員工質(zhì)量意識的塑造

  培訓講師:宋小平

講師背景:
宋小平簡介宋小平,男性,出生于1958年。高級經(jīng)濟師、統(tǒng)計師;生產(chǎn)質(zhì)量管理培訓師,汽車行業(yè)資深管理顧問,生產(chǎn)質(zhì)量管理專家。中國企業(yè)教育百強講師團特約講師,淘課網(wǎng)注冊高級講師,前沿培訓講師團核心講師,國內(nèi)多家培訓機構(gòu)特聘高級講師。職業(yè)背景:原 詳細>>

宋小平
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員工質(zhì)量意識的塑造詳細內(nèi)容

員工質(zhì)量意識的塑造

**講:質(zhì)量的影響;(管理故事)

1、五個質(zhì)量事故案例;

2、對國家;

3、企業(yè);

4、對自己;  

第二講:質(zhì)量認識的誤區(qū) ;

1、六個認識誤區(qū):

1)質(zhì)量差不多就行;

2)品質(zhì)好成本必然高;

3)質(zhì)量的責任是生產(chǎn)、質(zhì)檢的責任;

4)銷售比質(zhì)量重要

5)成本比質(zhì)量重要;

6)有點質(zhì)量問題很正常;

2、樹立零缺陷的質(zhì)量意識;(1%的不合格、1%的劣質(zhì)、1%的失誤;)

第三講:什么是質(zhì)量?

1、質(zhì)量的概念;

1)要求;

2)特性;

3)等級;

4)顧客滿意;

5)能力;

2、質(zhì)量概念的深化;

3、決定品質(zhì)的關(guān)鍵因素;

4、應(yīng)具備的6個質(zhì)量觀念;

第四講:應(yīng)具備的質(zhì)量意識;

1、應(yīng)具備的7個質(zhì)量意識;

2、經(jīng)濟競爭的發(fā)展趨勢;

3、質(zhì)量與其他的關(guān)系;

4、提升質(zhì)量的四大陷阱;(管理故事;)

5、12個正確的質(zhì)量觀念;

第五講:質(zhì)量的定義;

1、質(zhì)量的定義;

2、服務(wù)質(zhì)量特性;

3、顧客;

4、質(zhì)量共識;

5、樹立正確的顧客觀;

6、12個正確的客戶觀念;

7、贏得顧客滿意的因素;

8、顧客滿意---企業(yè)經(jīng)營的宗旨。

第六講:理解質(zhì)檢工作;

1、質(zhì)檢工作崗位的分類;

2、質(zhì)量經(jīng)營的內(nèi)容;

3、我們的目標;

4、質(zhì)檢工作的作用;

5、質(zhì)檢員的職責;

6、如何配合質(zhì)檢工作;

7、理解日常的質(zhì)檢工作;

第七講:防止品質(zhì)不良;

1、日本質(zhì)量管理的基本方法;

2、防止品質(zhì)不良的六大措施;

3、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷和分級;

4、現(xiàn)場質(zhì)量管理的原則;

5、現(xiàn)場“四現(xiàn)”管理法;

6、三按、三不作業(yè)原則;

第八講:提升質(zhì)量意識對工作的要求;

1、觀念轉(zhuǎn)變、態(tài)度轉(zhuǎn)變;

2、現(xiàn)場管理工作的原則;

3、做好工作前的準備;

4、防止不良品的要訣;

5、持續(xù)改進的觀念。

6、企業(yè)質(zhì)量的四個等級;

結(jié)束語


 


 

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講:關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的探討;管理故事:1)何謂企業(yè)執(zhí)行力;2)決定企業(yè)成敗的兩大根本因素;3)執(zhí)行力不佳的四個特征;4)執(zhí)行力不佳的五大危害;5)提升主管執(zhí)行力的8大要素;6)缺乏執(zhí)行力的8大原因;7)如何破解執(zhí)行力的難題?第二講:現(xiàn)代競爭格局對生產(chǎn)管理的挑戰(zhàn);1、市場競爭格局的變化;2、生產(chǎn)運營管理的六大趨勢;3、現(xiàn)代生產(chǎn)管理模式;4、企業(yè)生產(chǎn)運營的流程;5

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(一)挑戰(zhàn)與問題管理故事:1、制造業(yè)面臨的六大挑戰(zhàn):2、企業(yè)生產(chǎn)存在的八大問題:3、企業(yè)存在的十個質(zhì)量認識誤區(qū);4、提升生產(chǎn)質(zhì)量管理的出路?吸引優(yōu)秀人才----建立強有力的質(zhì)量管控隊伍;滿足客戶需求---加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新;嚴格質(zhì)量控制---實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的提檔升級;優(yōu)化設(shè)備工裝管理---提升生產(chǎn)的精度和效率;健全作業(yè)記錄---建立生產(chǎn)質(zhì)量可追溯系

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講、食品質(zhì)量管理的現(xiàn)狀1、食品企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀;1)管理薄弱、發(fā)展滯后;2)硬件投入不足,自檢自控能力差;3)質(zhì)量體系雖已建立,未能有效執(zhí)行;4)食品不合格情況嚴重,惡性事故頻發(fā);2、食品質(zhì)量問題的四個嚴重危害;1)食品問題涉及面廣、副作用大;2)影響老百姓的正常消費和健康生活;3)惡性事故頻發(fā)導致政府公信力下降;4)食品安全影響我國形象和對外出口。第二講

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講:三定管理的含義1、意義;2、內(nèi)容;3、目標、范圍、原則、方法;第二講:實施三定管理1、實施的方法;2、優(yōu)秀企業(yè)實施圖例、照片;3、實施三定管理的程序;第四講:6S管理概念1、6S的由來、含義;2、什么是6S?3、為什么要實施6S1)企業(yè)管理遇到的難題;2)6S與企業(yè)管理的關(guān)系;3)6S與生產(chǎn)現(xiàn)場管理的關(guān)系;4)6S與企業(yè)改善的關(guān)系;5)6S的性能;第五講

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講:優(yōu)秀員工的任職要求開場白:1、活在當下,超越自我。1)人生之路要會唱三首歌;2)人生三難;3)員工是企業(yè)重要的資產(chǎn)。2、優(yōu)秀員工崗位職責:1)6條入職須知;2)6條從業(yè)忠告;3)員工的責任、權(quán)限和義務(wù);4)掌握崗位技能;5)熟悉前后工序環(huán)節(jié)。3、優(yōu)秀員工必備的五大觀念:1)自強自立觀念;2)品質(zhì)觀念;3)成本觀念;4)準時交、提貨觀念;5)同事是客戶的觀

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一、開場白:二、生產(chǎn)分析和流程方法:1、為什么進行生產(chǎn)問題分析?2、生產(chǎn)分析的流程和步驟;1)界定;2)測量;3)分析;4)改進;5)實施;6)控制。3、識別問題的好方法----5W2H。4、分析問題的重點角度;三、品質(zhì)問題分析與持續(xù)改進1、企業(yè)品質(zhì)問題的表現(xiàn)形式;2、品質(zhì)問題的分析工具;1)PDCA循環(huán)方法;2)戴明博士14條;3、提升品質(zhì)的有效措施;4、

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一、公司的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標1、公司的質(zhì)量方針;2、公司的質(zhì)量目標;3、質(zhì)量目標的考核。1)質(zhì)量目標的設(shè)定;2)質(zhì)量報表的編制;3)質(zhì)量目標的考核;4)指標分析方法;A、絕對數(shù);B、平均數(shù);C、相對數(shù)。二、質(zhì)量管理職責1、部門職責;2、相關(guān)部門職責;3、質(zhì)檢員職責;4、作業(yè)員職責。三、質(zhì)檢工作原則1、質(zhì)量形成的過程;2、質(zhì)量檢驗的類型;3、四現(xiàn)原則:現(xiàn)場、現(xiàn)

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講:何謂團隊1、團隊的概念,團隊的三個原則。1)職責分工明確;2)制定游戲規(guī)則;3)溝通;2、團隊有五個重要的構(gòu)成要素,1)目標,2)人員,3)定位,4)權(quán)限,5)計劃。3、團隊應(yīng)有組織、紀律、目標;團隊具有以下八個基本特征:1)明確的目標。2)相關(guān)的技能。3)相互間信任。4)共同的諾言。5)良好的溝通。6)談判的技能。7)公認的領(lǐng)導。8)內(nèi)部與外部的支持。

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一、管理基本職能介紹1、什么是管理?2、管理的四大職能;①計劃;②組織;③領(lǐng)導;④控制;3、管理者的作用;二、做好日常的管理工作1、主管日常的工作安排;1)每天必做的五項工作;2)每周工作的五項重點內(nèi)容;3)每月必做的五大工作安排;2、學會布置、檢查、匯報工作;1)布置工作的技巧;2)檢查工作的方法;3)匯報工作的要領(lǐng);3、學會與人溝通;1)怎樣與領(lǐng)導溝通;

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講:質(zhì)量管理方法的變遷1、質(zhì)量管理的發(fā)展過程;2、統(tǒng)計手法在管理中的七大應(yīng)用;3、現(xiàn)代管理的五大要求;4、數(shù)據(jù)段類型與要求;5、品管七大手法的特點;第二講:質(zhì)量問題分析與改善1、解決質(zhì)量問題的七個步驟;2、界定、描述質(zhì)量問題;3、5Why的分析實例(案例);4、5Why深度分析法的要點;5、5Why深度分析法的運用;6、5Why法分析問題的步驟;7、一個應(yīng)用

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