營銷服務課程體系
理財顧問的服務營銷技能提升課程2天課程目的：理財顧問一方面要開發(fā)客戶，一方面又要服務好現(xiàn)有客戶，銷售能力、服務能力、專業(yè)能力缺一不可，本課程針對理財顧問服務營銷能力提升需求定制，通過導入專業(yè)客戶服務觀念，輔導學員如何約訪客戶、如何與客戶有效溝通、如何挖掘客戶需求、如何與客戶建立信任、如何介紹產(chǎn)品、如何應對客戶的異議或拒絕、如何針對不同客戶層級和群體進行差異化
講師：夏船在線咨詢下載需求表
大堂經(jīng)理、低柜經(jīng)理服務營銷技能提升課程2天課程目的：1、提升銀行大堂經(jīng)理的服務和營銷意識；2、幫助大堂經(jīng)理掌握一些簡單實用、一學就會的服務營銷技巧；3、提升大堂經(jīng)理的溝通能力與營銷能力：如何將客戶等待和排隊的時間變?yōu)殇N售時間；4、提升大堂經(jīng)理理財產(chǎn)品的銷售技巧；5、提升大堂經(jīng)理服務客戶的水平，提升銀行客戶忠誠度。適合對象：銀行網(wǎng)點大堂經(jīng)理、低柜經(jīng)理、有營銷能
講師：夏船在線咨詢下載需求表
成功電話邀約與微信服務營銷技巧課程2天（電話邀約高階）培訓目的：課程是專門針對已經(jīng)參加過浦瑞《電話銷售實戰(zhàn)技巧》初階及進階培訓的營銷人員設計的電話銷售高階培訓課程，旨在幫助銷售人員短時間內(nèi)快速提升專項電話邀約成功率。適合對象：需要盡快提升專項電話邀約成功率的金融機構一線銷售人員備注：1、學員需參加過浦瑞的《電話銷售實戰(zhàn)技巧》及《電話銷售實戰(zhàn)技巧進階》培訓；2
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《電話服務營銷能力提升訓練》 課時：6H
呼叫中心電話服務營銷能力訓練主講：郭粉【課程背景】電話銷售人員承擔著面向精準中高端客戶的個性化關懷營銷服務的職責，為客戶提供深層次服務+營銷、關懷客戶、激發(fā)客戶對新產(chǎn)品興趣、帶給客戶實惠體驗等的維系工作，電話銷售是一項專業(yè)性較強的工作，員工的綜合素質將決定銷售業(yè)績與服務水平。本課程旨在全面提升員工的電話營銷、客戶維系挽留、客戶服務技巧，為企業(yè)創(chuàng)建效益型呼叫中
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《服務營銷技巧》 課時：6H
服務營銷技巧主講：郭粉【課程背景】直白的銷售會3上客戶緊張和害怕，而服務營銷是通過優(yōu)質的服務發(fā)現(xiàn)和引導客戶的需求，并引起他的興趣和信心，進而柔性成交，變銷售而為客戶排憂解難，提高客戶滿意度。通過對服務流程和銷售流程的分析對比，將二者有效的整合，形成一套銷售人員更容易使用和掌握的技術。【課程收益】全面改變傳統(tǒng)銷售觀念，從產(chǎn)品銷售者向服務營銷人員進行角色轉變。掌
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《全員服務營銷及技能提升》一天版 課時：6H
全員服務營銷及技能提升課程背景：客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發(fā)，無論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務營銷的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業(yè)內(nèi)部，應該加強溝通和協(xié)調(diào)，避免部門或個人利益至上，摒除服務理念的不到位，從而提供滿意的服務水平給到客戶；在企業(yè)強調(diào)服務至
講師：王翔在線咨詢下載需求表
《全員服務營銷及技能提升》一天版V.1 課時：6H
全員服務營銷及技能提升課程背景：客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發(fā)，無論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務營銷的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業(yè)內(nèi)部，應該加強溝通和協(xié)調(diào)，避免部門或個人利益至上，摒除服務理念的不到位，從而提供滿意的服務水平給到客戶；在企業(yè)強調(diào)服務至
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《全員服務營銷及技能提升》-政府版 課時：12H
全員服務營銷及技能提升-政府版課程背景：政府客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務的政府部門或組織，從這個角度出發(fā)，無論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無時不在提供政府客戶服務；而服務營銷的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升政府客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業(yè)內(nèi)部，應該加強溝通和協(xié)調(diào)，避免部門或個人利益至上，摒除服務理念的不到位，從而提供滿意的服務水平給
講師：王翔在線咨詢下載需求表
《全員服務營銷及技能提升》 課時：12H
全員服務營銷及技能提升課程背景：客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發(fā)，無論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務營銷的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業(yè)內(nèi)部，應該加強溝通和協(xié)調(diào)，避免部門或個人利益至上，摒除服務理念的不到位，從而提供滿意的服務水平給到客戶；在企業(yè)強調(diào)服務至
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《門店人員的服務營銷技能》 課時：6H
門店人員的服務營銷技能課程背景：客戶是指使用你提供的產(chǎn)品和/或服務的個人或組織，從這個角度出發(fā)，無論企業(yè)內(nèi)外，日常工作中我們無時不在提供客戶服務；而服務的效果也最終影響了企業(yè)的成敗。在企業(yè)外部，提升客戶滿意度的重要部分是客戶服務；在企業(yè)內(nèi)部，應該加強溝通和協(xié)調(diào)，避免部門或個人利益至上，摒除服務理念的不到位，從而提供滿意的服務水平給到客戶；在企業(yè)強調(diào)服務至上，
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《MOT服務營銷》物流版 課時：6H
MOT服務營銷課程背景：企業(yè)在經(jīng)營過程中是否會碰到以下這些困難：1、營銷和服務人員的素質高低不同，方式參差不一，公司缺乏統(tǒng)一形象。2、一邊在不停開發(fā)新客戶，另一邊老客戶不斷流失，客戶口碑毀譽參半。3、即使采取了很多措施，客戶流失率還居高不下。4、遇到客戶抱怨和投訴，怎么樣才能把握機遇，推進合作？5、在與客戶的合作過程中，如何有效管理客戶，提升客戶體驗，從而提
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《MOT服務營銷》修訂版 課時：12H
MOT服務營銷課程背景：企業(yè)在經(jīng)營過程中是否會碰到以下這些困難：1、營銷和服務人員的素質高低不同，方式參差不一，公司缺乏統(tǒng)一形象。2、一邊在不停開發(fā)新客戶，另一邊老客戶不斷流失，客戶口碑毀譽參半。3、即使采取了很多措施，客戶流失率還居高不下。4、遇到客戶抱怨和投訴，怎么樣才能把握機遇，推進合作？5、在與客戶的合作過程中，如何有效管理客戶，提升客戶體驗，從而提
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《MOT服務營銷》海底撈版 課時：12H
MOT服務營銷課程背景：企業(yè)在經(jīng)營過程中是否會碰到以下這些困難：1、營銷和服務人員的素質高低不同，方式參差不一，公司缺乏統(tǒng)一形象。2、一邊在不停開發(fā)新客戶，另一邊老客戶不斷流失，客戶口碑毀譽參半。3、即使采取了很多措施，客戶流失率還居高不下。4、遇到客戶抱怨和投訴，怎么樣才能把握機遇，推進合作？5、在與客戶的合作過程中，如何有效管理客戶，提升客戶體驗，從而提
