商務禮儀課程體系
中西餐餐桌禮儀專題培訓 課時：12H
中西餐餐桌禮儀專題培訓【課程收益】◆?本課程從中西餐禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練，讓學員明白商務交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓內容；◆?學會如何與在餐桌上與客戶打交道、如何進行商務宴請活動的禮儀培訓。通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現個人和企業(yè)，從形象到素質的全面提升。【課程特色】l?專業(yè)——多年來一直致力于服務的傳播和實踐l?實用——豐富...
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酒店服務禮儀 課時：12H
酒店服務禮儀【課程大綱】?二、送客禮儀1、準備好結賬2、行李準備好3、告別4、送車三、服務接待禮儀問候語1、問候時要使用“先生”、“小姐”等禮貌稱呼，使用“您好”、“早上好”、“晚上好”等問候語。2、視覺禮儀:不可歧視3、詢問禮儀4、致歉語在與客人平時的交談中，要本著真誠、和藹、熱情友好的態(tài)度第七節(jié)：餐飲禮儀1.奉茶禮儀2.咖啡禮儀3.桌次與位次安排4.中西...
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教師禮儀與職業(yè)形象塑造 課時：12H
教師禮儀與職業(yè)形象塑造“禮者,敬人也”，這是教師禮儀的首要原則，也是教師禮儀的靈魂所在。尊重自己，尊重他人。我國教育家孫靜修先生曾指出：“老師的一言一行對孩子都是很有影響的。孩子的眼睛是錄像機，耳朵是錄音機，腦子是計算機，錄下來的信號在計算機里儲存起來，然后指導他們的行動?！庇纱丝梢?，教師的人個形象在這里已不僅僅是個人的問題，而是一個團隊整體素質的反映，更是...
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銀行員工職業(yè)化——商務禮儀 課時：12H
銀行員工職業(yè)化——商務禮儀【課程對象】客戶主管、經理等【課程特色】??課程內容深入淺出并結合學員崗位特性與現代實用商務禮儀知識讓學員輕松感受；??課堂氛圍活躍，擯棄以往“填鴨式”培訓方式，真正實現教學相長；??根據成人學習規(guī)律，講師授課方式獨具匠心。讓學員在融洽的氛圍中不斷豐富個人知識結構；【培訓形式與時間】??培訓構成：講授+學員互動+案例分享；??個性展...
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高級商務禮儀 課時：12H
高級商務禮儀【課程前言】若要優(yōu)美的嘴唇，要講親切的話??若要優(yōu)雅的姿態(tài)，要記住行人不止你一個恰到好處的自我修養(yǎng)是得宜的呈現美與和諧【課程大綱】第一模塊：商務人士的形象禮儀????l?商務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則l?常見著裝誤區(qū)點評l?高端形象——豐富的簡單l?高端形象避免的要素l?商務男士、女士色彩選用的原則l?商務男士、女士款式選用的...
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客戶經理商務禮儀與溝通技巧 課時：12H
客戶經理商務禮儀與溝通技巧【課程對象】為金融高級客戶經理專項設計【課程人數】45人以內【課程時間】一天（6小時）【課程大綱】第一章、建立良好的客戶關系一、金融服務從良好的第一印象開始二、首因效應的心理作用三、第一印象形成的心理規(guī)律四、初次人際交往的四個焦點1、自我感覺2、對對方的感覺3、給對方的感覺4、對方的自我感覺五、人人都歡迎的社交禮物六、建立良好客戶關...
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金牌商務禮儀 課時：12H
金牌商務禮儀【課程背景】?在與人相處中，生活中，事業(yè)上就會寸步難行，一事無成。。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；禮儀就是人際交往的潤滑劑?？蛻糁辽?、服務至上是當今企業(yè)經營的精髓，尤其對于企業(yè)、公司而言，對外交往品質的要求更高。沒有高品質商務禮儀，必將造成客戶的無謂流失。因此，優(yōu)質的五星級金牌商...
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高級商務禮儀修煉與形象塑造 課時：12H
高級商務禮儀修煉與形象塑造【課程前言】隨著社會的發(fā)展，行業(yè)間面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，商務禮儀已經成為現代商務活動中必不可少的交流工具，扮演著越來越重要的角色。商務禮儀是人們在商務場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術。它是一般禮儀在商務活動中的運...
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高級形象禮儀 課時：12H
企業(yè)商務禮儀禮儀三問禮儀的本質商務禮儀的特質商務禮儀思維導圖形象禮儀良好的第一印象是競爭力，更是影響力多微笑，多親和力男士西裝的穿著要求不同領帶適合不同場合女士服裝風格的選擇女士單品的搭配選擇舉止禮儀身體語言的重要性言談禮儀交流中的溝通技巧言談要點及交談大忌電話禮儀手機禮儀短信禮儀
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主持演講與形象禮儀 課時：6H
課程背景：在我們的學習和工作中，總會舉辦各種項目活動，每一場項目活動都少不了主持人。尤其是在項目會議中，一個好的主持對整場項目活動舉行的影響是很大的，他需要熟悉流程，能夠掌控全場。一個好的項目活動需要主持人來具體執(zhí)行實施，要由主持人在話筒前、鏡頭前來完成。一旦到了這一階段，除了修改項目活動的內容，別人誰也幫不了主持人的忙。對于聽眾觀眾的注意、情緒等的操縱的指...
