溝通技巧課程體系
《高效溝通—管理者必修課》2天版 課時(shí)：12H
高效溝通—管理者必修課課程背景：日本經(jīng)營之神松下幸之助曾說：“溝通一向是、現(xiàn)在是、將來也依然是企業(yè)中最重要的問題”。確實(shí)，很多企業(yè)的工作差錯(cuò)都是源于溝通不足和溝通不良。那么，對(duì)上溝通如何提高效率和效度？對(duì)下溝通如何更精準(zhǔn)與同頻，減少表達(dá)和理解之間的偏差？對(duì)外溝通如何提高共識(shí)，降低沖突，促進(jìn)合作？跨部門溝通如何跨越部門墻，減少本位思維，有效處理意見分歧？好的溝...
講師：左百泉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)搭橋：建立與國際客戶的高效溝通策略》??（1天） 課時(shí)：1H
商務(wù)搭橋：建立與國際客戶的高效溝通策略主講人：楊洪課程背景在當(dāng)今全球化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)越來越多地發(fā)現(xiàn)自己處于一個(gè)多元文化的商業(yè)環(huán)境中，有效地與國際客戶溝通是成功的關(guān)鍵。隨著市場(chǎng)邊界的消融，企業(yè)越來越需要具備跨文化溝通的能力來促進(jìn)業(yè)務(wù)增長和構(gòu)建持久的合作關(guān)系。然而，文化差異、溝通障礙和誤解經(jīng)常阻礙有效的國際業(yè)務(wù)交流。為了解決這些挑戰(zhàn)，提高專業(yè)人士在國際舞臺(tái)上...
講師：楊洪咨詢電話：010-82593357下載需求表
DISC系列：《保有自我 適應(yīng)他人》高效溝通 課時(shí)：6H
DISCUS系列課程?高效溝通——保有自我，適應(yīng)他人，溝通無障礙主講人:陳演泰課程背景現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營和管理環(huán)境不斷變化，對(duì)溝通管理工作提出了新的標(biāo)準(zhǔn)和要求。企業(yè)的管理者要適應(yīng)環(huán)境的變化和信息交互的告訴發(fā)展，不斷豐富溝通手段，加強(qiáng)溝通管理，提高企業(yè)的效能和效率。美國著名未來學(xué)家奈斯比特說:“未來競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組...
講師：陳演泰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銷售溝通禮儀與溝通技巧》 課時(shí)：12H
《銷售溝通禮儀與溝通技巧》（標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí)）【課程背景】進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好服務(wù)工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)心態(tài)和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)...
講師：李健霖咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高情商的溝通技巧》 課時(shí)：12H
《高情商的溝通技巧》（標(biāo)準(zhǔn)版：12課時(shí)）【課程背景】我們?cè)阡N售工作中常常會(huì)有以下問題：知道和客戶建立關(guān)系很重要，不知道如何和客戶建立好信賴關(guān)系知道客戶需求很重要，不知道如何真的了解客戶需求知道解決客戶異議很重要，不知道如何恰當(dāng)?shù)慕獬蛻舢愖h面對(duì)客戶不同部門的訴求，如何對(duì)待和滿足不同的需求？面對(duì)客戶的誤會(huì)指責(zé)，不知道如何應(yīng)對(duì)，除了無限度的討好，還有別的方法嗎？...
講師：李健霖咨詢電話：010-82593357下載需求表
《廉政談話與績(jī)效溝通技巧》聞方課程對(duì)象：黨委委員、黨總支和黨支部書記和支部委員、黨員、企業(yè)高中基層管理干部課程大綱溝通的認(rèn)知二、辯證施治變身溝通達(dá)人一、成功溝通六步法1.事前準(zhǔn)備；確認(rèn)需求；闡述觀點(diǎn)；處理異議；達(dá)成協(xié)議；共同實(shí)施情景游戲：我說你做二、不同層級(jí)人員角色的溝通特點(diǎn)三、理想的溝通八種境界四、溝通的五項(xiàng)基本原則五、投訴處理六脈神劍1.控制：控制自己的...
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管理干部必備的溝通技巧及士氣激勵(lì)（1天） 課時(shí)：6H
管理干部的必備溝通技巧及士氣激勵(lì)【課程名稱】管理干部的必備溝通技巧及士氣激勵(lì)【課程背景】管理干部在企業(yè)中承擔(dān)管理角色，為了更好地提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，需要與上級(jí)、與下級(jí)還要與平級(jí)進(jìn)行溝通，如何通過有效的溝通，提升管理干部的工作成效，是每個(gè)管理干部必須掌握的技巧。同時(shí)，管理干部還需要掌握如何調(diào)動(dòng)員工的積極性，激勵(lì)員工的士氣，也是管理干部必備的技能。【培...
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《銷售支持人員客戶拜訪與溝通技巧》 課時(shí)：12H
銷售支持人員客戶拜訪與溝通技巧-687070554355-6985003810課程背景企業(yè)與客戶的互動(dòng)溝通，隨著業(yè)務(wù)解決方案越來越復(fù)雜，提供的服務(wù)原來越細(xì)化，與客戶的溝通活動(dòng)越來越多，對(duì)溝通的質(zhì)量要求也越高。售前技術(shù)及研發(fā)人員被要求直接面對(duì)客戶，通過溝通理解并解決合作中的各種技術(shù)問題及方案要求，這種情形越來越普遍，對(duì)技術(shù)人員如何提高客戶溝通的能力的訴求越來越...
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《渠道布局——經(jīng)銷商招商談判與溝通技巧》 課時(shí)：12H
渠道布局——經(jīng)銷商招商談判與溝通技巧-687070554355-6921503810課程背景你是否懂得根據(jù)自己公司的政策制定一套區(qū)域規(guī)劃作戰(zhàn)方案，進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)？在經(jīng)銷商面前，你是經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)專家嗎？如果不是，經(jīng)銷商為什么要聽你的？在經(jīng)銷商面前，初出茅廬的你，有信心與老江湖進(jìn)行商務(wù)談判嗎？在經(jīng)銷商面前，你會(huì)成為受歡迎的人還是多余的人嗎？-70929511430...
講師：李俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《攻心銷售——客戶心理分析與銷售溝通技巧》 課時(shí)：12H
攻心銷售——客戶心理分析與銷售溝通技巧-687070554355-6985003810課程背景客戶需求不斷的升級(jí)和變化,我們必須從客戶的角度來看我們應(yīng)該如何做，我們要結(jié)合客戶的需求進(jìn)行銷售。今天，以銷售心理學(xué)為導(dǎo)向的時(shí)代，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點(diǎn)來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作。學(xué)習(xí)本課程，通過了解客戶消費(fèi)心理學(xué)，掌握客戶...
講師：李俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通管理（2天） 課時(shí)：12H
高效溝通管理?xiàng)钶x2天課程背景人類與動(dòng)物不同最顯著的一個(gè)特點(diǎn)，是人類具有語言溝通的能力，人類可通過溝通來組織強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，將很多個(gè)體的力量和智慧集中起來形成強(qiáng)有力的組合來解決難題，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)體無永遠(yuǎn)無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。溝通是人類社會(huì)進(jìn)步的基礎(chǔ)，是管理團(tuán)隊(duì)力量的源泉。在我們?nèi)粘９ぷ髦械臏贤ㄖ校驗(yàn)闇贤ú坏轿?，使得?jī)效無法實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)和組織進(jìn)取目標(biāo)失敗，更有甚者，直接導(dǎo)...
講師：楊輝咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效人際溝通技巧課程收益：?掌握人際溝通的原則?提高非語言的溝通能力?掌握傾聽和表達(dá)的技巧課程綱要1、基于自我意識(shí)的溝通能力←內(nèi)心對(duì)話，自我溝通對(duì)個(gè)人能力和命運(yùn)的影響←自我定位，如何發(fā)現(xiàn)內(nèi)心固化的對(duì)象關(guān)系←互動(dòng)模式，如何跳出代代相傳的生活腳本2、非語言溝通能力←非語言溝通因素：表情儀態(tài)、著裝風(fēng)格、目光交流、手式動(dòng)作空間信息、象征性符號(hào)、環(huán)境的人性理解個(gè)人影響...
講師：李俊咨詢電話：010-82593357下載需求表
《360°高效溝通》 課時(shí)：12H
《360°高效溝通》課程大綱----高效營銷團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)教練張朝強(qiáng)老師【課程時(shí)間】：2天【課程目的】：正確認(rèn)識(shí)溝通的目的、作用、心理；掌握溝通、處理情緒技巧；改善人際關(guān)系，提高工作效率?！菊n程大綱】：導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于溝通的難題？每人提出自己工作中難題，老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題...
講師：張朝強(qiáng)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行員工陽光心態(tài)與服務(wù)溝通技巧訓(xùn)練》 課時(shí)：24H
《銀行員工陽光心態(tài)與服務(wù)溝通技巧訓(xùn)練》【授課時(shí)長】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程收益】1、塑造員工的陽光心態(tài),培養(yǎng)員工快樂工作模式,養(yǎng)成快樂工作的職業(yè)習(xí)慣2、改善前臺(tái)柜員的工作心智模式,提升柜員職業(yè)魅力,改進(jìn)柜員的職業(yè)品質(zhì)3、活躍營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作氛圍,形成快樂工作的網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)文化【授課對(duì)象】工作負(fù)擔(dān)過重，服務(wù)及業(yè)績(jī)壓力過大，精神狀態(tài)不佳，希望減壓、創(chuàng)造高績(jī)的一行員工...
講師：陳毓慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、溝通的功能——控制、激勵(lì)、情緒表達(dá)和信息傳遞二、溝通的重要性組織的一切正常運(yùn)作建立在信息有效溝通及傳遞的基礎(chǔ)之上。三、溝通的過程1、溝通信息源→2、編碼→3、信息→4、通道→5、解碼→6、接受者→7、反饋四、溝通的方向1、水平溝通2、垂直溝通：自上而下的溝通、自下而上的溝通五、常見的溝通方式——口頭方式、書面方式、非語言溝通六、有效溝通的障礙及...
