擅長領(lǐng)域：
營銷服務(wù)課程體系
銀行主動(dòng)服務(wù)營銷綜合技能提升 課時(shí)：12H
商業(yè)銀行主動(dòng)服務(wù)營銷綜合技能提升課程背景：本課程將給您傳授學(xué)員的身份定位、工作流程、問題與投訴解決、客戶營銷技巧等卓越實(shí)用的方式、方法，幫助學(xué)員第一時(shí)間緩和客戶的不滿情緒，塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象，激發(fā)學(xué)員崗位自豪感和工作熱情；增強(qiáng)服務(wù)營銷主動(dòng)意識；提升信息收集、分析和挖掘能力；培養(yǎng)客戶關(guān)系拓展和管理技巧，并通過如何接觸客戶、了解需求、推薦產(chǎn)品、完成交易以...
講師：梁芯萌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
社區(qū)銀行建設(shè)與差異化服務(wù)營銷課程大綱/要點(diǎn)：導(dǎo)入：?什么是社區(qū)？?社區(qū)與社群的定義和范圍?什么是社區(qū)銀行？一、社區(qū)銀行的模式和特征1、國外社區(qū)銀行模式分析1）案例：美國富國銀行社區(qū)經(jīng)營模式、德國模式、日本模式、英國模式2）成功要素分析2、國內(nèi)社區(qū)銀行模式分析1）民生銀行社區(qū)金融咨詢服務(wù)站、金融便利店模式及特征2）上海農(nóng)商行社區(qū)金融便利店模式及特征3）興業(yè)、華...
