商務(wù)禮儀課程體系
《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀課程背景如果你是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，你和員工的專(zhuān)業(yè)形象就是公司的名片和廣告牌！如果你是職場(chǎng)達(dá)人，渴望升遷，渴望獲得新的工作機(jī)會(huì)，優(yōu)秀的職場(chǎng)形象和禮儀素養(yǎng)甚至比你的文憑更重要！商務(wù)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。在商務(wù)交往中，商務(wù)人員作為企業(yè)形象的一張名片，別人通過(guò)對(duì)這張名片的認(rèn)識(shí)，會(huì)主觀聯(lián)想到該企業(yè)的綜合實(shí)力、發(fā)展理念和企業(yè)文化，...
講師：唐黛琳 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《銀行客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀與高品質(zhì)溝通》 課時(shí)：12H
客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀與溝通技巧【課程前言】21世紀(jì)已進(jìn)入“眼球經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，心態(tài)決定命運(yùn)，形象成就未來(lái)，初次面對(duì)客戶(hù)，如果你的外在形象不能吸引客戶(hù)在你身上停留3秒鐘，那么客戶(hù)也一定不會(huì)花更多的時(shí)間來(lái)了解你的內(nèi)涵。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，客戶(hù)經(jīng)理當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)必須保持衣著整潔，舉止得體，精神飽滿(mǎn)，昂首挺胸的個(gè)人形象及高效溝通技巧方可在市場(chǎng)中取勝！【培訓(xùn)時(shí)間】2天（共1...
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《國(guó)際商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
國(guó)際商務(wù)禮儀課程背景如果你是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，你和員工的專(zhuān)業(yè)形象就是公司的名片和廣告牌！如果你是職場(chǎng)達(dá)人，渴望升遷，渴望獲得新的工作機(jī)會(huì)，優(yōu)秀的職場(chǎng)形象和禮儀素養(yǎng)甚至比你的文憑更重要！商務(wù)禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。隨著國(guó)際商務(wù)交往越來(lái)越頻繁，商務(wù)人員作為企業(yè)形象的一張名片，得體的著裝，優(yōu)雅的儀態(tài)，不凡的談吐，真摯的感情，規(guī)范的禮儀，成為商務(wù)溝通...
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《領(lǐng)導(dǎo)者魅力形象塑造與商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
領(lǐng)導(dǎo)者魅力形象塑造與商務(wù)禮儀培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)中高層管理人員、秘書(shū)、公關(guān)、商務(wù)接待人員。課程時(shí)間2天（12小時(shí)）授課方式理論講授45％、實(shí)戰(zhàn)演練30％、案例討論、培訓(xùn)游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、現(xiàn)場(chǎng)答疑10％1.打造領(lǐng)導(dǎo)者魅力形象的意義1.領(lǐng)導(dǎo)形象也代表企業(yè)形象2.形象能夠鞏固權(quán)力3.形象是領(lǐng)導(dǎo)者樹(shù)立偶像地位的基石4.形象也能夠轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力5.形象帶領(lǐng)你不斷走向成功案例...
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《房地產(chǎn)商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
房地產(chǎn)商務(wù)禮儀培訓(xùn)對(duì)象房地產(chǎn)從業(yè)人員、商務(wù)接待人員；對(duì)禮儀感興趣的相關(guān)人員等。課程時(shí)間2天（12小時(shí)），內(nèi)訓(xùn)可根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況進(jìn)行模塊組合，調(diào)整課程時(shí)間長(zhǎng)短。授課方式理論講授45％、實(shí)戰(zhàn)演練30％、案例討論、培訓(xùn)游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、現(xiàn)場(chǎng)答疑10％第一章：房地產(chǎn)從業(yè)人員的職業(yè)形象塑造1.給客戶(hù)美好的第一印象---推銷(xiāo)產(chǎn)品前先推銷(xiāo)自己1.房地產(chǎn)從業(yè)人員的儀容禮...
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品牌塑造與商務(wù)禮儀（1天） 課時(shí)：6H
《品牌塑造與商務(wù)禮儀》主講：祝文婷課程時(shí)間：1天課程目標(biāo)1、了解銷(xiāo)售服務(wù)基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn)；2、掌握銷(xiāo)售服務(wù)禮儀規(guī)范；3、使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)相吻合的專(zhuān)業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；4、掌握銷(xiāo)售服務(wù)通用禮儀并熟練運(yùn)用，提高服務(wù)工作中溝通技巧及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；5、提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。課程大...
講師：祝文婷 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
高級(jí)商務(wù)禮儀(1天) 課時(shí)：6H
《高級(jí)商務(wù)禮儀》主講：祝文婷課程背景在談到人與人之間的正式交往與相互處理關(guān)系的時(shí)候，中國(guó)古代典籍《禮記》曾給出過(guò)一項(xiàng)基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來(lái)具體約束人際交往以及人與人之間的關(guān)系?！岸Y”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來(lái)協(xié)調(diào)人際關(guān)系，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會(huì)中，人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀，并且在不同的場(chǎng)合、不同的位置上...
講師：祝文婷 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
高級(jí)商務(wù)禮儀(1天） 課時(shí)：6H
《高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱》主講：祝文婷課程背景在談到人與人之間的正式交往與相互處理關(guān)系的時(shí)候，中國(guó)古代典籍《禮記》曾給出過(guò)一項(xiàng)基本規(guī)則：“以禮節(jié)之”，它的含義是：必須用“禮”來(lái)具體約束人際交往以及人與人之間的關(guān)系?！岸Y”，就是是一種道德規(guī)范，以尊敬他人來(lái)協(xié)調(diào)人際關(guān)系，“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會(huì)中，人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀，并且在不同的場(chǎng)合、不同...
講師：祝文婷 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
高級(jí)商務(wù)禮儀基礎(chǔ)梳理（半天） 課時(shí)：3H
《高級(jí)商務(wù)禮儀基礎(chǔ)梳理》主講：祝文婷課程背景在現(xiàn)代社會(huì)中，人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀，而且在不同的場(chǎng)合、不同的位置上還要被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。在正常情況下，越是正規(guī)的場(chǎng)合，地位越是重要的人士，越需要講究禮儀。在初次交往、公務(wù)交往、涉外交往等較為正式的場(chǎng)合，每一位現(xiàn)代人都必須知禮、行禮、守禮。唯有如此，才能夠內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑組織形象，增進(jìn)人際交往，優(yōu)...
講師：祝文婷 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
課程大綱章：贏得客戶(hù)信任的三大法寶——助你在職場(chǎng)脫穎而出一、給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼二、賞鑒討論：魅力何來(lái)？事業(yè)層面、生活層面三、如何很快的讓別人欣賞你四、分享：贏得客戶(hù)信任的三大法寶五、討論：職場(chǎng)成功的三重修煉第二章：商務(wù)交往禮儀規(guī)范詳解——吹響商務(wù)交往序曲一、商務(wù)拜訪、接待禮儀1、稱(chēng)呼---稱(chēng)呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等2、致意---致意的...
講師：祝文婷 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
一、禮儀內(nèi)涵進(jìn)一步認(rèn)識(shí)1）禮儀的含義及禮儀三要素2）禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)二、商務(wù)禮儀的基本理念1）商務(wù)交往應(yīng)遵循的原則2）商務(wù)交往的基本特點(diǎn)三、科學(xué)管理完美形象之——體態(tài)語(yǔ)言管理1）展示個(gè)人氣質(zhì)的站姿2）優(yōu)雅得體的坐姿3）自然端莊的蹲姿4）灑脫自信的走姿5）行為舉止的管理四、科學(xué)管理完美形象之——著裝管理1）著裝的色彩搭配技巧2）職業(yè)形象著裝...
講師：譚鴻儒 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
課程提綱：一、個(gè)人職業(yè)形象?塑造良好職業(yè)形象對(duì)于你的意義2你就是企業(yè)的形象代言人?職業(yè)形象對(duì)企業(yè)意味著什么2你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石2禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響?專(zhuān)業(yè)形象塑造2儀容規(guī)范2儀表規(guī)范2職業(yè)著裝規(guī)范與要求2飾物的佩戴原則二、服務(wù)接待禮儀在職場(chǎng)中的應(yīng)用-工作過(guò)程中的行為規(guī)范與禮儀?表情神態(tài)2眼神2面部表情2給予賓客真誠(chéng)的微笑?基本站姿2基本站姿、...
講師：祝文婷 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
前言——自我形象定位1.視頻欣賞——大韓航空2.良好形象的企業(yè)價(jià)值3.首輪印象4.TPO原則5.測(cè)測(cè)你的首裝意識(shí)一、著裝打造職業(yè)名片（一）、女士職業(yè)著裝基本原則1.根據(jù)身形選擇款式2.根據(jù)膚色選擇顏色3.巧用搭配技巧——包、內(nèi)衣、包、鞋4.巧用配飾搭配5.做個(gè)適合的發(fā)型—一分鐘盤(pán)發(fā)技巧——做個(gè)堪稱(chēng)藝術(shù)品的發(fā)型（二）男士?jī)x表禮儀1.男士基本著裝原則2.西裝的基...
講師：駱冰 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
課程提綱：一、職場(chǎng)禮儀概述l什么是禮儀l樹(shù)立正確的禮儀觀二、形象溝通法則l贏的良好的印象l職業(yè)儀容儀表禮儀的培養(yǎng)l儀態(tài)禮儀的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)三、會(huì)面禮儀l稱(chēng)呼的原則l介紹禮儀l握手禮儀l名片禮儀l遞接物品練習(xí)l電梯禮儀l鞠躬禮儀l手勢(shì)禮儀l微笑的魅力四、語(yǔ)言的藝術(shù)l十字禮貌用語(yǔ)l茶水接待服務(wù)用語(yǔ)及動(dòng)作規(guī)范五、服務(wù)接待流程演練（重點(diǎn)）l現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)接待流程實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師寄語(yǔ)...
講師：祝文婷 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《高級(jí)商務(wù)禮儀》（1天） 課時(shí)：6H
課程提綱：-一、職場(chǎng)禮儀概述l什么是禮儀l樹(shù)立正確的禮儀觀二、形象溝通法則l贏的良好的印象l儀容禮儀的培養(yǎng)三、服務(wù)接待能力水平測(cè)評(píng)l分小組開(kāi)展不同主題的測(cè)評(píng)活動(dòng)四、會(huì)議禮儀l會(huì)議接待等級(jí)l會(huì)議前的準(zhǔn)備工作（形象、場(chǎng)地、座次、人員、靜音、簽到）l不可忽視的時(shí)間觀念l客戶(hù)接待操作技巧（引領(lǐng)、入座引導(dǎo)）l會(huì)議中接待技巧及相關(guān)動(dòng)作規(guī)范（加茶水）l臨時(shí)情況處理l情景模...
