網(wǎng)點現(xiàn)場管理與服務提升   課時：6H

網(wǎng)點現(xiàn)場管理與服務提升主講：金玉成課程對象：課程時間：3天，6小時/天授課方式：專題講授、案例分析、工具分享、小組研討、互動交流、現(xiàn)場模擬、啟發(fā)教學課程大綱：導入：營業(yè)網(wǎng)點的五大重要地位、網(wǎng)點核心競爭力解讀網(wǎng)點現(xiàn)場管理一、網(wǎng)點服務規(guī)范管理1、網(wǎng)點服務管理的定義2、網(wǎng)點服務管理的三個重要性3、網(wǎng)點服務規(guī)范管理四個基礎4、網(wǎng)點在公司發(fā)展中的五大平臺作用5、網(wǎng)點服...

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8S生產(chǎn)現(xiàn)場管理

一.生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基本概念1、什么是生產(chǎn)現(xiàn)場管理2、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的目標和任務3、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重要意義二、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容1、生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)管理2、生產(chǎn)現(xiàn)場在制品管理3、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理4、生產(chǎn)現(xiàn)場設備管理三、現(xiàn)代生產(chǎn)現(xiàn)場管理8S（一）8S的涵義及推行1、整理（SEIRI）的推行要點及步驟2、整頓（SEITON）的推行要點及步驟3、清掃（SEISO）推行要點...

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8S生產(chǎn)現(xiàn)場管理（內(nèi)訓）

一.生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基本概念1、什么是生產(chǎn)現(xiàn)場管理2、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的目標和任務3、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重要意義二、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內(nèi)容1、生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)管理2、生產(chǎn)現(xiàn)場在制品管理3、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理4、生產(chǎn)現(xiàn)場設備管理三、現(xiàn)代生產(chǎn)現(xiàn)場管理8S（一）8S的涵義及推行1、整理（SEIRI）的推行要點及步驟2、整頓（SEITON）的推行要點及步驟3、清掃（SEISO）推行要點...

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銀行大堂經(jīng)理：網(wǎng)點現(xiàn)場管理與主動服務營銷內(nèi)訓

【課程大綱】部分大堂經(jīng)理的崗位職責及優(yōu)質(zhì)服務標準1、大堂經(jīng)理定位、價值、使命、職責、站位、動線營業(yè)前營業(yè)中營業(yè)后2、大堂經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務標準與客戶滿意度客戶服務的基本原則與要求：共性服務原則、個性服務原則客戶滿意否由何決定提高客戶滿意度的關鍵提高客戶滿意度的技巧客戶滿意VS客戶忠誠第二部分大堂經(jīng)理現(xiàn)場接待禮儀1、大堂經(jīng)理的職業(yè)形象要求職業(yè)著裝儀容儀表職業(yè)儀態(tài)站...

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