5S6S課程體系
《6S物業(yè)服務禮儀和管理品質提升》 課時：12H
《6S物業(yè)服務禮儀和管理品質提升》課程大綱【課程收益】1、掌握6S服務禮儀的行為規(guī)則，規(guī)范物業(yè)服務人員的言行舉止。2、提升物業(yè)服務人員的個人素養(yǎng)，同時提升企業(yè)的品牌信任度。3、能夠運用有效溝通的技巧和方法，解決物業(yè)服務過程中與業(yè)主和客戶之間相互理解相互信任問題。4、熟知寫字樓前臺客服、門禁安保、餐飲服務和會議服務禮儀規(guī)范，妥善處置突發(fā)事件。5、了解寫字樓相關...
講師：郭朗在線咨詢下載需求表
講：辦公室5S管理的內涵與要素一、5S管理的含義及演變1、什么是辦公室5S管理2、推進5S管理的目的和效果3、實施5S管理的前提條件4、消除5S管理的障礙二、克服5S管理的誤區(qū)1、推行很簡單2、活動就是大掃除3、活動就是檢查4、不正確的認識必須轉變第二講：辦公室5S管理的重點與操作一、整理的含義及目的1、整理為5S的基礎2、整理推進的重點及步驟3、做不好整理...
講師：夏國維在線咨詢下載需求表
6S物業(yè)服務溫情相伴中國自古就有“禮儀之邦”的美譽，有禮有節(jié)服務他人，既是傳統(tǒng)美德，也是物業(yè)客服人員需要修煉的一項內功。隨著物業(yè)企業(yè)的進一步發(fā)展和提升，物業(yè)客服工作除了要講究日常的服務禮儀，接待上級領導視察、兄弟單位來訪等服務工作，也要以高標準做好重要的會議接待工作，因此對物業(yè)客服人員的素養(yǎng)要求也在日益增強，物業(yè)客服人員的形象氣質、禮儀修養(yǎng)、服務水準體現(xiàn)著一...
講師：張梅雙在線咨詢下載需求表
精益之路——現(xiàn)場5S管理與推進 課時：18H
《精益之路——現(xiàn)場5S管理與推進》課程大綱【課程背景】5S管理源自日本民間對于生活空間的有效使用，進行的整理、整頓，進而被企業(yè)加以利用，特別是被日本豐田汽車應用于現(xiàn)場管理，取得了卓越的成績，隨著日本產品品質被消費者認可，5S管理也被世界制造業(yè)關注，加之伴隨著豐田精益生產體系被汽車行業(yè)學習推廣，5S作為基礎和前提條件更是被各類型企業(yè)重視。當然，5S不僅僅是精益...
講師：劉玉青在線咨詢下載需求表
一、6S管理概述1.6S管理的起源、發(fā)展、含義與作用2.6S管理的七大誤區(qū)二、6S推行要點1.6S管理之1S—整理2.6S管理之2S—整頓3.6S管理之3S—清掃4.6S管理之4S—清潔5.6S管理之6S—安全6.6S管理之6S—素養(yǎng)案例：就算一輩子洗馬桶，也要做一個洗馬桶出色的人三、實施6S管理技巧1.實施6S管理的原則、步驟2.6S管理反思會四、電腦6S...
講師：在線咨詢下載需求表
6s績效管理 課時：12H
培訓師：安新強課程時間：2天【課程目標】： 績效管理就是基于公司戰(zhàn)略的績效管理。其活動內容主要包括兩方面:一是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略,建立科學規(guī)范的績效管理體系,以戰(zhàn)略為中心牽引企業(yè)各項經營活動;二是依據(jù)相關績效管理制度,對每一個績效管理循環(huán)周期進行檢討,對經營團隊或責任人進行績效評價,并根據(jù)評價結果對其進行價值分配。1、把戰(zhàn)略轉化為可操作性的行動；2、使組織圍繞...
講師：安新強在線咨詢下載需求表
一、6S管理的來源及發(fā)展1.6S是什么2.6S演變3.不同版本的10S4.6S實踐案例二、實施6S管理對銀行的意義1.網點柜面管理存在的問題環(huán)境形象問題運行效率問題行為習慣問題機具管理問題安全經營問題2.銀行實行6S精益管理的目的三、解碼6S管理1.6S管理的表意是什么？2.6個S的具體含義3.6S的真意是什么？4.6S管理實施的原則5.6S實施方法基準判別...
講師：瞿丹在線咨詢下載需求表
6S績效管理系列課程 課時：12H
講：戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動關系中國企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的八大問題二、戰(zhàn)略與績效管理的聯(lián)動關系第二講：KPI的定義及設置原則一、KPI的定義二、KPI指標設置的原則三、KPI指標十要素四、KPI考核計分的五種方法第三講：如何建立公司級的關鍵績效指標KPI體系一、平衡計分卡：1、什么是平衡計分卡；2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；3、平衡計算分卡落實的三...
