課程體系
講目標(biāo)客戶開發(fā)的價值一、目標(biāo)客戶開發(fā)前的思考問題1、我到底在賣什么2、客戶為什么會向我購買？3、客戶為什么不會購買？4、誰是我的客戶？5、我的客戶會在哪里？二、目標(biāo)客戶價值1、目標(biāo)客戶價值分析2、目標(biāo)客戶的問題？三、目標(biāo)客戶開發(fā)的途徑1、親朋好友介紹2、客戶轉(zhuǎn)介紹3、參加專業(yè)的聚會、專門的研討會4、企業(yè)開拓5、社區(qū)開拓訓(xùn)練：找出適合的客戶開發(fā)渠道第二講社區(qū)開...
講師：陳致諺咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：融冰之旅1.作業(yè)分析:自我測試；充分了解個人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演；2.活動”征集簽名”；(讓學(xué)員更快的融入團(tuán)隊(duì)，以利于解決實(shí)際工作中人員的生疏及各部門間相互的不理解加速學(xué)員彼此間的相互協(xié)作)；案例：一切為好作準(zhǔn)備單元一團(tuán)隊(duì)合作的重要性1.團(tuán)隊(duì)定義；2.團(tuán)隊(duì)合作的重要性；3.團(tuán)隊(duì)的形成、組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；4、當(dāng)前電力系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)存...
講師：陳致諺咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、如何做好有效邀約客戶吃飯？單元一、邀約客戶吃飯應(yīng)有的認(rèn)知1.為什么要邀約客戶吃飯？2.精準(zhǔn)定位：鎖定目標(biāo)客戶3.客戶邀約全過程介紹4.客戶經(jīng)理邀約中常見的問題案例分析：如何面對被客戶拒絕的心理和策略準(zhǔn)備？單元二、如何做好客戶邀約工作？1.邀約客戶前需要做的準(zhǔn)備2.邀約的目的3.邀約的種類4.邀約的不正確心態(tài)5.邀約的正確心態(tài)6.邀約的原則7.邀約的方式...
講師：陳致諺咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元一、營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的角色與職責(zé)1、應(yīng)具備營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的角色和職責(zé)2、營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的工作內(nèi)容4、營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)發(fā)揮的銷售團(tuán)隊(duì)管理功能5、營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的銷售團(tuán)隊(duì)管理技巧與能力6、如何避免營銷團(tuán)隊(duì)管理上的陷阱與致命傷？案例：我們所面對的銷售團(tuán)隊(duì)管理與挑戰(zhàn)單元二、營銷團(tuán)隊(duì)的定崗、定編、定員與招聘1、營銷團(tuán)隊(duì)在銀行中的地位2、高績效團(tuán)隊(duì)管理模式3、有...
講師：陳致諺咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元、理財經(jīng)理的角色認(rèn)知與服務(wù)營銷新解講、理財經(jīng)理的角色認(rèn)知與服務(wù)營銷認(rèn)識1.優(yōu)秀理財經(jīng)理應(yīng)具備的素養(yǎng)與能力2.對銀行產(chǎn)品優(yōu)劣勢及市場環(huán)境機(jī)會與威脅的分析3.理財經(jīng)理如何做好主動服務(wù)營銷的關(guān)鍵點(diǎn)分析？第二講、金融銷售的新的理解1、銷售是個付出的過程2、銷售是個得與失的平衡過程3、銷售人員的心理成長要過的“三道關(guān)”敢于銷售樂于銷售精于銷售把握客戶四種層次的心理...
講師：陳致諺咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：破除創(chuàng)新思維枷鎖1、創(chuàng)新思維有哪些枷鎖2、從眾型思維枷鎖3、知名型思維枷鎖4、經(jīng)驗(yàn)型思維枷鎖5、書本型思維枷鎖6、自我中心型思維枷鎖第二單元：的思考方式1、紅色思考帽2、藍(lán)色思考帽3、白色思考帽4、黑色思考帽5、黃色思考帽6、綠色思考帽第三單元：創(chuàng)新思維的科學(xué)分析法1、魚骨圖法2、關(guān)聯(lián)圖法3、親和圖法4、系統(tǒng)圖法5、據(jù)陣圖法6、箭形圖法7、據(jù)陣數(shù)據(jù)分析...
講師：陳致諺咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 講、銀行市場營銷理念的發(fā)展 1、銀行經(jīng)理的工作 2、銀行市場營銷發(fā)展 3、銀行營銷趨勢分析 4、外部環(huán)境狀況 5、有效市場定位 6、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)有的營銷特色 案例：零售業(yè)務(wù)營銷的瓶頸在那里？ 第二講、了解你的客戶 1、網(wǎng)點(diǎn)營銷模式的建立 案例：金融產(chǎn)品整合營銷核心概念 2、客戶購買行為 3、了解您客戶的價值與滿意度 4、...
講師：陳致諺咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元、優(yōu)秀員工應(yīng)有的信念思考：人為什么工作？講、機(jī)遇與挑戰(zhàn)第二講、工作的本質(zhì)第三講、個人職業(yè)化的價值體現(xiàn)第四講、影響工作態(tài)度的主要因素第五講、掌握自我核心競爭力第六講、企業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量案例：企業(yè)的“終極期望”！案例：要讓一個人、一個單位真正地動起來唯有熱情！第二單元、成為職場受歡迎的人講、成功從優(yōu)秀員工做起第二講、人際交往能力第三講、關(guān)于溝通能力第四講、有效的...
講師：陳致諺咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元一主管應(yīng)有的角色與職責(zé)認(rèn)知1.主管的日常管理功能2.管理的五大主要領(lǐng)域3.主管應(yīng)具備的管理功能1）選人2）用人3）育人4）留人4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境5.確實(shí)了解員工與指導(dǎo)員工6.保持雙向溝通演練：如何有效的了解部門員工的情況？案例：當(dāng)員工犯錯處理的佳時機(jī)單元二問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發(fā)問題意識3.解決問題的心態(tài)準(zhǔn)備4.問題的界...
講師：陳致諺咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元、銀行管理的基本概念1.銀行存在和發(fā)展的根源2.定位“您”的目標(biāo)與角色3.網(wǎng)點(diǎn)管理者的基本態(tài)度4.關(guān)注顧客的價值5.網(wǎng)點(diǎn)管理者的角色定位與任務(wù)分析6.掌握下屬的需求7.辨別需求的不滿8.下屬的態(tài)度決定表現(xiàn)案例研討：網(wǎng)點(diǎn)管理者個人能力提升與個人價值分析第二單元、組織運(yùn)作的原則1.組織的定義2.控制的幅度3.職務(wù)認(rèn)知的整合4.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一5.有效授權(quán)6.網(wǎng)...
講師：陳致諺咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 單元一目標(biāo)管理精要 1.企業(yè)經(jīng)營管理延展目標(biāo)管理 2.目標(biāo)管理的沿革與意義 3.部門效能V.S部門效率 4.目標(biāo)管理PDCA循環(huán) 5.PDCA與管理項(xiàng)目 6.計劃的特性 案例：計劃過程中，應(yīng)具備的自我檢查 單元二有效設(shè)定目標(biāo) 1.目標(biāo)的來源與依據(jù) 2.剖析五大目標(biāo)種類 3.「SMART」原則關(guān)鍵要領(lǐng) 4.制定目標(biāo)的思維與...
講師：陳致諺咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)規(guī)范化管理 課時：12H
企業(yè)規(guī)范化管理課程對象：公司中層、、高級管理人員以及企業(yè)決策層企業(yè)決策層以及高級管理人員課程目標(biāo)：企業(yè)欲成為優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)具備三個基本要素：產(chǎn)品（技術(shù)）領(lǐng)先、運(yùn)作精良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，而規(guī)范化管理是實(shí)現(xiàn)這些的基礎(chǔ)。企業(yè)在完成原始積累以后，如何保證企業(yè)健康、穩(wěn)定、高速的向前發(fā)展，是擺在每一個企業(yè)管理者面前問題，也是企業(yè)必須面對，必須解決的難題，而這些都賴于一個共同的話題...
講師：陳致諺咨詢電話：010-82593357下載需求表
程大綱： 單元一、優(yōu)秀員工應(yīng)有的信念 思考：人為什么要工作？ 講、為了實(shí)現(xiàn)自我價值而工作 第二講、滿懷熱情地投入工作 第四講、成為企業(yè)喜歡的人才 第五講、你絕對能成為優(yōu)秀者 第六講、困難與挑戰(zhàn)造就優(yōu)秀 案例：像職場精英一樣思考！ 單元二、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)帶頭人 思考：嚴(yán)以律己，寬以待人！ 講、成功路上的絆腳石-依賴 第二講、做到比知道...
講師：陳致諺咨詢電話：010-82593357下載需求表
中高層商務(wù)演講技巧授課方式:專業(yè)講授.互動研討.小組討論.實(shí)際演練.作業(yè)習(xí)作課程大鋼緒論演講在社會生活中的地位和作用（一）、演講的本質(zhì)、特征、類型（二）、演講在社會生活中的地位和作用（三）、演講的類型和演講美的構(gòu)成（四）、學(xué)習(xí)演講的態(tài)度、要求、方法章演講者與聽眾（一）、演講者與聽眾的含義、關(guān)系、地位、作用（二）、演講者的心理特征（三）、聽眾的心理特征第二章演...
講師：陳致諺咨詢電話：010-82593357下載需求表
顧客滿意與貼心服務(wù)技巧 課時：12H
顧客滿意與貼心服務(wù)技巧顧客導(dǎo)向的服務(wù)年代，企業(yè)不僅需要好的產(chǎn)品打動人心，更需要好的服務(wù)品質(zhì)才能提高顧客的回客率與業(yè)績。如何永遠(yuǎn)贏得顧客心是現(xiàn)代競爭中所有企業(yè)思考的重要課題，因此強(qiáng)化企業(yè)同仁對服務(wù)應(yīng)有的正確心態(tài)，工作內(nèi)容認(rèn)知及服務(wù)技能提升，是企業(yè)競爭之關(guān)鍵，透過本課程將可學(xué)習(xí)如何組建客后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造優(yōu)質(zhì)客后服務(wù)體系，減少客后異議抱怨，創(chuàng)造企業(yè)績效課程時間：二...
