電話銷售【課程背景】在現代日益發(fā)展的市場環(huán)境下，電話銷售因其方便、快捷、成本低等優(yōu)勢，已經逐漸成為一種主流的銷售形式。但是打電話是看不到客戶的表情，更無法現場演示，在這樣的條件下銷售如何進行？有什么方法可以提升電話銷售的成功率？本課程以實戰(zhàn)銷售錄音為載體，借助談判原理的框架，結合實戰(zhàn)難題，講述有效提升電話銷售技巧的步驟和工具?！九嘤柲繕恕空J識電話銷售的重要性...
一、電話銷售特點1時間短。2心理戰(zhàn)3計劃周全，準備多套方案。二、電話銷售原則1客戶資料提前收集，精細分析。2確立目標，編寫話術。3情緒調整4語速切忌太快。三、電話銷售全過程1準備階段A收集客戶資料B客戶分類2通話A開場白B情緒識別、關注識別、語言表達習慣C辨別客戶的謊言D樹立講師形象E遇到對抗點的兩個技巧F產品介紹的話術G處理異議3話術A提問的技術B調查客戶...
