媒體溝通技巧課程體系
報·聯(lián)·商——工作匯報、商務(wù)溝通技巧課程背景：在我們的日常工作中，幾乎每天都會碰到：●上級交待的工作做完了，要去匯報；●預(yù)定的會議時間變更了，需要通知有關(guān)人員；●工作上遇到了難題，得去請示領(lǐng)導(dǎo)......這樣的事情每天都在我們身邊發(fā)生著，可是：●上級常有困惑：部下那里的情況不明，很是擔心，總得要我去問他才說！●部下也有困惑：我該怎么做，才能讓上司滿意？●上級...
講師：毛劍咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通藝術(shù)十項修煉 課時：12H
高效溝通藝術(shù)十項修煉■課程目標●學習全面的溝通知識●掌握有效的溝通方法●提升系統(tǒng)的溝通技能■課程體系●溝通三大基本功修煉●溝通技能四大維度修煉●溝通三大心態(tài)修煉■標準課時：2天（12課時）■授課方式●理論講授＋案例分析＋視頻分享●小組討論＋經(jīng)驗分享＋頭腦風暴●實戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景對話■課程大綱開場：破冰和發(fā)現(xiàn)之旅一、溝通無處不在：課堂中的有效溝通之約二、...
講師：陳練咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通的目的溝通的障礙如何做到有效溝通溝通中的聆聽/區(qū)分/提問溝通與協(xié)作的關(guān)系溝通是佳的協(xié)作方式溝通一致溝通確認協(xié)作反饋自我溝通中的認知
講師：周益安咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有溫度的銀行服務(wù)禮儀與高情商溝通技巧》 課時：6H
《有溫度的銀行服務(wù)禮儀與高情商溝通技巧》主講：曹愛子老師【課程背景】隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內(nèi)銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。“?！迸c“機”并存。國內(nèi)銀行要把握發(fā)展機遇，就要積極實施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競爭力。而在市場經(jīng)濟條件下，服務(wù)行業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭...
講師：曹愛子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏在起點—新員工職場商務(wù)禮儀與實用溝通技巧》主講：曹愛子老師【課程背景】孔子曰，“不學禮，無以立”，職場禮儀是現(xiàn)代職場人必備的技能，作為一名新入職員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競爭力。每位新員工都有責任加強禮儀修煉，以禮建立良好的人際關(guān)系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進良好的團隊氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽和口碑...
講師：曹愛子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏得客戶—服務(wù)意識與溝通技巧培訓》 課時：12H
《贏得客戶—服務(wù)意識與溝通技巧培訓》主講：曹愛子老師【課程背景】在競爭激烈的現(xiàn)在，產(chǎn)品的壁壘越來越低，企業(yè)在所提供產(chǎn)品、品牌、價格三個領(lǐng)域的角逐基本達到平衡時,也就是所謂競爭趨同性，服務(wù)能力的提升就為企業(yè)在行業(yè)競爭力方面增加了強而有力的法碼。如何有效的創(chuàng)造服務(wù)價值，需要從服務(wù)環(huán)節(jié)中抓住客戶的核心需求，提升服務(wù)意識與技能，與客戶建立良好溝通的基礎(chǔ)上服務(wù)客戶、維...
講師：曹愛子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新員工職場禮儀與高情商溝通技巧》 課時：6H
《新員工職場禮儀與高情商溝通技巧》主講：曹愛子老師【課程背景】孔子曰，“不學禮，無以立”，職場禮儀是現(xiàn)代職場人必備的技能，作為一名員工，知禮、懂禮、用禮，既能展示個人的職業(yè)化素養(yǎng)，更能形成一種企業(yè)的核心競爭力。每位員工都有責任加強禮儀修煉，以禮建立良好的人際關(guān)系，以禮贏得客戶的良好印象，以禮促進良好的團隊氛圍，以禮提升企業(yè)良好的聲譽和口碑。禮儀是外在形式，也...
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《溫情服務(wù)智慧溝通—養(yǎng)老院服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓》主講：曹愛子老師【課程背景】在人口老齡化程度日益加深的當下，養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接影響著老人的生活品質(zhì)和機構(gòu)的聲譽。對于生活秘書、快樂秘書和健康秘書而言，他們的服務(wù)禮儀和溝通能力是展現(xiàn)養(yǎng)老院專業(yè)度與人文關(guān)懷的關(guān)鍵所在。本次培訓旨在助力服務(wù)人員樹立“以老人為本”的服務(wù)理念，掌握契合老年群體身心特點的服務(wù)禮儀規(guī)...
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《魅力言商—酒店管理者高效溝通技巧》 課時：6H
《魅力言商—酒店管理者高效溝通技巧》主講：曹愛子老師【課程背景】1.酒店經(jīng)營成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點，第一，戰(zhàn)略對頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點，方向?qū)α司频臧l(fā)展才有希望，而管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要保證。2.酒店的運營過程中，高層管理者經(jīng)常感慨酒店執(zhí)行力太弱，效率低下，無法實現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯失酒店發(fā)展的良機。其實，我們應(yīng)該明白，管理者做好管理工作是需要具備...
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《魅力言商——高效溝通技巧》 課時：6H
《魅力言商——高效溝通技巧》主講：曹愛子老師【課程背景】一個人想要成功，15依靠他的專業(yè)技能,但85要靠他待人處事的人際關(guān)系(溝通)能力！職場中，70工作中的錯誤都是由無效的溝通造成的！在工作中為什么頻頻出現(xiàn)溝而不通，為什么同事之間誤會頻頻、協(xié)作不暢？通過對企業(yè)大量的案例研究分析，我們發(fā)現(xiàn)很多時候是因為自身的溝通能力有待提升。本課程從溝通的本質(zhì)分析入手，剖析...
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《禮儀樹品牌?溝通創(chuàng)績效——商務(wù)禮儀與溝通技巧培訓》主講：曹愛子老師【課程背景】常言道“善謀者得天下”。市場如戰(zhàn)場，市場只鐘情于智者，智者為尊，智者為勝，智者為王。銷售精英如何讓自己成為智者，成為贏家呢？縱觀那些獲得高業(yè)績和高收入的銷售精英都是最善于做客戶維護和管理，同時巧妙運用商務(wù)禮儀待人接物恰到好處，讓自己成為市場中的贏家。什么樣的商務(wù)禮儀，才能為成功銷...
講師：曹愛子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《景區(qū)服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓》 課時：12H
《景區(qū)服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓》主講：曹愛子老師【課程背景】任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強，面對嚴酷的市場，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場競爭力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營銷能...
講師：曹愛子咨詢電話：010-82593357下載需求表
《加油站服務(wù)禮儀與溝通技巧》 課時：6H
《加油站服務(wù)禮儀與溝通技巧》主講：曹愛子老師【課程背景】任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強，面對嚴酷的市場，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場競爭力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營銷能力...
