做**的班組長(zhǎng)

  培訓(xùn)講師:彭浪

講師背景:
彭浪老師中英文雙語(yǔ)授課;清華大學(xué)汽車(chē)工程系內(nèi)燃機(jī)學(xué)士;武漢大學(xué)工商管理碩士(MBA);南京航空航天大學(xué)管理學(xué)博士;南京航空航天大學(xué)特聘專(zhuān)家;法國(guó)巴黎高等航空與交通學(xué)院訪問(wèn)學(xué)者;28年汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),歷任東風(fēng)汽車(chē)公司開(kāi)發(fā)工程師、SCM部主管、倉(cāng) 詳細(xì)>>

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**天上午



**模塊  做好角色定位,打牢管理基礎(chǔ)



**章 定位角色地位:認(rèn)清自己,兵頭將尾



**節(jié) 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知——企業(yè)**管理者



1、作為下級(jí)的班組長(zhǎng)——尊重并當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手



2、作為平級(jí)的班組長(zhǎng)——理解并支持同事工作



3、作為上級(jí)的班組長(zhǎng)——真正關(guān)心下屬成長(zhǎng)



第二節(jié) 是頭,也是尾



第三節(jié) 班組長(zhǎng)的職責(zé)與權(quán)力



第三節(jié) 好班組長(zhǎng)的素質(zhì)



1、以身作則的意識(shí),對(duì)本工序工作的熟練程度



2、有大局意識(shí),不片面的考慮問(wèn)題,視野開(kāi)闊、思路清晰



3、自我管理、自我革新和創(chuàng)新的能力



第二章 提升領(lǐng)導(dǎo)力:當(dāng)好班頭。盡職盡責(zé)



**節(jié) 學(xué)習(xí)管理常識(shí)



1、西方管理思想



2、東方管理思想



第二節(jié) 高效指揮,落地接氣



第三節(jié) 如何管理有個(gè)性的下屬



第四節(jié) 調(diào)解和處理與班員的矛盾



第五節(jié) 及時(shí)解決班員間的矛盾



第六節(jié) 如何與班組成員進(jìn)行有效的溝通



案例一:看《西游記》學(xué)唐僧是怎樣帶隊(duì)伍



案例二:班長(zhǎng)的表率作用





第二模塊  緩解情緒壓力,修煉職業(yè)心態(tài)



第三章 班組長(zhǎng)的壓力與情緒管理



**節(jié) 如何對(duì)員工適度的  增壓和減壓



1、認(rèn)識(shí)壓力



2、給組員適當(dāng)?shù)脑黾訅毫?



3、緩解壓力



4、壓力具體的表現(xiàn)形式



5、過(guò)度的壓力帶來(lái)的傷害



6、壓力管理



7、緩解壓力的4種技巧



第二節(jié) 控制員工過(guò)激情緒



1、認(rèn)識(shí)情緒



2、管理者情緒的影響



3、、控制情緒的重要性



4、如何發(fā)現(xiàn)員工的情緒



5、中立引導(dǎo)



6、轉(zhuǎn)移注意力于班組員工的目標(biāo)



第三節(jié) 幫助員工正確面對(duì)壓力及管理自己的能力



案例一:瘋狗理論



案例二:從一張照片看心態(tài)





**天下午



第三模塊  提升執(zhí)行力



第四章 變革環(huán)境下班組長(zhǎng)角色的二次轉(zhuǎn)變



**節(jié) 變革環(huán)境下企業(yè)的危機(jī)



1、我們面臨的環(huán)境



2、樹(shù)立危機(jī)意識(shí)



第二節(jié) 練好內(nèi)功,增強(qiáng)執(zhí)行力



1、執(zhí)行力不強(qiáng)是企業(yè)失敗主要原因



2、執(zhí)行力不到位的原因



第三節(jié) 習(xí)慣決定命運(yùn)



1、企業(yè)生存的法則——KASH



2、“心態(tài)”是否在出現(xiàn)問(wèn)題



3、部門(mén)之間——內(nèi)部客戶(hù)



第五章 提升解決問(wèn)題的能力



**節(jié) 時(shí)間管理



1、時(shí)間觀念



2、有效時(shí)間管理的方法



1)第Ⅱ象限工作法



2)80/20原則



3)消除無(wú)效會(huì)議



第二節(jié) 有效溝通



1、溝通的內(nèi)容



2、溝通中的表達(dá)方式



3、溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)



4、表達(dá)內(nèi)容五要素



5、聽(tīng)的五個(gè)層次



6、“傾”“聽(tīng)”的技巧



7、詢(xún)問(wèn)的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)



8、雙贏思維



案例一:通天塔



案例二:會(huì)議接待中失誤的救贖



第三節(jié) 解決問(wèn)題的能力



1、為什么問(wèn)題沒(méi)有得到有效解決?



2、解決問(wèn)題的方法



**步:確定問(wèn)題



第二步:找到解決問(wèn)題的各種途徑



第三步:排除障礙后執(zhí)行



練習(xí):說(shuō)與觀察的重要性



第四節(jié)  科學(xué)的流程保障執(zhí)行力



1、提升執(zhí)行力的“六力”



1)      行動(dòng)力——堅(jiān)決執(zhí)行、馬上行動(dòng)



2)      糾防力——一次就做好、省力無(wú)煩惱



3)      溝通力——不只求對(duì)錯(cuò),效果要更好



4)      堅(jiān)韌力——不找借口,執(zhí)行到位



5)      服從力——?jiǎng)傂灾贫取⒎?*



6)      結(jié)果力——目標(biāo)至上,用效果證明你的價(jià)值



2、、不同性格特質(zhì)的員工執(zhí)行力提升



1)老虎型



2)孔雀型



3)考拉型



4)變色龍型



案例一:如何決定組員的去留?



案例二:提問(wèn)式解決問(wèn)題的方法訓(xùn)練



案例三:老鼠給貓系鈴鐺



案例分享:執(zhí)行人才能力修煉





第二天
上午



第四模塊  績(jī)效管理



第六章 目標(biāo)與績(jī)效管理



**節(jié) 目標(biāo)管理



1、重要性



2、為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理



3、目標(biāo)管理的步驟



4、目標(biāo)管理的基本思想



5、目標(biāo)管理中的問(wèn)題



6、目標(biāo)管理的四個(gè)特征



第二節(jié) 設(shè)定關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)KPI程序



1、設(shè)定指標(biāo)



2、一次性績(jī)效目標(biāo)



3、重復(fù)性目標(biāo) (標(biāo)準(zhǔn))



4、目標(biāo)設(shè)定技巧



5、如何選擇/衡量目標(biāo)



6、根據(jù)工作責(zé)任確定/衡量目標(biāo)



第三節(jié) 績(jī)效管理



1、績(jī)效管理首先是預(yù)防性管理



2、怎樣使績(jī)效大化



3、績(jī)效管理的內(nèi)容



4、績(jī)效管理對(duì)HRM的意義



5、考核原則



6、績(jī)效評(píng)估中常出現(xiàn)的問(wèn)題



7、班組長(zhǎng)在績(jī)效管理中的角色



1)實(shí)干者



2)協(xié)調(diào)者



3)推進(jìn)者



4)創(chuàng)新者



5)信息者



6)監(jiān)督者



7)凝聚者



8)完善者



案例一:買(mǎi)票



案例二:退休前的銷(xiāo)售大師





第五模塊  做好現(xiàn)場(chǎng)管控



第七章 班組長(zhǎng)管理基礎(chǔ)



**節(jié) 班組生產(chǎn)管理和任務(wù)



第二節(jié) 班組生產(chǎn)主業(yè)計(jì)劃和控制



第三節(jié) 崗位安排和人員調(diào)劑



第四節(jié) 班前、班中、班后的管理



第五節(jié) 高效班前會(huì)



第六節(jié) 生產(chǎn)前準(zhǔn)備



第七節(jié) 班組管控,適應(yīng)柔性生產(chǎn)



第八節(jié) 管控生產(chǎn)效率



第八章 緊盯作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)



**節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容和措施



第二節(jié) 看板在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用



第三節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)巡視,及時(shí)處理異常



第四節(jié) 開(kāi)展QCDS,完善現(xiàn)場(chǎng)綜合管理



第五節(jié) 推行7S管理,改善現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)



第六節(jié) 做好交接班管理



第九章 如何處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系:加強(qiáng)溝通,建立和諧



**節(jié) 怎樣向上級(jí)提意見(jiàn)



第二節(jié) 如何獲得上級(jí)的信任



第三節(jié) 與上司發(fā)生矛盾時(shí)的處理方法



第四節(jié) 向上司匯報(bào)工作的有效方法



案例一:源于細(xì)節(jié)現(xiàn)實(shí)需求“防暴牛仔服”



案例二:世界杯的得失觀





第二天下午



第六模塊  提升表達(dá)能力



第十章 班組長(zhǎng)的稱(chēng)贊技巧



**節(jié) 稱(chēng)贊的重要性



第二節(jié) 因人而異的贊美



1、贊美新員工



2、贊美老員工



3、贊美好勝而自負(fù)、進(jìn)取性極強(qiáng)的員工



4、贊美信心不足的員工



5、贊美講究實(shí)惠的員工



6、贊美年紀(jì)大的員工



7、贊美對(duì)工作有熱情的員工



第三節(jié) 有效的稱(chēng)贊技巧



1、公開(kāi)的贊美令人激動(dòng)



2、簡(jiǎn)單的贊美更有效



3、贊美要及時(shí)



4、請(qǐng)教是一種不動(dòng)聲色的贊美



5、原諒也是一種贊美



6、微笑的贊美



7、授權(quán)是真的贊美



8、選對(duì)時(shí)間好說(shuō)話



第四節(jié) 效果不好的稱(chēng)贊



1、不附加理由的稱(chēng)贊



2、對(duì)人而不對(duì)事的稱(chēng)贊



3、針對(duì)期望中的工作表現(xiàn)或工作績(jī)效而加以稱(chēng)贊



4、“三明治”式的稱(chēng)贊—即“稱(chēng)贊-批評(píng)-稱(chēng)贊”



5、只稱(chēng)贊工作績(jī)效而不提及為達(dá)成這種績(jī)效所花費(fèi)的心血



6、值得稱(chēng)贊事跡的發(fā)生時(shí)間與稱(chēng)贊時(shí)間的差距越大,稱(chēng)贊效果就越小.



訓(xùn)練:找優(yōu)點(diǎn)



案例一:成長(zhǎng)



案例二:抱著嬰兒的男人





第七模塊
班組長(zhǎng)質(zhì)量管理



第十一章 精益求精,追求產(chǎn)品高品質(zhì)



**節(jié) PDCA循環(huán)在班組中的應(yīng)用



第二節(jié) 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)是班組長(zhǎng)的重要職責(zé)



第三節(jié) 掌握質(zhì)量“零缺陷”理論



第四節(jié) 質(zhì)量管理五要素



第五節(jié) 質(zhì)量管理三控制



第六節(jié) 發(fā)揮QC小組作用



第七節(jié) 全力以赴改進(jìn)班組生產(chǎn)質(zhì)量



案例一:“協(xié)和號(hào)”不和諧



案例二:品質(zhì)的境界





第三天
上午



第八模塊  物料管理



第十二章 班組物料管理:轉(zhuǎn)變意識(shí),減少浪費(fèi)



**節(jié) 有效的成本管理



第二節(jié) 如何進(jìn)行物料的設(shè)計(jì)變更



第三節(jié) 怎樣進(jìn)行用料預(yù)算



第四節(jié) 輔助材料的管理



第五節(jié) 怎樣進(jìn)行搬運(yùn)



第六節(jié) 如何處理不良物料



案例一:甲午戰(zhàn)爭(zhēng)



案例二:出走的張總經(jīng)理





第九模塊 TPM管理



第十三章 有效管理設(shè)備



**節(jié) 重視設(shè)備的使用管理



第二節(jié) 設(shè)備的點(diǎn)檢和維護(hù)



第三節(jié) 設(shè)備的安全操作程序



第四節(jié) 及時(shí)處理設(shè)備的異常問(wèn)題



案例一:99%與1%



案例二:秋園對(duì)OEE的定義





第三天
下午



第十模塊  安全和工具管理



 

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