商務(wù)禮儀課程體系
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造【課程簡介】“有禮走遍天下，無禮寸步難行”，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的縱深發(fā)展，企業(yè)間的國內(nèi)外合作交往日趨頻繁。商務(wù)禮儀不僅反映個(gè)人的形象和素質(zhì)，更是公司形象、管理水平和服務(wù)水準(zhǔn)的重要體現(xiàn)。學(xué)習(xí)運(yùn)用商務(wù)禮儀與形象塑造有利于樹立良好的企業(yè)外部形象，在復(fù)雜的競爭環(huán)境中更好提高社交能力，改善人際關(guān)系，更是建立合作雙方相互尊重、信任、寬容、友善的良好合作...
講師：顏玉在線咨詢下載需求表
商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
“商務(wù)禮儀”大綱相關(guān)課程：《服務(wù)禮儀》《女性商務(wù)魅力提升》《男性商務(wù)魅力提升》培訓(xùn)對(duì)象：需要提升素質(zhì)、謀取更好發(fā)展的職場人士培訓(xùn)時(shí)間：一天（6小時(shí)）培訓(xùn)方式：面授，互動(dòng)，練習(xí)培訓(xùn)目的：外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)感悟成功的職業(yè)形象所帶來的魅力，塑造適合你自己的職業(yè)形象；掌握商務(wù)場合的舉止規(guī)范，讓你的一舉一動(dòng)都為你的成功加碼；細(xì)品公務(wù)禮儀種種，規(guī)范自己的各項(xiàng)行為；餐飲文...
講師：韓曉潔在線咨詢下載需求表
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》課程方案課程目標(biāo)：現(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。本課程將通過交往禮儀導(dǎo)論、服務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、社交禮儀、政務(wù)禮儀、國際禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在，從而為職業(yè)...
講師：高思研在線咨詢下載需求表
《商務(wù)禮儀》 課時(shí)：1H
節(jié)、測試你對(duì)禮儀了解有多少？【解決的核心問題】深刻理解禮儀在服務(wù)中的含義影響顧客的渠道與因素禮儀、禮節(jié)、禮貌的關(guān)系與意義7秒中決定了你的印象影響顧客的三大因素【測試】那些禮儀的做法是正確的？第二節(jié)、禮儀的價(jià)值【解決的核心問題】禮儀內(nèi)核價(jià)值與規(guī)范塑造良好的商務(wù)價(jià)值服務(wù)禮儀的5S原則服務(wù)禮儀的三度標(biāo)準(zhǔn)【討論分享】你對(duì)服務(wù)禮儀的理解第三節(jié)、微笑禮儀【解決的核心問題...
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銀行業(yè)商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 課時(shí)：1H
節(jié)、測試你對(duì)禮儀了解有多少？【解決的核心問題】-深刻理解禮儀在服務(wù)中的含義-影響顧客的渠道與因素-禮儀、禮節(jié)、禮貌的關(guān)系與意義-7秒中決定了你的印象-影響顧客的三大因素【測試】那些禮儀的做法是正確的？第二節(jié)、禮儀的價(jià)值【解決的核心問題】-禮儀內(nèi)核價(jià)值與規(guī)范-塑造良好的商務(wù)價(jià)值-銀行營業(yè)廳服務(wù)禮儀的5S原則-銀行營業(yè)廳服務(wù)禮儀的三度標(biāo)準(zhǔn)【討論分享】你對(duì)服務(wù)禮儀...
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一.禮儀概論1.禮儀的起源與定義2.禮儀的特點(diǎn)與原則3.成功職業(yè)禮儀的影響力二.“儀容儀表”禮儀1.著裝的TPO原則2.男士著裝（西服、襯衫以及領(lǐng)帶的搭配）3.女士著裝（套裝的選擇）4.發(fā)型發(fā)式、面部修飾/化妝5.皮鞋與襪子的搭配6.飾物的選擇與顏色搭配技巧三.“電話”禮儀1.電話禮儀的重要性2.接聽電話的禮儀3.撥打電話的禮儀4.掛斷電話的禮儀5.正確處理...
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連鎖企業(yè)商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 課時(shí)：1H
節(jié)、測試你對(duì)禮儀了解有多少？【解決的核心問題】-深刻理解禮儀在服務(wù)中的含義-影響顧客的渠道與因素-禮儀、禮節(jié)、禮貌的關(guān)系與意義-7秒中決定了你的印象-影響顧客的三大因素【測試】那些禮儀的做法是正確的？第二節(jié)、禮儀的價(jià)值【解決的核心問題】-禮儀內(nèi)核價(jià)值與規(guī)范-塑造良好的商務(wù)價(jià)值-銀行營業(yè)廳服務(wù)禮儀的5S原則-銀行營業(yè)廳服務(wù)禮儀的三度標(biāo)準(zhǔn)【討論分享】你對(duì)服務(wù)禮儀...
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商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧 課時(shí)：12H
一成功的演講一、演講技巧在廿一世紀(jì)的重要性二、演講的作用三、演講者面臨的挑戰(zhàn)四、演講的類型區(qū)分方法從演講的目的區(qū)分演講發(fā)表型演講激勵(lì)型演講競爭型演講說服型演講從演講的情境區(qū)分演講專題式演講演示式演講即興式演講從演講的環(huán)境區(qū)分演講公開式演講特別場合的演講小團(tuán)體中的演講從演講的聽眾區(qū)分演講面對(duì)公眾的演講面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的演講面對(duì)下屬的演講面對(duì)客戶的演講面對(duì)協(xié)作者的演講面...
講師：劉成熙在線咨詢下載需求表
優(yōu)勢商務(wù)談判技巧研習(xí) 課時(shí)：12H
一何謂談判1、科學(xué)理論與實(shí)際變數(shù)的融合2、談判是一個(gè)過程3、談判技巧是一種應(yīng)用的工具4、廣義的談判布局，造勢與用術(shù)5、談判發(fā)生的要件分析6、談判的目的達(dá)成協(xié)議與有利結(jié)果的權(quán)衡7、如何創(chuàng)造談判環(huán)境8、正確解讀談判1hr理論講授小組討論案例討論二商務(wù)談判的模型分析1、商務(wù)談判的特點(diǎn)2、風(fēng)險(xiǎn)與利益的均衡3、商務(wù)談判的形式契約4、商務(wù)談判的標(biāo)的(依實(shí)際狀況解析)給付...
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國際商務(wù)禮儀--人際工作知覺與印象管理 課時(shí)：6H
國際商務(wù)禮儀--人際工作知覺與印象管理課程時(shí)間：1-2天課程簡介在日常商務(wù)活動(dòng)中，如何能立于不敗之地，如何能夠有禮走遍天下本課程全面分析解讀工作中所需的各種禮儀，細(xì)致深入的講解各種細(xì)節(jié)問題，旨在完善自身各種行為禮儀，使您在不同的商務(wù)活動(dòng)都能運(yùn)用自如，在表現(xiàn)自身儒雅風(fēng)度的同時(shí)，也在紛繁的商業(yè)競爭中獲得不敗的籌碼。課程大綱儀表禮儀●不同行業(yè)背景的儀表規(guī)則●不同工...
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職場精英的修煉術(shù)——實(shí)戰(zhàn)型商務(wù)禮儀增效的黃金法則課程背景：在當(dāng)今競爭激烈的大環(huán)境中，國內(nèi)外市場早已達(dá)到了焦灼的狀態(tài)，同質(zhì)化的競爭下，企業(yè)效益的角逐也慢慢的從企業(yè)硬實(shí)力轉(zhuǎn)變成企業(yè)軟實(shí)力的較量。此時(shí)商務(wù)禮儀不僅是一種傳統(tǒng)的職場規(guī)范，更是職場精英必備的修煉技能。任何的工作與“成交”基本上都是人與人交往的過程，企業(yè)中每個(gè)崗位的員工都是自身品牌的代言人，當(dāng)企業(yè)的合作與...
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Queen《讓每一次服務(wù)都有一個(gè)溫暖的回憶—— 銀行員工必備 課時(shí)：12H
讓每一次服務(wù)都有一個(gè)溫暖的回憶——銀行員工必備的商務(wù)禮儀與服務(wù)禮儀課程背景：銀行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的核心產(chǎn)業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有高度相關(guān)性。近年來，我國宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入“新常態(tài)”，經(jīng)濟(jì)增長速度自然放緩。隨著宏觀經(jīng)濟(jì)增速的放緩，我國銀行業(yè)正由過去十余年規(guī)模、利潤高速增長的擴(kuò)張期，進(jìn)入規(guī)模、利潤中高速增長的“新常態(tài)”，經(jīng)營情況總體保持平穩(wěn)，在這種平穩(wěn)中各銀行之間的競爭...
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《實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀和溝通技巧》 課時(shí)：12H
《實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀和溝通技巧》-陳雪梅老師課程起源：二十一世紀(jì)，時(shí)代與科技迅猛的發(fā)展，企業(yè)的欣欣向榮和蓬勃發(fā)展更專注于如何提升全體商務(wù)人員的軟實(shí)力。在人與人之間的商務(wù)交往中，“印象分”無任何懸念的占了商機(jī)的第一步，而具備良好的禮儀素養(yǎng)又使得商務(wù)從業(yè)人員在商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中更加魅力十足、游刃有余。《實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》為企業(yè)員工提升個(gè)人為人處世的能力，讓企業(yè)在行業(yè)競爭中立于不...
講師：陳雪梅在線咨詢下載需求表
《實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
《實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》-陳雪梅老師課程起源：二十一世紀(jì)，時(shí)代與科技迅猛的發(fā)展，企業(yè)的欣欣向榮和蓬勃發(fā)展更專注于如何提升全體商務(wù)人員的軟實(shí)力。在人與人之間的商務(wù)交往中，“印象分”無任何懸念的占了商機(jī)的第一步，而具備良好的禮儀素養(yǎng)又使得商務(wù)從業(yè)人員在商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中更加魅力十足、游刃有余?！秾?shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀》為企業(yè)員工提升個(gè)人為人處世的能力，讓企業(yè)在行業(yè)競爭中立于不敗之地。課...
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《國企高端商務(wù)禮儀——贏在頂層設(shè)計(jì)的政企關(guān)系》 課時(shí)：6H
國企高端商務(wù)禮儀——贏在頂層設(shè)計(jì)的政企關(guān)系課程背景：在我國特色的市場經(jīng)濟(jì)中，國有企業(yè)是推進(jìn)國家現(xiàn)代化、保障人民共同利益的重要力量。國有企業(yè)是一種特殊企業(yè)，它的資本全部或主要由國家投入和所有，所以在日常的對(duì)內(nèi)外工作中就不能按照一般企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，會(huì)不利于企業(yè)形象。在國企的日常工作中，繞不開的就是政企關(guān)系，字面上說是企業(yè)但從來都會(huì)以政府的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，同時(shí)很大一...
