課程體系
前言：80-90后管理是危機(jī)還是契機(jī)？單元、關(guān)于80-90后職場(chǎng)人的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果1.怎樣的領(lǐng)導(dǎo)能讓你由衷地尊敬？2.你會(huì)因?yàn)槟切┰蜣o職或跳槽？3.你喜歡的同事關(guān)系是怎樣的？4.你理想中的工作是什么樣的？5.80-90后“員工期望調(diào)查“結(jié)果！6.國(guó)內(nèi)知名企業(yè)是如何有效培養(yǎng)80-90后的？分組研討：從案例看問(wèn)題?。?0-90后員工給企業(yè)帶來(lái)管理上的問(wèn)題）第二單
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新進(jìn)員工職業(yè)化訓(xùn)練 課時(shí)：1H
單元一職業(yè)理念1.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士？2.人才的真義3.人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度4.四類人才的待遇5.一流職業(yè)理念的特點(diǎn)6.感恩與奉獻(xiàn)案例：成功從優(yōu)秀員工做起單元二目標(biāo)計(jì)劃1.工作計(jì)劃的特性1）前瞻性2）決策性3）目標(biāo)導(dǎo)向性2.員工的自我目標(biāo)計(jì)劃管理3.設(shè)定目標(biāo)的原則1)目標(biāo)的SMART原則2)目標(biāo)的Kiss原則4.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃案例：目標(biāo)
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部分人力成本管理 講人力成本概念 1.人力成本管理的內(nèi)容 2.衡量人力資源成本的指標(biāo) 3.人力資源的維護(hù) 4.受人力資源影響的組織行為 第二講企業(yè)人力成本的管理 1.企業(yè)人力成本管理的因素 2.企業(yè)人力成本管理的組成 3.企業(yè)人力成本管理的關(guān)鍵 4.企業(yè)人力成本管理的控制 第三講企業(yè)人力成本管理的重要性 1.有利于改善企業(yè)管理者與
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單元一以結(jié)果為導(dǎo)向的管理原則講、企業(yè)存在的前提是要有利潤(rùn)結(jié)果第二講、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要有階段性的結(jié)果第三講、沒(méi)有預(yù)設(shè)的結(jié)果就談不上真正的管理第四講、只有依據(jù)結(jié)果，我們才能制定發(fā)展的規(guī)劃單元二優(yōu)秀員工的績(jī)效改善分析能力講、影響績(jī)效結(jié)果的自我信念因素第二講、工作分析與績(jī)效改進(jìn)第三講、個(gè)人軟勢(shì)力分析第四講、個(gè)人的有效執(zhí)行案例：把事情做對(duì)V.S.做對(duì)的事單元三優(yōu)秀員
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單元一、理財(cái)經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)價(jià)值觀1.你的工作目標(biāo)是什么？2.為什么要樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀？3.理財(cái)經(jīng)理怎樣為其所服務(wù)的機(jī)構(gòu)貢獻(xiàn)價(jià)值4.理財(cái)經(jīng)理職業(yè)生涯將為你自己帶來(lái)的利益單元二、理財(cái)經(jīng)理應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)1.為什么你的專業(yè)知識(shí)沒(méi)能轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷優(yōu)勢(shì)2.怎樣理解客戶利益與營(yíng)銷目標(biāo)的關(guān)系3.怎樣樹(shù)立以目標(biāo)為導(dǎo)向的思維模式4.怎樣有效管理你的時(shí)間與資源單元三、理財(cái)經(jīng)理
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前言：新時(shí)代銀行營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力！單元一、我們的工作思考：不要三心二意，要全力以赴。。。1.銀行為什么需要營(yíng)銷？2.成功靠的是態(tài)度、努力、還有能力3.“目標(biāo)工作概念”業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)力4.成功營(yíng)銷的主要障礙5.挖掘自身的大潛能6.熱愛(ài)銀行營(yíng)銷工作案例：銀行營(yíng)銷什么？“成功的關(guān)鍵”永遠(yuǎn)做非常需要做的事，而不必等待別人來(lái)要求你才去做！單元二、營(yíng)銷環(huán)境分析思考：知己知彼，百戰(zhàn)
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單元一認(rèn)知壓力與情緒1.中國(guó)經(jīng)理人的壓力困擾2.企業(yè)資本型態(tài)的演進(jìn)3.管理者的情緒與壓力4.認(rèn)識(shí)壓力的定義5.面對(duì)壓力的內(nèi)在流程6.對(duì)壓力的反應(yīng)模型7.壓力與性格：你是內(nèi)控還是外控傾向？8.情緒語(yǔ)言的負(fù)面影響體驗(yàn)活動(dòng)：壓力與反應(yīng)模型的關(guān)連單元二自我察覺(jué)與改變1.如何評(píng)估你的壓力？2.從生理現(xiàn)象評(píng)估壓力3.從心理現(xiàn)象評(píng)估壓力4.處理壓力的負(fù)面態(tài)度與正面態(tài)度5.
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單元一、管理者的職責(zé)與能力建設(shè)1.定位“您”的目標(biāo)與角色2.主管的承上啟下定位3.主管應(yīng)發(fā)揮的管理功能4.主管的工作內(nèi)容5.有效發(fā)揮影響力6.主管應(yīng)具備的技巧與能力7.如何避免管理上的陷阱與致命傷？8.主管所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn)案例：主管個(gè)人能力提升與個(gè)人價(jià)值分析單元二、溝通與工作協(xié)調(diào)1、從員工關(guān)系談起2、溝通的定義3、管理就是溝通4、溝通的基本模式分析5、體察
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中層管理——杰出管理者的自我認(rèn)知與能力提升單元一管理者的角色認(rèn)知講自我察覺(jué)1.自我分析充分了解個(gè)人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演2.自我發(fā)現(xiàn)(讓學(xué)員更快的融入團(tuán)隊(duì)，以利于解決實(shí)際工作中人員的生疏及各部門(mén)間相互的不理解加速學(xué)員彼此間的相互協(xié)作)案例：團(tuán)隊(duì)角色的分析與啟示(工作中每一個(gè)人都必須扮演好自己的角色)第二講主管的角色職責(zé)與定位1.定位“您”
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單元、溝通的重要性及概念1.溝通的意義和價(jià)值2.溝通的功能及重要性3.溝通的特性、目的和作用4.溝通的分類5.掌握溝通的55-38-7法則6.有效溝通的六個(gè)步驟案例研討：組織中常見(jiàn)的溝通障礙？第二單元、做個(gè)溝通高手1.個(gè)人溝通模式覺(jué)察2.認(rèn)清自己的個(gè)性3.適合自己的溝通策略4.針對(duì)不同對(duì)象的溝通策略5.把握好溝通時(shí)機(jī)6.學(xué)會(huì)控制情緒視頻觀賞：有效溝通策略運(yùn)用
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目標(biāo)與時(shí)間管理（內(nèi) 訓(xùn)） 課時(shí)：6H
單元、目標(biāo)管理精要1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理延展目標(biāo)管理2.目標(biāo)管理的沿革與意義3.部門(mén)效能V.S部門(mén)效率4.目標(biāo)管理PDCA循環(huán)5.PDCA與管理項(xiàng)目6.計(jì)劃的特性案例研討：計(jì)劃過(guò)程中，應(yīng)具備的自我檢查第二單元、有效設(shè)定目標(biāo)1.目標(biāo)的來(lái)源與依據(jù)2.剖析五大目標(biāo)種類3.「SMART」原則關(guān)鍵要領(lǐng)4.制定目標(biāo)的思維與原則5.結(jié)構(gòu)式設(shè)定目標(biāo)四大步驟6.落實(shí)目標(biāo)執(zhí)行檢核與追
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前言：為什么問(wèn)題反復(fù)發(fā)生？分享：跨部門(mén)溝通三難點(diǎn)1.沒(méi)有強(qiáng)制性2.當(dāng)面不說(shuō)背后說(shuō)3.誰(shuí)也不主動(dòng)說(shuō)單元、深入挖掘跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源一、組織分工不明確二、存在部門(mén)職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門(mén)工作中總覺(jué)得在為別人做事？三、不容忽視的“部門(mén)墻”四、客觀存在的個(gè)體差異五、跨部門(mén)協(xié)作困難思考：您認(rèn)為跨部門(mén)溝通的問(wèn)題在哪里？六、溝通的能力與技巧思考：跨部門(mén)溝通中重
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單元一、認(rèn)識(shí)授權(quán)1、為什么要授權(quán)？2、授權(quán)對(duì)管理者的好處3、管理者在授權(quán)時(shí)容易犯的錯(cuò)誤4、管理者不愿授權(quán)的原因5、管理者授權(quán)時(shí)所存在的障礙案例分析：對(duì)授權(quán)時(shí)的障礙剖析6、管理者對(duì)授權(quán)的誤解案例分析：管理者在管理工作中遇到的問(wèn)題與挑戰(zhàn)單元二、樹(shù)立授權(quán)意識(shí)1、授權(quán)的概念案例分析：慧眼識(shí)英才2、授權(quán)的類型小組討論：充分授權(quán)的重要性3、樹(shù)立授權(quán)意識(shí)4、端正授權(quán)態(tài)度5
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贏在企業(yè)新中層 課時(shí)：6H
課程單元重點(diǎn)內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)案例研究單元一職業(yè)化視角審視中層經(jīng)理角色 角色定位 做為上司的中層經(jīng)理 做為同事的中層經(jīng)理 做為下屬的中層經(jīng)理明確中層經(jīng)理角色定位認(rèn)清中層經(jīng)理工作職責(zé)李經(jīng)理為何被下屬投訴？單元二中層經(jīng)理的思維轉(zhuǎn)型 責(zé)任思維 結(jié)果思維 價(jià)值思維系統(tǒng)整體思維責(zé)任是前提結(jié)果為導(dǎo)向企業(yè)價(jià)值為重中層經(jīng)理必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)新晉升經(jīng)理的苦惱！單元三中層經(jīng)理的行為準(zhǔn)則 實(shí)
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單元、銀行個(gè)金營(yíng)銷困惑1.理財(cái)經(jīng)理容易受客戶影響2.存量客戶多，但聯(lián)系的少3.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不懂的團(tuán)隊(duì)合作4.產(chǎn)品推動(dòng)容易受到大環(huán)境影響5.培訓(xùn)多但實(shí)際操作少6.個(gè)金指標(biāo)太多、太高案例：個(gè)金營(yíng)銷的發(fā)展！第二單元、個(gè)金營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理工作的特性1.銀行競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析2.銀行服務(wù)營(yíng)銷工作的特性3.高績(jī)效個(gè)金營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)4.銀行營(yíng)銷管理體系5.掌握營(yíng)銷管理重點(diǎn)工作推動(dòng)6.
