危機媒體課程體系
【課程綱要】一、如何認(rèn)識酒店服務(wù)1、酒店失去客戶大的原因是什么2、酒店失去顧客的原因3、服務(wù)的兩個層面4、服務(wù)是什么5、什么時候客戶不滿意二、看的技巧——如何觀察客戶1、目光注視2、“一米定律”3、預(yù)測顧客的需求三、聽的技巧——拉近與顧客的關(guān)系1、傾聽的三大原則2、重述/改述3、聽的三步曲4、聽的五個層次5、你會聽嗎四、笑的技巧——微笑服務(wù)的魅力1、誰偷走了...
講師：宋德標(biāo)在線咨詢下載需求表
部分：知己知彼，認(rèn)識媒體 1、媒體是什么？ 1）朋友、敵人、野獸？ 2）防火、防盜、防記者？ 3）媒體是一把“雙刃劍” 4）媒體營造的擬態(tài)環(huán)境：德隆事件 5）分析媒體的環(huán)境變化 6）認(rèn)清媒體的殺手锏：直接挑戰(zhàn)企業(yè)、捧殺、炒作和放大 2、認(rèn)識記者 1）職業(yè)特點：行動快、好奇、懷疑精神 2）記者采訪形式：常規(guī)方式、暗訪、可怕的“掏糞”行動...
講師：姬濤在線咨詢下載需求表
【課程綱要】一、如何認(rèn)識酒店服務(wù)1、酒店失去客戶大的原因是什么2、酒店失去顧客的原因3、服務(wù)的兩個層面4、服務(wù)是什么5、什么時候客戶不滿意二、看的技巧——如何觀察客戶1、目光注視2、“一米定律”3、預(yù)測顧客的需求三、聽的技巧——拉近與顧客的關(guān)系1、傾聽的三大原則2、重述/改述3、聽的三步曲4、聽的五個層次5、你會聽嗎四、笑的技巧——微笑服務(wù)的魅力1、誰偷走了...
講師：宋德標(biāo)在線咨詢下載需求表
課程大綱：講 認(rèn)識金融的戰(zhàn)略地位1、金融與金融危機的概念2、重要人物對金融的看法3、四百年世界金融歷史的經(jīng)驗總結(jié)第二講 此次金融危機演變過程及其分析1、美國次貸危機大事記2、什么是次貸危機？3、次貸衍生品設(shè)計必須具備兩大前提條件4、次貸危機的影響及原因分析5、全球金融危機有贏家嗎？第三講 對中國的影響和對策1、中國經(jīng)濟發(fā)展趨勢2、金融危機對中國的影響3、中國...
講師：齊連生在線咨詢下載需求表
講授專家：楊茂林培訓(xùn)對象：1、希望提升公司互聯(lián)網(wǎng)營銷、線上宣傳能力的相關(guān)人員；2、希望學(xué)習(xí)并掌握新媒體建設(shè)運營的相關(guān)人員；3、希望學(xué)習(xí)好的互聯(lián)網(wǎng)營銷工具、營銷渠道、營銷方法的相關(guān)人員；4、企業(yè)內(nèi)從事營銷與服務(wù)工作的相關(guān)人士；5、公司希望通過互聯(lián)網(wǎng)進行營銷并與客戶有效互動的企業(yè)相關(guān)工作人員。課程時間：2天(12小時）課程背景：?企業(yè)組建了互聯(lián)網(wǎng)傳播營銷團隊，搭...
講師：楊茂林在線咨詢下載需求表
講授專家：楊茂林培訓(xùn)對象：1、希望提升公司互聯(lián)網(wǎng)營銷、線上宣傳能力的相關(guān)人員；2、希望學(xué)習(xí)并掌握新媒體建設(shè)運營的相關(guān)人員；3、希望學(xué)習(xí)好的互聯(lián)網(wǎng)營銷工具、營銷渠道、營銷方法的相關(guān)人員；4、企業(yè)內(nèi)從事營銷與服務(wù)工作的相關(guān)人士；5、公司希望通過互聯(lián)網(wǎng)進行營銷并與客戶有效互動的企業(yè)相關(guān)工作人員。課程時間：2天(12小時）課程背景：?企業(yè)組建了互聯(lián)網(wǎng)傳播營銷團隊，搭...
講師：楊茂林在線咨詢下載需求表
《凝聚力與危機意識打造》 課時：6H
《凝聚力與危機意識打造》級別：中級主講人：王海濤在企業(yè)管理過程中，因凝聚力不足、責(zé)任心不強、員工沒有危機感，沒有壓力等問題，讓眾多管理者束手無策。為了解決此類問題，特開發(fā)本課程?！菊n程宗旨】解決在管理實務(wù)中出現(xiàn)的責(zé)任心不強、沒有團隊協(xié)作意識、沒有危機感等問題，提高團隊凝聚力，讓企業(yè)形成良好的文化氛圍和團隊協(xié)作能力?！緦W(xué)員對象】中基層管理者后備管理干部【培訓(xùn)時...
講師：王海濤在線咨詢下載需求表
新媒體運營與實操 課時：12H
新媒體運營與實操課程背景：歷史上，新型通信技術(shù)與新型能源系統(tǒng)的結(jié)合預(yù)示著重大經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時代的來臨。互聯(lián)網(wǎng)作為第三次工業(yè)革命的核心工具，與蒸汽、電氣一樣推動了產(chǎn)業(yè)革命，變革了生產(chǎn)方式，使權(quán)力和貿(mào)易從集中走向分散式合作，從而深刻改變我們的社會和生活。很顯然，互聯(lián)網(wǎng)和印刷機，電話一樣創(chuàng)造了一種新的社會環(huán)境，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，信息的流通更快，更加碎片化，用戶變得更加焦慮...
講師：程功在線咨詢下載需求表
新媒體時代的輿情管理 課時：12H
新媒體時代的輿情管理課程背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，“輿論情況”，即一定社會空間內(nèi)圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者、企業(yè)、個人及其他各類組織及其政治、社會、道德等方面的取向產(chǎn)生和持有的社會態(tài)度，都發(fā)生了與傳統(tǒng)輿情時代不一樣的變化，來到了一個“人人都有麥克風(fēng)”的時代。如何有效應(yīng)對主體的情緒、意見、態(tài)度，如何消解負(fù)面影響，提...
講師：程功在線咨詢下載需求表
《贏在精細(xì)化》——危機下的理性選擇 課時：12H
危機下的理性選擇[pic]1.診斷式（課前把脈）客戶選擇好課程后，老師通過調(diào)查問卷、課前調(diào)研、課中“設(shè)問”、“學(xué)員提出問題”等形式了解管理中“問題”情況，老師根據(jù)“問題”針對性講解。2.問題式（解決問題）老師根據(jù)“學(xué)員提出的問題”和老師在做咨詢項目過程中其他企業(yè)出現(xiàn)的問題，結(jié)合企業(yè)的實際情況進行分析找到“九寸”，“探討”解決之道（工具和方法）。3.參與式（課...
講師：張全磊在線咨詢下載需求表
講：現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)有危機意識 1、我們現(xiàn)在的企業(yè)和員工有危機嗎？ l人才供應(yīng)加大，就業(yè)壓力倍增 l環(huán)境變化加快，企業(yè)競爭激烈 l時代的快速發(fā)展，節(jié)奏加快 l國家體制和企業(yè)機制改革造成30以上的職工下崗 l企業(yè)改制獲得基業(yè)長青 l人的自我矛盾 2、我們都面臨哪些危機？ l國際金融危機 l國際政治危機 l國家政策調(diào)整危機 l行業(yè)宏觀調(diào)...
講師：王譽凱在線咨詢下載需求表
為什么在企業(yè)里除了老板外，沒有人會有真正的危機概念？為什么無數(shù)的企業(yè)因為失控，走上失敗的不歸路？為什么很多企業(yè)人前風(fēng)光、人后暗自凄涼？為什么老板會在營銷上明知故犯，一錯再錯？為什么營銷經(jīng)理們毀了胃、黑了肺？為什么常見營銷問題總是重蹈覆轍？為什么很多企業(yè)被渠道逼宮但投鼠忌器，不敢斷腕？為什么人才、團隊出走造成企業(yè)癱瘓？為什么質(zhì)量問題被曝光，疲于應(yīng)付？……一、營...
講師：王艷河在線咨詢下載需求表
站在風(fēng)口上起飛：新媒體運營怎樣賦能網(wǎng)點營銷新媒體應(yīng)用網(wǎng)點營銷策略主講：臧魯嘉【課程背景】截至2021年末，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶超過9.89億戶，其中移動互聯(lián)網(wǎng)用戶超過9，68億戶；抖音日活用戶超過6.16億戶；微信也突破3億戶日活；還有快手，微博，知乎等等。新媒體已經(jīng)成為當(dāng)前人們生活娛樂的主要媒介，占據(jù)著最大的流量，直播、短視頻、微信群、小程序、線上活動等等已經(jīng)成...
講師：臧魯嘉在線咨詢下載需求表
《新媒體運營怎樣賦能營銷》 課時：12H
新媒體運營怎樣賦能營銷主講：臧魯嘉老師【課程背景】截至2021年末，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶超過9.89億戶，其中移動互聯(lián)網(wǎng)用戶超過9，68億戶；抖音日活用戶超過6.16億戶；微信也突破3億戶日活；還有快手，微博，知乎等等。新媒體已經(jīng)成為當(dāng)前人們生活娛樂的主要媒介，占據(jù)著最大的流量，直播、短視頻、微信群、小程序、線上活動等等已經(jīng)成為與客戶最重要的溝通、觸達、銷售渠道，...
講師：臧魯嘉在線咨詢下載需求表
危機意識管理大綱 課時：12H
《危機管理》大綱課程背景危機管理是指單位通過危機監(jiān)測、危機預(yù)警、危機決策和危機處理，達到避免、減少危機產(chǎn)生的危害，總結(jié)危機發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律，對危機處理科學(xué)化、系統(tǒng)化的一種新型管理體系。課程目標(biāo)理解與熟練掌握危機預(yù)防、危機控制、危機解決、管理恢復(fù)，以及在危急中謀求發(fā)展，踐行企業(yè)社會責(zé)任，開辟企業(yè)健康發(fā)展的新途徑。課程對象：機關(guān)企事業(yè)單位的中、高層管理者培訓(xùn)方式...
