商務(wù)禮儀課程體系
商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱(中高層） 課時：18H
品牌形象細(xì)節(jié)相彰—職業(yè)化形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱課程背景：21世紀(jì)是競爭激烈的商業(yè)世紀(jì)，企業(yè)靠什么來競爭？有一種東西看起來似有似無，時隱時現(xiàn)。但是卻被越來越多的公司和個人發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用，那就是——形象與禮儀。個人職業(yè)化形象是構(gòu)筑企業(yè)形象的基石，企業(yè)工作人員在工作及商務(wù)往來中，不僅反映出其自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出企業(yè)的對外形象。本課程從職場中管理人員的實(shí)際工作內(nèi)容...
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商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱(2天） 課時：12H
品牌形象細(xì)節(jié)相彰——職業(yè)化形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱課程背景：21世紀(jì)是競爭激烈的商業(yè)世紀(jì)，企業(yè)靠什么來競爭？有一種東西看起來似有似無，時隱時現(xiàn)。但是卻被越來越多的公司和個人發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用，那就是——形象與禮儀。個人職業(yè)化形象是構(gòu)筑企業(yè)形象的基石，企業(yè)工作人員在工作及商務(wù)往來中，不僅反映出其自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出企業(yè)的對外形象。本課程從職場人士的實(shí)際工作內(nèi)容為出...
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商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱(1天） 課時：6H
品牌形象細(xì)節(jié)相彰 ——商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)大綱課程背景：21世紀(jì)是競爭激烈的商業(yè)世紀(jì)，企事業(yè)單位靠什么來競爭？有一種東西看起來似有似無，時隱時現(xiàn)。但是卻被越來越多的單位和個人發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用，那就是——禮儀。本課程從職場人士的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，通過對他們的職業(yè)化形象塑造、言行舉止、接待拜訪及各種商務(wù)場合中的禮儀規(guī)范的講解，幫助他們了解商務(wù)禮儀規(guī)范，掌...
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高端商務(wù)禮儀 課時：3H
智慧人生禮儀相彰—高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程大綱課程背景：21世紀(jì)是競爭激烈的商業(yè)世紀(jì)，我們靠什么來競爭？有一種東西看起來似有似無，時隱時現(xiàn)。但是卻被越來越多的商務(wù)人士發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用，那就是——商務(wù)禮儀。本課程從商務(wù)人士的日常商業(yè)活動為出發(fā)點(diǎn)，通過對各種商務(wù)場合中的禮儀規(guī)范的講解，從而掌握良好的人際交往技巧，提升企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。培訓(xùn)方式：理論講授情景模擬互動...
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《商務(wù)禮儀》課程教具 課時：6H
需要教具表單序列名稱數(shù)量1小獎品獎勵表現(xiàn)優(yōu)異學(xué)員2活動大白板/黑板一個3白板筆黑色、紅色、藍(lán)色各若干支4平時用各種接待杯子每組若干5投影一臺6筆記本電腦一臺7移動麥克風(fēng)兩三支8翻頁器一個9名片一盒10移動音響1部11A4紙每人兩張（非記筆記用）12A3大白紙三張13雙面貼1卷培訓(xùn)教室說明：教室桌椅按小組排列或魚骨圖排列。最后一天形體指導(dǎo)，在墻上布置一面鏡子。
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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 課時：30H
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀（0.5天）課程目標(biāo)提升職工禮儀是提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；同時，禮儀是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。職工禮儀具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。禮貌是指人們在相互交往過程中表示敬重友好的行為規(guī)范；禮節(jié)是指人們在社會交往過程中表示致意、問候、祝愿的管用形式；儀表是指人的外表，如衣帽、服飾、姿態(tài)等；儀式是指一...
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一、禮儀與商務(wù)禮儀概述。1、禮儀概述。1）禮儀與我個人實(shí)用的定義是什么。2）禮儀的運(yùn)用與分類。二、從“首輪效應(yīng)”開始的接待工作——接待人員之職業(yè)化形象的塑造1、職業(yè)化形象的定義及其作用。1）首輪效應(yīng)與日常工作生活的55387定律。2）何為職業(yè)化的形象。3）職業(yè)化形象的作用。4）接待人員應(yīng)有的職業(yè)化形象。2、以空姐形象為標(biāo)準(zhǔn)，從頭到腳塑造成功的接待人員職業(yè)化形...
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一、物業(yè)服務(wù)心態(tài)和意識提升篇1、認(rèn)識物業(yè)工作。1）什么是物業(yè)管理：物業(yè)管理=管理服務(wù)2）物業(yè)的一個中心，兩個基本點(diǎn)。3）衡量一個物業(yè)公司服務(wù)優(yōu)劣的九項標(biāo)準(zhǔn)。2、物業(yè)管理中高層人員必須具備的十項能力。1）自我形象管理能力。2）完美的溝通和協(xié)調(diào)能力。3）團(tuán)隊合作能力。4）觀察能力。5）解決問題的能力。6）情緒管理和自我調(diào)節(jié)能力。7）操作能力。8)強(qiáng)健的體力。9)...
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課程講授模擬訓(xùn)練案例分析團(tuán)隊游戲一、（引子）關(guān)于銷售這個職業(yè)的思考。結(jié)論：銷售是考驗(yàn)人的意志，增進(jìn)人的智慧的工作。二、（引子）推薦“學(xué)有所獲”的培訓(xùn)方式。1、學(xué)習(xí)金字塔理論。2、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。禮儀篇一、商務(wù)禮儀之銷售人員職業(yè)化形象的塑造。1、職業(yè)化形象的概念及其作用。1）印象效應(yīng)（首輪效應(yīng)）與55387定律。2）何為職業(yè)化的形象。3）職業(yè)化形象的作用。2、...
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一、職業(yè)人與職業(yè)化。1、何為職業(yè)人。1）職業(yè)人的錯誤解析。2）職業(yè)人的必備要素。2、何為職業(yè)化。1）職業(yè)化的概念。2）職業(yè)人必須職業(yè)化。3）職業(yè)人職業(yè)化的步——禮儀先行。二、商務(wù)禮儀之職業(yè)化形象的塑造。1、職業(yè)化形象的定義及其作用。1）印象效應(yīng)（首輪效應(yīng)）與日常工作生活的55387定律。2）何為職業(yè)化的形象。3）職業(yè)化形象的作用。2、從頭到腳塑造職業(yè)化形象。...
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課前熱身：從一口痰毀了一千萬的合同的真實(shí)案例看：禮儀是什么？禮儀之與銷售人員的作用。一、“首輪效應(yīng)開始的禮儀”——銷售人員職業(yè)化形象的塑造。1、職業(yè)化形象的概念及其作用。1）印象效應(yīng)（首輪效應(yīng)）與55387定律。2）何為職業(yè)化的形象。3）職業(yè)化形象的作用。2、從頭到腳塑造銷售人員的職業(yè)化形象。1)男女員工發(fā)型要求。2）男女員工面容要求。3）女員工日常妝容與化...
