內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升

**單元  成人學(xué)習(xí)心理研讀

(一) 成人學(xué)習(xí)的障礙

1、 學(xué)習(xí)的**個(gè)條件是注意力、好奇心和興趣

2、 缺乏邏輯性

3、 沒有時(shí)間進(jìn)行知識轉(zhuǎn)換

4、 學(xué)員無法將自己的感性知識上升到理性水平

5、 需求知識量多，但是一般很難接受太多知識

(二) 成人學(xué)習(xí)心理

1、 速成原則的認(rèn)知心理

2、 學(xué)用一致原則的認(rèn)知心理

3、 及時(shí)強(qiáng)化原則的認(rèn)知心理

4、 精選原則的認(rèn)知心理

5、 學(xué)員特別注重參與，(互動(dòng))

6、 參加培訓(xùn)的人員極易分神，因此不斷需要給出亮點(diǎn)

7、 參加培訓(xùn)的人員都是有一定經(jīng)驗(yàn)的，對任何事物都用懷疑的眼光

(三) 成人學(xué)習(xí)心里對于我們的影響

1、 多一些互動(dòng)

2、 進(jìn)行課程更好的設(shè)置，互動(dòng)，參與

3、 進(jìn)行課程設(shè)計(jì)

第二單元  講師授課技能提升

(一) 技能一：課程前準(zhǔn)備工作

1、 課前1小時(shí)在干什么

2、 課前30分鐘在干什么

3、 課前15分鐘在干什么

4、 課前5分鐘在干什么

(二) 技能二：克服緊張技巧

1、提前進(jìn)入課室，熟悉課室環(huán)境，調(diào)試設(shè)備

2、掃視全場，微笑面對

3、小道具可以幫你忙 

4、用涼水捏自己的耳垂

(三) 技能三：表達(dá)自己—站立

1、站立的要求

2、站立的作用

3、運(yùn)氣聯(lián)系

(四) 技能四：讓別人注意到你的存在—亮出自己

  1、3分鐘自我介紹，介紹什么

  2、開場白的實(shí)用技巧

        a、開門見山

        b、故事吸引

        c、問題切入

        d、事實(shí)陳述

        e、彼此交流

        f、利用道具

(五) 技能五：控制全局

1、使用眼神

       2、使用聲音

       3、使用肢體語言

       4、使用小獎(jiǎng)品

(六) 技能六：無意注意----有意注意

  1、培訓(xùn)演講中要避免的舉止和動(dòng)作

  2、雙手下崔聯(lián)系

  3、雙手抱胸聯(lián)系

  4、回歸自然聯(lián)系

(七) 技能七：移動(dòng)

  1、培訓(xùn)中為何需要移動(dòng)

  2、怎么移動(dòng)

  3、移動(dòng)過程中的注意事項(xiàng)

(八) 技能八：和學(xué)員交流意見和想法----目光交流

(九) 技能九：讓分神學(xué)員注意課堂氣氛----提問

  1、需要考慮提問哪些人

  2、提問的方式如何

 3、如何應(yīng)對答非所問的問題

(十) 技能十：不讓自己尷尬----應(yīng)對刁難的學(xué)員

       1、直接回復(fù)法

       2、轉(zhuǎn)移法

       3、拖延法

       4、移花接木法

(十一) 技能十一：應(yīng)對突發(fā)事件

  1、突發(fā)事件都有那些

  2、講師如何應(yīng)對

  3、對于講師高層要求

(十二) 技能十二：聲音是你好的工具

  1、講師聲音的作用

  2、講師聲音藝術(shù)

  3、保護(hù)嗓子的秘訣

(十三) 技能十三：全力提升你的演講水平

(十四) 技能十四：講師禮儀

  1、內(nèi)訓(xùn)師課堂禁忌

  2、內(nèi)訓(xùn)師注視禮儀標(biāo)準(zhǔn)

  3、親合力的“三笑”

(十五) 技能十五：畫龍點(diǎn)睛的收尾

  1、要點(diǎn)回顧

  2、故事啟發(fā)

  3、行動(dòng)促進(jìn)

  4、小組競賽

(十六) 技能十六：向右腦進(jìn)發(fā)

  1、右腦和左腦的區(qū)別

  2、如何向右腦進(jìn)發(fā)

  3、需要注意的事項(xiàng)

(十七) 技能十七：學(xué)會(huì)多思多悟

      1、多悟的原因

      2、感悟的舉例說明

      3、感悟訓(xùn)練

      4、學(xué)會(huì)更好收集資料

第三單元  現(xiàn)場輔導(dǎo)的手法和手段

(一) 現(xiàn)場輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)確定

1、 新工作崗位勝任的時(shí)候

2、 調(diào)換到新崗位

3、 休長假回來進(jìn)行

4、 新技術(shù)，新知識引進(jìn)時(shí)

5、 對于現(xiàn)有工作流程大家有不同看法時(shí)

6、 一定周期以后，一般為一年時(shí)間

(二) 企業(yè)常見的三階培訓(xùn)

1、 公司級培訓(xùn)及輔導(dǎo)

2、 部門級培訓(xùn)及輔導(dǎo)

3、 現(xiàn)場級培訓(xùn)及輔導(dǎo)

(三) 現(xiàn)場技術(shù)討論會(huì)

1、 何為現(xiàn)場技術(shù)研討會(huì)

2、 技術(shù)研討會(huì)的組織的意義

3、 現(xiàn)場研討會(huì)組織的注意事項(xiàng)

4、 現(xiàn)場研討會(huì)的有效補(bǔ)充

(四) 師徒制

1、 師徒制的弊端

2、 師徒制的基礎(chǔ)

3、 師徒制的相關(guān)控制表單

4、 師徒制實(shí)施的注意事項(xiàng)

(五) 各種方法的使用范圍選擇

第四單元  教材編寫

(一) 教材編寫的基礎(chǔ)----培訓(xùn)需求分析

  1、何為培訓(xùn)需求分析

2、教材編寫為何需要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

3、培訓(xùn)對象分析

4、培訓(xùn)需求分析的一般方法

5、培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總

(二) 教材編寫的誤區(qū)

  1、教材色彩搭配不合理，很多講師不注意

2、教材表達(dá)形式不夠生動(dòng)

3、邏輯結(jié)構(gòu)不合理

4、教材針對性不明確

(三) 教材編寫的步驟

  1、培訓(xùn)需求分析結(jié)果的使用

2、一級大綱的編寫

3、二級和三級大綱的填充

4、素材的搜集和整理

5、素材的整理和教材的編寫

6、教材的完善

7、教材編寫的要領(lǐng)

第五單元  課程設(shè)計(jì)

(一) 掌握課程整體設(shè)計(jì)的要素

1、 確定課程進(jìn)度

2、 設(shè)計(jì)課程內(nèi)容

3、 設(shè)計(jì)考核方法

4、 分析課程資源

5、 編制課程大綱

(二) 選擇課程培訓(xùn)方法

1、 了解常用的課程培訓(xùn)方法

2、 不用類型課程的培訓(xùn)方式的選擇

3、 ASK不同課程授課方式選擇實(shí)例

(三) 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系

1、 培訓(xùn)課程體系的分類

2、 基于智能的課程體系

3、 基于職級的課程體系

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