危機(jī)預(yù)警課程體系
《危機(jī)公關(guān)與應(yīng)對技巧》主講：楊端祥課程目的：樹立危機(jī)管理意識了解企業(yè)常見危機(jī)掌握危機(jī)應(yīng)對與處理技巧時間：1天課程提綱：一、危機(jī)管理概念與管理意識1、危機(jī)管理的概念2、危機(jī)的類型3、危機(jī)處理基本原則二、危機(jī)處理中的技巧與藝術(shù)1、在第一時間做出反應(yīng)2、第一時間表明態(tài)度，向公眾道歉3、以一個聲音發(fā)表信息4、危機(jī)處理中的不當(dāng)行為不主動，總是被動回應(yīng)使用公眾不理解的語...
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中國式危機(jī)管理-銀行危機(jī) 課時：6H
銀行危機(jī)管理銀行高管層課程設(shè)置：第一節(jié)危機(jī)概念：汽車安全帶感冒癥狀蝴蝶效應(yīng)火箭效應(yīng)銀行危機(jī)類型：銀行危機(jī)外部誘因一、社會層面市場競爭社會文化突發(fā)事件二股票等產(chǎn)品影響流動性危機(jī)\商業(yè)銀行資金黑洞\影響銀行穩(wěn)健經(jīng)營\影響銀行貸款質(zhì)量\世界是平的國際股票市場傳導(dǎo)銀行危機(jī)內(nèi)部誘因：一、經(jīng)營管理層面1.技術(shù)上的不當(dāng)管理2.掩蓋式管理3.市場表現(xiàn)邊緣化（存貸下降）二、員...
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公共危機(jī)與領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱背景：近一段時間，中國經(jīng)歷了地震災(zāi)害等重大社會性危機(jī)、公共危機(jī)事件的洗禮，而波及全國的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁，貴州甕安治安事件、福建PX項目事件、東航返航事件、抵制家樂福事件、等事件給企業(yè)及所在行業(yè)乃至社會都造成了極大的影響，這些危機(jī)事件成為社會關(guān)注的熱點。事件、危機(jī)、危機(jī)管理已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)事件的背后，我...
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中國式危機(jī)管理9+1策略 課時：12H
中國式危機(jī)管理9+1策略大中型企業(yè)中高層管理者天有不測風(fēng)云，人有旦夕福禍，對企業(yè)同樣如此。商場如戰(zhàn)場，在歌舞升平的掩蓋下，依然是刀光劍影。風(fēng)云變幻莫測，危機(jī)永遠(yuǎn)無處不在，誰也不知道，一個不小心，或因某個記者的報道、某個什么調(diào)查報告、甚至是某個消費者的無意發(fā)現(xiàn)，將會使久負(fù)盛名的企業(yè)泥足深陷，難以自拔。當(dāng)危機(jī)猝然來臨，又有多少企業(yè)能夠應(yīng)對自如，從容過關(guān)甚至更上層...
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前一段時間，中國經(jīng)歷了三鹿奶粉911事件、地震災(zāi)害等重大社會性危機(jī)、公共危機(jī)事件的洗禮，而波及全國的企業(yè)危機(jī)事件也越發(fā)頻繁，東航返航事件、抵制家樂福事件、萬科王石門等事件給企業(yè)及所在行業(yè)乃至社會都造成了極大的影響，這些危機(jī)事件成為社會關(guān)注的熱點，事件、危機(jī)、危機(jī)管理已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。在這些危機(jī)事件的背后，我們一方面看到了政府對危及公眾利益事件...
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《企業(yè)危機(jī)管理》 課時：12H
殷俊《企業(yè)危機(jī)管理》"據(jù)美國危機(jī)管理專家的調(diào)查顯示：80的企業(yè)管理者認(rèn)為，企業(yè)發(fā)生危機(jī)如同死亡、稅收一樣不可避免；危機(jī)對于企業(yè)而言，并非偶然的不幸遭遇，而是普遍存在的現(xiàn)象。也就是說，盡管沒有人喜歡危機(jī)，但危機(jī)無處不在。"在如今的中國，隨著經(jīng)濟(jì)的全球化、國際環(huán)境的復(fù)雜化、市場監(jiān)管的規(guī)范化、法制的健全化、市場競爭的白熱化、消費者的理性化，在以...
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《企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理》 課時：12H
"在全球化、買方市場、投資過度、生產(chǎn)能力過剩這樣的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下；在所有的企業(yè)都要面向國際市場這樣一個大環(huán)境里，在市場逐步規(guī)范、法規(guī)逐步健全、消費者逐步理性的今天，隨著市場競爭的日趨激烈，我們說，企業(yè)發(fā)生危機(jī)和風(fēng)險的可能性要比以往大得多！"在最近的幾年里，許多企業(yè)遭遇了種種危機(jī)和風(fēng)險，如政策危機(jī)和風(fēng)險、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人危機(jī)和風(fēng)險、戰(zhàn)略危機(jī)和風(fēng)險...
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危機(jī)管理 課時：6H
《危機(jī)管理》課程內(nèi)容：第一節(jié)：中國式危機(jī)管理9+1策略沉默策略（沉默抵萬金）圍魏救趙策略（圍魏方能救趙）情感公關(guān)策略（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）慎用信息控制策略挑明真相策略（何時挑明真相）道歉先行原則（道歉要及早）依靠主管策略（請勿自證清白）供應(yīng)鏈優(yōu)先策略質(zhì)量問題4步走策略強(qiáng)大執(zhí)行力原則危機(jī)管理特性第二節(jié)：中國式危機(jī)管理預(yù)警9＋1策略預(yù)警之一：高層重視CEO介入時...
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經(jīng)濟(jì)金融業(yè)務(wù)風(fēng)險危機(jī)應(yīng)對處置課綱：1、什么是經(jīng)濟(jì)金融風(fēng)險2、經(jīng)濟(jì)金融的的風(fēng)險特點3、經(jīng)濟(jì)金融風(fēng)險的系統(tǒng)性研判4、金融風(fēng)險的危機(jī)應(yīng)對處置流程5、金融風(fēng)險應(yīng)對處置的效果測評
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危機(jī)管理與輿情管理 課時：6H
危機(jī)管理與輿情管理陳清【課程對象】中高層管理人員【課程方法】講授、情景模擬、案例分析、小組研討、演練【課時】0.5-1天【課程大綱】第一部分、危機(jī)與危機(jī)管理1、危機(jī)的定義、特點2、危機(jī)管理的目標(biāo)3、危機(jī)管理體系的構(gòu)建4、危機(jī)處理成功、不成功案例分析第二部分、危機(jī)預(yù)防1、危機(jī)意識的培養(yǎng)2、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立3、預(yù)警級別與報告制度4、危機(jī)預(yù)案的制定5、預(yù)案評估6...
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突發(fā)事件處置與危機(jī)公關(guān)陳清【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的高速發(fā)展，信息傳播更快、更廣，傳播者和受眾的交互也隨之變得迅捷、方便。與此同時，網(wǎng)絡(luò)輿情也隨之出現(xiàn)，并且呈現(xiàn)出發(fā)展越來越快，事件越來越多，情況越來越復(fù)雜等特點。近年來幾乎所有重大社會事件都始發(fā)于網(wǎng)絡(luò)輿情事件。企業(yè)、政府任何一個微小的疏忽，都有可能通過網(wǎng)絡(luò)媒體的擴(kuò)散和放大，引發(fā)無法挽回的災(zāi)難?；ヂ?lián)網(wǎng)是輿...
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《重視加強(qiáng)新時代意識形態(tài)工作，提高領(lǐng)導(dǎo)干部危機(jī)處置能力》課程大綱陳清【課程背景】“世界上只有兩種強(qiáng)大的力量，即刀槍和思想；從長遠(yuǎn)看，刀槍總是被思想戰(zhàn)勝的?！蹦闷苼龅倪@句話，很大程度上道出了人類歷史的一個秘密——忽視了意識形態(tài)的力量，很難實現(xiàn)國家的獨立自主和繁榮富強(qiáng)。習(xí)近平總書記對做好意識形態(tài)工作提出了一系列新思想、新觀點、新論斷，強(qiáng)調(diào)“意識形態(tài)工作是黨的一項...
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《提高國企領(lǐng)導(dǎo)干部輿情管理與危機(jī)處置能力》課程大綱陳清【課程背景】隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，中國社會進(jìn)入了“大眾麥克風(fēng)的時代”。公眾獲得信息、表達(dá)意見的方式都發(fā)生了根本變化，每個人都可能是信息的發(fā)送者和傳播者。近年來幾乎所有重大社會事件都始發(fā)于輿情事件。隨著新聞媒體和監(jiān)管部門的力量越來越大，企業(yè)任何一個微小的疏忽，都有可能通過媒體的擴(kuò)散和放大，引發(fā)無法挽回的災(zāi)...
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《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對、輿情管理》 課時：12H
《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對》課程大綱陳清【課程對象】中高層管理人員【課程方法】講授、情景模擬、案例分析、小組研討、演練【課時】1-2天【課程大綱】第一部分、危機(jī)與危機(jī)管理1、危機(jī)的定義、特點2、危機(jī)管理的目標(biāo)3、危機(jī)管理體系的構(gòu)建4、危機(jī)處理成功、不成功案例分析第二部分、危機(jī)預(yù)防1、危機(jī)意識的培養(yǎng)2、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立3、預(yù)警級別與報告制度4、危機(jī)預(yù)案的制定5、預(yù)...
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《危機(jī)處理與輿情管理》 課時：6H
《危機(jī)處理與輿情管理》課程大綱陳清【課程對象】中高層管理人員【課程方法】講授、情景模擬、案例分析、小組研討、演練【課時】0.5-1天【課程大綱】第一部分、危機(jī)與危機(jī)管理1、危機(jī)的定義、特點2、危機(jī)管理的目標(biāo)3、危機(jī)管理體系的構(gòu)建4、危機(jī)處理成功、不成功案例分析第二部分、危機(jī)預(yù)防1、危機(jī)意識的培養(yǎng)2、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立3、預(yù)警級別與報告制度4、危機(jī)預(yù)案的制定5...
