溝通技巧課程體系
《房地產(chǎn)職員服務(wù)禮儀與溝通技巧》【課程背景】這是一個兩分鐘的世界：你只有一分鐘展示你是誰，另一分鐘讓別人喜歡你，只有留給人們好的第一印象，你才能開始第二步。房地產(chǎn)工作人員時刻深處商務(wù)接待的頻繁活動中，面對客戶，我們能否成功打開社交第一扇窗就取決于您：是否可以給商務(wù)伙伴留下記憶猶新的第一印象、您是否擁有嫻熟而穩(wěn)重的商務(wù)接待技巧及強大而穩(wěn)定的內(nèi)心力量，而這一切的...
講師：張瑤在線咨詢下載需求表
1.溝通的布局與形態(tài)（10‘）；2.溝通中的相、情緒、氣場（10‘）；3.真實色彩與性格（50‘）；溝通風格測試（可選項）中間休息4.溝通的層次（40‘）；5.溝通中的注意點與禁忌；（10‘）案例分享（10‘）6.溝通的工具與時間.（5‘）...
講師：徐增利在線咨詢下載需求表
【課程大綱】講溝通是通向成功的鑰匙1.演講與口才是必修課2.有思想，不會分享等于沒有3.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧4.成功者必備：全天候溝通技巧第二講有效溝通技巧1.溝而不通是什么原因2.信息發(fā)送、接收、反饋3.有效發(fā)送信息的技巧4.溝通的法寶：積極聆聽5.有效反饋技巧第三講肢體語言的魅力1.溝通的第二法寶：彼此信任2.有效溝通的姿勢3.請注意溝通時...
講師：王澤仁在線咨詢下載需求表
【課程大綱】一、阻礙我們高效溝通的“心魔”1、著“四相”2、入“五魔”二、高效溝通的儒家原則1、忠恕之道2、中庸之道3、絜矩之道4、溝通三大心靈法則三、溝通的美在于內(nèi)外兼修1、內(nèi)外兼修2、張弛有度3、動靜結(jié)合四、不溝通也是一種溝通1、無為2、慎獨3、因果4、機緣5、多言多失，多事多敗五、高效溝通的方法實證1、自信2、真誠3、幽默4、自捧5、明理...
講師：王澤仁在線咨詢下載需求表
溝通技巧與藝術(shù) 課時：12H
《溝通技巧與藝術(shù)》課程大綱于冰課程目的：提升學員的溝通能力，幫助學員減少職場中因溝通不暢帶來的障礙和困難，從而提升團隊凝聚力和跨部門協(xié)作能力。幫助學員理解進而掌握溝通的藝術(shù)，在與人交往中建立良好的心態(tài)，提升個人修養(yǎng)和人格魅力。課程收益：認識溝通在職場和生活中的重要性，了解以往哪些困難是因溝通不暢造成的，提升溝通能力可以對我們的人生起到哪些作用。從科學的角度認...
講師：于冰在線咨詢下載需求表
部分高效溝通 章溝通的概述 語言 外在形象 肢體語言 溝通中的障礙 常見的溝通障礙 對方對你說出來的話不感興趣 一件簡單事,往往要重復說上許多遍 對方習慣性的反駁,總是找碴 當時溝通效果不錯,事后無動于衷 溝通障礙帶來的問題 得不到別人的認可 惡化同事及客戶關(guān)系 演化成沖突 巨大的內(nèi)耗 團隊的瓦解 溝通障礙帶來的好處 ...
講師：潘文富在線咨詢下載需求表
撫平交流溝壑，搭建溝通橋梁--團隊高效溝通 課時：12H
團隊溝通-撫平團隊交流溝壑，搭建溝通順暢橋梁講師：馬一輝課程背景：企業(yè)中有70的問題，是由于溝通不暢造成的。溝通是團隊協(xié)作的基礎(chǔ)，想要組建一支高效團隊，首先要保證溝通的效率。團隊實際工作中最常遇到的問題就是往往就是溝通帶來的問題。如何能做到上級下達指令明確，下級接受清晰？中層管理者如何能做到自我認識從而認識他人？團隊各層級之間如何達成共識？團隊沖突管理的再認...
講師：馬一輝在線咨詢下載需求表
《三思而后行——職場高效溝通》 課時：12H
三思而后行——職場高效溝通課程背景：溝通是人與人之間傳遞信息、傳達情感、傳播思想的必經(jīng)之路，溝通更是企業(yè)管理人員必備的基本技能之一，企業(yè)從戰(zhàn)略到具體目標的計劃、跟進、評估；企業(yè)人才的選、育、留、用；上下級之間、部門與部門之間的信息傳遞和問題解決都有賴于溝通的效果來決定。如何在企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)過程中發(fā)揮溝通的高效作用？如何在企業(yè)人才梯隊建設(shè)中有效溝通與交流？如...
講師：李修平在線咨詢下載需求表
《管理者高效溝通》 課時：12H
管理者高效溝通課程背景：溝通是一門藝術(shù)也是一個科學，管理者要想達到“道”的境界，就要先學會“借術(shù)修道”所謂“術(shù)”就是我們平時說的方法、工具，通過工具這把“梯子”讓我們到達“道”的層面，最后“以道馭術(shù)”。做為現(xiàn)代職場上的管理者，溝通是必備的技能，良好的溝通讓你事半功倍。道理都懂，而事實是我們經(jīng)常遇到這樣的溝通障礙：與領(lǐng)導爭執(zhí)、與下屬吵架、與同事互懟、與合作方相...
講師：陳亭如在線咨詢下載需求表
中層溝通力：高效溝通與跨部門協(xié)作 課時：12H
《中層溝通力：高效溝通與跨部門協(xié)作》講師：胡既白?課程背景“一句話能把人說笑，一句話能把人說跳！”溝通是一個職場人每天都要做的事情，但是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：很多人做的太差勁了！職場人是否有這樣的苦惱：1、為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團隊有隔閡呢？2、為什么常常員工不理解、領(lǐng)導不支持、同事不配合、客戶不認同呢？3、為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、...
講師：胡既白在線咨詢下載需求表
網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧授課講師：何慧嫻←培訓目的及意義(Meaning）對于網(wǎng)絡(luò)營銷和電話客服人員來說，在沒有見面僅僅憑借一只聽筒或手機解決問題和服務(wù)營銷難度是很大的，尤其是要取得高品質(zhì)的服務(wù)標準，使顧客即使沒有面對面仍然可以感受到服務(wù)人員的專業(yè)程度和產(chǎn)品的可信賴感。而“網(wǎng)絡(luò)客服人員線上服務(wù)溝通技巧”課程是服務(wù)領(lǐng)域中的經(jīng)典課程，也是每一個服務(wù)型公司必不...
講師：何慧嫻在線咨詢下載需求表
高端商務(wù)接待禮儀及商務(wù)溝通技巧 課時：12H
高端商務(wù)接待禮儀及商務(wù)溝通技巧——讓每一位員工都成為您的代言人，使每一位顧客都愿意成為您的朋友。何慧老師培訓目的及意義(Meaning）隨著中國成為全球第二大GDP強國，而進出口一直占據(jù)全球第一的位置，中國商業(yè)活動中的高端商務(wù)接待越來越平凡，大到國際間的貿(mào)易合作，小到企業(yè)的高規(guī)格接待，都需要國際化的禮儀行為作為交流的載體。到底在商務(wù)活動中如何進行得體不失宜的...
講師：何慧嫻在線咨詢下載需求表
《高效溝通五項修煉》 課時：12H
高效溝通五項修煉課程背景：這樣的情形您也許不陌生：1．鈴鈴鈴，電話鈴響，領(lǐng)導的問話：XX項目進展怎樣了我馬上要去開會，你簡單給我做些介紹?？墒?，這個項目工作千頭萬緒，從哪說起呢2．周工作例會剛剛結(jié)束，下屬小王一臉愁容：最近工作壓力大啊，實在有點撐不下去了。您知道他想“說”的是什么呢3．六一兒童節(jié)就要到了，為了增進員工與公司的感情，辦公室受命組織一場學齡前兒童...
講師：趙偉功在線咨詢下載需求表
《高品質(zhì)的管理溝通技巧》 課時：12H
高品質(zhì)的管理溝通技巧（劉濤老師版權(quán)所有）注：因培訓需求各異，以下所有內(nèi)容僅供參考，實際授課時內(nèi)容會相應調(diào)整。課程背景：溝通是管理者最重要的工作之一，根據(jù)對有關(guān)管理者工作時間分布的研究表明，在管理者一天的工作時間里，有80的時間用于溝通。如果溝通不暢，管理者不能及時了解下屬的想法，不能對其進行有效的激勵，導致士氣低落；如果溝通不暢，下屬就不能正確執(zhí)行上司的指令...
講師：劉濤在線咨詢下載需求表
《客戶拜訪藝術(shù)與營銷溝通技巧訓練》 課時：12H
客戶拜訪藝術(shù)與營銷溝通技巧訓練課程背景：引言：客戶拜訪過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題解析1、對客戶拜訪過程中，由于拜訪目的不清晰，導致出現(xiàn)問題的案例解析2、對客戶拜訪過程中，由于拜訪時機把握不恰當，導致的拜訪效果欠佳案例解析3、對客戶拜訪過程中，由于拜訪準備工作草率，導致的失敗的案例解析4、針對不同人際風格客戶，由于溝通技巧欠缺，導致的失敗案例解析5、對客戶拜訪過程中...
