高子馨壓力管理講座：壓力管理流程   01.11

壓力管理流程壓力管理流程主講專家：高子馨培訓需求調(diào)查表實戰(zhàn)派禮儀培訓專家領(lǐng)域：潛能激勵心理輔導(dǎo)培訓對象：課程收益了解生活、職業(yè)壓力的表現(xiàn)與后果；自我認知與自我探索——了解壓力的根源并進行管理；學習自我減壓的方法，提升工作效率；在互動中實現(xiàn)身心調(diào)節(jié)與放松，提升身心健康度課程特色中國每天會產(chǎn)生上萬個因職業(yè)壓力而患病的人，企業(yè)界每年要為這些職業(yè)病人支付數(shù)千萬元的人

 講師：高子馨詳情

時間管理流程   01.01

課程大綱：　　一、導(dǎo)引階段：　　1、破冰活動　《忙與盲》　　2、時間管理小測試　　3、時間三原理：　　我的時間我做主：　　時間需要共享，更需要配合　　時間永遠　　二、你的時間管理你決定：　　1、做正確的事必正確的做事更重要　　2、找到屬于你的“快速通道”　　游戲：1--100　　你從哪里來要到那里去？　　你需要做什么　　什么能給你高的回報　　什么能給你大的滿

 講師：高子馨詳情

壓力管理流程   01.01

課程大綱：　　一、導(dǎo)引階段：9點-10點　　1、破冰活動　破冰游戲，來增加團隊成員及講師之間的信任度　　2、壓力游戲：背人，體會壓力對人生的作用　　認知：　　什么是壓力　　壓力的影響　　二、認清自我壓力的討論：10點-11點　　1、壓力測設(shè)（抗壓臨界點和壓力反應(yīng)傾向）　　2、分組討論“你的壓力”　　3、研討壓力的來源　　4、研討壓力和情緒，情緒和行為，行為和

 講師：高子馨詳情

面對面顧問式銷售   01.01

課程大綱：　　一、顧問的準備：　　基礎(chǔ)準備—心態(tài)準備、專業(yè)知識準備（研討）　　命運方程式：結(jié)果來自于行動，行動來自于思想（活動）　　銷售中售的是觀念（研討）　　列出產(chǎn)品的優(yōu)勢觀念　　賣產(chǎn)品前首先賣的是自己，顧問的品質(zhì)決定顧問的銷售高度　　買賣過程中買的是感覺　　信賴感建立　　五大同步建立，和顧客同步思維　　銷售是用問用“問”去賣，不要用“說”去賣?！　?.有

 講師：高子馨詳情

優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識塑造   01.01

課程大綱：　　服務(wù)和服務(wù)行業(yè)的正確認知　　1、世界上所有的人都在從事服務(wù)行業(yè)　　2、服務(wù)行業(yè)是高速增長的行業(yè)　　3、服務(wù)中顧客的顯性需求和隱性需求　　4、服務(wù)禮儀可以提升你的工作品味　　積極的心態(tài)積極的服務(wù)　　1、任何事情都有正反兩面　　2、8個技巧幫你轉(zhuǎn)變心態(tài)　　3、服務(wù)工作是一個過程，享受過程　　服務(wù)禮儀的核心原則是尊重顧客　　尊重顧客才能擁有自尊　　了

 講師：高子馨詳情

職業(yè)素質(zhì)教育   01.01

　　職業(yè)素質(zhì)教育課程大綱：　　一、知識、技能　　1、專業(yè)技能　　2、職業(yè)形象　?、儆∠笤诼殘鲋械淖饔谩　、谏虅?wù)禮儀小貼士　　3、角色認知　?、偬霰緧徫蝗ψ訌墓緦用婵紤]問題　?、谂c主管決策意見不一致該如何　　4、時間觀念　　①時間意識　?、跁r間管理的限阱　?、郯S利時間管理法　　④時間管理矩陣圖　　5、有效溝通　　溝通的七步心法　?、僦鲃右庾R　?、跍贤ǚ椒?/p>

 講師：高子馨詳情

思維腦圖職場課程   01.01

　　思維腦圖職場課程大綱：　　我們的大腦比我們想象的棒　　只是近幾十年間，科學家們才發(fā)現(xiàn)了真正的大腦潛力，學習了解大腦的能力，發(fā)現(xiàn)自己獨特的大腦！　　我們不只一個大腦　　大腦受限的原因　　圖像的力量　　大腦和詞匯，體驗放射思維　　學習繪制基礎(chǔ)腦圖　　中心圖像　　一級分支的建立　　次級分支和圖像形成　　啟動右腦的繪畫練習　　學習簡單用圖像表示思想　　學習色彩使

 講師：高子馨詳情

儀態(tài)禮儀--優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為的塑造   01.01

握手禮儀1、出手的順序2、握手的姿勢3、握手的忌諱姿勢名片禮儀1、名片的準備2、遞送名片的次序3、接收名片的注意事項4、交換的注意事項稱呼禮儀1、國內(nèi)稱呼習俗2、通用稱呼3、稱呼客人四不用鞠躬禮儀1、點禮2、中禮3、敬禮介紹禮儀1、自我介紹2、介紹他人迎接禮儀1、接待放在位，出迎還需三步勤2、親切迎客3、熱情待客4、遞送茶飲5、安排座次送別禮儀1、送別直到視

 講師：高子馨詳情

溝通的四大核心技巧訓練   01.01

篇關(guān)于溝通的前提假設(shè)和分析一、溝通的重要意義二、由一段對話探討溝通的實質(zhì)三、溝通的前提假設(shè)第二篇溝通的步驟和技巧一、明確的目標二、多樣化的方案三、輔助工具四、形象調(diào)整五、心靈彩排六、親和感建立第三篇、執(zhí)行溝通中的四大核心技能訓練—“望”“聞”“問”“說”一、“望”的訓練（看他人的自我狀態(tài)模式）(一)人類的行為反應(yīng)特點(二)人類反應(yīng)的理論假設(shè)(三)人具有的八種

 講師：高子馨詳情

滿意服務(wù)與抱怨處理   01.01

篇現(xiàn)代社會服務(wù)行業(yè)的服務(wù)意識建立一、銷售和服務(wù)行業(yè)的正確認知1、世界上所有的人都在從事服務(wù)行業(yè)2、銷售服務(wù)行業(yè)是高速增長的行業(yè)3、服務(wù)工作中面臨的挑戰(zhàn)4、什么叫客戶滿意和客戶需求冰山二、積極的心態(tài)積極的服務(wù)1、積極心態(tài)可以讓自我和工作和諧幸福三、客戶如何才滿意1、客戶滿意服務(wù)的五項認知2、滿湖滿意服務(wù)的瞬間感知和服務(wù)影響圈3、客戶滿意的兩大基礎(chǔ)要素第二篇正確

 講師：高子馨詳情