營銷服務課程體系
《左手服務右手銷售--營業(yè)廳服務營銷課程》 課時：12H
左手服務右手銷售——營業(yè)廳服務營銷訓練課程背景:終端為王的時代，營業(yè)廳是線下面向市場的前沿陣地、服務顧客的窗口，其重要性并不因互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而減弱，相反顧客對其服務和營銷的舒適性提出了更高的要求。如何站在用戶的角度提升服務意識、規(guī)范服務行為？如何運用扎實的專業(yè)知識和熟練的業(yè)務技能迅速響應和引導顧客的需求？如何在滿足顧客期待的基礎上完成營業(yè)廳的業(yè)績提升？這些問題
講師：何春芳在線咨詢下載需求表
《左手服務右手銷售——營業(yè)廳服務營銷訓練》 課時：12H
左手服務右手銷售—營業(yè)廳服務營銷訓練課程背景：終端為王的時代，營業(yè)廳是線下面向市場的前沿陣地、服務顧客的窗口，其重要性并不因互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而減弱，相反顧客對其服務和營銷的舒適性提出了更高的要求。如何站在用戶的角度提升服務意識、規(guī)范服務行為？如何運用扎實的專業(yè)知識和熟練的業(yè)務技能迅速響應和引導顧客的需求？如何在滿足顧客期待的基礎上完成營業(yè)廳的業(yè)績提升？這些問題無
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《網(wǎng)格人員服務營銷訓練課程》 課時：12H
網(wǎng)格人員服務營銷訓練課程課程背景:網(wǎng)格站裝維人員是電力通訊行業(yè)又一對外服務的窗口，也是營銷工作的重要場所。強化服務意識、規(guī)范服務行為，服務人員只有掌握了扎實的理論知識和熟練的業(yè)務技能，才能迅速地響應客戶的需求，對客戶提出的問題做出及時正確的問答、讓客戶滿意，并最終實現(xiàn)銷售的任務。此課程即是從服務人員的形象塑造和服務關鍵點及拜訪細節(jié)方面，全面訓練和提升裝維人員
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《末梢升級——裝維人員服務營銷訓練課程》 課時：12H
末梢升級——裝維人員服務營銷訓練課程課程背景：網(wǎng)格站裝維人員是電力通訊行業(yè)又一對外服務的窗口，也是營銷工作的重要場所。強化服務意識、規(guī)范服務行為，服務人員只有掌握了扎實的理論知識和熟練的業(yè)務技能，才能迅速地響應客戶的需求，對客戶提出的問題做出及時正確的問答、讓客戶滿意，并最終實現(xiàn)銷售的任務。此課程即是從服務人員的形象塑造和服務關鍵點及拜訪細節(jié)方面，全面訓練和
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《客戶關系管理與服務營銷》 課時：12H
客戶關系管理與服務營銷課程背景:在當前社會進一步進化發(fā)展的前提下，企業(yè)應該從單純的銷售升級到服務營銷，即通過客戶滿意度的提高以及忠實度維系來獲取并保持社會效益和經(jīng)濟利益的增加，樹立服務營銷思維，回歸服務本質(zhì)，打造服務文化，以客戶需求為核心，積極開拓市場，為客戶創(chuàng)造價值，各部門之間通力協(xié)作，在每個接觸點上服務好客戶，引領企業(yè)發(fā)展的未來。課程收益：學員會有意識的
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《客服中心服務營銷能力提升課程》 課時：12H
客服中心服務營銷能力提升課程課程背景:客服中心的服務營銷無論是對潛在客戶的溝通、開發(fā)，還是對后期老客戶的維護，都扮演著重要的角色和功能。如何能有效提高電話營銷的效率及質(zhì)量、提升銷售業(yè)績、提高客戶滿意度及忠誠度？本課程以實際工作案例和學員演練為主線，采用理論與訓練結合的方式，課程實操性強，理論結合實際，實現(xiàn)理論向技能轉化的完美落地，課程調(diào)研+課堂練習+課后輔導
