客戶(hù)服務(wù)中的輕營(yíng)銷(xiāo)   課時(shí)：6H

客戶(hù)服務(wù)中的輕營(yíng)銷(xiāo)【培訓(xùn)時(shí)間】1天【培訓(xùn)對(duì)象】客服人員【授課方式】視頻+案例+演練【課程大綱：】第一講互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)1、PC入口集中化、移動(dòng)入口垂直化2、效果類(lèi)廣告主成為主導(dǎo)廣告主3、社會(huì)化媒體成為主流媒體4、用戶(hù)社群參與式營(yíng)銷(xiāo)成為主要的方式5、大數(shù)據(jù)成為媒體價(jià)值驅(qū)動(dòng)力6、跨屏追蹤用戶(hù)成為可能7、內(nèi)容與溝通即廣告。8、臺(tái)網(wǎng)結(jié)合的視頻營(yíng)銷(xiāo)。9、O2O的整合10...

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《有效客戶(hù)服務(wù)與異議處理》   課時(shí)：12H

課程背景“企業(yè)客戶(hù)難求、有客戶(hù)不成交、成交了不長(zhǎng)久、成交后不滿(mǎn)意”，是長(zhǎng)期以來(lái)困擾企業(yè)銷(xiāo)售工作的四個(gè)方面，在當(dāng)下服務(wù)型經(jīng)濟(jì)趨向的環(huán)境下，除了企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的客戶(hù)價(jià)值凸顯，客戶(hù)已成為企業(yè)生存與發(fā)展的重要決定因素，卓越的客戶(hù)服務(wù)同時(shí)也為企業(yè)品牌和市場(chǎng)價(jià)值帶來(lái)更深層次的影響。本課程從客戶(hù)思維入手，以客戶(hù)決策模型，幫助學(xué)員建立和推動(dòng)與客戶(hù)間的信任關(guān)系程度...

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《有效客戶(hù)服務(wù)與與體驗(yàn)優(yōu)化》   課時(shí)：12H

課程背景“企業(yè)客戶(hù)難求、有客戶(hù)不成交、成交了不長(zhǎng)久、成交后不滿(mǎn)意”，是長(zhǎng)期以來(lái)困擾企業(yè)銷(xiāo)售工作的四個(gè)方面，在當(dāng)下服務(wù)型經(jīng)濟(jì)趨向的環(huán)境下，除了企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的客戶(hù)價(jià)值凸顯，客戶(hù)已成為企業(yè)生存與發(fā)展的重要決定因素，卓越的客戶(hù)服務(wù)同時(shí)也為企業(yè)品牌和市場(chǎng)價(jià)值帶來(lái)更深層次的影響。本課程從客戶(hù)思維入手，以客戶(hù)決策模型，幫助學(xué)員建立和推動(dòng)與客戶(hù)間的信任關(guān)系程度...

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