溝通技巧課程體系
跨部門(mén)溝通技巧培訓(xùn)目的:了解公司的業(yè)務(wù)流程和部門(mén)的關(guān)系明確部門(mén)間的服務(wù)關(guān)系和技巧掌握跨部門(mén)溝通的技巧學(xué)會(huì)與不同風(fēng)格的人的溝通掌握處理溝通沖突的方法通過(guò)溝通促進(jìn)部門(mén)間的合作提升公司績(jī)效課程內(nèi)容:第一章了解公司分工體系和部門(mén)間的相互依存關(guān)系公司的業(yè)務(wù)流程明確分工責(zé)任圖表影響力圓第二章了解內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)意識(shí)的建立識(shí)別你的內(nèi)部客戶(hù)建立共同目標(biāo)服務(wù)的四步驟優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧跨
講師：柳青咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
管理溝通技巧培訓(xùn)目的：1明確溝通溝通的三要素2掌握雙向溝通的三個(gè)步驟3學(xué)習(xí)工作中溝通的兩個(gè)特點(diǎn)4掌握會(huì)議溝通的兩步驟5有效處理溝通沖突6了解跨部門(mén)溝通的特點(diǎn)和方法培訓(xùn)內(nèi)容：第一章專(zhuān)業(yè)溝通技巧一什么是溝通溝通的定義雙向溝通溝通的完整流程二反饋技巧反饋的目的兩種反饋反饋的五要素二語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)三信任是溝通的基礎(chǔ)第二章管理者的溝通一優(yōu)秀管理者的特征指揮
講師：柳青咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
高級(jí)溝通技巧 課時(shí)：12H
高級(jí)溝通技巧1.培訓(xùn)背景“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上?！惫鸫髮W(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組2009年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱(chēng)職者占82％。溝通能力是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的基本技能。良好的人際溝通是商場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素。不好的溝通將導(dǎo)致組織的信息不暢，決策失誤，上下左右的發(fā)生
講師：劉學(xué)元咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時(shí)：6H
“有效溝通技巧”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：需要提升溝通技巧的人課程人數(shù)：20-25人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、溝通的基本概念1、溝通的定義A、分組游戲B、分析討論2、溝通的要素3、溝通的障礙4、溝通的文化差異5、高效溝通的原則二、有效溝通的技巧--望、聞、問(wèn)、切1、觀察的技巧2、聆
講師：劉鵬咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《國(guó)際貿(mào)易全流程實(shí)務(wù)與高效溝通協(xié)調(diào)》2018年公開(kāi)課計(jì)劃4月26-28上海7月26-28青島12月20-22深圳關(guān)鍵詞：進(jìn)出口流程合同、法律和保險(xiǎn)、國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、國(guó)際結(jié)算信用證、涉外溝通談判第一單元進(jìn)出口流程管理與工作協(xié)調(diào)一、國(guó)際貿(mào)易流程及法律保障進(jìn)出口業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？風(fēng)險(xiǎn)的級(jí)別與應(yīng)對(duì)措施進(jìn)出口貨物分類(lèi)離案貿(mào)易運(yùn)作思路：怎樣合理避稅，降低成本、提高競(jìng)爭(zhēng)
講師：岳云峰咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
高效溝通(跨部門(mén)溝通與協(xié)作）培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)基層管理者、中高層領(lǐng)導(dǎo)課程目的：溝通的場(chǎng)景布局，在聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)方面了解有效溝通，掌握性格色彩，與不同人說(shuō)不同的話，溝通的層次與注意點(diǎn)課程簡(jiǎn)介：在日常生活與工作中，您有沒(méi)有這樣的場(chǎng)景：說(shuō)完掛掉電話后感覺(jué)有些話沒(méi)有表達(dá)清楚，然后重新?lián)艽蛄穗娫?；在講話中，您有很多口頭禪，有時(shí)還會(huì)重復(fù)一些話；在職場(chǎng)中，同樣的話說(shuō)給不同的人，引起
講師：徐增利咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
國(guó)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-高效溝通一、課程緣起一個(gè)人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；據(jù)全球前20名的頂尖商學(xué)院中最新的一份調(diào)查結(jié)果顯示，大部分企業(yè)的經(jīng)理人每天花費(fèi)85的時(shí)間處理管理中的“溝通問(wèn)題”，而導(dǎo)致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢！
講師：陳寶光咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與沖突管理》（2天標(biāo)準(zhǔn)版） 課時(shí)：12H
《高效溝通與沖突管理》課程大綱1、課程緣起在跨部門(mén)溝通與協(xié)作中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)部門(mén)與部門(mén)之間，管理人員與管理人員之間、管理人員與員工之間避免不了會(huì)發(fā)生沖突。這些沖突如果處理或協(xié)調(diào)不好，必然影響企業(yè)的管理和績(jī)效。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和領(lǐng)導(dǎo)者就須考慮：如何使跨部門(mén)的溝通更加有效如何突破所謂的“部門(mén)墻”障礙如何在跨部門(mén)的協(xié)作中做到效率提升如何掌握在跨部門(mén)溝通中的技巧和方法
講師：陳寶光咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與執(zhí)行力》（1天版） 課時(shí)：6H
《高效溝通與執(zhí)行力》課程大綱1、課程緣起隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)對(duì)內(nèi)部人員尤其是管理人員的要求越來(lái)越高，既要做好事情，又要帶好隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)既要干的好，又要管的對(duì)。然而，隨著85后、90后員工的大量加入，人員管理的難度越來(lái)越高，做為管理者的您是否有以下困惑：如何使跨部門(mén)的溝通更加有效如何突破所謂的“部門(mén)墻”障礙如何在跨部門(mén)的協(xié)作中做到效率提升如何掌握在跨部門(mén)
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《高效溝通》（精華版）（1天版） 課時(shí)：6H
《高效溝通》課程大綱1、課程緣起溝通是管理的靈魂與核心！良好的溝通是企業(yè)正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，不良的溝通直接導(dǎo)致企業(yè)效率低下！管理干部作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵(lì)下屬等，無(wú)一不靠溝通，因此掌握有效溝通技巧，能迅速提高個(gè)人工作效率及部門(mén)管理效率！在溝通過(guò)程中您是否遇到以下問(wèn)題無(wú)從下手：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦上級(jí)
講師：陳寶光咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
管理干部高效溝通技巧 課時(shí)：6H
課題：管理干部高效溝通技巧實(shí)務(wù)一、主題背景：在您的企業(yè)，是不是經(jīng)常遇到這些問(wèn)題：1、員工做事不主動(dòng)、不積極，更談不上自動(dòng)自發(fā)？2、員工喜歡以自我為中心，很難接受別人的意見(jiàn)和建議？3、問(wèn)題發(fā)生時(shí)各部門(mén)相互找借口，找理由，推托責(zé)任？4、員工之間動(dòng)不動(dòng)就會(huì)發(fā)生沖突，管理人員卻無(wú)計(jì)可施5、員工在溝通時(shí)無(wú)法表達(dá)自己的意圖和想法，以至于別人無(wú)法領(lǐng)會(huì)其含義6、員工根本不知
講師：李文發(fā)咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《系統(tǒng)思考達(dá)成高效溝通》——李鳳儀老師 課時(shí)：6H
《系統(tǒng)思考達(dá)成高效溝通》主講:李鳳儀?課程解析為什么溝通不力，效率有阻力，是什么讓溝通變得難以執(zhí)行！國(guó)有人情的溝通意識(shí)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化溝通意識(shí)有何不同？為什么一再?gòu)?qiáng)調(diào)事物，還是容易犯錯(cuò)！溝通到底是心智理解不同，還是傳達(dá)者表達(dá)意境不同，還是企業(yè)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，職業(yè)化，專(zhuān)業(yè)化-------：如何讓企業(yè)溝通無(wú)障礙，溝通高效執(zhí)行，是企業(yè)管理者共同的探索學(xué)問(wèn)！?課程探索為什么
講師：李鳳儀咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
【企業(yè)高效溝通智訓(xùn)營(yíng)】課程大綱2天版 課時(shí)：12H
高效溝通智訓(xùn)營(yíng)（2天）培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，使企業(yè)管理人員和員工提高對(duì)有效溝通意義與價(jià)值的明確認(rèn)識(shí)，理解有效溝通的基本要求，掌握相應(yīng)的實(shí)施步驟和方法，能夠熟練運(yùn)用系統(tǒng)的思考方式如利他思維、結(jié)構(gòu)表達(dá)、有效傾聽(tīng)、高效反饋、達(dá)成共識(shí)等技術(shù)進(jìn)行平行溝通、向上溝通、向下溝通，同時(shí)具備識(shí)別自己與他人不同溝通風(fēng)格的能力，從而對(duì)不同風(fēng)格人士更加有針對(duì)性的溝通，更深度的
講師：李鳳儀咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
卓越的銷(xiāo)售與溝通技巧 課時(shí)：12H
營(yíng)銷(xiāo)精英職業(yè)技能提升系列培訓(xùn)《卓越的銷(xiāo)售溝通技巧與藝術(shù)》一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師。溝通是銷(xiāo)售精英的核心競(jìng)爭(zhēng)力！溝通、對(duì)話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為銷(xiāo)售精英最重要的能力之一。課程目標(biāo)：一、掌握溝通的基本原則、提高溝通技巧、?更清楚的感悟高效溝通能力的重要性二、加強(qiáng)與客戶(hù)全方位的溝通技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑瑢W(xué)會(huì)建
