電力企業(yè)員工壓力與情緒管理技巧
電力企業(yè)員工壓力與情緒管理技巧詳細(xì)內(nèi)容
電力企業(yè)員工壓力與情緒管理技巧
一、認(rèn)識(shí)情緒
1、什么是情緒?
情緒的定義
2、情緒的性質(zhì)與表達(dá)
3、情緒的種類:
4、表情與情緒
5、語(yǔ)言與情緒
6、手勢(shì)與情緒
7、體態(tài)與情緒
二、情緒的管理
1、EQ與情緒管理
2、什么是情緒管理?
1、 什么是好的情緒管理能力?
2、 EQ 高手的特質(zhì)
3、 EQ 高手的技能
2、情緒管理四句箴言:
注意力=事實(shí)
3、憂慮的真相:
4、萬(wàn)事無(wú)憂三法則:
三、情緒自我管理十大信條
四、情緒的調(diào)控技術(shù)
1、“十二個(gè)前提”是情緒的免疫系統(tǒng)
2、運(yùn)用情緒的“鐘擺效應(yīng)”
充分享受正面效應(yīng)
3、情緒的來(lái)源:信念系統(tǒng)
五、自我情緒管理技巧
1.“正面詞語(yǔ)”法
2.突破"思想框框"
3.意義換位法
4.環(huán)境換框法
5.五步脫困法
六、處理他人情緒的方式
(一) 接受
(二) 分享
(三) 肯定
(四) 策劃
七、什么是壓力
1、 壓力(應(yīng)激):
一般人稱之為壓力,有三層含義:
2、 感到緊張的事件或環(huán)境刺激。
Ø 壓力是一種主觀心理反映。
1、 是人對(duì)需要或傷害侵入的生理反應(yīng)
2、壓力的產(chǎn)生
2、 使你感到有負(fù)面作用力的事情
3、 自身的個(gè)性放大產(chǎn)生的負(fù)面效果
3、現(xiàn)代人的壓力來(lái)源有哪些?
自然災(zāi)害
交通事故
居住環(huán)境
知識(shí)更新
工作緊張
競(jìng)爭(zhēng)壓力
生活變化
人際關(guān)系……
4、為什么我們有壓力?
Ø 個(gè)性方面
1、 家庭方面
1 工作方面
1、 社會(huì)方面
八、 壓力緩解的有效方法
1、保持良好的工作狀態(tài)
2、塑造自己的佳形象;
3、運(yùn)用言語(yǔ)表達(dá)的要訣
4、主動(dòng)消除常見(jiàn)的病態(tài)心理
5、讓自己的工作環(huán)境變得輕松
6、把煩惱寫(xiě)出來(lái)
掌控情緒,才能掌控自己!
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壓力與情緒管理技巧 01.01
一、認(rèn)識(shí)情緒1、什么是情緒情緒的定義2、情緒的性質(zhì)與表達(dá)3、情緒的種類:4、表情與情緒5、語(yǔ)言與情緒6、手勢(shì)與情緒7、體態(tài)與情緒二、情緒的管理1、EQ與情緒管理2、什么是情緒管理Oslash;什么是好的情緒管理能力Oslash;EQ高手的特質(zhì)Oslash;EQ高手的技能2、情緒管理四句箴言:注意力=事實(shí)3、憂慮的真相:4、萬(wàn)事無(wú)憂三法則:三、情緒自我管理十大
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部分:電力企業(yè)管理者素養(yǎng)修煉一.企業(yè)渴求卓越的職業(yè)管理者!1.何謂“管理者”?2.管理者的特質(zhì)3.管理者的核心素養(yǎng)感恩、忠誠(chéng)、擔(dān)當(dāng)、專業(yè)、敬業(yè)、謙虛二.管理者的角色定位1.管理者的多重角色2.管理者的職責(zé)2.1人員管理2.2業(yè)務(wù)管理2.3輔助上級(jí)2.4追蹤輔導(dǎo)2.5人力資源管理3.管理者的核心職責(zé)承擔(dān)責(zé)任解決問(wèn)題4.管理者的常見(jiàn)誤區(qū)5.企業(yè)各層級(jí)管理者的訴求
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