng)本田三級(jí)跳

案例八：騰中重工收購(gòu)悍馬的博弈

案例九：ZD30花落誰(shuí)家？

案例十：麥當(dāng)勞的選址方法

**天

下午

第二篇 需求預(yù)測(cè)與庫(kù)存控制管理

第五章 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃與控制

**節(jié)  生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制定

1、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃系統(tǒng)框架

2、確定生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)的方法

 1）象限法

 2）盈虧平衡分析法

 3）線性規(guī)劃計(jì)劃模型

第二節(jié)  生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)作業(yè)計(jì)劃的編制

1、期量標(biāo)準(zhǔn)

2、幾個(gè)重要的期量標(biāo)準(zhǔn)的制定

 1）批量和生產(chǎn)間隔期

 2）生產(chǎn)周期

 3）生產(chǎn)提前期

 4）在制品定額 

第三節(jié)  產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃

1、產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃的含義

2、產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃的編制 

3、單件小批生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

4、產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃的策略

第四節(jié)  項(xiàng)目作業(yè)計(jì)劃

1、項(xiàng)目作業(yè)計(jì)劃的特點(diǎn)

2、項(xiàng)目作業(yè)計(jì)劃工作的程序

3、網(wǎng)絡(luò)圖的繪制

4、作業(yè)（活動(dòng)）時(shí)間的估計(jì)

5、確定關(guān)鍵線路

第五節(jié)  生產(chǎn)控制

1、生產(chǎn)控制

 1）確立標(biāo)準(zhǔn)

2）衡量成效

 3）糾正偏差

2、生產(chǎn)控制的內(nèi)容

3、5S

案例十一：刻板的代價(jià)

第六章 庫(kù)存控制

**節(jié) 庫(kù)存控制概述

1、供應(yīng)鏈管理

 1）供應(yīng)鏈概覽

2）供應(yīng)鏈管理的基本思想

3）供應(yīng)鏈管理基本出發(fā)點(diǎn)

4）供應(yīng)鏈管理的作用

2、庫(kù)存的概念

3、庫(kù)存成本

 1）置存成本 

2）機(jī)會(huì)成本 

3）質(zhì)量成本 

4）協(xié)調(diào)成本

5）訂貨成本

4、庫(kù)存的作用

5、ABC分類法

第二節(jié) 獨(dú)立需求的物料控制

1、庫(kù)存控制的基本目標(biāo)

2、需要解決的基本問題

3、經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）

案例十二：甲午海戰(zhàn)

案例十二：零庫(kù)存在中國(guó)

第二天

上午

第三篇 生產(chǎn)效率與質(zhì)量管理

第七章 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（JIT）與精益生產(chǎn)

**節(jié) 精益生產(chǎn)

1、精益生產(chǎn)三根支柱

2、精益生產(chǎn)體現(xiàn)的理念

3、精益思想的五項(xiàng)原則

第二節(jié)、精益生產(chǎn)的主要內(nèi)容

1、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)

2、充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性

3、從根源上保證質(zhì)量

4、優(yōu)化生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)

第三節(jié)  看板管理

1、看板的機(jī)能

2、看板的使用規(guī)則

案例十三：站在針尖上的日本人

案例十四：“G7”車聯(lián)網(wǎng)

第八章 質(zhì)量管理原理

**節(jié) 質(zhì)量管理概念

1、質(zhì)量管理的發(fā)展階段

2、基本概念

3、全面質(zhì)量管理

4、PDCA循環(huán)

第二節(jié) 質(zhì)量管理體系

1、ISO9000族標(biāo)

2、八大質(zhì)量管理原則

原則1 - 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

原則2 -領(lǐng)導(dǎo)作用

原則3 - 全員參與

原則4 - 過程方法

原則5 - 系統(tǒng)管理

原則6 - 持續(xù)改進(jìn)

原則7- 基于事實(shí)的決策方法

原則8 - 互利的供方關(guān)系

3、質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施

第三節(jié) 全面質(zhì)量管理（TQC、TQM）

1、對(duì)“全面”的理解

 1）管理的對(duì)象是全面的

2）管理的范圍是全面的

3）參加質(zhì)量管理的人員是全面的

4）管理質(zhì)量的方法是全面的

2、TQM的四個(gè)基本要素

3、全面質(zhì)量管理的要求

4、全面質(zhì)量管理的內(nèi)容

 1）設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量管理

 2）制造過程的質(zhì)量管理

 3）輔助生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理

4）使用過程的質(zhì)量管理

第四節(jié) 質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)分析

1、質(zhì)量成本的概念

2、產(chǎn)品質(zhì)量成本分析

第五節(jié) 質(zhì)量認(rèn)證

1、認(rèn)證分類

2、體系認(rèn)證的必要性

3、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的選擇

4、申請(qǐng)質(zhì)量認(rèn)證的條件

5、質(zhì)量體系認(rèn)證的實(shí)施步驟

第六節(jié) 質(zhì)量管理獎(jiǎng)項(xiàng)

1、日本戴明獎(jiǎng)

2、美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)

3、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)

4、中國(guó)的質(zhì)量獎(jiǎng)

案例十五：協(xié)和飛機(jī)的悲哀

案例十六：LV的品牌戰(zhàn)略

案例十七：爆炸中的航天夢(mèng)

第九章 質(zhì)量管理方法

**節(jié) 質(zhì)量管理常用方法

1、檢查表

2、排列圖法

3、因果圖法

4、分層法

5、散布圖法

第二節(jié) 工序質(zhì)量控制與抽樣檢查

1、工序質(zhì)量控制

2、工序能力和計(jì)算

3、抽樣檢查

4、工序質(zhì)量控制圖

5、直方圖

第三節(jié) 質(zhì)量管理新工具

1、關(guān)聯(lián)圖法

2、KJ法

3、PDPC法

4、系統(tǒng)圖

5、矩陣圖法

6、矩陣數(shù)據(jù)分析法

7、箭條圖法

第四節(jié) 6西格瑪方法

1、概念

2、實(shí)施模型

案例十八：cummins的洋諸葛

第二天

下午

第四篇 采購(gòu)與供應(yīng)商管理

第十章 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

**節(jié) 讓采購(gòu)為公司業(yè)務(wù)做貢獻(xiàn) 

1、在不同階段采購(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)

2、如何在新環(huán)境下采購(gòu)貢獻(xiàn)大化

第二節(jié) 采購(gòu)職能戰(zhàn)略規(guī)劃

1、戰(zhàn)略性思考的概念

2、制定采購(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃

3、機(jī)會(huì)戰(zhàn)略的應(yīng)用

第三節(jié) 采購(gòu)先期進(jìn)入產(chǎn)品開發(fā)

1、先期進(jìn)入的必要性

2、采購(gòu)部門在早期進(jìn)入的任務(wù)

第四節(jié) 供應(yīng)商早期介入研發(fā)

1、供應(yīng)商早期參與的理由

2、供應(yīng)商早期參與的具體方式

3、供應(yīng)商早期參與的管理

第五節(jié) 設(shè)計(jì)采購(gòu)的組織結(jié)構(gòu)

1、 制造型企業(yè)的采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

2、 貿(mào)易型企業(yè)的采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

3、 項(xiàng)目型企業(yè)的采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

4、 服務(wù)型企業(yè)的采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

第十一章 采購(gòu)流程管理與改善

**節(jié) 如何設(shè)計(jì)采購(gòu)管理流程

1、工作流

2、管理系統(tǒng)

3、關(guān)注事項(xiàng)

第二節(jié) 采購(gòu)流程再造

1、重要性

2、流程再造的對(duì)象

3、基本原則

4、操作步驟

第三節(jié) 原材料采購(gòu)流程設(shè)計(jì)

1、采購(gòu)計(jì)劃的提出

2、提交采購(gòu)訂單

3、審核與執(zhí)行

第四節(jié) 包裝采購(gòu)流程設(shè)計(jì)

1、采購(gòu)計(jì)劃

2、包裝標(biāo)準(zhǔn)

3、驗(yàn)收程序

4、跟蹤反饋

第五節(jié) 零部件采購(gòu)流程設(shè)計(jì)

1、零件采購(gòu)計(jì)劃

2、供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)

3、合同執(zhí)行

4、流程優(yōu)化

第六節(jié) MRO采購(gòu)流程設(shè)計(jì)

1、準(zhǔn)備工作

2、合理設(shè)置流程

3、規(guī)避MRO在企管中存在的問題

第七節(jié) 設(shè)備采購(gòu)流程設(shè)計(jì)

1、設(shè)備需求

2、確定采購(gòu)方式

3、招標(biāo)

4、簽訂并執(zhí)行合同

第八節(jié) 服務(wù)采購(gòu)流程設(shè)計(jì)

1、服務(wù)采購(gòu)內(nèi)容

2、服務(wù)采購(gòu)特點(diǎn)和分類

3、服務(wù)采購(gòu)的管理

案例十九：新加坡防范風(fēng)險(xiǎn)

案例二十：什么都是零件

第十二章 采購(gòu)管理程序

**節(jié) 傳統(tǒng)采購(gòu)管理中的陷阱

1、傳統(tǒng)模式的特點(diǎn)

2、不良影響

第二節(jié) 設(shè)計(jì)崗位職責(zé)說明書

1、采購(gòu)總監(jiān)職責(zé)

2、采購(gòu)經(jīng)理職責(zé)

3、采購(gòu)主管職責(zé)

4、采購(gòu)員職責(zé)

第三節(jié) 合理的采購(gòu)單

1、日常采購(gòu)單

2、緊急采購(gòu)單

3、特殊采購(gòu)單

4、替代品采購(gòu)單

第四節(jié) 設(shè)計(jì)采購(gòu)單

1、注意事項(xiàng)

2、遵循的基本原則

第五節(jié) 設(shè)計(jì)采購(gòu)規(guī)格書

1、基本工作

2、規(guī)格書編制

3、重要關(guān)注項(xiàng)

第六節(jié) 采購(gòu)資金預(yù)算

1、預(yù)算的作用

2、預(yù)算原則

3、注意事項(xiàng)

4、預(yù)算編制步驟

第十三章 橫向合作關(guān)系

**節(jié) 保證采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量

1、明確供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)

2、質(zhì)量保證協(xié)議

3、供應(yīng)商品質(zhì)控制

4、供應(yīng)商品質(zhì)驗(yàn)收

第二節(jié) 協(xié)調(diào)部門關(guān)系

1、采購(gòu)與研發(fā)的關(guān)系

2、采購(gòu)與質(zhì)量的關(guān)系

3、采購(gòu)與生產(chǎn)部門的關(guān)系

4、采購(gòu)與銷售的關(guān)系

5、采購(gòu)在CFT中的作用

第十四章 采購(gòu)方式和方法的選擇

**節(jié) 采購(gòu)方式

1、政府采購(gòu)

2、一般企業(yè)的采購(gòu)方式

第二節(jié) 采購(gòu)方法

1、分類

2、關(guān)鍵性因素

第三節(jié) 采購(gòu)中的盈虧平衡分析

1、定義

2、盈虧平衡分析的分類

3、盈虧平衡點(diǎn)在采購(gòu)中的作用

第四節(jié) 應(yīng)用ABC法

1、ABC分類法定義

2、優(yōu)點(diǎn)

3、應(yīng)用

4、物料采購(gòu)的ABC控制

第五節(jié) 采購(gòu)中的幾個(gè)重要決策

1、租賃與購(gòu)買的決策

2、自制與外購(gòu)的決策

第六節(jié) 小金額采購(gòu)處理

1、集中存儲(chǔ)

2、電話訂購(gòu)

3、系統(tǒng)合同

4、支付方式

第七節(jié) 過期物品處理

1、過期物品的產(chǎn)生

2、過期物品的處理

3、處理流程

第八節(jié) 集中采購(gòu)與分散采購(gòu)

1、集中采購(gòu)作業(yè)流程

2、分散采購(gòu)作業(yè)流程

案例二十一： 威孚的杠桿效應(yīng)

案例二十二：日產(chǎn)公司的THaNKS活動(dòng)

第十五章 采購(gòu)招標(biāo)管理

**節(jié)如何選擇招標(biāo)方式

1、公開招標(biāo)

2、邀請(qǐng)招標(biāo)

3、競(jìng)爭(zhēng)性談判

4、單一來源方式采購(gòu)

5、詢價(jià)采購(gòu)

第二節(jié) 招標(biāo)管理

1、周密計(jì)劃

2、合適的采購(gòu)方式

3、高素質(zhì)的采購(gòu)部門

4、招標(biāo)文件中的注意事項(xiàng)

第三節(jié) 招標(biāo)文件標(biāo)準(zhǔn)及流程重點(diǎn)

1、具體內(nèi)容

2、常見問題

3、招投標(biāo)擔(dān)保

4、招標(biāo)流程關(guān)鍵點(diǎn)

第十六章 采購(gòu)合同管理

**節(jié) 合同類型

1、定義和功能

2、合同的產(chǎn)生

3、合同類型

4、影響合同類型選擇的因素

第二節(jié) 合同的管理目標(biāo)

1、基本要求

2、管理目標(biāo)

3、合同管理的益處

4、準(zhǔn)備訂單與合同

第三節(jié) 合同與訂單差異的處置

1、常見的合同問題

2、產(chǎn)生問題的原因

3、處置方案

第四節(jié) 處理合同催交問題

1、催繳的內(nèi)容

2、催繳方法

第五節(jié) 合同糾紛處置

1、產(chǎn)生糾紛的處理方法

2、應(yīng)考慮的因素

第六節(jié) 避免采購(gòu)合同的違法問題

1、法律問題

2、對(duì)策

案例二十三：小許招標(biāo)的底線

案例二十四：把回扣記入降價(jià)中

第十七章 國(guó)際采購(gòu)管理

**節(jié) 國(guó)際采購(gòu)的角色和功能

1、國(guó)際采購(gòu)的角色

2、國(guó)際采購(gòu)的功能

第二節(jié) 國(guó)際采購(gòu)的實(shí)施

1、準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)

2、電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

3、提升管理水平

第三節(jié) 全球采購(gòu)的策略與需求

1、全球策略

2、全球采購(gòu)的需求

第四節(jié) 國(guó)際采購(gòu)下的總成本

1、概念

2、評(píng)估國(guó)際采購(gòu)總成本

3、采購(gòu)中容易被忽略的成本

第五節(jié) 國(guó)際采購(gòu)運(yùn)作

1、物品選擇

2、編制全球采購(gòu)計(jì)劃

3、采購(gòu)洽談

4、運(yùn)輸方案

5、簽訂合同

案例二十五：朝陽(yáng)公司的末路

第三天

上午

第五篇 倉(cāng)儲(chǔ)與物流配送管理

第十八章 倉(cāng)儲(chǔ)管理概述

要點(diǎn)一：基本概念

1、倉(cāng)儲(chǔ)的基本概念

2、倉(cāng)儲(chǔ)管理概述

3、倉(cāng)儲(chǔ)管理人員的基本要求

要點(diǎn)二：倉(cāng)儲(chǔ)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀

1、中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)的發(fā)展歷史

2、外國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的發(fā)展

3、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)現(xiàn)狀及對(duì)策

要點(diǎn)三：倉(cāng)儲(chǔ)管理在物流管理中的地位

1、倉(cāng)儲(chǔ)管理的地位

2、倉(cāng)儲(chǔ)管理的發(fā)展趨勢(shì)

案例：多少件衣服夠用

第十九章 倉(cāng)儲(chǔ)成本和庫(kù)存控制

要點(diǎn)一：倉(cāng)儲(chǔ)成本分析

1、倉(cāng)儲(chǔ)成本的構(gòu)成

2、成本分析的意義

3、降低倉(cāng)儲(chǔ)成本的措施

要點(diǎn)二：庫(kù)存合理化

1、庫(kù)存的分類

2、庫(kù)存的功能

3、庫(kù)存的負(fù)面作用

4、減少庫(kù)存的策略

5、庫(kù)存合理化

要點(diǎn)三：庫(kù)存控制方法

1、庫(kù)存控制概述

2、定量訂貨法

3、定期訂貨法

4、定期訂貨與定量訂貨的區(qū)別

5、ABC庫(kù)存管理法

6、關(guān)鍵因素分析法

7、供應(yīng)細(xì)分法

要點(diǎn)四：現(xiàn)代庫(kù)存控制技術(shù)

1、零庫(kù)存技術(shù)

2、MRP技術(shù)

3、VMI技術(shù)

4、JMI效應(yīng)

5、庫(kù)存管理模式的比較

案例二十六：萬(wàn)惡之源

第二十章 倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)管理

要點(diǎn)一：倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)方法

1、保管倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)

2、混藏倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)

3、消費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)

4、倉(cāng)庫(kù)租賃經(jīng)營(yíng)

5、流通加工經(jīng)營(yíng)

要點(diǎn)二：倉(cāng)儲(chǔ)多種經(jīng)營(yíng)

1、概念和特點(diǎn)

2、倉(cāng)儲(chǔ)多種經(jīng)營(yíng)的條件

3、倉(cāng)儲(chǔ)增值服務(wù)

要點(diǎn)三：倉(cāng)儲(chǔ)合同管理

1、倉(cāng)儲(chǔ)合同

2、倉(cāng)單

案例二十七：狂吃十萬(wàn)億

第二十一章 信息技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的應(yīng)用

要點(diǎn)一：條形碼技術(shù)

1、條形碼的種類

2、條碼技術(shù)系統(tǒng)要求

3、條形碼技術(shù)的特點(diǎn)

4、編碼規(guī)則

5、一維條形碼

6、二維條形碼

7、條形碼技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的應(yīng)用

要點(diǎn)二：無線通訊技術(shù)

1、GPS系統(tǒng)

2、地理信息技術(shù)

3、射頻識(shí)別技術(shù)

4、便攜式數(shù)據(jù)終端

要點(diǎn)三：倉(cāng)儲(chǔ)管理的信息系統(tǒng)

1、WMS 的構(gòu)成

2、WMS的成果

案例二十八：總裝廠集配上線

案例二十九：獅說

第二十二章 物流概述

**節(jié) 物流的發(fā)展

第二節(jié) 現(xiàn)代物流的內(nèi)涵與特點(diǎn)

1、內(nèi)涵

2、特點(diǎn)

3、現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流

第三節(jié) 物流的重要性

1、物流的價(jià)值

2、物流的作用

第三節(jié) 物流的主要環(huán)節(jié)

1、運(yùn)輸

2、庫(kù)存控制

3、倉(cāng)儲(chǔ)

4、包裝

5、流通加工

6、配送

7、信息處理

第四節(jié) 物流管理

1、物流管理的原則

2、基本內(nèi)容與目的

3、物流管理的發(fā)展

案例三十：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)大車隊(duì)

第三天

下午

第六篇 績(jī)效管理

第二十三章 績(jī)效管理

**節(jié) 績(jī)效考核與管理的基礎(chǔ)

1、績(jī)效管理的內(nèi)涵

2、績(jī)效考核與管理的目的

3、有效績(jī)效考核系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)

4、員工績(jī)效考核系統(tǒng)容易出現(xiàn)的問題

第二節(jié)  績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)

1、評(píng)價(jià)者的選擇

2、評(píng)價(jià)信息來源的選擇

3、評(píng)價(jià)者的準(zhǔn)備

4、績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的類型

5、績(jī)效評(píng)價(jià)方法的類型

6、績(jī)效反饋

7、績(jī)效改進(jìn)

8、工作績(jī)效評(píng)價(jià)的周期

第三節(jié)  員工績(jī)效考核方法

1、工作行為評(píng)價(jià)法之一：主觀評(píng)價(jià)

2、工作行為評(píng)價(jià)法之二：客觀評(píng)價(jià)

3、工作成果評(píng)價(jià)法

4、影響績(jī)效考核方法選擇的因素

5、績(jī)效考核方法的比較

6、績(jī)效考核方法的發(fā)展

案例三十一：泰坦尼克號(hào)的船長(zhǎng)

案例三十二：幸福觀

案例三十三：誰(shuí)該留下？

案例三十四：王熙鳳式的風(fēng)格

案例三十五：PHD用人法

第七篇 發(fā)展方向

第二十四章 先進(jìn)制造技術(shù)與流程再造

**節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造

1、業(yè)務(wù)流程再造的產(chǎn)生背景

2、業(yè)務(wù)流程再造理論

3、核心原則

4、基于BPR的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

5、業(yè)務(wù)流程再造（BPR）的程序

第二節(jié) CIMS

1、概念

2、CIMS的功能

3、CIMS技術(shù)結(jié)構(gòu)

4、實(shí)施CIMS的效益

第三節(jié) 敏捷制造

1、敏捷制造的概念

2、內(nèi)涵和特點(diǎn)

3、敏捷制造系統(tǒng)和體系結(jié)構(gòu)

第四節(jié) TOC理論

1、TOC理論的要點(diǎn)

2、OPT系統(tǒng)的作業(yè)排序工程

3、OPT的九條基本原則

4、充分利用瓶頸資源

案例三十六：安檢時(shí)的困惑（被盜）

案例三十七：現(xiàn)實(shí)中的“擎天柱”